El documento describe los diferentes tipos de sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Explica que estos sistemas ayudan a los administradores en situaciones semiestructuradas o no estructuradas mediante la combinación del juicio humano con la información computarizada. Además, estos sistemas pueden apoyar a todos los niveles gerenciales y una variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.

2.  Tomar en cuenta como estar conformado.  Como se interaccionan entre ellos.

3. TIPOS DE
DECISIONES
Niveles
Estratégicos Tácticos Operativos Administrativos
Método
Programadas
No
Programadas
Síntesis
Estructuradas
Semi-estructuradas
No
Estructuradas

4. Estratégicos
Juicio
Reflexión
Tácticos
Repetitivas
Reversibles
Operativos
Dirigir
Eficaces y
Eficientes
Administrativos
Análisis
Metas

5. PROGRAMADAS
Rutinarias
Métodos
NO
PROGRAMADAS
No establecen
métodos
Especial

10. • Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar en personal.
• Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas, marketing, administración y recursos
humanos. Suelen ser los primeros sistemas de información que se implementan en una organización.
• Sus cálculos y procesos suelen ser simples.
• Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
• Los beneficios de este tipo de sistemas en una organización son rápidamente visibles.
• Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volúmenes de datos, pero no para analizar
los mismos.

11. Son programas dirigidos a los altos
ejecutivos de las empresas que permiten
extraer la información estratégica de la
compañía y, mediante la aplicación de
técnicas de análisis de éstas, saber qué
resultados generarán unas u otras
decisiones
Un sistema basado en computador que
ayuda en el proceso de toma de decisiones
(Finlay y otros).
Un sistema de información basado en un
computador interactivo, flexible y
adaptable, especialmente desarrollado
para apoyar la solución de un problema de
gestión no estructurado para mejorar la
toma de decisiones. Utiliza datos,
proporciona una interfaz amigable y
permite la toma de decisiones en el propio
análisis de la situación (Turban).

12.  Ayuda a los administradores, principalmente en situaciones semi estructuradas o sin
estructura, reuniendo el juicio humano con la información computarizada.
 Soporte a todos los niveles gerenciales, ordenar desde los ejecutivos de más alto rango,
hasta los administradores de línea.
 Ayudar en una variedad de procesos y estilos para la toma de decisiones.
 Soporte a decisiones interdependientes y/o secuenciales. El proceso pueden ser hechas
una vez, varias veces, o con regularidad.
 Son adaptables a través del tiempo ya que el administrador debe ser reactivo y capaz de
enfrentar condiciones de cambio, capaz de adaptar el DSS para enfrentar estos cambios.
 Los DSS son flexibles, y así los usuarios pueden agregar, borrar, combinar, cambiar,
reacomodar elementos básicos.
 Mejorar la efectividad de la toma de decisiones (exactitud, puntualidad, calidad) en lugar
de su eficiencia (el costo que produce tomar decisiones).

13. Un sistema basado en computadoras que
apoya a grupos de personas que tienen una
tarea (u objetivo) común, y que sirve como
interfaz con un entorno compartido
Es un sistema interactivo basado en
computadora, el cual facilita la solución de
problemas no estructurados por un
conjunto de tomadores de decisiones
trabajando juntos como un grupo.

14.  Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.
 Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con diferentes niveles de
conocimiento computacional y de soporte a la decisión. Tales como ventas, producción,
recursos humanos, administración y finanzas.
 Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo, como
son los problemas de comunicación.
 Debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es
importante que pueda existir anonimato de la participación.

15. Son el tipo de DSS que más se suele
emplear en Business Intelligence, ya que
proveen a los gerentes de un acceso
sencillo a información interna y externa de
su compañía, y que es relevante para sus
factores clave de éxito.
El ejecutivo tenga a su disposición un
panorama completo del estado de los
indicadores de negocio que le afectan al
instante, manteniendo también la
posibilidad de analizar con detalle aquellos
que no estén cumpliendo con las
expectativas establecidas, para determinar
el plan de acción más adecuado.
Como una aplicación informática que
muestra informes y listados (query &
reporting) de las diferentes áreas de
negocio, de forma consolidada, para
facilitar la monitorización de la empresa o
de una unidad de la misma.

16.  Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta
administración de la empresa.
 Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a formación crítica del negocio.
 Pueden acceder información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de
las bases de datos de la organización
 El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores
o videos de alta resolución y sensibles al tacto.
 Las siguientes características adicionales deben estar presentes para considerar a un ESS:
 Contempla las facilidades de comunicación electrónica.
 Capacidad de análisis de datos, tales como hoja electrónica de cálculo.
 Herramientas para la organización personal del ejecutivo, tales como calendario

17. Los sistemas expertos constituyen el área
de la inteligencia artificial que quizá en
este momento tiene más relación con el
apoyo al proceso de la toma de decisiones
en las organizaciones
También llamados sistemas basados en
conocimiento, utilizan redes neuronales
para simular el conocimiento de un
experto y utilizarlo de forma efectiva para
resolver un problema concreto. Este
concepto está muy relacionado con el
datamining.
Permiten cargar bases de conocimiento
que se integran por una serie de reglas de
sentido común para que diferentes
usuarios las consulten, apoyen la toma de
decisiones, la capacitación, etc.

18.  Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma amigable y con
respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones.
 Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas.
 Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración media y alta para el
desempeño de su función.
 Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas,
producción, administración, finanzas y recursos humanos.
 Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: Autocráticos,
Participativos, etc.

19.  Desarrollo: Permite que el usuario desarrollo de manera directa modelos de decisión sin
la participación operativa de profesionales en informática.
 Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con información externa
como parte de los modelos de decisión.
 Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de información relevante
de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de gráficas.
 Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de
datos corporativos.
 Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.