Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas transaccionales, sistemas de información gerencial (MIS), sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS), sistemas de información ejecutiva (EIS), y sistemas de automatización de oficinas. También explica la evolución de los sistemas de información y cómo apoyan a las organizaciones a lograr un control eficaz mediante la oportuna toma de decisiones basadas en información relevante.

1. Sistemas de Información
Licda. Maribell Díaz
Enero, 2010

2. Unidad III: Sistemas de Información
Contenidos:
1. Concepto de Sistema de Información
2. Evolución y Tipos de SI
3. Sistema de Apoyo de Decisiones
4. Sistemas de Información de Oficina, Tipos.

3. Sistemas de Información
• Un Sistema de Información (SI) es un
conjunto de datos organizados listos y
preparados para su posterior uso, generados
por una necesidad, organizacional, personal,
académica, etc.

4. Introducción
Evolución y Tipos de SI
Soporte de
SI Gerenciales Decisiones DSS
Transacionales MIS
TPS
Orientado a Analizar variables
solucionar para apoyar la toma
Gestiona la
problemas de decisiones en
información
empresariales las organizaciones
referente a las
transacciones de
las empresas u
organizaciones.

5. Introducción
Evolución y Tipos de SI
SI Automatizado Sistema Experto
SI Ejecutiva Oficina OAS SE
EIS
Aplicaciones Emula el
SI para gerentes
destinadas a ayudar comportamiento de
que le permite al trabajo diario del un experto
monitorizar el
administrativo de
estado de las una empresa u
variables de un área organización.
o unidad de la
empresa a partir de
información interna
y externa a la
misma.

6. Evolución de los Sistemas de Información
Tomado de http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informacion

7. ¿Por qué es necesario un Sistema de Información
para una organización?
Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una
organización, se deben tomar a tiempo medidas
correctivas en caso de ser necesarias, antes de que se
presente una gran desviación respecto de los objetivos
planificados con anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca
tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen
de información suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por información irrelevante e inútil
(redundancia), pues ésta puede llevar a decisiones
desacertadas.
Relevancia: Reducción de costos

8. Sistemas de Información Transaccionales
Uno de los primeros sistemas en desarrollarse, se basan un conjunto de órdenes
que se ejecutan formando una unidad de trabajo, es decir, en forma indivisible o
atómica. La importancia de estos sistemas radica en garantizar la integridad de los
datos, haciendo que estas transacciones no puedan finalizar en un estado
intermedio.
Dentro de la programación básica estas tres instrucciones ilustran lo antes
señalado:
BEGIN TRAN: Especifica que va a empezar una transacción.
COMMIT TRAN: Le indica al motor que puede considerar la transacción
completada con éxito.
ROLLBACK TRAN: Indica que se ha alcanzado un fallo y que debe restablecer la
base al punto de integridad.
Dentro de las más comunes están las Operaciones Bancarias

9. Introducción
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
En un sentido amplio, se define a los como un
conjunto de programas y herramientas que
permiten obtener oportunamente la información
requerida durante el proceso de la toma de
decisiones, en un ambiente de incertidumbre.

10. S.I. de
S.I. de
S.I.
S.I. apoyo a las
apoyo a las
Estratégicos
Estratégicos decisiones
decisiones
Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS Inventarios
RRHH CxP
Administración de CxC
pedidos de clientes Facturación Contabilidad
Sistemas de información transaccionales

11. Características
• Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas
transaccionales.
• La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y al
alta administración en el proceso de toma de decisiones.
• Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de
información.
• No suelen ahorrar mano de obra.
• Son interactivos y amigables, con altos estándares de diseño grafico y
visual, ya que están dirigidos al usuario final.

12. Ejemplos de S.I. De Apoyo a las
Decisiones
Programación de la producción
Compra de materiales
Proyecciones financieras
Modelos de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos

13. Tipos de Sistemas de Apoyo a las
Decisiones
DSS GDSS EIS EDSS
Sistema de Sistema Sistema Sistemas
Soporte a la para la de Expertos de
Toma de toma de Información Soporte a la
Decisiones decisiones en para toma de
Grupo Ejecutivos decisiones

14. • Apoyan la toma de decisiones
DSS mediante la generación y
evaluación sistemática de
Sistema de diferentes alternativas o
Soporte a la
Toma de
escenarios de decisión.
Decisiones
• Mediante el uso de modelos y
herramientas computacionales.

15. • Su objetivo es lograr
la participación de GDSS
un grupo de
personas durante la
toma de decisiones Sistema
para la
en ambientes de toma de
anonimato y decisiones
consenso. en Grupo

16. • Destinados a • Presentan
apoyar el EIS información
proceso de relevante y usan
toma de recursos visuales y
decisiones de Sistema de fácil
los altos de interpretación con el
Información
ejecutivos de para
objetivo de
una Ejecutivos mantenerlos
organización. informados.

17. • Permiten cargar bases de
EDSS
conocimiento que se integran
por una serie de reglas de
sentido común para que Sistemas
Expertos de
diferentes usuarios las Soporte a la
toma de
consulten. decisiones

18. Sistemas de Automatización de Oficinas
Los sistemas de automatización de oficinas,
también llamados OAS por sus siglas en inglés
(Office Automation Systems) consisten en
aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario
del administrativo de una organización, forman
parte de este tipo de software los procesadores de
textos, las hojas de cálculo, los editores de
presentaciones, los clientes de correo electrónico,
etc, y se le conoce con el nombre de suite
ofimática.

19. Suites Ofimáticas Disponibles
StarOffice
OpenOffice.org
KOffice
Gnomo Office
Microsoft Office

20. La Web 2.0
• En la actualidad, con la aparición de la filosofía de la Web
2.0 están proliferando las suites ofimáticas en línea, que
no son más que aplicaciones que cumplen las mismas
funciones que los clásicos OAS de escritorio, pero
disponibles para ser utilizados en algún portal de Internet.
• Estas suites presentan la ventaja de que un usuario puede
trabajar con sus propios documentos desde cualquier
ordenador conectado a Internet, además, en estos
sistemas suele se muy fácil compartir documentos,
facilitando así el trabajo colaborativo. Algunas de estás
suites son:
• Google Docs y Hojas de cálculo de Google (http://docs.google.co
• Zoho (http://www.zoho.com/)
• Peepel (http://www.peepel.com/)