Este documento describe diferentes tipos de sistemas de información para la toma de decisiones. Explica sistemas de información transaccionales, sistemas de apoyo a las decisiones como DSS, GDSS, EIS y EDSS, y diferentes tipos de decisiones como repetitivas, no repetitivas, de planeación estratégica y control administrativo u operacional. También proporciona ejemplos de sistemas de apoyo a las decisiones como programación de producción, compra de materiales, proyecciones financieras y modelos de simulación.

1. Sistemas de
Informaciòn para
la toma de
decisiones
Unidad 2 Tema I
Informática II
Prof.Laura Sarabia
Prof. Aymara Hernández
Prof. Josè Luis Torrealba

2. Visión general de Sistemas
Calidad de la información
La capacidad de visualizar más allá de lo
que un SI ofrece marca la diferencia entre
las organizaciones que usan la
información eficientemente de las que no
lo hacen
INFORMACIÓN
PNUD: “Demanda no solvente”
TIC al servicio del
desarrollo 2002

3. S.I. de
S.I. apoyo a las
Estratégicos decisiones
Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS Inventarios
RRHH CxP
Administración de CxC
pedidos de clientes Facturación Contabilidad
Sistemas de información transaccionales

4. Tipos de decisiones.
Planeación Estratégica
Control administrativo
Control operacional

5. Tipos de Decisiones
Repetitivas No repetitivas
• Descuentos a clientes • Asociaciones estratégicas
• Comisiones de ventas • Fusiones
• Depreciaciones o amortiz. • Nuevas líneas de produc.
• Compras de suministros • Nuevos mercados
• Entregas a consignación • Materiales sustitutos
• Clasif. de desembolsos • Costeo ABC

6. ¿Qué decisiones se toman?
(otros ejemplos)
Adaptado de Polimeni et al.
Aceptar una orden especial (o un pedido)
Hacer o comprar (importar o comprar).
Eliminar una línea de producto (o servicio)
Mezclar productos o servicios
Vender o procesar adicionalmente

7. Sistemas de Apoyo a las
Decisiones
• Se define como un conjunto de programas y
herramientas que permiten obtener de manera
oportuna la información que se requiere durante el
proceso de la toma de decisiones que se desarrolla
en un ambiente de incertidumbre

8. Características de los
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
• Son posteriores a los S.I.
Transaccionales
• De apoyo a los mandos
intermedios y a los gerentes
administrativos Sistemas de
apoyo a las
• No necesariamente ahorran decisiones
mano de obra
• S.I. Interactivos y amigables
• Pueden ser desarrollados por
el usuario final.

9. Ejemplos de S.I. De Apoyo a las
Decisiones
Programación de la producción
Compra de materiales
Proyecciones financieras
Modelos de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos

10. Tipos de Sistemas de Apoyo a las
Decisiones
DSS GDSS EIS EDSS
Sistema de Sistema Sistema Sistemas
Soporte a la para la de Expertos de
Toma de toma de Información Soporte a la
Decisiones decisiones en para toma de
Grupo Ejecutivos decisiones

11. • Apoyan la toma de decisiones
DSS mediante la generación y
evaluación sistemática de
Sistema de diferentes alternativas o
Soporte a la escenarios de decisión.
Toma de
Decisiones
• Mediante el uso de modelos y
herramientas computacionales.

12. • Su objetivo es lograr
la participación de GDSS
un grupo de
personas durante la
toma de decisiones Sistema
para la
en ambientes de toma de
anonimato y decisiones en
consenso. Grupo

13. • Destinados a • Presentan
apoyar el EIS información
proceso de relevante y usan
toma de recursos visuales y
decisiones de Sistema de fácil
los altos de interpretación con el
Información
ejecutivos de para
objetivo de
una Ejecutivos mantenerlos
organización. informados.

14. • Permiten cargar bases de
EDSS
conocimiento que se integran
por una serie de reglas de
sentido común para que Sistemas
Expertos de
diferentes usuarios las Soporte a la
consulten. toma de
decisiones

15. Tipos de Sistemas de
ERP
Apoyo a las Decisiones
SCM
DSS GDSS EIS EDSS
CRM
Sistema de Sistema Sistema Sistemas
Soporte a la para la de Expertos de
Toma de toma de Información Soporte a la
Decisiones
KWS decisiones en para toma de
Grupo Ejecutivos decisiones
BASE DE DATOS INTEGRADAS