Six Sigma es una metodología de gestión de calidad que utiliza herramientas estadísticas para mejorar los procesos de negocio y reducir defectos. Se enfoca en satisfacer al cliente mediante la detección y solución de problemas de manera proactiva y basada en datos. Incluye las metodologías DMAIC y DMADV y funciones como Cinturones Verdes, Campeones y Expertos. Su objetivo es entregar un alto rendimiento y valor al cliente eliminando sistemáticamente la ineficiencia y defectos.

1. Contenido
1. ¿Qué es Six Sigma?
2. Principios
3. Antecedentes
4. Metodologías
5. DMAIC
6. DMAMC

2. Contenido
7. Herramientas de Mejora de Calidad
8. Funciones
9. Calidad Tradicional vs. Six Sigma
10. Desventajas
11. Personas del Campo
12. Preguntas

3. Six Sigma σSigma (σ) es un parámetro estadístico de
dispersión que expresa la variabilidad de un
conjunto de valores, de modo que cuanto mayor
sea el nivel de sigma, menor será el número de
defectos.
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Bibliografía: Consultaría e Integración de Sistemas

4. Six Sigma
Six Sigma es una manera más inteligente de
manejar un negocio o un departamento.
Es una metodología de la gerencia de calidad que
provee a las empresas de herramientas para
mejorar la capacidad de sus procesos de negocio.
Bibliografía: www.12ManageTheExecute FastTrack.htm

5. Six Sigma
Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso
proceso de eliminar sistemáticamente los
defectos y la ineficiencia.
Es muy popular en muchas
empresas y pequeños negocios de
todo el mundo.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

6. Six Sigma
Su propósito es entregar un alto rendimiento,
fiabilidad y valor para el cliente.
Es considerado y utilizado en todo el mundo
como uno de los principales temas de TQM
(Total Quality Management).
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

7. Six Sigma
Ayuda a las compañías a centrarse en desarrollar
y entregar productos y servicios casi perfectos.
Permite detectar rápidamente problemas en
producción como cuellos de botella, productos
defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas críticas.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

8. Six Sigma
Six Sigma se utiliza de muchas formas diferentes,
tales como la mejora de las comunicaciones con
los clientes, empleados y accionistas y la mejora
de la totalidad del proceso de interacción, la
comunicación y el diseño del producto.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

9. Principios
Enfoque en el cliente
Incremento nivel de satisfacción
Creación de valor
Dirección basada en
datos y hechos
Medidas claves a medir
Recopilación de datos
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

10. Principios
Los procesos están
donde está la acción
Dominar los procesos
Dirección proactiva
Definir metas ambiciosas y
revisarlas
Fijar prioridades
Enfocarse en la prevención
de problemas
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

11. Principios
Colaboración sin
barreras
Derribar barreras en
el trabajo
Búsqueda de la
perfección
Calidad cada vez más
perfecta
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

12. Antecedentes
Six Sigma fue desarrollado por Mikel Harry en
Motorola en comienzos de 1980.
Fue originalmente diseñado para medir los
defectos y mejorar la calidad general.
Las compañías Allied Signal y General Electric
dieron fuerte impulso a la metodología Six Sigma.
Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete

13. Antecedentes
Las siguientes compañías han implementado de
un modo exitoso el sistema Six Sigma:
General Electric
IBM
LG Group
Motorola
Samsung
Fuerza Aérea de los Estados Unidos
Amazon.com
Bibliografía: Seis Sigma - Wikipedia, la enciclopedia libre.htm

14. Antecedentes
Un estudio elaborado en 1997 demostró que las
compañías que no utilizan la metodología Six
Sigma, gasta en promedio 10% de sus ganancias
en reparaciones externas e internas, en cambio
una compañía que aplica la metodología gasta en
promedio 1% de sus ganancias en reparaciones
externas e internas.
Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete

15. Metodologías
El Six Sigma incluye dos metodologías:
DMAIC
DMADV
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

16. DMAIC
Definir los objetivos: mejorar el proceso general
entre su empresa y su estrategia de las
exigencias del cliente
Medida actual de sus procesos: recoger los datos
pertinentes sobre sus procesos actuales y
utilizarlos para futuras comparaciones.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

17. DMAIC
Analizar su relación en el proceso: determinar los
factores que garanticen mantener una
estrategia en relación con las demandas de los
clientes.
Implantar: Seleccionar una serie de soluciones
encaminadas a mejorar el rendimiento
constantemente y optimizar el proceso.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

18. DMAIC
Consolidar: Asegurar que se puede controlar y
corregir las diferencias, posiblemente, evitando
costosos defectos y la pérdida de calidad.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

19. DMAIC

20. DMAMC
DMAMC
Definir el
problema
En que problema trabajar
Por qué trabajar en ese problema
Quién es el cliente
Requerimientos del cliente
Realización del trabajo en la
actualidad
Beneficios de una mejora
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

21. DMAMC
DMAMC
Medir Objetivos
Toma de datos
Identificar las causas reales
del problema
Analizar Descubre la
causa raíz
Herramientas de
gestión de la calidad
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

22. DMAMC
DMAMC
Controlar
Evolución del Proyecto
Verificar la Estabilidad
Mejorar
Diseño
Implementación
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

23. Herramientas de Mejora de Calidad
La metodología Six Sigma utiliza herramientas
estadísticas para mejorar la calidad.
Estas herramientas son para conocer los
problemas en el área de producción y saber el
porque de los defectos.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

24. Herramientas de Mejora de Calidad
Herramientas
Diseño
Diseño de Experimentos
(DDE)
Diseño Robusto
Diagrama de Causa
y Efectos
Producción
Histogramas
Diagrama de Pareto
Gráfica de control
Diagrama de
Dispersión
Las principales herramientas que se utilizan en el
Six-Sigma son:
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

25. Funciones
Las funciones que se utilizan
en la Metodología Six Sigma
son:
Funciones
Cinturones Verdes
Liderazgo Ejecutivo
Campeones
Expertos
Cinturones Negros
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

26. Funciones
Liderazgo Ejecutivo: son responsables de la
visión y la aplicación de la Metodología Six
Sigma.
Campeones: son por lo general la alta dirección
que se encarga de la aplicación de Six Sigma a lo
largo de su organización.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

27. Funciones
Master Cinta Negra: se los asigna ya sea la
totalidad o la mayor parte de su tiempo a la
metodologías de Six Sigma.
Expertos: mejoran los servicios en general,
productos y procesos para sus clientes finales.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

28. Funciones
Cinturones Negro: se centrará en Six Sigma en la
ejecución.
Por lo general son los mandos medios.
Cinturones verdes: son los empleados que
ayudan a ejecutar proyectos específicos, así
como otras responsabilidades de trabajo.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

29. Calidad Tradicional vs. Six Sigma
Centralizada
Estructura rígida
y enfoque reactivo
Toma de decisiones sobre
presentimientos y datos vagos.
Se aplican remedios provisionales,
sólo se corrige en vez de prevenir.
Calidad Tradicional
Descentralizada
Estructura para la detección
y solución de los problemas
y enfoque proactivo.
Toma de decisiones sobre
datos precisos y objetivos
Se observa a la raíz para llegar a
soluciones sólidas y prevenir
la repetición.
Six Sigma
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

30. Desventajas
Una posibilidad es que si se asocia, mandos
medios o ejecutivos de alto nivel y estos no son
entusiastas sobre el uso de la Metodología Six
Sigma puede conducir al fracaso.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

31. Personas del Campo
Nombre: Miguel Salazar H.
Profesión: Docente ESPOL
Materia: Metodología de desarrollo de Software.
Opinión:
La idea central detrás de Six Sigma es, que si se puede medir
cuántos defectos tiene un proceso, entonces se puede determinar
sin lugar a dudas y de una forma sistemática una o varias
maneras de eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo más
cercano a cero defectos, tanto como sea posible.
La clave principal para que este proceso o cualquier proceso que
involucre el mejoramiento de la calidad funcione es el
compromiso de quienes participan en el proyecto.