1.La organización como sistema. 2.Teoría General de Sistemas (TGS) 3.Sistemas de Información Gerencial (SIG) MAESTRÍA COMUNICACIÓN CORPORATIVA, UNIVERSIDAD FERMIN TORO

2. “Es la estructura de las relaciones que debe
existir entre las funciones, niveles y actividades
de los elementos materiales y humanos un
organismo social, con el fin de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos
señalados"
Agustín Reyes Ponce Es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al
menos algún otro componente; puede ser material o conceptual.
Todos los sistemas tienen composición, estructura y entorno, pero
sólo los sistemas materiales tienen mecanismo, y sólo algunos
sistemas materiales tienen figura (forma). Según el sistemismo, todos
los objetos son sistemas o componentes de otro sistema
El concepto de sistema en general está sustentado sobre el hecho de
que ningún sistema puede existir aislado completamente y siempre
tendrá factores externos que lo rodean y pueden afectarlo, por lo
tanto podemos referir a Muir citado en Puleo (1985) que dijo:
"Cuando tratamos de tomar algo, siempre lo encontramos unido a
algo más en el Universo".
Considerando también que existe el pensamiento sistemático y que
este es objeto de estudio y es una actividad personal, considerándose
como una filosofía, que genera habilidades y que no es estatico, no
simplifica lo que se analiza, no es una herramienta no se dereiva de
un orden lógico o lineal

3. Una organización es una estructura en la que sus componentes trabajan conjuntamente para conformar un sistema en el que
mediante el grupo social se desarrollen de manera efectiva y coordinada los objetivos de la misma. Todos sus elementos
están dirigidos a lograr el mismo objetivo, interactuando de forma tal que se logre una relación reciproca entre ellos. Asi
mismo son un conjunto de personas y recursos relacionados entre sí y con sus atributos para alcanzar un fin común, que
interactúa con el contexto y constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente manera:
Primarias: con dedicación completa y emocional
Secundarias: con relaciones de tipo contractual
Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual
deben equilibrar la influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades sociales al fabricar un
producto ó brindar un servicio.

4. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: son vistas como
sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interacción,
produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente.
Se enfatiza sobre la visión global, la integración, destacando que desde el punto de vista de organización,
esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organización
como un sistema social, siguiendo el siguiente enfoque:
a) La organización se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades
esenciales a cualquier sistema social.
b) La organización debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social
mayor.
c) La organización debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la
primacía de interés por la consecución de determinado tipo de meta sistemática.
d) La organización debe ser considerada como un sistema abierto, en constante interacción con el medio,
recibiendo materia prima, personas, energía e informaciones y transformándolas o convirtiéndolas en
productos o servicios que son exportados al medio ambiente.
e) La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones múltiples.
f) La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que están en interacción
dinámica unos con otros.
g) Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectará a los demás.
h) La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas.
i) Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente hacen difícil definir las fronteras de
cualquier organización.

5. Se presenta como una forma científica de aproximación y representación de la realidad y a su vez como
orientación hacia una practica estimulante para forma de trabajo transdisciplinarias. La idea de la
teoría general de sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy alrededor de 1930, posteriormente un
grupo de personas unieron sus inquietudes en lo que se llamó la Sociedad para la Investigación de
Sistemas Generales, establecidas en 1954 junto con Anatol Rapoport, Kenneth Boulding, Ralph Gerard y
otros.
La teoría general de los sistemas, al igual que todas las ciencias verdaderas, se basa en una búsqueda
sistemática de la ley y el orden en el universo; pero a diferencia de las otras ciencias, tiende a ampliar su
búsqueda, convirtiéndola en una búsqueda de un orden de órdenes, de una ley de leyes. Este es el
motivo por el cual se le ha denominado la teoría general de sistemas.
a) Impulsar el desarrollo de una terminología general, para que se pueda describir las caracteristicas,
funciones y comportamiento sistémicos.
b) Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos los comportamientos.
c) Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
En 1954 surge la Society for General Systems Research, teniendo como objetivos.
1. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitarlas transferencias entre
aquellos.
2. Promoción y desarrollo de modelos teóricos en campos que carecen de ellos.
3. Reducir la duplicación de los esfuerzos teóricos.
4. Promover la unidad de ciencia a través de principio conceptuales y metodológicos unificadores.

7. Según Schoderbek y otros (1993) las características que los teóricos han atribuido a la teoría general de
los sistemas son las siguientes:
Interrelación e interdependencia
de objetos o elementos, atributos,
acontecimientos y otros aspectos
similares.
Totalidad: se trata un tipo gestáltico de
enfoque, que trata de encarar el todo con
todas sus partes interrelacionadas e
interdependientes en interacción.
Búsqueda de objetivos. Todos los
sistemas incluyen componentes que
interactúan, y la interacción hace que se
alcance alguna meta, un estado final o
una posición de equilibrio.
Insumos y productos. Todos los
sistemas dependen de algunos
insumos para generar las
actividades que finalmente
originaran el logro de una meta
Transformación. Todos los sistemas
son transformadores de entradas en
salidas. Lo que recibe el sistema es
modificado por éste de tal modo que
la forma de la salida difiere de la forma
de entrada.
Entropía. La entropía está relacionada con
la tendencia natural de los objetos a caer en
un estado de desorden. Todos los sistemas
no vivos tienden hacia el desorden; si los
deja aislados, perderán con el tiempo todo
movimiento y degenerarán, convirtiéndose
en una masa inerte.
Regulación. Si los sistemas son
conjuntos de componentes
interrelacionados, deben ser
regulados (manejados) de alguna
manera para que los objetivos (las
metas) del sistema se realicen.
Jerarquía. Generalmente todos los
sistemas son complejos, integrados por
subsistemas más pequeños. El término
"jerarquía" implica la introducción de
sistemas en otros sistemas.
Diferenciación. En los sistemas
complejos las unidades especializadas
desempeñan funciones especializadas.
Esta diferenciación de las funciones por
componentes es una característica de
todos los sistemas y permite al sistema
focal adaptarse a su ambiente.
Equifinalidad. Esta característica
de los sistemas abiertos afirma que
los resultados finales se pueden
lograr con diferentes condiciones
iniciales y de maneras diferentes

8. Mientras que Boulding (1964) intentó una síntesis de los supuestos subyacentes en la teoría general de
los sistemas y señala cinco premisas básicas. Dichas premisas se podrían denominar igualmente
postulados (P), presuposiciones o juicios de valor.
P1. El orden, la regularidad y la carencia de azar son
preferibles a la carencia de orden o a la irregularidad
(caos) y a la existencia de un estado aleatorio.
P2. El carácter ordenado del mundo empírico hace que el
mundo sea bueno, interesante y atrayente para el teórico de
los sistemas.
P3. Hay orden en el ordenamiento del mundo
exterior o empírico (orden en segundo grado): una
ley de leyes.
P4. Para establecer el orden, la cuantificación y la
matematización son auxiliares altamente valiosos.
P5. La búsqueda de la ley y el orden implica necesariamente la
búsqueda de los referentes empíricos de este orden y de esta ley.

9. Función.
•la reducción de complejidad. Siendo
el mundo más complejo que todo
sistema posible,
•se generan sistemas especializados
en ciertas reducciones de
complejidad (económicos,
educacionales, espirituales,
emocionales, legales, etc.).
De esta forma en TGS cuando nos
preguntamos por un problema, no es
tan importante saber por que ocurrió,
sino para que ocurrió. Los sistemas
funcionan por un para qué, no por un
por qué
Complejidad
La complejidad indica la cantidad de
elementos de un sistema (complejidad
cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales
interacciones (conectividad) y el número
de estados posibles que se producen a
través de éstos (variedad, variabilidad).
Identidades
•deben entenderse como
identidades que se mantienen en un
ambiente complejo y cambiante por
medio de la estabilización de una
diferencia entre los planos exterior
(ambiente) e interior (sistema)
Ambiente
El ambiente se refiere al área de sucesos y
condiciones que influyen sobre el
comportamiento de un sistema. En lo que
a complejidad se refiere, nunca un sistema
puede igualarse con el ambiente y seguir
conservando su identidad como sistema.

10. Según su entitividad: pueden ser agrupados
en
Presume una existencia independiente del
observador.
Se basa en construcciones simbólicas.
Corresponde a abstracciones de la realidad,
donde se combina lo conceptual con las
características del objeto.
Según su origen : pueden ser agrupados en
Considerando la dependencia o no en su estructuración por parte de otros sistemas.

11. Según su grado de aislamiento o ambiente, pueden ser:
Son aquellos que no presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier
influencia ambiental
Es influenciado por el medio ambiente e influye sobre
el, alcanzando un equilibrio dinámico en ese sentido

12. Estructura
Las interrelaciones más o menos estables entre las partes o
componentes de un sistema, que pueden ser verificadas
(identificadas) en un momento dado, constituyen la estructura del
sistema. En algunos casos es preferible distinguir entre una
estructura primaria (referida a las relaciones internas) y una
hiperestructura (referida a las relaciones externas).
Tipos de relaciones
Existen tres tipos de relaciones de los sistemas:
a) la relación con la sociedad global en la cual se
incluye;
b) b) las relaciones que establece con los sistemas
parciales y;
c) c) las relaciones que establece consigo mismo.

14. Según Senn (1993), Es un sistema basado en el computador que “procesa” datos, en forma tal que
puede ser utilizado por quienes los reciben para fines de toma de decisiones” (p.205). “Es definido
como un medio “organizado” de proporcionar información pasada, presente y futura (proyecciones)
relacionada con las “operaciones internas” y “conocimiento externo de la organización” (p.206)
Según Burch y Strater (1990), señala que: Un sistema de información se define como un
ensamblador formal y sistemático de componentes que ejecutan operaciones de procesamiento
de datos para: satisfacer los requerimientos, procesamiento de datos legales y transaccionales,
proporcionar información a la gerencia para el apoyo de las actividades de planificación, control y
toma de decisiones, proporcionar una variedad de reportes, que sean requerido por agentes
externos (p.210), Esto genera diferentes tipos de sistemas como lo son:
•Sistema Abierto
•Sistema Cerrado
•Sistema Dinámico
•Sistema Estático

15. Los sistemas de información ofrecen una serie de ventajas que de acuerdo a Senn (1993) se pueden señalar las siguientes:
1. Rapidez en los procesos.
2. Manejo, registro y control de datos e información.
3. Actualización de la información.
4. Seguridad.
5. Eficiencia.
6. Disminución de márgenes de errores en los procesos.
7. Intercambio de información.
8. Ahorro de dinero.
9. Apoyo a la toma de decisiones.
10. Almacenamiento y recuperación de la información
Seen (1996), señala que Un sistema de información gerencial, reúne datos sobre la variedad de
funciones de una organización lo que permite a un administrador planear, hacer seguimiento y
evaluar las operaciones y el desempeño de la empresa de manera integral. Un sistema de
información gerencial no necesita ser complejo. Debe proporcionar las bases que se requieren
para tomar decisiones

16. Estos sistemas se caracterizan por ser mas completos en el procesamiento de información y la salida
generada permite afianzar con mayor fuerza la toma de decisiones, en este sentido Pressman (1993)
señala que
“Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que interactúan
entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la
administración. “
Senn (1996) expresa que todos los sistemas de información implican tres (3) actividades
principales; reciben datos como entrada; procesan los datos por medio de cálculos, combinan
elementos de los datos, actualizan cuentas, etc., y proporcionan información manual,
electromecánica y computarizada. En tres (3) funciones: Sistema de Información de
Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para Administradores, Sistema de
Información de Informes Financieros Externos

17. Las Capacidades de un Sistema de Información Gerencial
(SIG), permite a los administradores analizar en forma
sistemática cada una de las tareas de una organización
Entre las capacidades de un sistema de información gerencial se tienen:
• Procesamiento de transacciones por lote.
• Procesamiento de una sola transacción.
• Comunicación de datos y conmutación de mensajes.
• Entrada de datos y actualización de archivos remotos

18. La información se origina en los
distintos "subsistemas" de una
organización,
•La infraestructura de servicio,
•El departamento de personal,
• El departamento de finanzas,
• El departamento de administración
de suministros,
• El departamento de infraestructura
física, etc.
Llega en varios tipos de registros, entre
ellos: archivos, formularios, resúmenes
mensuales, informes oficiales, encuestas
y estudios especiales que son
preparados por el personal en los
diferentes niveles y departamentos
Los gerentes podrán determinar si la empresa está
logrando sus objetivos, si los recursos son utilizados
eficiente y apropiadamente y si la organización se
encuentra en el camino correcto

19. Pasos para Analizar el SIG
Booch (1996) presenta una serie de pasos necesarios para analizar un sistema de
información gerencial, estos son:
1. Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de
información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)
2. Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de
prestación de servicios.
3. Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se
utiliza.
4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar,
tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las
necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
5. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar
información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y
ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores.
7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de
resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información.