El documento habla sobre la innovación. Explica que la innovación implica no solo inventar algo nuevo sino también introducirlo exitosamente en el mercado para que la gente pueda disfrutarlo. Menciona que la innovación requiere transportar ideas del campo imaginario al campo de las realizaciones e implementaciones. También describe algunas razones para innovar como mejorar la relación con los clientes y establecer barreras para la competencia.