El documento describe las 6 etapas por las que pasan las empresas en su madurez de los negocios sociales. La mayoría se encuentran en etapas intermedias como la presencia y el compromiso. Conforme avanzan, las empresas mejoran la integración de los medios sociales, la formación de empleados y la medición del impacto. Los modelos más comunes son el centrado en un hub y varios spokes, aunque más empresas adoptan modelos con múltiples hubs.
Resumen informe 2013 de Social Business de Brian Solis y Charlene LiÁlvaro Sánchez Cazorla
www.alvarosc.com
@ASCazorla
Informe 2013 de Social Business, evolución del Social Media en las empresas. Percepciones de los directivos sobre la estrategia de marketing digital en la empresas.
Resumen del trabajo de Brian Solis y Charlene Li: "The State of Social Business 2013: The Maturing of Social media into Social Business".
Versión original: http://www.altimetergroup.com/research/reports/the_state_of_social_business_2013
Resumen informe 2013 de Social Business de Brian Solis y Charlene LiÁlvaro Sánchez Cazorla
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Informe 2013 de Social Business, evolución del Social Media en las empresas. Percepciones de los directivos sobre la estrategia de marketing digital en la empresas.
Resumen del trabajo de Brian Solis y Charlene Li: "The State of Social Business 2013: The Maturing of Social media into Social Business".
Versión original: http://www.altimetergroup.com/research/reports/the_state_of_social_business_2013
PYMES en las Redes Sociales, un camino obligatorio.Mariela Porrini
Presentación del taller dictado en el Instituto PYME del Banco Ciudad de Buenos Aires. Por Mariela Porrini, directora de ENVIA Comunicación y Gabriela Dobler de GD Consultora.
Si bien las redes sociales y la comunicación son campos de estudio que se están redescubriendo y revolucionando día con día, es innegable la conexión que existe ya entre la dinámica social y las exigencias de los consumidores.
Las redes sociales son un ecosistema de cambio constante, lo que hicimos hoy de forma exitosa puede que no funcione mañana, y lo mismo aplica para las industrias.
Puede que algo que aplique en una industria no funcione igual para otra.
Por lo que cuando se trata de hacer esfuerzos en redes sociales se debe ser rápido y estratégico. Esta lista de tendencias fue recopilada por hootsuite consultando a más de 3,100 marketeros, y estatistas de organizaciones como DALOITTE, EDELMAN, EMARKETER, GLOGALWEBINDEX, THE CMO SURVEY y más.
Lux Woman é uma revista mensal, do segmento feminino, com 13 anos de existência, reconhecida pela qualidade dos seus conteúdos, direccionados para um público exigente com elevado nível de expectativas.
This eBook is part of the TREeBOOK Gallery Collection.
It was created in 2007 to promote Free Your Ideas and its values.
All rights reserved by the artists. Feel free to share this eBook.
To contact TREeBOOK Gallery please write to bia@freeyourideas.net
TREeBOOK Gallery is supported by Free Your Ideas. www.freeyourideas.net.
4by4 Business Model Patterns (ver1.0, english edition)The Innovation Lab
The 4by4 Business Model Patterns is a framework to use more than 38 business patterns for empowering and tweaking prior business model to new one.
It applies the four arithmetical operations to business model components like Customer, Product, Channel, Profit Model.
PYMES en las Redes Sociales, un camino obligatorio.Mariela Porrini
Presentación del taller dictado en el Instituto PYME del Banco Ciudad de Buenos Aires. Por Mariela Porrini, directora de ENVIA Comunicación y Gabriela Dobler de GD Consultora.
Si bien las redes sociales y la comunicación son campos de estudio que se están redescubriendo y revolucionando día con día, es innegable la conexión que existe ya entre la dinámica social y las exigencias de los consumidores.
Las redes sociales son un ecosistema de cambio constante, lo que hicimos hoy de forma exitosa puede que no funcione mañana, y lo mismo aplica para las industrias.
Puede que algo que aplique en una industria no funcione igual para otra.
Por lo que cuando se trata de hacer esfuerzos en redes sociales se debe ser rápido y estratégico. Esta lista de tendencias fue recopilada por hootsuite consultando a más de 3,100 marketeros, y estatistas de organizaciones como DALOITTE, EDELMAN, EMARKETER, GLOGALWEBINDEX, THE CMO SURVEY y más.
Lux Woman é uma revista mensal, do segmento feminino, com 13 anos de existência, reconhecida pela qualidade dos seus conteúdos, direccionados para um público exigente com elevado nível de expectativas.
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4by4 Business Model Patterns (ver1.0, english edition)The Innovation Lab
The 4by4 Business Model Patterns is a framework to use more than 38 business patterns for empowering and tweaking prior business model to new one.
It applies the four arithmetical operations to business model components like Customer, Product, Channel, Profit Model.
Tendencias Marketing Digital & Social Media 2014OMD Argentina
Presentación elaborada por OMD Ecuador, a cargo de Alvaro Rivera, Strategic Planning Director donde se muestran las 7 principales Tendencias de Marketing Digital y las 7 Mejores Prácticas de Social Media para el 2014. El reporte no sólo aborda un panorama de hacia dónde se dirigen los mercados globales, sino también como ésto se está haciendo realidad en nuestro países y con nuestros clientes. Algunas de las fuentes utilizadas para realizar el estudio son Forbes, AdLatina y Comscore.
Redes sociales, ¿por qué en la empresa?
La evolución de las herramientas y medios de comunicación, nos ha llevado a un
cambio de rol entre consumidor y empresa. El consumidor ya no simplemente
escucha, ahora participa.
La empresa dispone de nuevas formas de llegar a su público objetivo, de aumentar
su audiencia, ganar visibilidad y todo de forma económica, accesible y de modo
bidireccional, interactuando con su audiencia en tiempo real.
Estas formulas de comunicación afectan de forma directa en la reputación de la
empresa, un factor clave.
Hablamos de información, factor también clave para el desarrollo de cualquier
actividad económica. Informar y mantenerse informado, imprescindible para sus
actividades diarias y como no, para su I+D.
Resumen sin terminar español - [Report] The State of Social Business 2013: Th...Álvaro Sánchez Cazorla
Versión sin terminar
-
Resumen del informe The State of Social Business 2013: The Maturing of Social Media into Social Business. Realizado por Brian Solis y Charlene Li.
-
Versión original: http://es.slideshare.net/Altimeter/report-the-state-of-social-business-2013-the-maturing-of-social-media-into-social-business
Hootsuite Interlat articulo social Impact - Perú #LatamDigitalInterlat
Interlat y Hootsuite Conferencia #LatamDigital Perú , abril de 2017 El impacto de Social - Cómo tu madurez en redes sociales afecta tu ROI Matthew Finch-Noyes - Gerente, Value Realization & Analytics en Hootsuite @mfinchnoyes @Interlat
Hacer las cosas de una manera diferente es tan importante hoy en día como hacer cosas diferentes. Los nuevos retos que el mundo digital añade se están sumando a los ya tradicionales en el ámbito de la comunicación y están obligando a profesionales y empresas a buscar nuevas ideas creativas que impulsen no ya la propia comunicación, sino también el negocio.
¿Siguen siendo válidas las premisas que hacían que una idea funcionase en comunicación en la época del ya viejo mundo analógico? ¿Cuáles son las claves para innovar en comunicación actualmente, en el marco del nuevo mundo digital? ¿Qué hay que hacer para conseguir que la innovación en comunicación sea efectiva en el terreno on-line?
Los retos planteados a las marcas en el entorno actual están, al mismo tiempo, cambiando los roles de los profesionales de la comunicación, quienes están viendo disminuir la influencia de la que antaño disfrutaban. La tecnología lo está cambiando todo a pasos agigantados: cada día se produce más información de la que, en conjunto, se ha elaborado desde los albores de la historia hasta nuestros días, y las previsiones apuntan a que en 2020 crearemos 85 veces más que en estos momentos.
Descargar plantilla para realizar un plan de social mediaFernando Leandro
¿Cómo elaborar una estrategia social media en Redes sociales?
Estamos en la era del conocimiento libre. Como profesional considero que es una buena práctica compartir experiencias de trabajo. Tras años como Social Media para la Universidad CEU Cardenal Herrera, son muchos los conocidos y compañeros que me han pedido una guía para poder implantar un plan de social media en su empresa. Trabajar para una empresa que tiene como labor la de divulgar conocimiento, forja carácter.
FUENTE: http://documentalistadigital.blogspot.com.es/2017/04/descargar-plantilla-hacer-social-media-plan-2017.html
1. El Estado del Social Business 2013: La
maduración de los medios sociales en los
negocios sociales.
“The State of Social Business 2013: The Maturing of Social Media
Into Social Business”
Estudio de Altimeter Group
Jennifer Hernández
Younes El Azizi
@lukitaLu
@younMarketing
www.younmarketing.com
I Edición Sevilla Compite 2014
Experto en Social Media
Escuela de Negocios de la Cámara de
Comercio
2. El estado del social business: Estudio de
Benchmark 2012
Dado que las empresas maduran en la visa social, se ha identificado una progresión
a través de 6 etapas:
§
Etapa 1 : Planificación - Escuchando y aprendiendo- Esto asegura una sólida
base de la estrategia y el desarrollo de recursos. la alineación de la organización, y
la ejecución. En esta etapa no tenemos una presencia significativa en los canales
de medios sociales.
§
Etapa 2: Presencia – Replanteamos que es lo que se está demandando y se
pasa de la planificación a la acción. Establecimiento de un presencia formal e
informado en los medios de comunicación social.
§
Etapa 3: Compromiso - Hacer un compromiso social, donde se convierta en
fundamental para la construcción de relaciones a lo largo de todo el ciclo de vida
del cliente.
§
Twitter @younmarketing
Etapa 4: Formalizada - Organizarse en pos de la escala :en el despliegue y la @LukitaL
3. Etapa 1 : Planificación
El objetivo de esta primera fase es asegurar que existe una base
sólida para el desarrollo de la estrategia
•
Escuchar a los clientes.
•
Utilice proyectos pilotos.
•
Auditorías internas.
•
Definir los objetivos de negocio específicos.
•
•
invertir en una plataforma de monitorización.
•
Difundir sus aprendizajes
•
•
Seleccionar las métricas
Identificar oportunidades para el futuro
Identificar target.
Twitter : @younmarketing @LukitaL
4. Etapa 2: Presencia
Comunicación unidireccional
•
Uso contenido social para amplificar los esfuerzos de marketing existentes.
•
Proporcionar información para el cliente.
•
Alineación de las métricas con los objetivos de negocio
•
Enlace su presencia social a los objetivos de negocio.
•
Transmitir el compromiso.
•
Desarrollar el contenido compartible.
•
Tener vista puesta en el futuro.
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5. Etapa 3: Compromiso
•
participar en conversaciones para construir comunidades.
•
Utilizar la influencia para comprar.
•
Brindar apoyo a través de la participación directa.
•
Sistema de gestión del riesgo.
Fomentar la participación de los empleados a través de las
redes sociales.
•
•
Crear normas y procesos para el compromiso.
•
Mirar más allá de las métricas.
•
Comunicar el impacto de la participación.
•
invertir en un sistema de gestión de los medios.
•
Auditorías internas.
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6. Etapa 4: Unificación
Coordinar una única estrategia
•
Contratar un agente experto externo.
•
Creación de HUB.
•
El establecimiento de la gobernabilidad en toda la organización
•
Desarrollar conexiones más fuertes con las métricas
•
Desarrollar un modelo de organización empresarial social formal.
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7. ETAPA 5: Convertirse en una Empresa Social
•
La integración en todas las áreas del negocio
•
Obtener compromiso ejecutivo.
•
La formación de un comité de dirección.
•
Empujar las operaciones sociales a las unidades de negocio
•
Integrar CoE en las funciones centrales del negocio.
•
El dominio de los datos de inteligencia de clientes.
•
Aprovechar la plataforma de redes sociales empresariales
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8. Empresa social
•
Un único proceso de la estrategia de negocio.
•
La fusión social digital.
La creación de experiencias de los clientes con los medios de
comunicación.
•
Desarrollar una cultura social integral
•
•
Volver a definir la visión de la compañía para integrar social.
•
Orientar los incentivos alrededor de la convergencia.
•
Redefinir el papel del Consejo de Europa social
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9. Factores de éxito de una estrategia de Social
Business de objetivos de negocios.
Definición
•
•
Visión a largo plazo para convertirse en una empresa social.
•
Apoyo de la directiva.
•
Hoja de ruta de la Iniciativa.
•
Disciplina de proceso y la educación continua.
•
Selección de la tecnología sólo después de la estrategia
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10. Lo más destacado
• En términos de
madurez social
empresarial , la
mayoría de las
organizaciones
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11. Lo más destacado
• Las empresas están incorporando más plantilla a los medios
sociales a través de todos los tamaños empresas. El salto más
importante es que las empresas con más de 100.000 empleados, que en la
actualidad representa un promedio de 49 empleados a tiempo completo (ETC)
soportan los medios sociales en la organización, en comparación con los 20 que
lo hacían en 2010.
• Las prioridades para el desarrollo social incluyen la ampliación de la
participación, la integración de datos, la formación y la educación en todo social.
• Medir el impacto de lo social está madurando, con más de la mitad
de las organizaciones capaces de rastrear el impacto de los social sobre los
esfuerzos de marketing .
• Falta de formación de los empleados en torno a políticas de
medios sociales sigue siendo un riesgo significativo área - sólo el 18 % de
las empresas dijeron que sus empleados tienen una buena o muy buena
comprensión de sus políticas de medios sociales. Twitter : @younmarketing @LukitaL
12. Figura 1: La mayoría de las empresas se caracterizan
por estar en una fase intermedia de la madurez en
Social Business
Twitter : @younmarketing @LukitaL
13. Modelos de apoyo al social media
§
La mayoría de las empresas tienen a organizarse como Hub y Spoke (35%), pero el
mayor cambio ha sido en compañías que avanzan hacia Hub múltiple y Spoke,
pasando de 18% en 2010 a casi 24% en 2012 (véase la Figura 5). Hub y Spoke
múltiple está ganando tracción con organizaciones que se mueven a lo largo de las
etapas de madurez de medios sociales, ya que trae dispares grupos juntos para resolver
desafíos para que impiden la integración social en todos los días flujo de trabajo.
Figura 5: Las empresas siguen organizando para los medios sociales
como Hub y Spoke, con un cambio hacia Hub múltiple y Spoke
Twitter : @younmarketing @LukitaL
14. Otros datos:
•
•
•
•
Sólo el 26% de las empresas han incorporado a los medios
sociales de manera integral operando dentro de la visión común de
la empresa.
El 52% de los ejecutivos están informados, comprometidos y
alineados con la estrategia social de sus empresas. Sin
embargo, los ejecutivos que consiguen abordar el tema social, lo hacen
porque las estrategias de seguimiento a los medios sociales persigue
objetivos de negocio tangibles.
El 78% de las empresas tiene un equipo de medios sociales
dedicado a la estrategia social. Sólo el 22% no cuenta con un
equipo dedicado al social media todavía.
El número de empleados a tiempo completo que trabajan en las
redes sociales va en aumento. Entre 2010 y 2012, las empresas
con más de 5.000 empleados han aumentado la dotación de personal de
la empresa y los esfuerzos sociales.
Twitter : @younmarketing @LukitaL
15. Estrategias sociales: centrarse en el contenido, el
compromiso y el apoyo
§
El marketing de contenidos, el compromiso, la escucha y la prestación de
apoyo directo con los clientes se convirtieron en prioridades sociales más
altas en 2013, con más de la mitad de la comercialización de contenidos. El
marketing de contenidos como un objetivo clave significa que
las marcas están buscando en los medios sociales un medio
para contar historias de mercado, y crear conciencia,
preferencia, e incluso demanda.
§
Por otra parte, las disminuciones notables que se han producido en el
comercio social, en la promoción, y en la colaboración en programas sociales
indican que es necesario dar prioridad a los objetivos en lugar de realizar
inversiones de cálculo, de tiempo y de recursos sin más, a través de muchas
iniciativas enfocadas a la estrategia social.
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