Los medios sociales son plataformas en línea donde los usuarios crean y comparten contenido utilizando tecnologías web 2.0. Permiten la publicación, edición e intercambio de información. Los community managers se encargan de administrar las comunidades en las redes sociales de una marca para generar contenido atractivo que posicione y promueva la marca, fidelice a los clientes y mejore la reputación online.

2. Los Medios de Comunicación Sociales (Social Media en inglés) o simplemente Medios Sociales
son plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los propios usuarios
mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y
el intercambio de información.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_social_%28social_media%29

3. • Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una
audiencia pública que es cada vez más "inteligente" y participativa.”
• Promueven la democratización del conocimiento y de la información, transformando a
las personas de consumidores de contenido en productores de contenido, lo que también
es considerado como el Web 2.0.
• El Community Manager es el responsable de una comunidad, es un campo nuevo
dentro del Marketing y la Publicidad Online.

4. Que una empresa no esté presente en las redes sociales, hoy, puede significar una pérdida
importante, especialmente en mantener la atención de sus clientes. Bajo esta necesidad nacieron
los community manager, que tienen como misión, estrujar Facebook, Twitter, YouTube, entre
otros, a favor de una empresa o marca, generar contenidos atractivos y convertir a éstas en
páginas indispensables para los usuarios.

5. • Posicionamiento y recordación de Marca.
• Fidelización de los usuarios.
• Mejor reputación online.
• Mayor participación.
• Más y mejores vías de comunicación con los clientes.
• Entrar a la conversación que se genera en la Web.

6. • Es marketing sin la venta agresiva. En vez de intentar forzar su mensaje en una sola
dirección por la garganta de los visitantes, con el marketing de los medios sociales se
intenta ofrecer contenido de valor, sugerencias, contribuciones a las conversaciones y
compromiso, difundiendo lo que tiene para ofrecer tan lejos como es posible.
• De esta forma logra dos cosas:
– presencia a lo largo de un gran número de sitios web - lo que incrementa su tráfico web
– Al tiempo que afianza su reputación y autoridad dentro del nicho que ha elegido.

8. • http://www.arbelaezgroup.com
• Picture 1 : http://www.theinsuranceblogger.com/wp-content/uploads/2011/05/Social-Media-in-the-Workplace.jpg
• Picture 2: http://ts1.mm.bing.net/images/thumbnail.aspx?q=4583928915167024&id=85f18aa2e43891ed38fe48d6491c991a
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• Picture 6: http://co.wrs.yahoo.com/_ylt=A0PDodmv53hPVmoAQaG2cgx.;_ylu=X3oDMTBtdXFkOWthBHNlYwNmcC1hdHRyaWIEc2xrA2ZpbWc-
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