Sesión 3 del curso de social media marketing. Hablamos de las plataformas más representativas en el mundo como Facebook, Tiktok, Instagram, Whatsapp, Youtube y Linkedin conociendo objetivos y formatos todo bajo la estructura del funnel de conversión.

1. CURSO: SOCIAL MEDIA MARKETING | ECOSISTEMADIGITAL SESIÓN 03
CURSO DE EXTENSIÓN
EDUCACIÓN EJECUTIVA

2. Bienvenidos

3. Sesión 3
¿Qué Aprenderemos hoy?

4. 1.
2.
Plataformas Digitales: Formatos / Objetivos / Ejemplos
Funnel de Conversión Aplicado a RRSS
Paola Gazzolo 2020

5. Plataformas Digitales
Objetivos / Formatos / Ejemplos
1
Paola Gazzolo 2020

6. Paola Gazzolo 2020

7. Paola Gazzolo 2020

8. RECONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN CONVERSIÓN
*Alcance
*Reconocimiento de
Marca
*Tráfico
*Instalaciones de app
*Reproducciones de
video
*Generación de
clientes potenciales
*Interacción
*Respuestas a eventos
*Mensajes
*Me gusta de la página
*Conversiones
*Ventas de catálogo
*Tráfico en el
negocio
Objetivos de Plataforma
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9. Formatos
1. Imagen
2. Video
3. Secuencia
4. Colección
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10. Formatos
1. Imagen
2. Video
3. Secuencia
4. Colección
Paola Gazzolo 2020

11. https://www.facebook.com/business/ads-guide/image
Ver
Animación
Paola Gazzolo 2020

12. Formatos
1. Imagen
2. Video
3. Secuencia
4. Colección
Paola Gazzolo 2020

13. Ver
Animación
https://www.facebook.com/business/ads-guide/video
Paola Gazzolo 2020

14. Formatos
1. Imagen
2. Video
3. Secuencia
4. Colección
Paola Gazzolo 2020

15. Ver
Animación
https://www.facebook.com/business/ads-guide/carousel
Paola Gazzolo 2020

16. Formatos
1. Imagen
2. Video
3. Secuencia
4. Colección
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17. Ver
Animación
https://www.facebook.com/business/ads-guide/collection
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18. Formatos: Canvas
https://www.youtube.com/watch?v=d5Ahadhsg-Y
Ver Video
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19. Formatos en base a objetivos
B
R
A
N
D
I
N
G
P
E
R
F
O
R
M
A
N
C
E
CANVAS
COLLECTION
CARRUSEL
VIDEO
LEAD AD
VISITAS AL
NEGOCIO
FOTO
STORIE
STORIE
CARRUSEL
RECONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN CONVERSIÓN
Paola Gazzolo 2020

20. Paola Gazzolo 2020

21. E
C
O
S
I
S
T
E
M
A
Paola Gazzolo 2020

22. F
O
R
M
A
T
O
S
P
U
B
L
I
C
I
T
A
R
I
O
S
*MPU – MID PAGE UNITS OR BANNER ADVERTISING
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23. E
J
E
M
P
L
O
S
E
S
I
K
A
PRODUCTOS + INFLUENCERS
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24. E
J
E
M
P
L
O
R
E
D
B
U
L
L
BATALLA DE GALLOS
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25. E
J
E
M
P
L
O
N
I
K
E
PROPÓSITO DE MARCA
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26. B
O
T
Ó
N
C
A
L
L
T
O
A
C
T
I
O
N
FORMATO DE
CONVERSIONES
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27. Objetivos por Marca
B
R
A
N
D
I
N
G
P
E
R
F
O
R
M
A
N
C
E
RECONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN CONVERSIÓN
Generalmente
Son bumper ads de
producto
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28. Paola Gazzolo 2020

29. ¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicación de descarga
gratuita disponible para Android y iPhone, que ha sido
desarrollada especialmente para pequeñas y medianas
empresas.
MyPes PyMes
¡Gratis!
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30. ¿Qué puedo hacer con W.B.?
ü Permite enviar un mensaje de bienvenida cada vez que un usuario
te escribe por primera vez.
ü Posibilidad de almacenar respuestas automáticas que podremos
utilizar cuando nuestros clientes nos realicen una pregunta concreta.
ü Escribe un mensaje de ausencia de hasta 200 caracteres para que
los clientes no se queden sin respuesta fuera de horario comercial.
ü El servicio de listas ha modificado su interfaz, haciéndola mucho
más accesible. De esta forma, si tenemos creada una lista de
difusión, podremos añadir múltiples números sin necesidad de
añadirlos uno por uno.
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31. ¿Por qué es relevante WhatsApp
Business?
Los clientes y prospectos
prefieren comunicarse con un
agente de la empresa a través
de WhatsApp que hacer una
llamada telefónica, enviar un
email, registrarse en un portal o
bajar una app que les tomará
espacio y recursos en su
teléfono y pudiera no funcionar
correctamente.
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32. Resumen
https://www.youtube.com/watch?v=J3JqsKqLNlM

33. Paola Gazzolo 2020

34. Data USA

35. Formatos TikTok Ads
1. Biddable Ads (anuncios con pujas)
2. Brand Take over
3. Hashtag Challenge
4. Branded lenses
Requieren de un
representante
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36. Formatos TikTok Ads
1. Biddable Ads (anuncios con pujas)
2. Brand Take over
3. Hashtag Challenge
4. Branded lenses
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37. Biddable Ads
Los Biddable Ads permiten pujar por espacios publicitarios dentro de esta
red. De momento, las pujas se hacen de manera manual, esto es, que no
se trata de una solución de publicidad programática.
Con los Biddable Ads se puja por colocar anuncios de vídeo en el feed
principal de la app. Existen tres modelos de precios diferentes:
Se puede segmentar por edad, género y ubicación, y se espera que
próximamente también haya opciones de segmentación por
comportamientos e intereses.
CPC (coste por clic) CPM (coste por mil) CPV (coste por visualización)
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38. Formatos TikTok Ads
1. Biddable Ads (anuncios con pujas)
2. Brand Take over
3. Hashtag Challenge
4. Branded lenses
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39. Brand Take Over
Anuncio de gran formato
que aparece cuando los
usuarios abren la
aplicación. Está limitado
a un anunciante por día.
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40. https://www.youtube.com/watch?v=llZ-PD_66dg
Brand Take Over: Ejemplo
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41. Formatos TikTok Ads
1. Biddable Ads (anuncios con pujas)
2. Brand Take over
3. Hashtag Challenge
4. Branded lenses
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42. Hashtag Challenge
En este tipo de campañas, la
marca presenta a los usuarios un
vídeo con un reto y les anima a
intentarlo y subir el vídeo a sus
perfiles con un hashtag
determinado. Es un formato muy
interesante ya que aprovecha la
viralidad y el poder del contenido
creado por los usuarios.

43. Hashtag Challenge: Ejemplo
https://www.youtube.com/watch?v=qpY2GqaXZbs
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44. Formatos TikTok Ads
1. Biddable Ads (anuncios con pujas)
2. Brand Take over
3. Hashtag Challenge
4. Branded lenses
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45. Branded Lenses
En este formato, la marca
puede crear filtros de
realidad aumentada
personalizados para que los
usuarios los incorporen a
sus contenidos, de manera
similar a Snapchat e
Instagram.
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46. Branded Lenses: Ejemplos
Potencial para marcas de
maquillaje
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47. ¿Tienes el presupuesto para
publicidad en Tiktok?
TikTok es una buena solución publicitaria para grandes marcas como Nike o
Disney, pero es posible que no resulte rentable para pequeñas empresas.
Dado que la publicidad en TikTok es nueva y aún hay pocos anuncios, los
costos son elevados. EL CPM medio es de 10 dólares y las campañas más
grandes pueden costar hasta 300K. Además, las campañas de TikTok no
requieren de una inversión mínima global, pero sí te sugiere poner 50 dólares
por día; recomienda empezar con una inversión lo suficientemente grande
para enseñar resultados y ver así unas mejores métricas. Si estás buscando
soluciones con costos bajos y resultados predecibles, probablemente TikTok
no sea tu mejor opción.
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48. ¿Entonces que hago en Tiktok?
ü Alianzas con Tiktokers afines a tu marca.
ü Cuélgate de los retos.
ü Crea una cuenta y desarrolla contenido orgánico.
ü Usa otras plataformas para lograr contenido
colaborativo en Tiktok.
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49. Paola Gazzolo 2020

50. Linkedin y las Marcas
LinkedIn es una red social orientada al mundo de los negocios,
profesionales y empleos, por lo que ofrece varias opciones para
segmentar y llegar a nuestro público objetivo. Además, ofrece
varias formas para compartir y distribuir contenidos, ayudándonos a
orquestar una estrategia de Content Marketing eficaz.
Evaluar si aporta
a tu propósito de
marca
Definir uno o
más pilares de
comunicación
acordes a la
plataforma
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51. La compañía líder en Inbound Marketing (400K seguidores) ha tenido bastante
éxito en la generación de flujo constante de clientes potenciales para su
producto de software a través de su página de empresa en LinkedIn.
HubSpot cuida mucho a sus clientes con ofertas, demostraciones, consultas
gratuitas, o compartiendo su información con ellos, y esto se traduce en
recomendaciones positivas de los propios usuarios, que, sin ser conscientes,
son los que más atraen a los clientes potenciales.
Cómo comunican las marcas en
Linkedin
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52. Con 4 millones de seguidores, es
una de las marcas más valoradas
como empresa y lugar de trabajo
Publican noticias diariamente relacionadas con sus eventos a lo largo
del planeta, nuevos productos, artículos y logros de sus trabajadores…
En definitiva se encargan de darse a conocer pero no a través del
producto que cualquier usuario ya conoce, sino a partir de logros
empresariales, de sus trabajadores, y su relación con la sociedad.
Cómo comunican las marcas en
Linkedin
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53. Más enfocada en los empleos que ofrece y en sus propios
trabajadores, contrata a través de esta red a profesionales de todo el
mundo. Actualmente tiene 1900 empleos activos repartidos a lo largo
del planeta. Esta es su forma de comunicar. Su imagen son sus
propios trabajadores y sus perfiles, y los empleos que ofrece.
El uso que le da Apple a Linkedin
es distinto al de las empresas
anteriores.
Cómo comunican las marcas en
Linkedin
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54. Cómo comunican las marcas en
Linkedin
Por esta misma razón, se ha convertido en un lugar donde la gente
quiere trabajar, ha creado una imagen de transparencia,
preocupación por el medio ambiente y el trabajo digno. Esto ha
aumentado tanto su influencia en internet como el consumo masivo
de sus productos.
Es una de las empresas a nivel
mundial que mejor trabajo hizo
con su identidad corporativa.
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55. Formatos Linkedin Ads
1. Anuncios de texto
2. InMail
3. Contenido Patrocinado
4. Display
5. Anuncios dinámicos
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56. Formatos Linkedin Ads
1. Anuncios de texto
2. InMail
3. Contenido Patrocinado
4. Display
5. Anuncios dinámicos
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57. Anuncios de Texto
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58. Formatos Linkedin Ads
1. Anuncios de texto
2. InMail
3. Contenido Patrocinado
4. Display
5. Anuncios dinámicos
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59. InMail
Solo lo
reciben si
están activos
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60. Formatos Linkedin Ads
1. Anuncios de texto
2. InMail
3. Contenido Patrocinado
4. Display
5. Anuncios dinámicos
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61. Contenido Patrocinado
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62. Formatos Linkedin Ads
1. Anuncios de texto
2. InMail
3. Contenido Patrocinado
4. Display
5. Anuncios dinámicos
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63. Display
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64. Formatos Linkedin Ads
1. Anuncios de texto
2. InMail
3. Contenido Patrocinado
4. Display
5. Anuncios dinámicos
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65. Anuncios Dinámicos
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66. Funnel de Conversión RRSS
Objetivos / Mensajes / Formatos
2
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67. También conocido por CTA, el call to action (o “llamado a
la acción”, en español) es cualquier tipo de llamado que
se realice en el contenido y que lleve a la persona que
está consumiendo a realizar una acción específica,
como leer un texto, ver una imagen, ir a una página de
la web o mirar un vídeo, por ejemplo.
¿Qué es un Call to action (CTA)?
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68. Ejemplos
¿Cómo llegar?
Ver más
Comprar
Registrarse Infórmate Aquí
Adquirir Producto ContáctanosLlamar
Enviar SMS
Descargar Ir a la Web
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69. ¿Qué es un funnel de conversión?
El embudo de conversión es un término de marketing digital relacionado
directamente con los objetivos que nos planteamos cuando ponemos en
marcha una tienda online y, en general, una web o blog, especialmente si
sus objetivos son comerciales.
Determina las distintas fases o pasos que tiene que dar el usuario hasta
cumplir un objetivo determinado (conversión), normalmente convertirse en
un registro o lead o concretar la compra de un producto o servicio.
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70. Fases del Funnel
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71. Atracción / Reconocimiento
Consiste en dar a conocer nuestra marca o servicio
mediante estrategias de marketing online (generación
de contenidos, optimización SEO, participación en
redes sociales...) con el fin de atraer el mayor número
posible de usuarios a nuestra web o blog.
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72. ¿Qué CTA son acordes a su mensaje?
Ver más Infórmate Aquí
¿Quiénes somos? ¿Por qué nosotros?
¡Conócenos!
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73. Consideración
Se trata de ir ganándonos poco a
poco la confianza y el interés de la
audiencia. El mensaje ya no es tan
general si no más enfocado en los
intereses de la audiencia
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74. ¿Qué CTA son acordes a su mensaje?
ContáctanosLlamar
Enviar SMS Ir a la Web
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75. Conversión
Consiste en transformar a la audiencia en
clientes reales.
Se enfoca es una comunicación que invite al
usuario a cumplir un objetivo de respuesta
directa.
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76. ¿Qué CTA son acordes a su mensaje?
Comprar
Registrarse Adquirir Producto
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77. Fidelización
Es un objetivo postventa con el que debemos
tratar que los clientes que ya nos han
comprado se sientan satisfechos, vuelvan a
hacerlo y nos recomienden.
Comunidad
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78. Ejemplo de Comunidad
Lifestyle por el
mundo
Facebook
Groups
Youtube
Experiencias
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79. Ejemplo de Programa de Fidelización
La mecánica básica del programa es simple: los miembros ganan 2
puntos por cada dólar gastado y pueden canjear una pizza mediana
por 200 puntos o actualizar a grande por 50 puntos adicionales.
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80. Ejercicio: Definir los siguientes puntos
aplicados a tu marca
Mensaje por
etapa
Plataformas por
etapa
Formatos por
etapa
Objetivos por
etapa
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81. Gracias J