Este documento presenta SocialText como una herramienta de red social corporativa que permite la colaboración y el aprendizaje bidireccional entre empleados. SocialText funciona como un wiki, blog y microblog que ofrece perfiles de usuario, espacios de trabajo y señales para compartir información. El documento explica cómo ISS podría usar SocialText internamente para mejorar la productividad, transparencia y participación entre empleados.