El documento analiza los niveles de penetración de Internet y las tecnologías en el mundo. Señala que a finales de 2014 habrá cerca de tres mil millones de usuarios de Internet, aunque dos tercios se encuentran en países en desarrollo. Asimismo, más del 90% de las personas sin acceso a Internet viven en países en desarrollo. Existe una brecha digital entre países desarrollados y en desarrollo, así como entre regiones.