Este documento presenta información sobre la solución de conflictos a través de cuatro secciones: 1) conceptos y herramientas para la solución de conflictos, 2) tipos de conflictos, 3) herramientas para la solución de conflictos, y 4) conclusiones. Describe el conflicto como algo necesario que permite redefinirse y ofrece recomendaciones como escuchar activamente, puntualizar, y no juzgar. También presenta etapas para resolver un conflicto que incluyen identificar el problema, las partes involucradas, y defin

1. Un conflicto, muchas soluciones
Pensamiento estratégico
Julio 2022

2. “Hay que atravesar el desorden
para llegar al orden.”

3. DONDE HAY VIDA HAY
CONFLICTO

5. Y tú ¿cómo le dices?
01
03
02
04
Tengo un problema
Tengo una “bronca”
Tengo una crisis
Tengo un #$%&&#

6. Contenido temático
01 Solución de conflictos
02 Tipos de Conflictos
03 Herramientas para la solución de conflictos
04 Conclusiones

7. Solución de Conflictos
Conceptos, Herramientas y estrategias.

8. Conflicto
La solución de los conflictos
está íntimamente relacionado
a la toma de decisiones y las
formas en que cada uno de noso
tros percibe y procesa una sitúa-
ción determinada.

9. Caos-Desorden
El desorden, el caos, el conflicto es un
sistema familiar, social, laboral personal
es NECESARIO, ya que a través de la
incertidumbre que esto provoca, cada uno
de nosotros puede redefinirse, replantarse
los limites personales ante una situación
determinada

10. Vinculo: ¿Por qué?
Lo material/ lo que me vincula

11. Video
https://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA

12. Solución de conflictos
Reúnete Escucha Puntualiza Recuerda
con las partes
implicadas
permite que la otra per
sona termine de expre
sarse, no interrumpas.
“algo”, por ejemplo,
un problema, ofrece
una solución
.
no existe una única for
ma de ver o solucionar
las cosas
“Recomendaciones para un óptimo manejo de conflictos”

13. Etapas en la solución de un conflicto
Pasos a seguir
Identifica el conflicto
Identifica a las personas
Define Objetivo
Traza
Implementa
Evalúa

14. Características de una persona resolutiva
Personalidad resolutiva
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
Identifica problemas con
claridad
Cuestiona la causa del
problema
Busca caminos alternativos
Evalúa en profunidad
Asigna responsabiliddes

15. PARTICIPACIÓN ACTIVA
EJEMPLOS DE CONFICTOS REALES, DONDE ELLOS HAYAN
ESTADO INVOLUCRADOS

16. Tipos de conflictos
Identifica
Inventados
Imaginarios
Reales
Grupales
Éticos-Morales
Interpersonales
intereses

17. Video
https://www.youtube.com/watch?v=Pg1fON5oISk

18. ¡GRACIAS!