Este documento presenta la primera clase de un curso sobre el diseño de estrategias para redes sociales. En la clase se explica la importancia del diagnóstico, incluyendo el análisis del mercado, la competencia, la presencia en redes sociales y el contenido y engagement actuales. También se discute establecer objetivos medibles para la presencia en redes. La próxima clase abordará el plan de actualización de contenidos y métricas.

1. Tema: Historia de las Redes Sociales
Profesor: Lic. Carlos A. Ramón Sanabria
Tema: Diseño de estrategias para medios sociales (I)
Profesor: Lic. Carlos Alberto Ramón Sanabria

2. Objetivos: Elaborar estrategias de
comunicación para medios sociales.
Sumario:
1. Diagnóstico
2. Objetivos
3. Plan de actualización de medios
4. Seguimiento y métricas
5. Mejoras continuas

3. Diagnóstico: Antes de realizar cualquier
acción, debe realizarse un análisis de la
situación del mercado que se desea cautivar.
1. Tamaño y nivel de ocupación del mercado
2. Presencia en medios sociales
3. Tipo de contenido generado
4. Tipo de interacción
5. Influencia de autores
6. Enfoque de los mensajes

4. Diagnóstico: Usar matriz DAFO
INTERNO INTERNO
Fortalezas
+ -
¿En qué soy bueno?
¿Qué te diferencia?
Debilidades
¿Qué debe mejorarse?
¿Te faltan recursos?
Oportunidades
+ ¿Qué demanda existe?
-
¿Qué te favorece?
Amenazas
¿Tienes competencia?
¿Qué dificultades
puedes encontrar?
EXTERNO EXTERNO

5. Diagnóstico: Usar matriz DAFO
INTERNO INTERNO
Fortalezas
Debilidades
+ -
AUMENTAR
DISMINUIR
Oportunidades
Amenazas
+ -
Aprovechar
NEUTRALIZAR
EXTERNO EXTERNO

6. Diagnóstico: Tamaño y nivel de ocupación del
mercado.
¿Cuántos consumidores potenciales existe para
nuestro producto o servicio? ¿Qué otro productos
similares existen? ¿Con cuáles productos o
servicios debemos compartir el mercado? ¿Qué
estrategia de promoción tiene la competencia?

7. Diagnóstico: Presencia en medios sociales.
Para “medir”
contenidos
existen
diversas
herramientas

8. Diagnóstico: Presencia en medios sociales.
Ejemplo de herramienta
para análisis de MS

9. Diagnóstico: Tipo de contenido generado.
Texto
Imagen
Sonido
Video
Presentación
Interactivo

10. Diagnóstico: Tipo de contenido generado.
Texto
Imagen
Sonido
Video
Presentación
Interactivo

11. Diagnóstico: Tipo de contenido generado.
Texto
Imagen
Sonido
Video
Presentación
Interactivo

12. Diagnóstico: Tipo de contenido generado.
Texto
Imagen
Sonido
Video
Presentación
Interactivo

13. Diagnóstico: Tipo de contenido generado.
Texto
Imagen
Sonido
Video
Presentación
Interactivo

14. Diagnóstico: Tipo de contenido generado.
Texto
Imagen
Sonido
Video
Presentación
Interactivo

15. Diagnóstico: Tipo de interacción.

16. Diagnóstico: Tipo de interacción.

17. Diagnóstico: Tipo de interacción.

18. Diagnóstico: Tipo de interacción.

19. Diagnóstico: Tipo de interacción.

20. Diagnóstico: Influencia de autores.
1. Usuarios que mencionan las marcas, el
productos o servicios competidores
2. Usuarios que interactúan con las marcas,
el productos o servicios competidores
3. Usuarios que dialogan las marcas, el
productos o servicios competidores

21. Diagnóstico: Influencia de autores.
¿Tienen el mismo alcance los mensajes de estos
autores? ¿Pueden ayudar (afectar) nuestra marca o
producto con la misma intensidad?
2 940 seguidores 194 755 seguidores

22. Diagnóstico: Enfoque de los mensajes.
16%
6%
78%
Menciones
positivas
Menciones
negativas
Menciones de
difusión

23. Objetivos: ¿Qué esperamos lograr con nuestra
presencia en los medios sociales?
• Define tus objetivos con precisión, ¿qué es exacta y
concretamente lo que deseas?
• Tus objetivos deben ser medibles, cuantificables y con una
fecha límite para su cumplimiento
• Cada uno de tus objetivos debe estar plenamente
detallado por escrito
• Traza un plan específico para cada objetivo, con las
herramientas que tienes a tu alcance

24. Objetivos: ¿Qué esperamos lograr con nuestra
presencia en los medios sociales?
• Divide el plan al éxito en pequeñas etapas de fácil
cumplimiento, será más sencillo cumplir una Gran Meta en
pequeños retos
• Cada una de tus metas debe tener una fecha específica,
este punto es de suma importancia para darle formalidad y
velocidad a tus avances
• Visualiza tu meta ya alcanzada, la visualización permite
experimentar la sensación de realización

25. Objetivos: ¿Qué esperamos lograr con nuestra
presencia en los medios sociales?
• Mantente en contacto continuo y regular con personas que
tengan sueños, metas, planes y estrategias afines a las
tuyas
• Organiza tu tiempo, recursos, evita las distracciones y
concéntrate en el proceso
• Marca un plan de rendimiento, haz una lista diaria de
tareas a cumplir y no dejes ir el día sin que la lista se haya
completado

26. Plan de actualización de medios: ¿Cómo
piensas lograr lo expresado en los objetivos?
Deben definirse:
1. Temas, Enfoques y Contenidos
2. Tono de la conversación
3. Medios sociales
4. Elementos gráficos (identidad)
5. Frecuencia de publicación
Profundizaremos en la siguiente clase…

27. Resumiendo:
Sumario:
1. Diagnóstico
2. Objetivos
3. Plan de actualización de medios
4. Seguimiento y métricas
5. Mejoras continuas
En esta
clase

28. Resumiendo:
Sumario:
1. Diagnóstico
2. Objetivos
3. Plan de actualización de medios
4. Seguimiento y métricas
5. Mejoras continuas
Próxima
clase

29. Gracias
Disponible en: http://www.gpmsociales.blogspot.com
http://www.slideshare.net/cramonsanabria