El documento describe las aulas virtuales, su historia, utilización en educación y empresas, ventajas y desventajas. Explica que las aulas virtuales proporcionan herramientas para facilitar la enseñanza presencial, semipresencial y virtual. También describe brevemente la Web 2.0, señalando que permite la colaboración entre usuarios a través de contenido generado por los usuarios y herramientas como wikis y blogs.