Conquistando el e-learning

El uso de la Literatura digital y Web 2.0 para
conquistar las expectativas del e-learning
René Flores Meza1
1 Alumno de la Facultad de Contaduría Pública, Benemérita UniversidadAutónomade Puebla, Puebla, México
Septiembre de 2015
Desarrollo de Habilidades en el uso de la Tecnología,
la Información y la Comunicación.
Mtra. Esther Tlaczani Conde

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R. Flores / El uso de la Literatura Digital y Web 2.0 para conquistar las expectativas del e-learning (2015)
El uso de la Literatura digital y Web 2.0 para
conquistar las expectativas del e-learning
René Flores Meza1
1 Alumno de la Facultad de Contaduría Pública, Benemérita UniversidadAutónomade Puebla, Puebla, México
Septiembre de 2015
Resumen
Éste documento aborda las nociones básicas para del concepto “e-learning” y a su
vez realiza una revisión de la literatura y digital y el uso de las herramientas Web
2.0 como mecanismos de apoyo para la instrucción del aprendizaje de los alumnos,
al final se presentan una serie de sugerencias simples al lector que servirán como
una herramienta para mejorar el desempeño de los usuarios y servirá para alcanzar
las metas individuales del e-learning.
1. Introducción
El e-learning se convierte rápidamente en una herramienta alternativa para el
proceso de enseñanza y para la difusión de material educativo en las instituciones
de educación superior a nivel global debido a sus características que se traducen
en grandes beneficios para los usuarios. El concepto de literatura digital y web 2.0
evolucionan rápidamente y se perfeccionan, desafortunadamente está atada a su
contra parte que son los usuarios en los que la evolución y la perfección no avanzan
tan rápido como se necesita. En este documento en su primera parte se aborda la
definición de e-learning, objetivos, usos y aplicaciones, beneficios y los problemas
más significativos a los que se enfrenta, posteriormente se aborda de igual forma la
literatura digital y web 2.0 para que sirven como plataforma para presentar la idea
principal de éste documento y presentar un buen argumento a los lectores de que
es posible conquistar las expectativas del e-learning.
Desarrollo de Habilidades en el uso de la Tecnología,
la Información y la Comunicación.
Mtra. Esther Tlaczani Conde

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2. Literatura y revisión de conceptos
2.1 e-learning
Oxford presenta el concepto de e-learning como un aprendizaje llevado a
cabo a través de medios electrónicos, usualmente en el Internet; otras definiciones
apuntan a que el e-learning es el desarrollo de conocimientos y habilidades
mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC), para
apoyar el aprendizaje por medio de la interacción de contenidos, actividades,
herramientas, y personas (Tîrziu & Vrabie, 2015).
El e-learning puede ser entendido como un proceso educativo, que usa las
TIC para la capacitación y formación de personas, gestión y distribución de
contenidos de estudio y aprendizaje y, como un medio para facilitar la comunicación
entre estudiantes y profesores (Harandi, 2015). E-learning se refiere a cualquier tipo
de uso que se le puede dar a los dispositivos electrónicos con el propósito de
fomentar el aprendizaje, a través del uso de medios electrónicos para el envío de
contenido e información (Liaw & Huang, 2013).
Las definiciones anteriores comparten una visión en común que es el
“Aprendizaje y la tecnología”, si bien son definiciones muy precisas, también es
necesario conocer las metas y objetivos más relevantes de e-learning:
(1) Proveer actividades de aprendizaje que sean flexibles moldeables para
los estudiantes que cuentan con diferentes niveles de compromiso y logro (Huang
& Chiu, 2015); (2) proveer información y conocimientos que estén disponibles para
los alumnos, para que puedan acceder a ella independientemente de las
restricciones de tiempo o de la proximidad geográfica; (3) eliminar las limitaciones
de tiempo y espacio a través del uso de herramientas de aprendizaje asíncrono y
síncrono; (4) ampliar el alcance de la interacción entre los estudiantes y los
instructores; (5) satisfacer las necesidades educativas y cubrir la demanda de
educación superior (Liaw & Huang, 2013).
Las aplicaciones más importantes del e-learning se realizan en el ámbito
escolar y corporativo o empresarial (Liaw & Huang, 2013). El e-learning se ha
convertido en un estilo común para proveer y difundir materiales educativos en la

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educación superior y en las universidades de todas las partes del mundo (Harandi,
2015).
Uno de los elementos más significativos del e-learning es su actualización
constante y su sentido de obligatoriedad; además de que realiza comunicación,
colaboración multimedia, transferencia de conocimientos y capacitación todo a
través de la web (Fryer, Bovee, & Nakao, 2014). Entre los beneficios más
significativos del el e-learning se encuentran entre otros: (1) los usuarios pueden
acceder al programa de aprendizaje en el momento más conveniente; (2) los
usuarios no tienen que reunirse en persona; (3) las interacciones pueden ser más
concisas y objetivas, el debate puede permanecer y surgir en cualquier momento, y
la gente puede tener la oportunidad de elaborar sus respuestas; (4) la colaboración
en grupo a través mensajería electrónica y foros crean nuevas oportunidades para
que los grupos trabajen juntos al entablar conversaciones y debates electrónicos
grupales; (5) proporciona nuevos enfoques educativos ya que en el marco de la
viabilidad económica los cursos en línea tienen la ventaja de que se puede
implementar un sin número de nuevas estrategias de aprendizaje (Liaw & Huang,
2013). (6) El e-learning hace que el aprendizaje sea más accesible, ya que los
estudiantes pueden estudiar no únicamente cuando le sea conveniente, sino que
pueden tener acceso a la instrucción y soporte las 24 horas del día los 365 días del
año, proporcionando una experiencia más similar al de un aula de clases, pero con
la diferencia de contar con la tutoría de expertos ubicados en cualquier parte del
mundo (Mohammadyari & Singh, 2015).
Sin embargo uno de los problemas más significativos a los que se enfrenta el e-
learning es que se menos precia la importancia de las TIC en el proceso de
aprendizaje y en su lugar se invierte el tiempo en hacer juicios negativos fundados
en la crítica no constructiva y desconocimiento de las bondades del e-learning
(Aczel, Peake, & Hardy, 2008). Otro problema al que tiene que hacer frente el e-
learning es el "cold start problem", que se genera en el ambiente virtual de
aprendizaje cuando el alumno no puede encontrar información precisa sobre un
tema o una dificultad referente al contenido de los cursos de forma fácil y clara, lo
que implica una reducción en la eficacia del proceso de aprendizaje debido a la

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dificultad o complejidad; por el contrario, contenidos demasiado fácil y básicos
conducen a la perdida de la motivación a aprender, frustración y estrés entre los
estudiantes (Abbakumov, 2014). Otro problema usual al que se enfrenta el e-
learning es que desafortunadamente, se desarrollan e-cursos en entornos de
aprendizaje que no cuentan con el respaldo de los profesionales, ni con la
investigación y desarrollo adecuados, lo que trae como consecuencia que los
docentes no están siendo dotados con las habilidades requeridas para la
implementación exitosa del e-learning. Una de las realidades más adversas para el
e-learning es que solo una pequeña parte los docentes cuentan con las habilidades
necesarias en informática para poder desempeñar adecuadamente sus funciones y
lograr los objetivos de los cursos, mientras que el resto sigue dudando del uso de
sus capacidades tecnológicas y las ejercen con un alcance muy limitado (Ogrizek
Biškupić, Lacković, & Jurina, 2015)
2.2 Alfabetización digital
La alfabetización digital es el conjunto de actitudes, conocimiento y
habilidades para manejar y comunicar información y conocimiento de manera
efectiva, en una variedad de medios digitales y tecnológicos. La alfabetización digital
es la forma moderna de concepto tradicional de alfabetización, que incorpora las
habilidades para escribir, leer y hacer frente a la información utilizando los diferentes
formatos de la tecnología; y a su vez utiliza la combinación de los recursos
culturales, cognitivos y técnicos para crear, colaborar y comunicarse de manera
efectiva y comprender cómo y cuándo las tecnologías digitales pueden ser utilizadas
mejor para apoyar estos procesos (Mohammadyari & Singh, 2015).
Entendiendo que en la literatura digital las tecnologías incluyen hardware y
software que utilizan las personas con fines educativos, sociales y / o de
entretenimiento en las escuelas y en el hogar. Dichas tecnologías incluyen equipos
de cómputo y dispositivos móviles (por ejemplo, ordenadores portátiles, tabletas,
ultramobiles, teléfonos móviles, Smartphone, PDAs, consolas de juegos, entre
otros), pizarras interactivas, equipos de registro de datos, dispositivos de grabación
digital (por ejemplo, cámaras, flipcams, grabadoras de voz y vídeo); las tecnologías
Web 2.0 y otros recursos en Internet (por ejemplo, la información y multimedia de

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recursos, comunicación y recursos de colaboración tales como Skype, Moodle,
Edmodo, Popplet, blogs, GLOGS, wikis, herramientas de mapeo de información
como SpicyNodes y cMap y sitios de almacenamiento masivo como Dropbox o
SkyDrive. y la variedad de paquetes de software para aprendizaje, ya sea comercial,
o que pueden ser descargados en versiones de prueba por un periodo de tiempo, o
los que son de libre acceso y totalmente gratis desde la Web (Ng, 2012).
Entre los beneficios más significativos de la alfabetización digital para el
proceso del e-learning se encuentran: (1) las personas pueden encontrar en la web
información calificada y al mismo tiempo pueden sintetizarla, comprenderla y
analizarla para crear una pieza original de trabajo; (2) permite comunicarse con los
demás, trabajando con mayor eficacia, además de que permite aumentar la
productividad; (3) baja los niveles de estrés y reduce la percepción individual
respecto a tener una idea negativa respecto a los logros, y hace que los individuos
se sientan más seguros sobre su rendimiento y desempeño escolar (Mohammadyari
& Singh, 2015).
Se puede mencionar que la mayor parte de los estudios sobre la
alfabetización digital están relacionados con los estudiantes, sin embargo, se presta
poca atención en su impacto en el desarrollo profesional, ya que sus principios y
objetivos no son ampliamente reconocidos y apoyados en las prácticas y en el
desempeño los estudiantes y docentes (Ogrizek Biškupić, Lacković, & Jurina, 2015).
2.3 Web 2.0
El concepto Web 2.0 puede ser descrito como una arquitectura de participación,
la cual facilita la simplicidad y proporciona una retroalimentación inmediata en el uso
de interfaces y niveles estructurales para dar valor a las contribuciones de los
usuarios (Cheung & Vogel, 2013).
Una definición más simple para la Web 2.0 se refiere al conjunto de aplicaciones
web, que permiten a los usuarios colaborar y generar contenidos; las herramientas
Web 2.0 permite ir más allá en el proceso de aprendizaje ya que los usuarios en
lugar de limitarse a leer, los usuarios pueden hacer comentarios y realizar
aportaciones que mejoran y retroalimentan la información, para que de esta forma,

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se pueda contribuir con contenidos que estén a disposición de todo el mundo en
una forma fácil de usar; en resumen la Web 2.0 son herramientas innovadoras para
crear, colaborar, editar y compartir contenidos generados por los usuarios en línea
(Fernández & Fernández, 2015).
Los beneficios más significativos de la Web 2.0 abordan: (1) las funciones
sociales de las herramientas Web 2.0 es proporcionar a los estudiantes que se
encuentran fuera y dentro del aula, mejores oportunidades y entornos para
colaborar y comunicarse entre sí y con el maestro para el desarrollo adecuado sus
proyectos; (2) generar cohesión de grupo y comunicación de clase; además de
mejorar en los estudiantes el control sobre su tiempo y sobre el entorno donde
realizan su aprendizaje, mediante la extensión de la comunicación y el trabajo fuera
del horario de clase (Rahimi, van den Berg, & Veen, 2015).
Los usos y aplicaciones más destacables de la web 2.0 son: (1) su creciente
interés en todos los sectores de la industria de la educación como medio para la
construcción de entornos personales de auto aprendizaje a través dos objetivos: (i)
dotar a los estudiantes con las competencias necesarias para lograr un control
mayor sobre el proceso educativo, y (ii) apoyar a los estudiantes para que tomen
parte en el diseño y la construcción de su propio entorno de aprendizaje; el primer
objetivo puede alcanzarse proporcionando y siguiendo una auto regulación del
proceso de aprendizaje mientras que el segundo objetivo se logra al proveer a los
estudiantes con la tecnología apropiada que les facilite la selección adecuada de
contenidos para la construcción su propio entorno de auto aprendizaje (Rahimi, van
den Berg, & Veen, 2015).
A pesar del creciente interés en la Web 2.0 como creador de entornos
personales de aprendizaje, no existe un modelo robusto y bien cimentado sobre las
teorías y literatura acerca del cómo se puede integrar en el ámbito educativo.
(Fernández & Fernández, 2015). Es un concepto bastante nuevo que se encuentra
en desarrollo y no existen suficientes estudios empíricos para abordar a profundidad
su impacto como herramienta para que los estudiantes construyan sus propios
entornos de aprendizaje (Rahimi, van den Berg, & Veen, 2015).

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3 Utilizando la Literatura Digital y Web 2.0 como factores clave para alcanzar
el éxito en el e-learning
Uno de los retos más grandes del e-learning es lograr que los estudiantes y
docentes tengan la instrucción y conocimientos necesarios para usar y operar
adecuadamente de los ambientes de aprendizaje. Corroborando esta afirmación
(Pakes, Stein & Reading, 2015) hacen referencia a un estudio realizado por Warner,
Christie, and Choy (1998) en Australia en el sector de formación académica, y entre
sus resultados más significativos arrojó que los estudiantes no estaban lo
suficientemente preparados para adoptar el e-learning, ya que los estudiantes
poseían habilidades muy limitadas en informática y en computación y en el manejo
del internet como herramienta para el desarrollo de sus actividades; debido a que
se tenía una preferencia muy arraigada en el uso de los métodos tradicionales para
el aprendizaje (p.e. el cara a cara o presencial) y se reflejaba una preparación
incorrecta para el aprendizaje en línea.
Sin embargo, antes de continuar, es importante reconocer que existen otros
factores que impactan para no tener éxito en el e-learning como lo menciona (Huang
& Chiu, 2015): los estudiantes se enfrentan a una serie de problemas que están
presentes en la educación tradicional tales como, una actividad pasiva, bajos niveles
de interacción y la falta de confianza.
Retomando el contenido de éste documento y enfocándonos única y
exclusivamente en la Literatura Digital y Web 2.0 como factores clave para alcanzar
el éxito del e-learning, se presenta una serie de recomendaciones que al ponerlas
en práctica pueden impactar en el mejoramiento del desempeño académico de los
estudiantes y docentes generando una motivación mayor, y al mismo tiempo pueden
lograr una mejoría los hábitos de estudio.
I. Mejorar las habilidades y conocimientos tecnológicos.
a. Mediante la mejora en la destreza y habilidad en el uso de PC, Laptops,
notebooks, tablets, ultramobiles, teléfonos móviles, smartphones, PDAs,
consolas de juegos, entro otros; lo anterior se logra al sentirse libre de prejuicios
respecto a “descomponerlos” y en cambio se debe de aventurarse a oprimir,

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abrir, cerrar, guardar, iniciar, reiniciar, configurar, restaurar, resetear, modificar,
editar, mejorar, descargar, ejecutar, o cualquier otra actividad que se pueda
realizar con nuestro dispositivo; se podría hacer una analogía parecida cuando
se aprende a manejar, “el mayor secreto para aprender a manejar es
simplemente manejando”, hay que practicar mucho porque una vez que se
desarrolla la habilidad para el manejo de dispositivos tecnológicos, el
perfeccionamiento es mucho más fácil.
b. Perfeccionar la habilidad para solucionar problemas mediante la familiarización
y uso de los menús de “Ayuda” o “Help” que contienen la mayoría de los
dispositivos electrónicos, apps y softwares; el uso y consulta de foros, blogs,
publicaciones, o el uso de video tutoriales en YouTube que son muy fáciles de
encontrar y que es la alternativa más fácil para seguir paso a paso las
instrucciones necesarias para solucionar problemas.
c. Mejorar el conocimiento respecto a las estructuras básicas en el manejo y
procesamiento de la información. Hay que entender que cualquier dispositivo
tecnológico cuenta con un sistema operativo que es el que administra todos los
recursos y ejecuta los programas y aplicaciones que sirven para la creación y
procesamiento de la información (como ejemplo sistemas operativos como
Windows, Android, Windows Mobile, ios, entre otros). De igual forma es
necesario contar con: (1) conocimiento para identificar softwares y aplicaciones;
(2) habilidades para instalar o desinstalar dichos softwares y apps en los
sistemas operativos; (3) conocimientos y habilidades para el uso individual de
softwares y apps para la creación, procesamiento y edición de tipos de
información muy específica; (4) habilidades para entender estructuras, creación
y gestión de archivos provenientes de softwares y apps. (Incluye conocimientos
básicos como tamaño de archivos, tipos de extensiones entre otros.); (5)
Conocimiento para entender el concepto de espacio de almacenamiento ya que
toda la información al igual que un libro tiene características propias de tamaño,
por lo que se debe contar con las habilidades para gestionarla y poder usar
softwares y apps que permitan comprimirla y hacerla más pequeña en términos

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de espacio ya que entre más pequeña sea la información más fácil será de
manejarla;
d. Mejorar el conocimiento y habilidades en el uso de dispositivos y apps que son
útiles para gestionar información; conocer la gama de dispositivos que son útiles
para guardar, portar y compartir información como el USB, micro sd, sd cards,
discos duros portátiles, cd, entre otros; así como mejorar la habilidad en el uso
de apps y servidores para gestionar información desde la web entre los que se
encuentran (icloud, drive, Dropbox solo por mencionar y entre otros); mejorando
el conocimiento y la habilidad para usar bluetooth, infrarrojos y tecnología NFC
como medios alternativos para compartir y almacenar información, así como
mejorar la habilidad para el uso de dispositivos como herramientas de
almacenamiento portátiles, como es el caso de tablets. Smartphones, cámaras,
ultramobiles entre otros.
e. Mejorar la habilidad para proteger datos e información a través de prácticas
seguras de navegación que reducen exponencialmente el riesgo de
comprometer los equipos a daños causados por virus, malware, robo de
identidad, hackeo o cualquier otra actividad que pueda dañar nuestra
experiencia al navegar en la web. Lo anterior se logra mediante el uso de
antivirus, softwares, apps y ajustes a los sistemas operativos que pueden
restringirnos el acceso a determinados sitios de la red.
f. Habilidad para desarrollar un pensamiento crítico al momento de realizar una
búsqueda, al modificar o compartir información en la web mediante el uso de
dispositivos tecnológicos para reconocer, evaluar y seleccionar el dispositivo,
app o software más adecuado para realizar eficientemente una tarea específica
que tenga; Desarrollar los conocimientos necesarios para identificar el canal por
el cual se envía la información en la web (imágenes, videos, sonidos, mapas
archivos de un software específico) y perfeccionar las habilidades visuales,
espaciales, auditiva y lingüística, entre otras para decodificar adecuadamente la
información contenida en la web.
g. Es importante tener los conocimientos que permitan identificar las implicaciones
y responsabilidades de carácter individual en la generación, uso y difusión de la

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información y sus implicaciones éticas, morales y legales asociadas a derechos
de autor, normatividad jurídica, creencias, costumbres, entre otros); y el
conocimiento para identificar y comprender los cargos y costos económicos
asociados con la descarga y uso de ciertos datos.
h. Contar con la habilidad para mantener una estabilidad social y emocional al
momento de usar los canales requeridos para generar y transmitir información
en la web; en otras palabras se debe desarrollar la habilidad para poder llevar a
cabo el proceso de comunicación, socialización y aprendizaje de una forma
responsable utilizando las mismas reglas que se utilizan en una conversación
formal cara a cara (reglas de etiqueta como cordialidad, respeto, tolerancia,
lenguaje claro y apropiado, entre otros); por otra parte es necesario contar con
la habilidad para entablar un ambiente de respeto mediante el uso adecuado de
dispositivos, softwares y apps para que al momento de generar y transmitir
información en la web se cuide en todo momento la seguridad y la privacidad de
los individuos; esto se logra cuando se cuenta con la habilidad para mantener la
información personal y confidencial lo más seguro posible mediante el uso
correcto de las herramientas de gestión y filtro de información personal que
contienen los softwares y apps; finalmente contar con los conocimientos
necesarios para afrontar una situación donde la información personal este
siendo comprometida y tener la habilidad de tener respuesta inmediata a las
contingencias mediante el uso de anti virus, desinstalación de softwares y apps,
actualización de sistemas operativos o incluso renunciar a toda la información
contenida en los dispositivos para dar paso al formateo y realizar la restauración
de la configuración de fábrica, por tal motivo es muy importante tener el
conocimiento y habilidades para respaldar nuestra información
II. Conocer y aplicar los recursos Web 2.0
Como se mencionó anteriormente para alcanzar las habilidades necesarias para
el manejo de los recursos web 2.0 hay que conocerlos y explorarlos para
familiarizarse y sacar lo mejor de ellos para aplicarlos a situaciones o tareas
específicas al generar compartir y consultar información. Hay recursos que van
desde las redes sociales, fotografía, preguntas y respuesta, almacenamiento en

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la nube, video, hasta recursos como negocios wikis, comercio y tareas entre
otros. La Web 2.0 se actualiza constantemente y los recursos existentes se
perfeccionan y surgen otros nuevos que facilitan el uso de los existentes, los
integran unos con otros hasta lograr el perfeccionamiento en los canales para
para generar y transmitir la comunicación y la información. Existe una infinidad
de herramientas web 2.0 que para hablar de sus características necesitaríamos
escribir un documento exclusivo para abordarlos, sin embargo se presenta una
tabla propuesta por (Solis, 2014) y se recomienda conocerla, familiarizarse con
ella y visitar las herramientas web 2.0 que contiene, comenzar a utilizarlas y
actualizarla con los contenidos que no están incluidos que se han creado desde
la publicación de esta tabla hasta el 2015, para estar en condiciones de
desarrollar las habilidades en el uso de la web 2.0 para mejorar el uso de los
entornos de aprendizaje.

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Conclusiones
El uso de la literatura digital combinada con empleo adecuado de las
herramientas web 2.0 es en su conjunto, un instrumento muy valioso para
alcanzar las expectativas y objetivos del e learning, sin embargo hay que tener
presente que existen factores de otra índole que impactan negativamente en el
desempeño de los usuarios impidiendo el uso eficiente de los entornos virtuales
de aprendizaje. Como se pudo constatar el e-learning es un proceso en
constante cambio y evolución y las recomendaciones contenidas en este
documento se deben de revisar continuamente y actualizarlas en cada periodo
de tiempo significativo para que sigan vigentes y puedan ser utilizadas como
instrumentos de apoyo en las tareas dentro de los ambientes de auto
aprendizaje.

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