Este documento presenta el uso del Círculo de Deming para desarrollar un plan de mejora que aborde el problema de la disminución en el número de trabajos de grado presentados en un programa de maestría. Explica las etapas del Círculo de Deming y analiza las posibles causas del problema seleccionando la falta de dedicación como la causa principal. A continuación, propone un plan de mejora enfocado en verificar etapas, delegar responsabilidades, realizar seguimiento y brindar motivación. Finalmente, concluye que la aplicación del

1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
ORGANIZACIONALES
TEMA 7: PHVA
PROCESO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CÍRCULO DE DEMING.
Autor: Yalitza Aular Zavala
Facilitador: Dr. Mauricio Villabona
Barquisimeto, Marzo 2013

2. OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD
Elaborar un plan de mejora para
un problema, utilizando el
circulo de Deming

3. CÍRCULO DE DEMING
1. PROBLEMA (identificación).
2. OBSERVACIÓN (determine las causas principales).
3. ANÁLISIS (determine las causas secundarias
utilizando la espina de pescado o análisis causa y
efecto.
4. PLAN DE MEJORA ( medidas en contra de las
causas principales).
5. EJECUCIÓN (actuar de acuerdo al plan de mejora)
6. VERIFICACIÓN (comprobación de la efectividad de
la acción)
7. STANDARD (eliminación definitiva de la causa).
8. CONCLUSIÓN(reflexión sobre la actividad para
trabajos futuros).

4. EL PROBLEMA
Disminución del número de
Trabajos de Grado
presentados en un programa
de Maestría

5. LAS POSIBLES CAUSAS
 Falta de dedicación
 Escasos recursos económicos
 Falta de acompañamiento de tutores
 Dificultades en la recolección de la
muestra
 Fallas en la redacción del informe
final
 Otros

6. ESPINA DE PESCADO
CAUSAS PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
Falta de
Escasos recursos
Falta de dedicación acompañamiento de
económicos
tutores
Responsabilidades familiares Mas estudiantes
Aumento de la familia
Bajos sueldos
Otras actividades laborales
Exigencias laborales
Otras inversiones
Renuncias
Desmotivación
Disminución del
número de trabajos
de Grado
Escasa bibliografia presentados
Poca preparación Escaso financiamiento
Ausentismo Bajo impacto de investigaciones
Retrasos en entrega Pocas habilidades en TIC
de insumos Poca pertinencia social
Poca colaboración
Dificultades en la
Fallas en la redacción
recolección de la Otros
del informe final
muestra

7. SELECCIÓN DE UNA UNA CAUSA
PRINCIPAL
Causa seleccionada: Falta de
dedicación

8. PLAN DE MEJORA
Qué? Quién? Cuándo? Cómo? Por qué?
Verificación de Estudiante/ 16/03/2013 Verificar las Determinar el
etapas en que se Tutor etapas tiempo
encuentra el TG cumplidas necesario para
concluir el TG
Delegar Estudiante 16/03/2013 Lograr apoyo de Determinar
responsabilidad familiares/comp disponibilidad
es añeros de para avanzar en
trabajo el TG
Seguimiento de Estudiante/ 17/03/2013 Elaborar Favorecer
cumplimiento tutor cronograma de cumplimiento
por etapas cumplimiento de las fechas
pautadas
Motivación Estudiante/ 17/03/2013 Encuentros resultados de
de Tutor para motivar la mejora con la
logro divulgación de aplicación
TG de su plan.

9. RESULTADOS DE MEJORA CON LA APLICACIÓN
DEL PLAN.
Se verificaron las etapas cumplidas y
se determino el tiempo necesario para
concluir el TG
Se Logro apoyo de familiares/
compañeros de trabajo y se determino
disponibilidad para avanzar en el TG
Se elaboro cronograma de
cumplimiento y se preciso las formas
para divulgar los resultados

10. ELABORACIÓN DE ESTÁNDAR
Se logró a través de las propuestas
aumentar el tiempo destinado a la
elaboración del trabajo de grado.
De esta forma se reduce una de las
principales causas de la disminución del
número de Trabajos de Grado
presentados.

11. CONCLUSIONES
A través del Plan de mejora se puede eliminar una
las causas principales de la disminución del
número de Trabajos de Grado presentados.
Así mismo, se disminuyen otras causas, pues se
logro apoyo de familiares / compañeros de
trabajo, se determino disponibilidad para avanzar
en el TG, se elaboro un cronograma de
cumplimiento y se preciso las formas para
divulgar los resultados como forma de motivación
al logro.

12. REFERENCIAS
Ruiz-Lúquez, J (s/f). Proceso de Solución de Conflictos en
Organizaciones Empresariales o Educacionales. Disponible:
http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/218/MODULO._
RESOLUCION_DE_CONFLICTOS._LECTURA_6.pdf20.10.pdf