El documento proporciona orientaciones para la gestión de tutoría virtual universitaria. Establece que la tutoría debe facilitar el desempeño y aprendizaje de los participantes del curso, promover su motivación y logro de aprendizajes significativos. Describe las fases de la tutoría, incluyendo la valoración de entregas de tareas, participación en foros y chats. También presenta criterios de evaluación para foros y una rúbrica de indicadores para evaluar diferentes aspectos del desempeño de los estudiantes.

1. Orientaciones para la
gestión en tutoría virtual
Universitaria Agustiniana
Centro de Estudios Tecnológicos Agustiniano ‐ CETA

2. Fases de tutoría
Facilitar el desempeño del
participante del curso o
módulo.
Promueve su motivación y
permanencia en el curso
Enfoca los esfuerzo en el
logro de aprendizajes
significativos
Contribuye en el desempeño
de competencias.

3. valoración
ENTREGAS (TAREAS - ACTIVIDADES - EJERCICIOS)
Calificación Descripción
Sobresaliente (S) El alumno realizó todas las actividades con rigurosidad y su contenido
denota esmero del estudiante por presentar un trabajo de calidad.
Adecuado (A) El alumno realizó todas las actividades. El contenido de las mismas es
bueno y aceptable.
Susceptible de
Mejora (SM)
El alumno no realizó todas las actividades y su contenido es bastante
pobre.
No entregó (NE) El alumno no entregó la actividades correspondientes.
FOROS
Calificación Descripción
Sobresaliente (S) El alumno participó más de dos veces en el foro. Sus comentarios
fueron argumentativos, coherentes con el objetivo de la discusión y
enriquecieron el debate.
Adecuado (A) El alumno participó más de una vez en el foro, sus comentarios fueron
sensatos y atendieron el objetivo de la discusión.
Susceptible de
Mejora (SM)
El alumno participó una vez en el foro pero su comentario fue
demasiado simple y desacertado respecto al objetivo del debate.
No entregó (NE) El alumno no participó.
CHATS
Calificación Descripción
Participó (P) El alumno participó en el chat con el experto temático invitado para la
semana.
No participó (NP) El alumno participó en el chat con el experto temático invitado para la
semana.
CRITERIOS EVALUATIVOS PARA FOROS
CRITERIOS
CUANTITATIVOS
( 0,0‐5,0)
Su participación es acorde a las condiciones propuestas
en el foro
1,5
Su participación es pertinente al tema planteado 4
Participo en el foro en el tiempo establecido 3,8
Su participación evidencia la aplicación de
conocimientos conceptúales sobre el tema
2,5
En su participación se evidencia el uso de un lenguaje
cortes que fomenta la construcción colectiva de
conocimientos mediante la presentación de
argumentos, explicaciones u opiniones.
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4. Valoración ‐ rúbrica
INDICADORES
Eje a evaluar Criterios NIVEL 1 Excelente NIVEL 2 Bueno NIVEL 3 Deficiente
Aspectos generales (conocimientos
y resultados)
Aporta significativamente a la
investigación
Sus aportes están enfocados a desarrollar
capacidades investigativas tanto individual
como con sus compañeros
Sus aportes se enfocan regularmente
hacia el desarrollo de competencias
investigativas.
Sus aportes no evidencian
aspectos investigativos
Respeta la opinión de sus
compañeros
Se maneja correctamente frente a las
opiniones, comentarios y observaciones de
sus compañeros
Respeta las opiniones de sus
compañeros, sin embargo se
recomienda la convivencia y el
trabajo en equipo y autorregulación.
Sus comentarios a cerca de las
opiniones de sus compañeros no
es adecuada y genera conflicto
entre los participantes, se requiere
el respeto
Trabaja ordenadamente
Presenta sus consignas, actividades y
desarrollo de manera ordenada, secuencial
y consecuente.
La presentación de sus trabajos es
adecuado y pertinente, sin embargo
se recomienda reorientar los
conceptos en términos de orden
Sus trabajos son desordenados, no
son secuenciales ni consecuentes,
lo que perjudica el desarrollo de
niveles de comprensión tanto para
el estudiante como para el docente
Cumple en el tiempo previsto
Hace la entrega de sus obligaciones
académicas en los tiempos establecidos por
el docente o la coordinación.
Hace la entrega de sus obligaciones
académicas en los tiempos
establecidos por el docente o la
coordinación.
Entrega de sus obligaciones
académicas en los tiempos
diferentes a los establecidos por el
docente o la coordinación.
Cumple con su parte del trabajo
Realiza las actividades propuestas de
manera adecuada y pertinente
Realiza actividades de manera
regular, se debe ampliar, reforzar,
replantear y mejorar sus trabajos
No realiza las actividades lo que
perjudica el proceso de enseñanza
- aprendizaje.

5. Consignas ‐ mensajes
Observaciones
Debe establecer y conservar el buen trato y la cordialidad en la expresión escrita.
Debe motivar al estudiante ya que es sobre la base de la motivación que puede establecer el
aprendizaje.
Debe lograr un texto escrito claro y comprensible, sin errores gramaticales, ortográficos o de
digitación.
Debe reconocer qué puede solicitar y hasta donde es factible exigir al estudiante, por eso debe
conocerle, conocer sus condiciones de trabajo académico, sus posibilidades.
Debe instalar la posibilidad de realizar un trabajo colectivo y, mejor, colaborativo.
Condiciones
Dónde: se debe indicar que se espera, por ejemplo, que la respuesta sea incluida en el espacio del
foro o si debe ser adjuntada o enviada al tutor desde el aula o bien por correo electrónico, etc.
Qué hacer: implica una previsión y detalle de lo que se debe hacer, por ejemplo, leer y resolver
actividades; diferenciar entre actividades obligatorias y no obligatorias, etc.
Cómo, esto es, en forma individual, grupal, a través de un texto escrito o bien en un gráfico, etc.
Tiempo: hace referencia a los plazos de ejecución.

6. Consignas ‐ Ejemplos
Estimados estudiantes:
Reciban un cordial saludo de bienvenida al curso Nivel II del Centro
Tecnológico Agustiniano – CETA Universitaria Agustiniana.
Este curso está constituido por tres módulos que se trabajan semanalmente,
encontrará recursos y actividades para el logro del objetivo propuesto
“Entender, explorar, utilizar y dar alternativas para solucionar problemas de
índole personal y laboral, estructurando ideas que permitan implementar
propuestas de mejora, en proyectos, a través de planes y programas de
innovación empresarial, basado en herramientas informáticas”.
Para ingresar al curso debe realizar:
1. Vaya a la plataforma educativa http://eduvirtual.uniagustiniana.edu.co
2. Digite en el campo de usuario es su código de estudiante de la carrera.
3. La contraseña es el número de su documento de identificación (si tiene
inconvenientes con el acceso escriba un correo a
virtual@uniagustiniana.edu.co solicitando el soporte requerido)
• también lo puede solicitar en el chat
http://v2.zopim.com/widget/livechat.html?key=2siK3XltGiTVhZmf2
IOJ9oPLVZt7DlrB departamento “soporte técnico campus virtual”.
• Comunicándose a la línea telefónica 4193200 extensión 1144
• Los horarios de atención de lunes a viernes de 8am a 6pm
4. Al ingresar debe aparecer, en la parte inferior, el cursos denominado: Ceta
Nivel II ‐ (2016‐1) por favor ingrese.
5. En el Aula Virtual aparecen dos pestañas. La pestaña de Información
General, donde encuentra el Syllabus (Por favor leerlo) y el Cronograma
del Curso.
6. El curso consta de 3 módulos. El primer módulo se encuentra en la pestaña
http://eduvirtual.uniagustiniana.edu.co/course/view.php?id=25&section=1
7 Cada módulo tiene una duración de dos semanas.
8. Se enviará un cronograma sugerido con las actividades a realizar en cada
semana y los tiempos.
9. Cada módulo consta de 4 partes:
Material de Estudio: donde se encuentran los contenidos a revisar de
cada uno de los temas.
Actividades de Aprendizaje: Son cada de los ejercicios a realizar con el fin
de reforzar los contenidos vistos. Estas NO se deben enviar.
Actividades de Evaluación: Son los trabajos a realizar para ser evaluados.
Estos deben ser enviados semanalmente en los tiempos establecidos en
el cronograma.
Espacio de Orientación: Es un foro creado en cada módulo en el cual
puede ingresar sus inquietudes que deben resueltas por el docente o por
cualquier compañero que quiera participar.
Estaré atento a cualquier inquietud.
Saludo virtual

7. Consignas ‐ Ejemplos
Hola estimados estudiantes
Quiero felicitarlos por haber llegado hasta este punto, recuerdo hace ya
varias semanas cuando ustedes empezaron a participar con tanto ánimo este
curso que ya esta culminando.
Agradezco su empeño y colaboración para el desarrollo de este curso, ya
estamos en la recta final y como en todo proceso educativo, más aún cuando
se trata de calidad, se realiza la realimentación, evaluación, conclusiones y
aspectos a mejorar para cerrar e iniciar el ciclo de calidad.
Por este motivo, los invito a participar en este foro para dejar sus
comentarios finales que tiendan a desarrollar los aspectos antes
mencionados y también contrastar con una de las primeras actividades que
planteaba escribir sus expectativas sobre el curso.
Esta actividad, que es obligatoria, se debe enviar como documento adjunto
en este foro que estará disponible hasta el próximo 25 de mayo 12.00 WDC.
Espero sus valiosos aportes.
Su tutor
Deivi Ladino
Buen Día Estimados Estudiantes
Quiero felicitarlos por el excelente trabajo adelantado en la consigna anterior
“Trabajando Colaborativamente”, es evidente su interés y aprovechamientos de
esta dinámicas.
Para esta semana trabajaremos con la siguiente metodología:
1. Vamos a trabajar en grupos de cuatro personas, en el documento adjunto
esta el listado, ubícate y envía un mensaje interno a tus compañeros, para
familiarizarte con ellos.
2. En la módulo 1, ya se encuentra disponible, la lectura “Implementación en
los procesos de calidad en las instituciones educativas (IE)” realiza y genera
un abstract.
3. Socializa tu abstract con tus compañeros en el foro “Implementación de
calidad en las Instituciones Educativas (IE).
Estas tres actividades se deben realizar hasta las 23.59 horas WDC el día 02 de
Abril.
Animo y gracias por ser parte de la construcción de una nueva visión de calidad
educativa.
Su tutor
Deivi Ladino

8. Realimentación
• Fría
Estimado estudiante
Quiero comentar mi preocupación en el desarrollo de las actividades
propuestas en durante el curso. Es necesario replantear el texto “La
calidad depende de todos los que participan en el proceso” y “la calidad
requiere liderazgo”, debido a que no hay coherencia entre lo escrito, no
hay conexión entre los párrafos, se requiere emplear de manera efectiva la
gramática, puesto que causa molestias y malas interpretaciones a la hora
de leer.
Es evidente el esfuerzo empleado en las entregas, pero si se consideran las
observaciones y la realimentación se pueden mejorar significativamente
los documentos.
Así que animo y espero las mejoras de sus textos.
Atentamente,
Deivi Ladino
Tutor Virtual ACE
• Cálida
Estimado Estudiante
Te felicito por el compromiso y actitud que has llevado hasta el momento
(quinta semana). La constancia y motivación en estos escenarios virtuales
de aprendizaje son la base para el correcto desarrollo del mismo.
En cuanto a los documentos desarrollados “La calidad depende de todos
los que participan en el proceso” y “la calidad requiere liderazgo” son una
muy buena aproximación al objetivo planteado en esta actividad. Es
importante resaltar la habilidad que tienes para redactar y expresar tus
ideas de una manera clara, concisa y precisa, dándole mucho valor
agregado el apoyo de cuadros e imágenes.
Te invito a continuar como hasta el momento, los frutos de tu esfuerzo se
verán a mediano plazo.
Cordialmente,
Deivi Ladino
Tutor Virtual ACE

9. Recomendaciones para los estudiantes
Para el uso de las herramientas virtuales de apoyo a los procesos de aprendizaje presencial y el alcance de los propósitos de
este curso, se espera que el estudiante paulatinamente, durante el desarrollo de los contenidos, fortalezca aspectos de
responsabilidad, compromiso y disciplina de manera libre, consciente y activa a favor de su formación integral dentro de la
institución y la presente asignatura virtual.
Es así como, se recomienda que el estudiante:
1. Reconozca el aporte del uso de herramientas pedagógicas virtuales, como una estrategia innovadora que implementa su
profesor tutor para apoyar los procesos de formación académica que usted lleva a cabo dentro de la institución.
2. Dé a conocer sus inconvenientes o dificultad durante el desarrollo de las actividades del curso (actividades de aprendizaje
y pruebas de evaluación continua) de manera respetuosa y oportuna a su docente, con el fin que él, le pueda orientar
sobre las unidades administrativas ó personas que le pueden brindar ayudar.
3. Emplee palabras e imágenes acordes al ambiente académico universitario y profesional durante la permanencia en el
curso. Recuerde que este es un espacio que tiene como finalidad apoyar su proceso de formación integral.
4. Emplee mayúsculas y minúsculas correctamente. Recuerde que usar mayúsculas sostenidas no es apropiado.
5. Realice las actividades académicas, en las fechas de apertura y cierre programadas dentro del curso; si no logra
entregarlas en los plazos asignados por razones de fuerza mayor, debe comunicarse con su docente en el menor tiempo
posible y por escrito, quien le indicará el procedimiento a seguir. No olvide especificar claramente las razones y adjuntar
los soportes correspondientes que explican el motivo de no enviarlas oportunamente.

10. Recomendaciones para los estudiantes
6. Notifique de manera clara y oportuna, las dificultades o necesidades concretas que presente en su proceso de formación a
través de situaciones de aprendizaje virtual y/o en el uso de las Tecnológicas de Información y comunicación (TIC), a través de
un mensaje a su docente y/o diríjase personalmente y en el menor tiempo posible a CETA.
7. Dedique un promedio 6 horas semanales para el desarrollo de las actividades (pruebas control y exámenes de integración
parcial y final).
8. Participe activamente en todas las actividades de aprendizaje programadas en cada unidad temática.
9. Ingrese al campus virtual con la regularidad que requiera el curso por semana según programación. Recuerde que se le
considera como estudiante activo desde el momento en que se matricula a este curso, ingresa, participa y se reporta en la
lista de estudiantes a su docente. Si desea cancelar el curso o retirarse del mismo tenga en cuenta los criterios propuestos
dentro del Reglamento Estudiantil.
10. Revise periódicamente los mensajes dejados en la plataforma por su docente y respóndalos en un periodo no mayor a 24
horas.
11. Si usted no presenta las actividades de aprendizaje y/o pruebas de evaluación continua durante los tiempos establecidos,
puede solicitar supletorio en los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de cierre de la actividad evaluativa.
12. El horario de apertura de actividades de aprendizaje alojadas en el campus virtual se realizará los días viernes a las 8AM
horas y se cerrarán los domingos a las 11:55 p.m. Se recomienda hacer la entrega de las actividades propuestas con
anticipación a la fecha y hora de cierre para evitar congestiones y retrasos en los envíos.

11. Recomendaciones para los estudiantes
13. Solicite de manera oportuna aclaración y corrección de notas obtenidas en las situaciones de aprendizaje propuestas
dentro del curso (pruebas control, actividades y evaluaciones) dentro de las fechas publicadas, por lo general una semana
después de presentarlas. Recuerde hacer dicha solicitud dentro de los cinco (5) primeros días hábiles de publicadas, después
de este plazo no habrá lugar a solicitudes de revisión o reclamos.
14. No se efectuará correcciones de notas de cortes anteriores. Sólo se realizarán correcciones extemporáneas de notas de
otros cortes cuando por errores de digitación el docente publique equivocadamente su nota parcial o final.
15. Compartan con el grupo aquellas experiencias que contribuyan a una mejor comprensión de los temas.
• El curso se aprueba de acuerdo al desempeño evidenciado en las actividades académicas del estudiante frente a la
totalidad de las unidades temáticas del módulo o curso.
• La valoración de las actividades se realiza teniendo en cuenta los criterios de evaluación y/o rúbricas.
• Los resultados de la evaluación se expresan de forma cuantitativa en el rango de 0.0 a 5.0 conforme a las disposiciones del
reglamento estudiantil. De igual manera las disposiciones académicas y disciplinares consignadas en dicha normativa y que
tengan aplicación a los estudiantes de cursos, módulos o programas académicos en modalidad virtual.

12. Respecto del rol del profesor
El propósito fundamental del docente es orientar el proceso de aprendizaje del estudiante, de tal manera, que él logre las
competencias previstas en el curso. Para conseguir lo anterior, el docente:
1. Guía y asesora cada una de las actividades académicas programadas en el curso.
2. Realiza el seguimiento a los procesos de aprendizaje del estudiante y a los productos que se generen a partir de dichos
procesos.
3. Reporta a través de la ficha de informe de tutoría, el avance de cada uno de sus estudiantes en las distintas unidades
del curso o módulo.
4. Dispone dentro del campus virtual de las herramientas necesarias para el desarrollo de las distintas actividades de
aprendizaje y/o pruebas de evaluación continua.
5. Da respuesta a las inquietudes de los estudiantes en menos de 12 horas hábiles.
6. Realimenta, valora y califica los productos o entregables de cada una de las actividades académicas previstas en las
unidades temáticas en los siguientes 5 días hábiles de haberlos recibido.
7. Atiende y resuelve las inquietudes de los estudiantes dentro los horarios de tutoría publicados por cada docente en la
plataforma y en el aula informativa de cada programa.
8. Brinda un trato cordial, respetuoso y profesional ante las solicitudes realizadas por los estudiantes.
9. Reporta oportunamente a la coordinación académica de cada programa los estudiantes que no hayan ingresado a la
plataforma en las tres primeras semanas de iniciado el curso para el seguimiento y orientación respectiva.

13. Agradecemos su participación
Adelante con la tutoría