SlideShare una empresa de Scribd logo
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
CURSO: PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS EN ACCIÓN
TAREA ACADEMICA 01
“POLICLÍNICO ESPÍRITU SANTO”
ALUMNA(O)S:
NUÑEZ HURTADO ANDREA - U19101905
AMBOR GUEVARA MIGUEL - U20201274
SANCHEZ VILLAFUERTE GYAN – U20102356
ZENTENO TACO YANELA - U20236955
MUÑOZ SURICHAQUI MIGUEL ANGEL – U19306261
DOCENTE DE CURSO:
Dr. NILTON ANGEL GARAY ZUBIA
AREQUIPA, 2022
CONTENIDO
1. GENERALIDADES...................................................................................... 3
1.1. ACTIVIDAD ECONÓMICA ................................................................... 3
1.2. ORGANIGRAMA .................................................................................. 3
1.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ............................................................ 3
1.4. MISIÓN ................................................................................................. 4
1.5. VISIÓN.................................................................................................. 4
1.6. VALORES DE LA ORGANIZACIÓN .................................................... 4
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO PESTEL-C ...................................................... 5
2.1. POLÍTICO ............................................................................................. 5
2.2. ECONÓMICO........................................................................................ 6
2.3. SOCIAL................................................................................................. 7
2.4. TECNOLÓGICO.................................................................................... 8
2.5. ECOLÓGICO ........................................................................................ 8
2.6. LEGAL.................................................................................................. 9
2.7. COMPETITIVO ................................................................................... 10
2.8. MATRIZ MEFE.................................................................................... 12
2.9. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO ............................................... 13
2.10. MATRIZ DEL PERFIL REFERENCIAL ........................................... 14
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 15
1. GENERALIDADES
1.1. ACTIVIDAD ECONÓMICA
Pertenece al sector económico terciario al proporcionar un servicio en este
caso relacionadas con salud humana.
1.2. ORGANIGRAMA
1.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Mejorar la atención al paciente en los servicios administrativos y médicos.
 Minimizar la alta rotación en el personal médico.
 Incrementar el número de pacientes atendidos y satisfechos por mes.
 Aumentar el número de donaciones a los albergues del Policlínico.
 Asegurar la sostenibilidad financiera dentro del Policlínico con los
servicios que ya tienen.
Se puede inferir de los objetivos planteados por el Policlínico Espíritu
Santo que se orientan a la calidad de atención al usuario y su
sostenibilidad financiera
1.4. MISIÓN
Nuestra misión basada en una filosofía de vida, nos obliga a brindar una
destacable atención a los pacientes, innovando en equipos de alta
tecnología, contando con la adecuada infraestructura y ofreciendo precios
económicos, con un espíritu de equipo con actitud positiva y bondadosa para
satisfacer de manera óptima y social el cuidado de la salud de nuestro eje
principal; la persona.
1.5. VISIÓN
Brindar una destacable atención en salud, con equipos de alta tecnología,
adecuada infraestructura y precios económicos, a las personas que lo
necesiten en las zonas de apoyo social, satisfaciendo los altos requisitos de
las entidades aportantes
1.6. VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
Consideramos como valores a los rasgos que presenta la organización, la
cual nos permite transmitir nuestra identidad basadas en principios éticos
y profesionales en la cual se rigen nuestras actividades.
 Integridad:
Nos permite actuar con equidad y honestidad de forma justa,
reconociendo que la humanidad tiene una dignidad inherente e
inviolable y que sus derechos humanos deben ser respetados por
encima de todo.
 Confidencialidad.
Policlínico Espíritu Santo garantiza que la información personal será
protegida y no será divulgada sin consentimiento del paciente.
 Excelencia en el servicio:
Nuestro enfoque está destinado a satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, basados en un servicio de calidad y
acompañamiento durante el proceso.
 Transparencia.
Nos resulta fundamental para una atención responsable. Brindando
información veraz y completa, Policlínico Espíritu Santo están
brindando una atención segura, apropiada y costo-efectiva.
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO PESTEL-C
2.1.POLÍTICO
Los recientes acontecimientos en el ámbito político entre el
ejecutivo y el legislativo están generando una percepción de
inestabilidad política en el país. Mientras tanto el Ministerio de
Salud (Minsa), instaló una Comisión Multisectorial Permanente con
la finalidad de contribuir a la atención con calidad de los usuarios
de los servicios de salud, por lo que dependerá de este organismo
la función de conducir la articulación docente asistencial y estará
encargado de realizar el seguimiento a las acciones relacionadas
con la formación de calidad y entrenamiento de los profesionales
universitarios e institutos de educación superior para que se realice
bajo las mejores condiciones y respeto de los derechos de los
pacientes, ello se muestra como algo positivo con respecto a las
políticas para el mejoramiento de la atención a los usuarios de
salud que tantas quejas y denuncias reportan día a día por parte
de los pacientes de instituciones del estado como privadas todo ello
traerá consigo el elevar los estándares de atención en instituciones
que brindan el servicio de salud.
Por otro lado, según el Diario Gestión se muestra inestabilidad en
la cartera del Ministerio de Salud por el posible caso de
enriquecimiento ilícito por parte del ministro de la mencionada
cartera, Jorge López, el mencionado caso ya se encuentra siendo
investigado por parte de la Fiscalía de la Nación todo ello perjudica
la estabilidad política y ensombrece la reputación del actual
gobierno, generando inestabilidad y poca credibilidad por parte de
la población.
2.2.ECONÓMICO
Según el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) Las tasas de
crecimiento económico como el PBI de nuestra nación, presenta un
crecimiento de 3.26 % lo que posiciona al Perú con un crecimiento
gradual. Ello se muestra como algo positivo y según el Banco
Central de Reserva del Perú (BCRP) desde septiembre del año
pasado, tuvo que realizar ajustes con respecto a la política
monetaria para poder asegurar que las expectativas de la inflación
se estabilicen en un rango razonable, por lo que, desde el mes de
julio a septiembre de este año se vio un ligero descenso que llego
a los 4.89% pese al contexto internacional donde se ha
incrementado el precio de los alimentos y de la energía, por tanto
se puede inferir que la condición económica del país se muestra
favorable y refleja una posible estabilidad inflacionaria.
Según el BCRP, los pagos digitales como YAPE y PLIN tienen
como fecha límite el 31 de marzo del 2023 para que operen entre
sí, de esta forma las entidades financieras también puedan ofrecer
servicios de transferencias inmediatas a través de aplicativos, con
ello se busca una mayor competencia, reducción de costos y lo más
importante es la conveniencia a los usuarios de este tipo de
servicios apoyando la inclusión financiera.
Con referencia al tipo de cambio, en lo que va del presente año se
acumuló un retroceso de 0.05% en comparación de cotización del
año 2021, por lo que la agencia internacional Standard & Poor’s
(S&P) ratifico la calificación crediticia de Perú para la deuda externa
en moneda extranjera en BBB y en moneda nacional en BBB+ con
una perspectiva estable lo que respaldaría los bajos niveles de
deuda pública además de reafirmar la solidez de la economía pese
a la alta volatilidad. Ello podría generar repercusiones positivas en
el costo de los reactivos usados para los análisis clínicos, debido a
que su adquisición se realiza en moneda extranjera (dólares
americanos) y entre otros por parte de organizaciones sanitarias.
2.3.SOCIAL
El Crecimiento de la población según INEI, Arequipa aumento en 1
millón 316 mil habitantes, ello deriva en un incremento en la
demanda de diferentes servicios primarios entre ellos el de salud
que no es de los más eficientes en la región Arequipa. También se
sabe que el promedio de las familias peruanas destina a penas el
8% de sus ingresos en salud, mientras que la mayor parte de su
presupuesto está destinado a la canasta familiar y la educación
pese a la coyuntura que se dio en los últimos años.
Con respecto a la demanda de salud por parte de la población
peruana, según la Superintendencia Nacional de Salud antes de la
pandemia el 94% de la población que fueron atendidas por
servicios públicos, o sea hospitales y centros de salud, solo el 6%
por el sector privado, en referencia a las hospitalizaciones y
emergencias de igual manera fueron en su mayoría por
instituciones públicas y ello no cambio pese a la pandemia. Se
considero relevante citar la Encuesta Nacional de Hogares del INEI
que dio como resultado que le 21% de la población con algún
problema de salud busco ser atendido por una institución pública
de salud mientras que el 6.5% lo hizo en un centro de salud
particular, pero lo más preocupante se muestra en el 50%
aproximadamente de la población en la última década que no
busca atención medica en ningún establecimiento de salud ya sea
por la lejanía, desconfianza o la mala calidad en la atención y con
la pandemia se incrementó a un 70%. Esto refleja la baja confianza
y calidad en atención en salud por parte de las instituciones
sanitarias que ponen en riesgo el manejo adecuado y tratamiento
oportuno de diferentes dolencias y enfermedades.
2.4.TECNOLÓGICO
En la actualidad la ciencia y la tecnología crecen a pasos
agigantados y cada día que pasa surgen cambios impresionantes.
Arequipa no es lejana a esta realidad y va en camino de conquistar
los grandes adelantos de la era digital, pues permite elaborar un
producto a partir del diseño computarizado.
La aceptación de nuevas técnicas quirúrgicas como las cirugías
laparoscópicas y de mínima invasión, las cuales permiten una
intervención con una recuperación del paciente más breve.
La aparición de equipos cada vez más sofisticados (monitores de
mayor resolución, herramientas de mayor precisión, etc.) que sus
generaciones previas disminuye el tiempo de vida de estos,
haciéndolos obsoletos más rápidamente.
Según el Diario Oficial El Peruano, el Perú invertirá 1% de su
producto bruto interno (PBI), unos 10,000 millones de soles
aproximadamente), en proyectos de innovación hacia el 2022, pues
ello aseguraría que la tasa de crecimiento del país se sitúe por
encima de 4% en el largo plazo, sostuvo el titular del Ministerio de
la Producción (Produce), Raúl Pérez-Reyes.
2.5.ECOLÓGICO
En lo que refiere a los factores ecológicos se consideró que el tema
relacionado con el uso de plástico de un solo uso y recipientes o
envases descartables tiene mediana repercusión en el tema
sanitario.
Según el Diario Oficial EL Peruano en la Ley N°30884 refiere que
cualquier establecimiento comercial, prestadores de servicios o
contratista deberán de remplazar en un plazo no mayor de 36
meses de forma progresiva la entrega de bolsa no reutilizables por
otro tipo de empaque reutilizable o de degradación rápida, para ello
cada establecimiento debe cobrar por cada bolsa que entrega todo
ello previamente informado al consumidor con ello se busca mitigar
el impacto negativo en el ambiente y su contaminación.
Es importante considerar que la resolución ministerial N°217-
2004/MINSA brinda la norma técnica para el manejo de residuos
sólidos hospitalarios cuyo principal objetivo es el de contribuir al
control de los riesgos de daño a la salud de las personas expuestas
en los establecimientos sanitarios así como su impacto en el medio
ambiente y en la salud pública para su cumplimiento se encargó a
la Direcciones de Salud de cada región, ello permite se pueda
manejar según el protocolo brindado por la misma norma para
todos los tipos de residuos muchos de los cuales son de uso único
y no se pueden reciclar los cuales son generados en las diferentes
áreas y servicios de establecimientos de salud públicos y privados
2.6.LEGAL
El policlínico Espíritu Santo es considerado como una persona
jurídica con el objetivo principal de prestar servicios dirigidos a la
atención de la salud de sus usuarios y se encuentra sujeta a las
siguientes legislaciones del estado peruano:
• Ley N° 26842: Ley General de Salud
• Ley N° 27657: Ley del Ministerio de Salud
• NTS N° 101 – MINSA: Norma técnica de salud de los
establecimientos de salud que realizan cirugía ambulatoria y/o
cirugía de corta estancia
• RM N° 217-2004/MINSA: Procedimientos para el manejo de
residuos sólidos hospitalarios
• Ley N° 30023: Ley que especifica el 13 de agosto como el día
nacional de La Salud
• Ley N° 29733: Ley de protección de datos personales
2.7.COMPETITIVO
Se pudo identificar en la ciudad de Arequipa la presencia de
diferentes entidades prestadoras de servicios de salud entre ellas
clínicas, centros médicos y policlínicos dentro de los cuales
podemos nombrar los siguientes:
 Clínica Arequipa
 Policlínico Divino Niño
 Policlínico Ángeles del Sur
 Centro Médico Daniel Alcides Carrión
 Clínica Auna Vallesur
 Clínica San Juan de Dios
 Clínica Enmel
 Clínica San Pablo
La mayoría de ellas están ubicadas a inmediaciones de los más
importantes hospitales de la ciudad, los precios de sus consultas y
servicios varía según el tipo de público al cual estén dirigidos ya
que en los centros médicos las consultas oscilan de entre 40 a 85
soles, mientras que en las clínicas llegan a superar los 100 soles,
todo ello excluyendo estudios auxiliares, al contar las clínicas con
servicio de emergencia su atención son las 24 horas mientras que
en los policlínicos y centros médicos son de doce horas al no
brindar este servicio.
Es importante considerar también a las instituciones públicas como
los nosocomios más importantes de la región entre ellos: el Hospital
Goyeneche, Hospital Honorio Delgado Espinosa, Red Asistencial
del Seguro Social ESSALUD y a los centros asistenciales ubicados
en los diferentes distritos de la región, los cuales brindan atención
según el tipo de seguro con el que cuente el usuario haciendo
cobros mínimos en caso de los hospitales nacionales a pacientes
que no cuenten con ningún tipo de seguro.
2.8.MATRIZ MEFE
Una Matriz de evaluación del factor externo (EFE) permite a los estrategas
resumir y evaluar la información económica, social, cultural, demográfica,
ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
Se le asignó a cada factor un peso según su impacto y el promedio obtenido
es de 2.75 el cual es aceptable, por lo que el entorno externo es favorable
para la organización siendo conveniente aprovechar las oportunidades y
mitigar las amenazas que presenta el entorno externo del Policlínico
Espíritu Santo.
Se identificaron como factores de mayor aprovechamiento la tendencia en
aumento del cuidado de la salud y acceso de nuestro país a nuevas
tecnologías médicas mientras que se detectó como factor desfavorable las
demoras documentarias y permisos para ampliación de nuevas sedes para
ello se deberá tener planificación y seguimiento en trámites que
corresponden a permisos y licencias.
2.9.MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
La Matriz de Perfil Competitivo (MPC) nos permite identificar a los principales
competidores de la empresa, así como sus fortalezas y debilidades particulares,
en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa. Los
factores de una MPC incluyen cuestiones internas y externas; las calificaciones
se refieren a las fuerzas y a las debilidades. A continuación, les presentamos su
desarrollo.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN.
Para poder realizar la siguiente matriz de perfil competitivo se tuvo que
identificar los factores claves de éxito para la empresa y sus competidores
a los cuales se les asigno un peso de forma objetiva para poder obtener
sus puntuaciones, de este análisis el Policlínico Espíritu Santo obtuvo una
puntuación de 3.02 la cual está sobre el promedio ello es positivo dándonos
muestra de que las fortalezas de la institución se están aprovechando de
manera eficiente en beneficio propio, además es importante resaltar que
la Clínica San Juan de Dios obtuvo un puntaje 3.19 mostrándose como un
competidor fuerte en comparación al Centro Médico Daniel Alcides Carrión
que obtuvo un puntaje de 2.96 pudiéndose destacar que también
aprovechan sus fortalezas con respecto a su competencia.
Se considera relevante el replantear las estrategias de marketing para
poder impulsar la imagen del Policlínico y poder incrementar su presencia
en el mercado.
Podemos mencionar que al no pertenecer a un grupo económico de amplia
experiencia en el sector salud, se perfila como una debilidad a mejorar en
comparación con los competidores por lo que replantear sus estrategias de
relaciones institucionales.
2.10. MATRIZ DEL PERFIL REFERENCIAL.
En el caso de la Matriz de Perfil Referencial (MPR), se realiza el mismo
proceso, con la diferencia de que en esta matriz nos comparamos con los
mejores competidores del sector. De esta manera la posición de la
organización será más limitada. Sin embargo, nos brindará un guía hacia
donde debemos dirigir nuestros negocios para poder destacar.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
Mediante este análisis nos ha permitido identificar factores en los cuales el
policlínico debe de mejorar en relación a sus competidores más
destacados, el factor con más baja puntuación que presentamos es el factor
en la cual los competidores obtuvieron una puntuación de 0.72 la cual es
bastante resaltante y cuyo factor hace referencia a la calidad de atención
al usuario considerándose su mayor fortaleza, por lo que el Policlínico
Espíritu Santo deberá generar estrategias que le permitan mejorar ello ya
que podría considerarse una debilidad, todo ello sería implementando
capacitaciones sobre atención al cliente. Es importante reconocer que en
comparación con sus competidores el policlínico cuenta con una ventaja
con respecto a los precios de sus servicios por lo que mejorar en factores
de menor puntuación permitirá alcanzar una fortaleza mayor.
BIBLIOGRAFÍA
Andina. (7 de 10 de 2022). Agencia de Noticias Andina. Obtenido de
https://andina.pe/agencia/noticia-billeteras-digitales-tienen-hasta-31-
marzo-del-2023-para-empezar-a-operar-entre-si-913169.aspx
EC, R. (15 de 03 de 2022). El Comercio. Obtenido de
https://elcomercio.pe/economia/peru/inestabilidad-politica-y-debil-
gobernabilidad-ponen-en-riesgo-la-economia-peruana-y-su-calificacion-
advierte-fitch-rmmn-noticia/
Economica. (10 de 06 de 2022). Obtenido de https://economica.pe/tipo-de-
cambio-volatilidad-y-alza-para-2022/
EP, D. (03 de 03 de 2019). Policlínicos Espíritu Santo con nueva tecnología para
detectar cáncer de mama. Obtenido de https://diarioep.pe/policlinicos-
espiritu-santo-con-nueva-tecnologia-para-detectar-cancer-de-mama/
Gestion, R. (26 de 10 de 2022). Diaro Gestion . Obtenido de
https://gestion.pe/peru/politica/jorge-lopez-fiscalia-inicia-investigacion-
contra-ministro-de-salud-por-el-delito-de-enriquecimiento-ilicito-rmmn-
noticia/
Libelula. (s.f.). Arequipa sostenible presentó avances de la región para enfrentar
el cambio climático. Obtenido de https://libelula.com.pe/arequipa-
sostenible-presento-avances-de-la-region-para-enfrentar-el-cambio-
climatico/
Mamani, E. (23 de 05 de 2022). Diario La Republica. Obtenido de
https://larepublica.pe/sociedad/2022/06/23/percepcion-de-inseguridad-
ciudadana-crece-en-arequipenos-arequipa-lrsd/
Perù, G. d. (19 de 12 de 2018). Obtenido de
https://www.gob.pe/institucion/congreso-de-la-republica/normas-
legales/1122664-30884
Peru, M. G. (s.f.). Obtenido de
https://www.mef.gob.pe/es/?option=com_content&language=es-
ES&Itemid=101108&view=article&catid=100&id=7270&lang=es-ES
Peruano, D. E. (27 de 10 de 2022). Ciberdelitos en el Perú: se elevan denuncias
de fraude informático y suplantación de identidad. Obtenido de
https://elperuano.pe/noticia/121876-ciberdelitos-en-el-peru-se-elevan-
denuncias-de-fraude-informatico-y-suplantacion-de-identidad
Peruano, E. (26 de 10 de 2022). LEY QUE REGULA EL PLÁSTICO DE UN
SOLO USO Y LOS RECIPIENTES O ENVASES DESCARTABLES.
Obtenido de https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/ley-que-
regula-el-plastico-de-un-solo-uso-y-los-recipientes-ley-n-30884-1724734-
1/
PUCP, C. (17 de 02 de 2021). Perú: el 76% de las empresas aumentó su interés
en sostenibilidad superando al promedio regional de 70.8%. Obtenido de
https://centrum.pucp.edu.pe/centrum-news/noticias-institucionales/peru-
76-por-ciento-empresas-aumento-interes-sostenibilidad/
Revista Gana Màs. (21 de 10 de 2021). Obtenido de
https://revistaganamas.com.pe/bbva-research-economia-peruana-
crecera-122-en-2021-y-23-el-proximo-
ano/#:~:text=Los%20estimados%20de%20la%20entidad,un%20fortaleci
miento%20del%20sol%20peruano.
Santo, P. E. (30 de 10 de 2020). Reconocimiento a la Asociación Pro Espíritu
Santo. Obtenido de
https://www.policlinicosespiritusanto.org/reconocimiento-a-la-asociacion-
pro-espiritu-santo/

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Empresa de hospedaje
Empresa de hospedajeEmpresa de hospedaje
Empresa de hospedaje
BEATRIZ ACERO ZAPANA
 
Monografia renta-de-segunda-categoria
Monografia renta-de-segunda-categoriaMonografia renta-de-segunda-categoria
Monografia renta-de-segunda-categoria
Jorge Claudio Apaza
 
Caso practico nic 34
Caso practico nic 34Caso practico nic 34
Caso practico nic 34
Arnol Chico Malo
 
Nic12 impuesto-a-la-renta
Nic12 impuesto-a-la-rentaNic12 impuesto-a-la-renta
Nic12 impuesto-a-la-renta
nikki125
 
Ppt exoneracion e inafectacion
Ppt exoneracion e inafectacionPpt exoneracion e inafectacion
Ppt exoneracion e inafectacion
Karen Milagros Quispe Ventocilla
 
EL SISTEMA DE DETRACCIONES
EL SISTEMA DE DETRACCIONESEL SISTEMA DE DETRACCIONES
EL SISTEMA DE DETRACCIONES
CESAR GUSTAVO
 
Renta de 5 categoria
Renta de 5 categoriaRenta de 5 categoria
Renta de 5 categoria
Paula Napan Lopez
 
Nic 20
Nic 20Nic 20
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Stefany Cacho
 
El impuesto general a las ventas
El impuesto general a las ventasEl impuesto general a las ventas
El impuesto general a las ventas
Elizabeth Choque Quispe
 
Nic 19 REPARTO DE UTILIDADSES
Nic 19 REPARTO DE UTILIDADSESNic 19 REPARTO DE UTILIDADSES
Nic 19 REPARTO DE UTILIDADSES
Jhonattan Polo Luque
 
Res 11356
Res 11356Res 11356
Res 11356
medalithla
 
NIC 19: BENEFICIOS A EMPLEADOS
NIC 19: BENEFICIOS A EMPLEADOSNIC 19: BENEFICIOS A EMPLEADOS
NIC 19: BENEFICIOS A EMPLEADOS
WILSON VELASTEGUI
 
Sesion 2 el tributo y su clasificación
Sesion 2 el tributo y su clasificaciónSesion 2 el tributo y su clasificación
Sesion 2 el tributo y su clasificación
Oscar Vielich Saavedra
 
Sistemas administrativos del igv (presentacion)
Sistemas administrativos del igv (presentacion)Sistemas administrativos del igv (presentacion)
Sistemas administrativos del igv (presentacion)
MaribelYHV
 
Fiscalizacion tributaria
Fiscalizacion tributariaFiscalizacion tributaria
Fiscalizacion tributaria
JHON QUISPE FERNANDEZ
 
Gubernamental pasivo
Gubernamental pasivoGubernamental pasivo
Gubernamental pasivo
MARIAOFELIAPISCOYATO
 
Causalidad y deducción del gasto
Causalidad y deducción del gastoCausalidad y deducción del gasto
Causalidad y deducción del gasto
robbyereyes
 
Nic12
Nic12Nic12
Nic12
Conaudisa
 
Nc 19 beneficios a los empleados
Nc 19 beneficios a los empleadosNc 19 beneficios a los empleados
Nc 19 beneficios a los empleados
Luis Eduardo Zuñiga Torrez
 

La actualidad más candente (20)

Empresa de hospedaje
Empresa de hospedajeEmpresa de hospedaje
Empresa de hospedaje
 
Monografia renta-de-segunda-categoria
Monografia renta-de-segunda-categoriaMonografia renta-de-segunda-categoria
Monografia renta-de-segunda-categoria
 
Caso practico nic 34
Caso practico nic 34Caso practico nic 34
Caso practico nic 34
 
Nic12 impuesto-a-la-renta
Nic12 impuesto-a-la-rentaNic12 impuesto-a-la-renta
Nic12 impuesto-a-la-renta
 
Ppt exoneracion e inafectacion
Ppt exoneracion e inafectacionPpt exoneracion e inafectacion
Ppt exoneracion e inafectacion
 
EL SISTEMA DE DETRACCIONES
EL SISTEMA DE DETRACCIONESEL SISTEMA DE DETRACCIONES
EL SISTEMA DE DETRACCIONES
 
Renta de 5 categoria
Renta de 5 categoriaRenta de 5 categoria
Renta de 5 categoria
 
Nic 20
Nic 20Nic 20
Nic 20
 
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 
El impuesto general a las ventas
El impuesto general a las ventasEl impuesto general a las ventas
El impuesto general a las ventas
 
Nic 19 REPARTO DE UTILIDADSES
Nic 19 REPARTO DE UTILIDADSESNic 19 REPARTO DE UTILIDADSES
Nic 19 REPARTO DE UTILIDADSES
 
Res 11356
Res 11356Res 11356
Res 11356
 
NIC 19: BENEFICIOS A EMPLEADOS
NIC 19: BENEFICIOS A EMPLEADOSNIC 19: BENEFICIOS A EMPLEADOS
NIC 19: BENEFICIOS A EMPLEADOS
 
Sesion 2 el tributo y su clasificación
Sesion 2 el tributo y su clasificaciónSesion 2 el tributo y su clasificación
Sesion 2 el tributo y su clasificación
 
Sistemas administrativos del igv (presentacion)
Sistemas administrativos del igv (presentacion)Sistemas administrativos del igv (presentacion)
Sistemas administrativos del igv (presentacion)
 
Fiscalizacion tributaria
Fiscalizacion tributariaFiscalizacion tributaria
Fiscalizacion tributaria
 
Gubernamental pasivo
Gubernamental pasivoGubernamental pasivo
Gubernamental pasivo
 
Causalidad y deducción del gasto
Causalidad y deducción del gastoCausalidad y deducción del gasto
Causalidad y deducción del gasto
 
Nic12
Nic12Nic12
Nic12
 
Nc 19 beneficios a los empleados
Nc 19 beneficios a los empleadosNc 19 beneficios a los empleados
Nc 19 beneficios a los empleados
 

Similar a Tarea académica 1_Policlinico Espiriru Santo (1).pdf

Boletinmmmmmmmmm
BoletinmmmmmmmmmBoletinmmmmmmmmm
Boletinmmmmmmmmm
charles0008
 
Bastidas sm
Bastidas smBastidas sm
Bastidas sm
Ronald Llanos Cruz
 
garantizar una vida sana y promover el bienestar.. (1).pptx
garantizar una vida sana y promover el bienestar.. (1).pptxgarantizar una vida sana y promover el bienestar.. (1).pptx
garantizar una vida sana y promover el bienestar.. (1).pptx
FrankChiritoCastillo1
 
G1- ADMINISTRACIÓN.pptxffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee...
G1- ADMINISTRACIÓN.pptxffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee...G1- ADMINISTRACIÓN.pptxffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee...
G1- ADMINISTRACIÓN.pptxffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee...
ffabiolazomaju
 
PRESENTACION EJECUTVA.pptx
PRESENTACION EJECUTVA.pptxPRESENTACION EJECUTVA.pptx
PRESENTACION EJECUTVA.pptx
ValBerry2
 
Seg Popular,Presentacion
Seg Popular,PresentacionSeg Popular,Presentacion
Seg Popular,Presentacion
University International
 
articulo ppt s (8).pptx
articulo ppt s (8).pptxarticulo ppt s (8).pptx
articulo ppt s (8).pptx
sandra
 
Plan Curricular
Plan CurricularPlan Curricular
Plan Curricular
Luis Antonio Romero
 
Fase 6 planificación rutas de acción
Fase 6 planificación rutas de acciónFase 6 planificación rutas de acción
Fase 6 planificación rutas de acción
yess Tavares
 
6. seguro popular, guadalajra 2009
6. seguro popular, guadalajra 20096. seguro popular, guadalajra 2009
6. seguro popular, guadalajra 2009
Pastoral Salud
 
Costo pmo 2019
 Costo pmo 2019 Costo pmo 2019
Costo pmo 2019
melisaguembelister
 
PILAR SALUD PERÚ y comparativa con CHILE
PILAR SALUD PERÚ y comparativa con CHILEPILAR SALUD PERÚ y comparativa con CHILE
PILAR SALUD PERÚ y comparativa con CHILE
JD2N
 
John Francisco Montoya y Luis Carlos Ollarte Contreras - Talento Humano en Sa...
John Francisco Montoya y Luis Carlos Ollarte Contreras - Talento Humano en Sa...John Francisco Montoya y Luis Carlos Ollarte Contreras - Talento Humano en Sa...
John Francisco Montoya y Luis Carlos Ollarte Contreras - Talento Humano en Sa...
Isags Unasur
 
Analisis_Situacion_Financiamiento_Salud_Panama (5).pdf
Analisis_Situacion_Financiamiento_Salud_Panama (5).pdfAnalisis_Situacion_Financiamiento_Salud_Panama (5).pdf
Analisis_Situacion_Financiamiento_Salud_Panama (5).pdf
Nadrisch
 
Tarea Academica 2_ Grupo6.pdf
Tarea Academica 2_ Grupo6.pdfTarea Academica 2_ Grupo6.pdf
Tarea Academica 2_ Grupo6.pdf
Andrea Nuñez H
 
PROYECTO ATENCIÓN A URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAEL
PROYECTO ATENCIÓN A URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAELPROYECTO ATENCIÓN A URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAEL
PROYECTO ATENCIÓN A URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAEL
pausalamanka
 
Seguro universal de salud. artículo nueva crónica
Seguro universal de salud. artículo nueva crónicaSeguro universal de salud. artículo nueva crónica
Seguro universal de salud. artículo nueva crónica
DebateDemocratico
 
Caso
CasoCaso
Caso
CECY50
 
Caso de estudi oplan estrategico 2015 2019
Caso de estudi oplan estrategico 2015 2019Caso de estudi oplan estrategico 2015 2019
Caso de estudi oplan estrategico 2015 2019
CECY50
 
Plan de Desarrollo y plan de Gestión 2020-2023
Plan de Desarrollo y plan de Gestión 2020-2023Plan de Desarrollo y plan de Gestión 2020-2023
Plan de Desarrollo y plan de Gestión 2020-2023
HospitalRegionalDeMo
 

Similar a Tarea académica 1_Policlinico Espiriru Santo (1).pdf (20)

Boletinmmmmmmmmm
BoletinmmmmmmmmmBoletinmmmmmmmmm
Boletinmmmmmmmmm
 
Bastidas sm
Bastidas smBastidas sm
Bastidas sm
 
garantizar una vida sana y promover el bienestar.. (1).pptx
garantizar una vida sana y promover el bienestar.. (1).pptxgarantizar una vida sana y promover el bienestar.. (1).pptx
garantizar una vida sana y promover el bienestar.. (1).pptx
 
G1- ADMINISTRACIÓN.pptxffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee...
G1- ADMINISTRACIÓN.pptxffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee...G1- ADMINISTRACIÓN.pptxffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee...
G1- ADMINISTRACIÓN.pptxffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee...
 
PRESENTACION EJECUTVA.pptx
PRESENTACION EJECUTVA.pptxPRESENTACION EJECUTVA.pptx
PRESENTACION EJECUTVA.pptx
 
Seg Popular,Presentacion
Seg Popular,PresentacionSeg Popular,Presentacion
Seg Popular,Presentacion
 
articulo ppt s (8).pptx
articulo ppt s (8).pptxarticulo ppt s (8).pptx
articulo ppt s (8).pptx
 
Plan Curricular
Plan CurricularPlan Curricular
Plan Curricular
 
Fase 6 planificación rutas de acción
Fase 6 planificación rutas de acciónFase 6 planificación rutas de acción
Fase 6 planificación rutas de acción
 
6. seguro popular, guadalajra 2009
6. seguro popular, guadalajra 20096. seguro popular, guadalajra 2009
6. seguro popular, guadalajra 2009
 
Costo pmo 2019
 Costo pmo 2019 Costo pmo 2019
Costo pmo 2019
 
PILAR SALUD PERÚ y comparativa con CHILE
PILAR SALUD PERÚ y comparativa con CHILEPILAR SALUD PERÚ y comparativa con CHILE
PILAR SALUD PERÚ y comparativa con CHILE
 
John Francisco Montoya y Luis Carlos Ollarte Contreras - Talento Humano en Sa...
John Francisco Montoya y Luis Carlos Ollarte Contreras - Talento Humano en Sa...John Francisco Montoya y Luis Carlos Ollarte Contreras - Talento Humano en Sa...
John Francisco Montoya y Luis Carlos Ollarte Contreras - Talento Humano en Sa...
 
Analisis_Situacion_Financiamiento_Salud_Panama (5).pdf
Analisis_Situacion_Financiamiento_Salud_Panama (5).pdfAnalisis_Situacion_Financiamiento_Salud_Panama (5).pdf
Analisis_Situacion_Financiamiento_Salud_Panama (5).pdf
 
Tarea Academica 2_ Grupo6.pdf
Tarea Academica 2_ Grupo6.pdfTarea Academica 2_ Grupo6.pdf
Tarea Academica 2_ Grupo6.pdf
 
PROYECTO ATENCIÓN A URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAEL
PROYECTO ATENCIÓN A URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAELPROYECTO ATENCIÓN A URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAEL
PROYECTO ATENCIÓN A URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAEL
 
Seguro universal de salud. artículo nueva crónica
Seguro universal de salud. artículo nueva crónicaSeguro universal de salud. artículo nueva crónica
Seguro universal de salud. artículo nueva crónica
 
Caso
CasoCaso
Caso
 
Caso de estudi oplan estrategico 2015 2019
Caso de estudi oplan estrategico 2015 2019Caso de estudi oplan estrategico 2015 2019
Caso de estudi oplan estrategico 2015 2019
 
Plan de Desarrollo y plan de Gestión 2020-2023
Plan de Desarrollo y plan de Gestión 2020-2023Plan de Desarrollo y plan de Gestión 2020-2023
Plan de Desarrollo y plan de Gestión 2020-2023
 

Último

Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdfMundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
ViriEsteva
 
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes CuadernilloHablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Mónica Sánchez
 
Inteligencia Artificial para Docentes HIA Ccesa007.pdf
Inteligencia Artificial para Docentes  HIA  Ccesa007.pdfInteligencia Artificial para Docentes  HIA  Ccesa007.pdf
Inteligencia Artificial para Docentes HIA Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
saradocente
 
Power Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascaradoPower Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascarado
https://gramadal.wordpress.com/
 
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptxefemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
acgtz913
 
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
shirherrer
 
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docxRETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
100078171
 
Dosificación de los aprendizajes U4_Me gustan los animales_Parvulos 1_2_3.pdf
Dosificación de los aprendizajes U4_Me gustan los animales_Parvulos 1_2_3.pdfDosificación de los aprendizajes U4_Me gustan los animales_Parvulos 1_2_3.pdf
Dosificación de los aprendizajes U4_Me gustan los animales_Parvulos 1_2_3.pdf
KarenRuano6
 
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdfLa necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
JonathanCovena1
 
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdfMaristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
belbarcala
 
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptxpueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
RAMIREZNICOLE
 
Respuesta del icfes pre saber verificadas
Respuesta del icfes pre saber verificadasRespuesta del icfes pre saber verificadas
Respuesta del icfes pre saber verificadas
KarenCaicedo28
 
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdfGuia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZACORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
Sandra Mariela Ballón Aguedo
 
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
rosannatasaycoyactay
 
Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.
Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.
Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.
20minutos
 
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Juan Martín Martín
 
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptxNuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
lautyzaracho4
 

Último (20)

Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdfMundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
 
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes CuadernilloHablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
 
Inteligencia Artificial para Docentes HIA Ccesa007.pdf
Inteligencia Artificial para Docentes  HIA  Ccesa007.pdfInteligencia Artificial para Docentes  HIA  Ccesa007.pdf
Inteligencia Artificial para Docentes HIA Ccesa007.pdf
 
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
 
Power Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascaradoPower Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascarado
 
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptxefemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
 
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
 
A VISITA DO SENHOR BISPO .
A VISITA DO SENHOR BISPO                .A VISITA DO SENHOR BISPO                .
A VISITA DO SENHOR BISPO .
 
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docxRETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
 
Dosificación de los aprendizajes U4_Me gustan los animales_Parvulos 1_2_3.pdf
Dosificación de los aprendizajes U4_Me gustan los animales_Parvulos 1_2_3.pdfDosificación de los aprendizajes U4_Me gustan los animales_Parvulos 1_2_3.pdf
Dosificación de los aprendizajes U4_Me gustan los animales_Parvulos 1_2_3.pdf
 
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdfLa necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
 
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdfMaristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
 
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptxpueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
 
Respuesta del icfes pre saber verificadas
Respuesta del icfes pre saber verificadasRespuesta del icfes pre saber verificadas
Respuesta del icfes pre saber verificadas
 
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdfGuia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
 
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZACORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
 
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
 
Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.
Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.
Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.
 
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
 
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptxNuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
 

Tarea académica 1_Policlinico Espiriru Santo (1).pdf

  • 1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ CURSO: PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS EN ACCIÓN TAREA ACADEMICA 01 “POLICLÍNICO ESPÍRITU SANTO” ALUMNA(O)S: NUÑEZ HURTADO ANDREA - U19101905 AMBOR GUEVARA MIGUEL - U20201274 SANCHEZ VILLAFUERTE GYAN – U20102356 ZENTENO TACO YANELA - U20236955 MUÑOZ SURICHAQUI MIGUEL ANGEL – U19306261 DOCENTE DE CURSO: Dr. NILTON ANGEL GARAY ZUBIA AREQUIPA, 2022
  • 2. CONTENIDO 1. GENERALIDADES...................................................................................... 3 1.1. ACTIVIDAD ECONÓMICA ................................................................... 3 1.2. ORGANIGRAMA .................................................................................. 3 1.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ............................................................ 3 1.4. MISIÓN ................................................................................................. 4 1.5. VISIÓN.................................................................................................. 4 1.6. VALORES DE LA ORGANIZACIÓN .................................................... 4 2. ANÁLISIS DEL ENTORNO PESTEL-C ...................................................... 5 2.1. POLÍTICO ............................................................................................. 5 2.2. ECONÓMICO........................................................................................ 6 2.3. SOCIAL................................................................................................. 7 2.4. TECNOLÓGICO.................................................................................... 8 2.5. ECOLÓGICO ........................................................................................ 8 2.6. LEGAL.................................................................................................. 9 2.7. COMPETITIVO ................................................................................... 10 2.8. MATRIZ MEFE.................................................................................... 12 2.9. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO ............................................... 13 2.10. MATRIZ DEL PERFIL REFERENCIAL ........................................... 14 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 15
  • 3. 1. GENERALIDADES 1.1. ACTIVIDAD ECONÓMICA Pertenece al sector económico terciario al proporcionar un servicio en este caso relacionadas con salud humana. 1.2. ORGANIGRAMA 1.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS  Mejorar la atención al paciente en los servicios administrativos y médicos.  Minimizar la alta rotación en el personal médico.  Incrementar el número de pacientes atendidos y satisfechos por mes.  Aumentar el número de donaciones a los albergues del Policlínico.  Asegurar la sostenibilidad financiera dentro del Policlínico con los servicios que ya tienen. Se puede inferir de los objetivos planteados por el Policlínico Espíritu Santo que se orientan a la calidad de atención al usuario y su sostenibilidad financiera
  • 4. 1.4. MISIÓN Nuestra misión basada en una filosofía de vida, nos obliga a brindar una destacable atención a los pacientes, innovando en equipos de alta tecnología, contando con la adecuada infraestructura y ofreciendo precios económicos, con un espíritu de equipo con actitud positiva y bondadosa para satisfacer de manera óptima y social el cuidado de la salud de nuestro eje principal; la persona. 1.5. VISIÓN Brindar una destacable atención en salud, con equipos de alta tecnología, adecuada infraestructura y precios económicos, a las personas que lo necesiten en las zonas de apoyo social, satisfaciendo los altos requisitos de las entidades aportantes 1.6. VALORES DE LA ORGANIZACIÓN Consideramos como valores a los rasgos que presenta la organización, la cual nos permite transmitir nuestra identidad basadas en principios éticos y profesionales en la cual se rigen nuestras actividades.  Integridad: Nos permite actuar con equidad y honestidad de forma justa, reconociendo que la humanidad tiene una dignidad inherente e inviolable y que sus derechos humanos deben ser respetados por encima de todo.  Confidencialidad. Policlínico Espíritu Santo garantiza que la información personal será protegida y no será divulgada sin consentimiento del paciente.  Excelencia en el servicio: Nuestro enfoque está destinado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, basados en un servicio de calidad y acompañamiento durante el proceso.
  • 5.  Transparencia. Nos resulta fundamental para una atención responsable. Brindando información veraz y completa, Policlínico Espíritu Santo están brindando una atención segura, apropiada y costo-efectiva. 2. ANÁLISIS DEL ENTORNO PESTEL-C 2.1.POLÍTICO Los recientes acontecimientos en el ámbito político entre el ejecutivo y el legislativo están generando una percepción de inestabilidad política en el país. Mientras tanto el Ministerio de Salud (Minsa), instaló una Comisión Multisectorial Permanente con la finalidad de contribuir a la atención con calidad de los usuarios de los servicios de salud, por lo que dependerá de este organismo la función de conducir la articulación docente asistencial y estará encargado de realizar el seguimiento a las acciones relacionadas con la formación de calidad y entrenamiento de los profesionales universitarios e institutos de educación superior para que se realice bajo las mejores condiciones y respeto de los derechos de los pacientes, ello se muestra como algo positivo con respecto a las políticas para el mejoramiento de la atención a los usuarios de salud que tantas quejas y denuncias reportan día a día por parte de los pacientes de instituciones del estado como privadas todo ello traerá consigo el elevar los estándares de atención en instituciones que brindan el servicio de salud. Por otro lado, según el Diario Gestión se muestra inestabilidad en la cartera del Ministerio de Salud por el posible caso de enriquecimiento ilícito por parte del ministro de la mencionada cartera, Jorge López, el mencionado caso ya se encuentra siendo investigado por parte de la Fiscalía de la Nación todo ello perjudica la estabilidad política y ensombrece la reputación del actual gobierno, generando inestabilidad y poca credibilidad por parte de la población.
  • 6. 2.2.ECONÓMICO Según el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) Las tasas de crecimiento económico como el PBI de nuestra nación, presenta un crecimiento de 3.26 % lo que posiciona al Perú con un crecimiento gradual. Ello se muestra como algo positivo y según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) desde septiembre del año pasado, tuvo que realizar ajustes con respecto a la política monetaria para poder asegurar que las expectativas de la inflación se estabilicen en un rango razonable, por lo que, desde el mes de julio a septiembre de este año se vio un ligero descenso que llego a los 4.89% pese al contexto internacional donde se ha incrementado el precio de los alimentos y de la energía, por tanto se puede inferir que la condición económica del país se muestra favorable y refleja una posible estabilidad inflacionaria. Según el BCRP, los pagos digitales como YAPE y PLIN tienen como fecha límite el 31 de marzo del 2023 para que operen entre sí, de esta forma las entidades financieras también puedan ofrecer servicios de transferencias inmediatas a través de aplicativos, con ello se busca una mayor competencia, reducción de costos y lo más importante es la conveniencia a los usuarios de este tipo de servicios apoyando la inclusión financiera. Con referencia al tipo de cambio, en lo que va del presente año se acumuló un retroceso de 0.05% en comparación de cotización del año 2021, por lo que la agencia internacional Standard & Poor’s (S&P) ratifico la calificación crediticia de Perú para la deuda externa en moneda extranjera en BBB y en moneda nacional en BBB+ con una perspectiva estable lo que respaldaría los bajos niveles de deuda pública además de reafirmar la solidez de la economía pese a la alta volatilidad. Ello podría generar repercusiones positivas en el costo de los reactivos usados para los análisis clínicos, debido a que su adquisición se realiza en moneda extranjera (dólares americanos) y entre otros por parte de organizaciones sanitarias.
  • 7. 2.3.SOCIAL El Crecimiento de la población según INEI, Arequipa aumento en 1 millón 316 mil habitantes, ello deriva en un incremento en la demanda de diferentes servicios primarios entre ellos el de salud que no es de los más eficientes en la región Arequipa. También se sabe que el promedio de las familias peruanas destina a penas el 8% de sus ingresos en salud, mientras que la mayor parte de su presupuesto está destinado a la canasta familiar y la educación pese a la coyuntura que se dio en los últimos años. Con respecto a la demanda de salud por parte de la población peruana, según la Superintendencia Nacional de Salud antes de la pandemia el 94% de la población que fueron atendidas por servicios públicos, o sea hospitales y centros de salud, solo el 6% por el sector privado, en referencia a las hospitalizaciones y emergencias de igual manera fueron en su mayoría por instituciones públicas y ello no cambio pese a la pandemia. Se considero relevante citar la Encuesta Nacional de Hogares del INEI que dio como resultado que le 21% de la población con algún problema de salud busco ser atendido por una institución pública de salud mientras que el 6.5% lo hizo en un centro de salud particular, pero lo más preocupante se muestra en el 50% aproximadamente de la población en la última década que no busca atención medica en ningún establecimiento de salud ya sea por la lejanía, desconfianza o la mala calidad en la atención y con la pandemia se incrementó a un 70%. Esto refleja la baja confianza y calidad en atención en salud por parte de las instituciones sanitarias que ponen en riesgo el manejo adecuado y tratamiento oportuno de diferentes dolencias y enfermedades.
  • 8. 2.4.TECNOLÓGICO En la actualidad la ciencia y la tecnología crecen a pasos agigantados y cada día que pasa surgen cambios impresionantes. Arequipa no es lejana a esta realidad y va en camino de conquistar los grandes adelantos de la era digital, pues permite elaborar un producto a partir del diseño computarizado. La aceptación de nuevas técnicas quirúrgicas como las cirugías laparoscópicas y de mínima invasión, las cuales permiten una intervención con una recuperación del paciente más breve. La aparición de equipos cada vez más sofisticados (monitores de mayor resolución, herramientas de mayor precisión, etc.) que sus generaciones previas disminuye el tiempo de vida de estos, haciéndolos obsoletos más rápidamente. Según el Diario Oficial El Peruano, el Perú invertirá 1% de su producto bruto interno (PBI), unos 10,000 millones de soles aproximadamente), en proyectos de innovación hacia el 2022, pues ello aseguraría que la tasa de crecimiento del país se sitúe por encima de 4% en el largo plazo, sostuvo el titular del Ministerio de la Producción (Produce), Raúl Pérez-Reyes. 2.5.ECOLÓGICO En lo que refiere a los factores ecológicos se consideró que el tema relacionado con el uso de plástico de un solo uso y recipientes o envases descartables tiene mediana repercusión en el tema sanitario. Según el Diario Oficial EL Peruano en la Ley N°30884 refiere que cualquier establecimiento comercial, prestadores de servicios o contratista deberán de remplazar en un plazo no mayor de 36 meses de forma progresiva la entrega de bolsa no reutilizables por otro tipo de empaque reutilizable o de degradación rápida, para ello cada establecimiento debe cobrar por cada bolsa que entrega todo
  • 9. ello previamente informado al consumidor con ello se busca mitigar el impacto negativo en el ambiente y su contaminación. Es importante considerar que la resolución ministerial N°217- 2004/MINSA brinda la norma técnica para el manejo de residuos sólidos hospitalarios cuyo principal objetivo es el de contribuir al control de los riesgos de daño a la salud de las personas expuestas en los establecimientos sanitarios así como su impacto en el medio ambiente y en la salud pública para su cumplimiento se encargó a la Direcciones de Salud de cada región, ello permite se pueda manejar según el protocolo brindado por la misma norma para todos los tipos de residuos muchos de los cuales son de uso único y no se pueden reciclar los cuales son generados en las diferentes áreas y servicios de establecimientos de salud públicos y privados 2.6.LEGAL El policlínico Espíritu Santo es considerado como una persona jurídica con el objetivo principal de prestar servicios dirigidos a la atención de la salud de sus usuarios y se encuentra sujeta a las siguientes legislaciones del estado peruano: • Ley N° 26842: Ley General de Salud • Ley N° 27657: Ley del Ministerio de Salud • NTS N° 101 – MINSA: Norma técnica de salud de los establecimientos de salud que realizan cirugía ambulatoria y/o cirugía de corta estancia • RM N° 217-2004/MINSA: Procedimientos para el manejo de residuos sólidos hospitalarios • Ley N° 30023: Ley que especifica el 13 de agosto como el día nacional de La Salud • Ley N° 29733: Ley de protección de datos personales
  • 10. 2.7.COMPETITIVO Se pudo identificar en la ciudad de Arequipa la presencia de diferentes entidades prestadoras de servicios de salud entre ellas clínicas, centros médicos y policlínicos dentro de los cuales podemos nombrar los siguientes:  Clínica Arequipa  Policlínico Divino Niño  Policlínico Ángeles del Sur  Centro Médico Daniel Alcides Carrión  Clínica Auna Vallesur  Clínica San Juan de Dios  Clínica Enmel  Clínica San Pablo La mayoría de ellas están ubicadas a inmediaciones de los más importantes hospitales de la ciudad, los precios de sus consultas y servicios varía según el tipo de público al cual estén dirigidos ya que en los centros médicos las consultas oscilan de entre 40 a 85 soles, mientras que en las clínicas llegan a superar los 100 soles, todo ello excluyendo estudios auxiliares, al contar las clínicas con servicio de emergencia su atención son las 24 horas mientras que en los policlínicos y centros médicos son de doce horas al no brindar este servicio. Es importante considerar también a las instituciones públicas como los nosocomios más importantes de la región entre ellos: el Hospital Goyeneche, Hospital Honorio Delgado Espinosa, Red Asistencial del Seguro Social ESSALUD y a los centros asistenciales ubicados en los diferentes distritos de la región, los cuales brindan atención según el tipo de seguro con el que cuente el usuario haciendo cobros mínimos en caso de los hospitales nacionales a pacientes que no cuenten con ningún tipo de seguro.
  • 11.
  • 12. 2.8.MATRIZ MEFE Una Matriz de evaluación del factor externo (EFE) permite a los estrategas resumir y evaluar la información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN Se le asignó a cada factor un peso según su impacto y el promedio obtenido es de 2.75 el cual es aceptable, por lo que el entorno externo es favorable para la organización siendo conveniente aprovechar las oportunidades y mitigar las amenazas que presenta el entorno externo del Policlínico Espíritu Santo. Se identificaron como factores de mayor aprovechamiento la tendencia en aumento del cuidado de la salud y acceso de nuestro país a nuevas tecnologías médicas mientras que se detectó como factor desfavorable las demoras documentarias y permisos para ampliación de nuevas sedes para ello se deberá tener planificación y seguimiento en trámites que corresponden a permisos y licencias.
  • 13. 2.9.MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO La Matriz de Perfil Competitivo (MPC) nos permite identificar a los principales competidores de la empresa, así como sus fortalezas y debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa. Los factores de una MPC incluyen cuestiones internas y externas; las calificaciones se refieren a las fuerzas y a las debilidades. A continuación, les presentamos su desarrollo. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN. Para poder realizar la siguiente matriz de perfil competitivo se tuvo que identificar los factores claves de éxito para la empresa y sus competidores a los cuales se les asigno un peso de forma objetiva para poder obtener sus puntuaciones, de este análisis el Policlínico Espíritu Santo obtuvo una puntuación de 3.02 la cual está sobre el promedio ello es positivo dándonos muestra de que las fortalezas de la institución se están aprovechando de manera eficiente en beneficio propio, además es importante resaltar que la Clínica San Juan de Dios obtuvo un puntaje 3.19 mostrándose como un competidor fuerte en comparación al Centro Médico Daniel Alcides Carrión que obtuvo un puntaje de 2.96 pudiéndose destacar que también aprovechan sus fortalezas con respecto a su competencia. Se considera relevante el replantear las estrategias de marketing para poder impulsar la imagen del Policlínico y poder incrementar su presencia en el mercado.
  • 14. Podemos mencionar que al no pertenecer a un grupo económico de amplia experiencia en el sector salud, se perfila como una debilidad a mejorar en comparación con los competidores por lo que replantear sus estrategias de relaciones institucionales. 2.10. MATRIZ DEL PERFIL REFERENCIAL. En el caso de la Matriz de Perfil Referencial (MPR), se realiza el mismo proceso, con la diferencia de que en esta matriz nos comparamos con los mejores competidores del sector. De esta manera la posición de la organización será más limitada. Sin embargo, nos brindará un guía hacia donde debemos dirigir nuestros negocios para poder destacar. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN Mediante este análisis nos ha permitido identificar factores en los cuales el policlínico debe de mejorar en relación a sus competidores más destacados, el factor con más baja puntuación que presentamos es el factor en la cual los competidores obtuvieron una puntuación de 0.72 la cual es bastante resaltante y cuyo factor hace referencia a la calidad de atención al usuario considerándose su mayor fortaleza, por lo que el Policlínico Espíritu Santo deberá generar estrategias que le permitan mejorar ello ya que podría considerarse una debilidad, todo ello sería implementando capacitaciones sobre atención al cliente. Es importante reconocer que en comparación con sus competidores el policlínico cuenta con una ventaja con respecto a los precios de sus servicios por lo que mejorar en factores de menor puntuación permitirá alcanzar una fortaleza mayor.
  • 15. BIBLIOGRAFÍA Andina. (7 de 10 de 2022). Agencia de Noticias Andina. Obtenido de https://andina.pe/agencia/noticia-billeteras-digitales-tienen-hasta-31- marzo-del-2023-para-empezar-a-operar-entre-si-913169.aspx EC, R. (15 de 03 de 2022). El Comercio. Obtenido de https://elcomercio.pe/economia/peru/inestabilidad-politica-y-debil- gobernabilidad-ponen-en-riesgo-la-economia-peruana-y-su-calificacion- advierte-fitch-rmmn-noticia/ Economica. (10 de 06 de 2022). Obtenido de https://economica.pe/tipo-de- cambio-volatilidad-y-alza-para-2022/ EP, D. (03 de 03 de 2019). Policlínicos Espíritu Santo con nueva tecnología para detectar cáncer de mama. Obtenido de https://diarioep.pe/policlinicos- espiritu-santo-con-nueva-tecnologia-para-detectar-cancer-de-mama/ Gestion, R. (26 de 10 de 2022). Diaro Gestion . Obtenido de https://gestion.pe/peru/politica/jorge-lopez-fiscalia-inicia-investigacion- contra-ministro-de-salud-por-el-delito-de-enriquecimiento-ilicito-rmmn- noticia/ Libelula. (s.f.). Arequipa sostenible presentó avances de la región para enfrentar el cambio climático. Obtenido de https://libelula.com.pe/arequipa- sostenible-presento-avances-de-la-region-para-enfrentar-el-cambio- climatico/ Mamani, E. (23 de 05 de 2022). Diario La Republica. Obtenido de https://larepublica.pe/sociedad/2022/06/23/percepcion-de-inseguridad- ciudadana-crece-en-arequipenos-arequipa-lrsd/ Perù, G. d. (19 de 12 de 2018). Obtenido de https://www.gob.pe/institucion/congreso-de-la-republica/normas- legales/1122664-30884 Peru, M. G. (s.f.). Obtenido de https://www.mef.gob.pe/es/?option=com_content&language=es- ES&Itemid=101108&view=article&catid=100&id=7270&lang=es-ES Peruano, D. E. (27 de 10 de 2022). Ciberdelitos en el Perú: se elevan denuncias de fraude informático y suplantación de identidad. Obtenido de https://elperuano.pe/noticia/121876-ciberdelitos-en-el-peru-se-elevan- denuncias-de-fraude-informatico-y-suplantacion-de-identidad Peruano, E. (26 de 10 de 2022). LEY QUE REGULA EL PLÁSTICO DE UN SOLO USO Y LOS RECIPIENTES O ENVASES DESCARTABLES. Obtenido de https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/ley-que-
  • 16. regula-el-plastico-de-un-solo-uso-y-los-recipientes-ley-n-30884-1724734- 1/ PUCP, C. (17 de 02 de 2021). Perú: el 76% de las empresas aumentó su interés en sostenibilidad superando al promedio regional de 70.8%. Obtenido de https://centrum.pucp.edu.pe/centrum-news/noticias-institucionales/peru- 76-por-ciento-empresas-aumento-interes-sostenibilidad/ Revista Gana Màs. (21 de 10 de 2021). Obtenido de https://revistaganamas.com.pe/bbva-research-economia-peruana- crecera-122-en-2021-y-23-el-proximo- ano/#:~:text=Los%20estimados%20de%20la%20entidad,un%20fortaleci miento%20del%20sol%20peruano. Santo, P. E. (30 de 10 de 2020). Reconocimiento a la Asociación Pro Espíritu Santo. Obtenido de https://www.policlinicosespiritusanto.org/reconocimiento-a-la-asociacion- pro-espiritu-santo/