El documento describe las aplicaciones y herramientas de la Web 2.0 para la expresión, publicación, búsqueda y acceso a la información, así como las redes sociales. Destaca que permite la creación, búsqueda, compartición e interacción en línea de forma democratizada. También analiza los canales síncronos y asíncronos de comunicación y colaboración, así como la importancia de las infraestructuras, competencias y formación necesarias para integrar las TIC en la educación.