El documento presenta una discusión sobre servicios públicos electrónicos y la tramitación telemática, destacando la ley 11/2008 como impulsora de la administración electrónica. Incluye análisis sobre la evolución de las TIC en diferentes niveles de administración y plantea preguntas clave sobre la planificación estratégica y la necesidad de ofrecer servicios de valor añadido. La jornada incluye mesadas redondas con participación de entidades locales, empresas y asistentes virtuales.

1. Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés , cap de Tecnologies i Ciutat del Coneixement Ajuntament de Sabadell

2. FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas) La Ley 11/2008 como motor de la Administración Electrónica Formulamos las preguntas – clave La discursión comienza hoy pero sigue en el web de la jornada Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

3. FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas) Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell Discursión abierta: Ponentes Público presencial Asistentes virtuales Ponencias: Entidades locales Empresas

4. FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas) Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell Discursión abierta: Ponentes Público presencial Asistentes virtuales Ponencias: Entidades locales Empresas 5 MINUTOS

5. Evolución TIC en sociedad Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

6. Evolución TIC en sociedad Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

7. Evolución TIC en AAPP Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

8. Evolución TIC en AAPP Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

9. Evolución TIC en CCAA Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

10. Evolución TIC en AALL Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

11. Presupuestos TIC en AGE Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

12. Servicios Públicos “ ... aquellas actividades prestacionales que son titularizadas por el Estado en razón de su carácter esencial para la comunidad, asumiendo la Administración un poder de disposición y control sobre dichos servicios, cuyo ejercicio y régimen jurídico está sometido al Derecho administrativo.” VILLAR PALASÍ Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

13. Para centrar el debate Servicios públicos electrónicos vs. Acceso electrónico a los servicios públicos Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

14. La Ley 11/2007 Front-office Back-office Nuevas Documento Obligaciones Electrónico Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

15. Tensiones en front-office Atención ciudadana Comunicación Servicios jurídicos Todos los servicios finalistas Servicios tecnológicos Gestores de portal web Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

16. Tensiones en back-office Calidad de datos Organización Servicios tecnológicos Servicios jurídicos “ Propietario” de interoperabilidad Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell

17. Algunas preguntas ¿Se necesita planificación estratégica? ¿En qué ámbito es crítica? ¿ Puede pasarse de la carpeta ciudadana a la sede electrónica? ¿Es necesario ofrecer servicios de valor añadido a la pura tramitación? Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática Xavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell