El documento aborda la gestión de contenidos, documentos electrónicos y e-expedientes en la administración local, destacando la necesidad de transformación para mejorar la competitividad y eficiencia en el servicio al ciudadano. Se identifican problemas como la dispersión de información y la falta de homogenización en procedimientos, proponiendo soluciones que incluyen la integración de información, interoperabilidad y digitalización. Además, se plantea un enfoque estratégico para la gestión eficaz de documentos y la participación ciudadana en el proceso de cambio.

1. Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expediente Marga Bonmatí Pérez Cap del Servei de Sistemes i TIC Ajuntament del Prat de Llobregat

2. Las Adm. Locales hacia el cumplimiento de la ley 11/2007 Los Ayuntamientos en proceso de Transformación y Evolución  Competitividad  Eficiencia  Ampliación y mejora del Servicio al Ciudadano Organizativo Cultural y de Forma de trabajo Conceptual Adaptación y Gestión del Cambio Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedientes

3. Adm. Local (Origen) Adm. Local (11/2007) Información compartimentada y “poca compartición” Datos replicados y Información dispersa Verticalidad en los proyectos y servicios Soluciones heterogéneas Poca homogenización (procedimientos, documentos, ...) Procedimientos poco informatizados Cliente de STIC: usuarios internos del ayuntamiento. Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedientes Información Integrada Compartición de la información (política de accesos y privacidad) Interoperabilidad (interna y externa) Proyectos integrales y horizontales Soluciones homogéneas Homogenización (procedimientos, documentos, ...) Informatización de Procedimientos Digitalización Servicio 24 x 7 Participación ciudadana Cliente de STIC: usuarios internos y la ciudadanía .

4. Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedientes Procedimientos y Aplicaciones de gestión Intranet Modelar Procedimientos Ayuda al análisis y toma de decisiones Garantizar seguridad (de acceso y de transacción) Alfabetización digital Acercamiento de la Administración al Ciudadano Nucleo BBDD Integración Firma-e Digitalización Gestión Documental Archivo-e Interoperabilidad Portafirmas Gestión de Expedientes Registro Gestor de contenidos Gestor de contenidos Carpeta Ciudadana Servicios Trámites Notificaciones Pagos Webs corporativas

5. Como abordar el modelo? Prioridades al definir la hoja de ruta? Elementos a tener en cuenta en el Plan Estratégico? Como Gestionamos adecuadamente los expedientes y documentación electrónica? Como accedemos a ellos de forma ágil? Consideraciones sobre la convivencia de lo existente y lo nuevo, durante el proceso de cambio Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedientes