El documento describe la aplicación inefectiva de la agenda digital en la administración municipal de Tacna, Perú. A pesar de decretos que promueven el uso de TIC para mejorar servicios, la municipalidad no cumple totalmente con estos objetivos y la atención al público sigue siendo tradicional debido a la brecha digital entre servidores y ciudadanos.

1. APLICACIÓN EFECTIVA DE LA AGENDA DIGITAL EN LA
ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL.
La introducción de las TIC en
las instituciones públicas,
específicamente en las de
carácter gubernamental
implica una forma de la
modernización del Gobierno
en los modelos de Estado
Tradicionales, lo que significa
una innovación en la forma
de llevar la comunicación y
servicios con la colectividad.
El impacto de estas tecnologías en
la población al inicio resulta siendo
un pequeño problema, pero con el
transcurrir de la Actividad
Administrativa, el impacto se
reduce y se convierte en un
elemento de gran ayuda para el
acceso de las personas a las
Instituciones Públicas.

2. APLICACIÓN EFECTIVA DE LA AGENDA DIGITAL EN LA
ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL.
Como ciudadanos debemos saber que
la tecnología de la información resulta
ser de gran utilidad para que las
operaciones relacionadas con la
Actividad Municipal puedan ser cada
vez de mayor utilidad y bajar el nivel
de complejidad en trámites y ciertos
procedimientos.
La importancia del uso de las TIC en la
Municipalidad Provincial de Tacna es que
sirvan para mejorar los servicios y brindar
mayor información a los ciudadanos,
cosa que no hace en su totalidad o
mayoría, siguiendo con el modelo
tradicional en la realización de trámites.

3. APLICACIÓN EFECTIVA DE LA AGENDA DIGITAL EN LA
ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL.
Con la implantación de la Agenda
Digital en el Municipio de Tacna, se
pretende que la utilidad de las TIC
resulten de gran utilidad para esta
institución pública, porque puede dar
a conocer tal como plantea la Agenda
Digital, todas sus acciones realizadas y
por realizar, las estrategias y políticas
planteadas para lograr que la Sociedad
se adecue a la Sociedad de la
Información.
Ya existiendo los Decretos supremos D.S.
N 066-2003-PCM y el DS N .067-2003-
PCM, mediante los cuales la Presidencia
del consejo de Ministros por medio de la
ONGEI, que fomenta el uso de las TICS
para lograr mejorar los servicios
informáticos a los ciudadanos e
incrementar la eficiencia en la gestión
pública, en los gobiernos locales a nivel
nacional.

4. APLICACIÓN EFECTIVA DE LA AGENDA DIGITAL EN LA
ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL.
Sin embargo en la Municipalidad
Provincial de Tacna que debería
impulsar a sus ciudadanos la utilización
de las TICS, simplemente no cumple
con el uso de estas tecnologías, por lo
que se deduce que los servidores
públicos aun no logran romper la
brecha digital para el correcto uso de
las tecnologías informáticas.
A causa de la supuesta existencia de la
brecha digital, que generamos a partir del
anterior párrafo es que podemos deducir,
el usar las tic no solo es establecer una
estructura de, si un servidor público no
tiene la capacidad suficiente para usar las
TIC, pues mucho menos la tiene la
población tacneña que desconoce las
herramientas para tener acceso a los
servicios de información tecnológicas.

5. APLICACIÓN EFECTIVA DE LA AGENDA DIGITAL EN LA
ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL.
A pesar de que varios meses atrás
se llevó a cabo un taller sobre la
Agenda Digital por parte del
Gobierno Regional en la localidad
de Tacna, pero aun así no fue
suficiente para llegar a toda la
población y hacerla participe de
este taller, porque solamente
participaron representantes de
entidades de publicas y privadas.
La eficiencia de las tic en la
Municipalidad no se cumple en un
porcentaje aceptable, su portal web no
está del todo operativo, ya que si se
cumpliría tal como establece la Agenda
Digital, los usuarios no participarían del
congestionamiento de personas, al
formar largas colas, esperar demasiado
tiempo para: Obtener información
Institucional. Realizar trámites. Participar
en el Beneficio Tributario. Obtener
licencias de construcción, permisos, etc.

6. APLICACIÓN EFECTIVA DE LA AGENDA DIGITAL EN LA
ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL.
El día 21 de Junio del Presente año a horas de la
mañana, al ingresar al establecimiento de la
Municipalidad, vimos que la espera para relazar
tramites era larga y existía congestionamiento de
personas en ciertas ventanillas, pregunte a una
trabajador del área de información y no me daba
respuesta exacta sobre la utilización de la Agenda
Digital y el uso de las TIC, por lo que tuve que ir al
área de Tecnología de Información y
comunicaciones, en el cual solo había 2 trabajadores
que escasamente sabían sobre los objetivos de la
Agenda Nacional, pero si sabían sobre el uso de las
TIC, sin embargo el municipio las usa en un poco
proporción para poder brindar u servicio de calidad.
A modo de conclusión a partir del breve
análisis realizado sobre la aplicación de la
agenda digital en la Municipalidad de
Tacna, podemos mencionar que dicha
Institución no cumple totalmente con los
objetivos establecidos en la Agenda
digital, no contribuye considerablemente
a la modernización en la administración
municipal en Tacna, y la atención sigue
siendo la tradicional a causa de la brecha
digital.