Este documento presenta algunas técnicas de programación neurolingüística (PNL) y cómo pueden aplicarse en entornos Ágiles. Explica los diferentes canales sensoriales (visual, auditivo y kinestésico) y cómo identificar el canal preferente de una persona. También cubre conceptos como el uso del lenguaje, las preguntas poderosas y el lenguaje corporal para establecer empatía y modular el comportamiento de los demás. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo aplicar estas técnicas en reuniones virtuales y equipos intern

1. Técnicas de PNL
en Agile
Taller Agile&Lean Illes Balears
(Carmen Barceló)

2. presentación
https://www.linkedin.com/in/carmen-barcelo-40b17415
cbarcelo2014@gmail.com

3. primero lo primero...
Suposiciones:
- No sabemos nada de PNL
- Sabemos de Agile
- Enfocado a rol de Scrum Master
/Product Owner/Agile Coach
- Queremos participar
Matizaciones:
- No es ciencia, son técnicas
- Como dice una amiga Agile: Es una
magufada
- y yo añado: funciona..

4. ¿qué es pnl?
Es un modelo o enfoque
comunicativo que postula la
existencia de una conexión
entre los patrones de
comportamiento derivados de la
experiencia, el lenguaje y los
procesos neurológicos.
La desarrollaron Richard Bandler (informático y psicoterapeuta) y John Grinder
(catedrático universitario de lingüística) en los años 70, en la Universidad de
Santa Cruz en California.

5. ¿qué es pnl?
● Captar la realidad por 5
sentidos.
Procesar según nuestro
programa y patrones de
comportamiento.
Recuerdos, aprendizajes,
experiencias y creencias
● Respuesta: Entendemos y
respondemos con
emociones, sentimientos y
acciones.

6. Clasificación según pnl
Las personas recibimos información
del medio que nos rodea a través de
los cinco sentidos (vista, oído,
gusto, tacto y olfato).
● Visual
● Auditivo
● Kinestésico

7. ¿y yo que soy? canal preferente
Ejercicio
- Cierra los ojos
- Imagina que estás en un playa
- Describe y/o Escribe cómo es
tu experiencia
- Compartimos
- ENCUESTA

8. Modo visual
● Pensar en imágenes
● Hablar alto y rápido
● Mirar a los ojos
● No se acercan.
Le encantan los post-it, los
colores, radiadores visuales.
Usan lenguaje relacionado con la
vista: ya veo lo que quiere decir,
no lo tengo claro, podríamos
enfocar el tema.

9. Modo auditivo
● Pensar en sonidos
● Hablar pausado. Mucha información.
● Se acercan al interlocutor
Le encantan las listas, hablar,
leer los post-it
Lenguaje relacionado con escuchar
de tipo auditivo (hablar, oír,
escuchar…), oigo lo que me dices,
no me suena bien, esto lleva un
buen ritmo,

10. Modo kinestésico
● Pensar a través de sensaciones
● Hablar bajo y despacio
● Se acercan mucho al hablar
Le gusta la interacción, el
movimiento, el concepto de grupo,
Experimentar.
Usan lenguaje relacionado con los
sensaciones: siento que , tengo la
impresión de que, me da escalofríos

11. utiliza todos los medios a tu alcance
Vamos a enamorarnos:
Utilizar todos los canales
disponibles y varios a la vez
Flores, mensajes, hablar, música,
cenita, bailar, tocarse

12. utiliza todos los medios a tu alcance
Daily / Retro:
- Visual (Tableros)
- Auditivo (Hablar)
- Kinestésico (Experiencia de
grupo)

13. el mapa no es el territorio
¿Existe una sola realidad?
Desde luego que no. Cada uno de
nosotros, con su propia
interpretación, y con sus
palabras crea un mapa de esa
realidad percibida.
Bienvenid@s al mundo de la
empatía!!!

14. Preguntas, comentarios...
Preguntas, comentarios,
opiniones.

15. Importancia de las palabras:entendernos
Estandarizar y definir los conceptos
que usamos, que tod@s entendamos lo
mismo.
- Normas y Acuerdos de Trabajo
- Definición de DONE
- Indicadores y métricas

16. Importancia de las palabras:sentido de grupo
Palabras Repetidas y Frases
recurrentes crean un sentimiento de
pertenencia a un grupo.
Adquirimos los modelos de referencia,
lo que está aceptado y lo que no.

17. ¿y tu? palabras con significado
Ejercicio
- ¿Que nombres de grupos tienes en
whatsup?
- ¿Tenéis alguna palabra/frase con
significado?
- Comparte, comparte, qué nos
reímos.

18. IMPORTANCIA DE LAS PALABRAS: frases poderosas
Slogan
El Poder de las metáforas.
El poder de las historias.
En Agile:
- Personas
- Storyboard
- Objetivo Sprint

19. Importancia de las palabras: Provocar acción
- Short cuts - Atajos para entender
su pensamiento - emoción -
actitud
- ¿Qué palabras usa? Las palabras
con la que describimos una
experiencia, se convierten en la
experiencia.
- Seleccionar las palabras para
inducir la experiencia.
VAMOS!!!!!

20. preguntas poderosas - INCEPTION- REFINEMENT
Preguntas abiertas adaptadas a su
mapa mental, a entender su
solicitud:
- ¿Qué quieres conseguir con?
- ¿Para qué?
- Cuando dices XXX….¿que quieres
decir?
- ¿Qué resultado quieres ver?
- ¿Cómo debería ser la
experiencia?

21. preguntas poderosas - retro
Preguntas abiertas enfocadas a proponer
soluciones, mirar hacia delante
- ¿qué os gustaría que sucediera?
- ¿Qué no estamos haciendo? ¿que
tendríamos que hacer?
- ¿Que no estamos siendo?
- ¿Que podríamos aprender?
Las preguntas modulan la actitud

22. Preguntas, comentarios...
Preguntas, comentarios,
opiniones.

23. no siempre las palabras quieren decir lo que dicen...

24. Podría definirse como el
control del lenguaje no
verbal para conseguir un
ambiente de confianza
entre interlocutores.
modular otra persona - RAPPORT

25. Maximizar la empatía y la
comunicación usando su
mismo lenguaje y tono.
Usando los mismos gestos.
Establecer un vínculo
Neuronas Espejo. Truco
simple: sonreír y te
devuelven la sonrisa
modular otra persona - RAPPORT

26. Cuando tenemos un ambiente
de confianza imitamos a la
otra persona sin darnos
cuenta.
Si quieres que se produzca
un comportamiento predica
con el ejemplo.
Influimos en los demás.
modular otra persona - RAPPORT

27. modular otra persona
● La postura: Si está relajado, tenso,
distendido, inquieto…
● Los gestos: Tanto los más visibles
(por ejemplo, el movimiento de los
brazos), como los más pequeños (las
manos, los pies…).
● La expresión facial: Observar los
movimientos oculares, labios y boca…
● La voz: Estudiar su tono, cadencia,
las pausas y silencios, el volumen…
● La respiración: Si es alta o baja,
rápida o profunda…

28. modular otra persona - RAPPORT
- Observar
- Escucha activa
- Usa sus mismas palabras
- Devolver su palabra con
una pregunta

29. Preguntas, comentarios...
Preguntas, comentarios,
opiniones.

30. Daily - retro posturas corporales
Autoabrazo: falta de
confianza
https://habilidadsocial.com/el-lenguaje-corporal/
https://www.luisarimany.com/el-lenguaje-corporal/
- Refuerzo positivo: un simple, “lo has hecho muy bien en la daily”, “Me ha gustado lo
que has dicho en la retro”, “Te he visto bien en la retro”, Una sonrisa, un leve toque
corporal en el hombro
- Refuerzo positivo transferido: Decirle a un intermediario(persona que sabes que se lo
va a decir) que piensas que esta persona lo está haciendo bien, mejorando o algo así.
Intentar controlarse a
uno mismo, frustración
o nerviosismo.

31. Daily - retro posturas corporales
Sinceridad y honestidad
Postura defensiva con
orgullo.
https://habilidadsocial.com/el-lenguaje-corporal/
https://www.luisarimany.com/el-lenguaje-corporal/
- Refuerzo positivo: Premiar el comportamiento que queremos que se
produzca.
- Preguntar: ¿Qué pasa? ¿que piensa que puede ir mal? ¿Qué riesgos...?
¿Qué impedimentos…?

32. Daily - retro posturas corporales
Postura defensiva en el hombre.
Pasotismo, no implicado.
Intento de mostrar confianza a la
vez que busca protección.
Revisa cómo te estás expresando( re
expresas de forma agresiva/dura?)
Si solo son los pulgares es una
postura de poder (tipo cowboy)

33. Daily - retro posturas corporales
Postura agresiva, se quiere
aumentar la presencia física
Posición de poder. Enfado.

34. Daily - retro posturas corporales
Confianza
Autorregulación,
autocontrol,
puede que esté
nervioso o
disgustado.
Enfadado, apretar
puños, y
mandíbula
Posturas de
descarga.

35. Daily - retro posturas corporales

36. Daily - retro posturas corporales - PROXEMIA - pies
https://habilidadsocial.com/el-lenguaje-corporal/
https://wondersbook.wordpress.com/2014/04/29/body-language/

37. + info
https://habilidadsocial.com/el-lenguaje-corporal/
https://www.luisarimany.com/el-lenguaje-corporal/
https://wondersbook.wordpress.com/2014/04/29/body-language/

38. muchas gracias
Coach ACTP
En Certificación como Coach ACC.
Ofrezco 4 Sesiones de coaching personal 45 min
Taquilla inversa: Donación a algún Comedor Social
https://es-es.facebook.com/comedortardor/
una propuesta...
cbarcelo2014@gmail.com

39. Preguntas, comentarios...
Preguntas, comentarios,
opiniones.

40. y las reuniones virtuales?
Voz, tono, color, volumen.
Rostro, ojos.
Proyectar la emoción con la voz
Respeto y Paciencia
Cuidado con los ruidos
Atentos a las palabras

41. y los equipos internacionales?
Dependes del conocimiento de la lengua
Distinta cultura, distintos programas,
distintas reacciones
Diferencias en la proxemia
Diferencias en el lenguaje no verbal.
Hay emociones universales, y hay
elementos culturales.