El documento describe la técnica de observación para la recolección de datos en la investigación. Explica que la observación implica determinar el objeto a estudiar, los objetivos, cómo registrar los datos y luego analizar e interpretar los hallazgos para elaborar conclusiones. También cubre los pasos básicos de la observación como científica y no científica y ofrece un ejemplo sobre la selección de datos en SAP.