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Telefónica del Perú S.A.A

1

TELEFÓNICA
TELECOMUNICACIONES DEL SIGLO XXI
Telefónica del Perú S.A.A

2

INDICE
Telefónica del Perú S.A.A

3

VISION DEL GRUPO TELEFONICA
Y QUE SE ADAPTA A TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS
Poner las necesidades del cliente en el centro de todo lo
que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con

Clientes

nuestros servicios y soluciones.

Empleados

Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para
trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando las
mejores oportunidades de desarrollo personal.

Accionistas

Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinación
de crecimiento y rentabilidad del sector.

Telefónica del Perú S.A.A

4

Sociedad

Actuar como un importante motor del desarrollo
tecnológico, económico y social en las comunidades
donde estamos presentes, combinando nuestra ambición de
ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer los
requisitos de cada mercado local.
Somos una e las mayores compañías del sector
a nivel mundial por numero de accesos…

Telefónica del Perú S.A.A

5

32 % de
crecimiento
en un año
… CON UNA ESTRUCTURA DE NEGOCIOS INTEGRADA

Telefonía fija, internet y
datos incluyendo banda
ancha

Voz y datos en movilidad

Business solutions
Servicio de Call - Center
Compañía de medios
audiovisuales

Telefónica del Perú S.A.A

6

…y con una marcada proyección social
con una dimensión global y organización regional…
Presencia en 23 países

MARRUECOS

Telefónica del Perú S.A.A

LATINOAMERICA
ARGENTINA
GUATEMALA
BRAZIL
MEXICO
COLOMBIA
NICARAGUA
CHILE
PANAMA
CHINA
PERU
ECUADOR
URUGUAY
EL SALVADOR VENEXUELA

EUROPA
ESPAÑA
ALEMANIA
ESLOVENIA
IRLANDA
REINO UNIDO
REPUBLICA CHECA

7

AFRICA
CON UN LIDERAZGO CONSOLIDADO EN AMERICA LATINA…

Telefónica
latam

Crecer en el segmento de negocios emergentes, focalizándonos
en la generación de servicios fijos y móviles que generen valor a
nuestros clientes

Accesos Tot. (Mill) 121,8
52.205 profesionales
Nota: Dic 2006, sin contabilizar
grupo Atento

Telefónica del Perú S.A.A

8

Nota: Número de accesos por país a jun’07
Fuente: ITU, ECTA, Telefónica
* Centroamérica incluye
Guatemala, Panamá, El Salvador y
Nicaragua.
Telefónica del Perú S.A.A

9

ÍNDICE
L A S N U E VA S T E N D E N C IA S R E Q U E R I R ÁN Q U E L A S C O M PA Ñ Í AS S E
A DA P T EN PA R A R E S P O N D ER A L A S N E C E S I DA DES D E LO S C L I E N T ES.. .

Escala regional
Globalizacion

 Comunidades globales de clientes
 Liderazgo regional
 Marcas globales

Fuerza comercial local
 Cercanía al cliente
 Posicionamiento competitivo diferenciado
competencia

Innovación

Fuente de diferenciación sostenible

Adaptabilidad
 Capacidad para anticipar las migraciones o

convergencia

extensiones de valor entre sectores
 Habilidad para adaptarse a cambios

Telefónica del Perú S.A.A

10

tecnológicos, de modelos de negocio y
regulatorios
HOY VIVIMOS EN UN NUEVO ENTORNO DIGITAL QUE ESTÁ
TRANSFORMANDO NUESTRA VIDA
j
Nuevos patrones de consumo
 Nuevos comportamientos
 Consumo creciente de
comunicaciones y contenidos

Abundancia sin precedentes
de contenidos digitales
disponibles en cualquier
momento y lugar
Crecimiento
exponencial del
trafico IP en la red

foto

música

Red IP de
banda ancha

apuesta
tv

video

Contenidos digitales
prodcasting

juegos
blogs

Telefónica del Perú S.A.A

11

comunidades
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS ESTÁN FACILITANDO A LAS PERSONAS Y NEGOCIOS EL ACCESO A LA
INFORMACIÓN, CADA VEZ CON MAYOR VELOCIDAD..

Telefónica del Perú S.A.A

12

El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información,
entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde
múltiples situaciones
Telefónica del Perú S.A.A

13

INDICE
PRINCIPALES BENEFICIOS QUE MOVISTAR LES OFRECE….

BLACKBE
RRY

rpm
Gracias a la confianza de
nuestros clientes la Red
Privada Movistar - RPM
es la red de negocios
más grande del Perú.

LDI

Este servicio le permite a nuestros
clientes acceder al correo electrónico
en cualquier momento y lugar
manteniéndolos en contacto con su
empresa, clientes y proveedores de
manera instantánea.

ROAMING

Telefónica del Perú S.A.A

14

Con movistar no existen
distancias para hacer negocios,
usted podrá mantenerse en
contacto con sus clientes sin
importar en que país se
encuentren.
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO

Diccionario y
traductor
Multimedia

Permite obtener rápidamente el significado de
cualquier palabra, sinónimos o también la traducción
a otro idioma

Información

Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y
finanzas, y más en el momento que lo necesite

Movistar

Descargue juegos, fotos, avances de películas, goles
vídeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho
más.

Telefónica del Perú S.A.A

15

Aeropuertos

Usted puede consultar los horarios de llegadas y
salidas de vuelos nacionales e internacionales con
nuestro servicio internet móvil
PRINCIPALES BENEFICIOS QUE MOVISTAR LES OFRECE….

*911
Este servicio gratuito para nuestros
clientes postpago que le brinda
asistencia a través de la policía,
serenazgo o defensa civil a nivel
nacional.

Es el servicio de atención de emergencias
más completo. Brinda atención vehicular
(grúa, auxilio mecánico), domiciliaria
(gasfitero, cerrajero, electricidad), familiar
(visitas medicas, ambulancias

*911
internacional

Para los viajeros frecuentes
tenemos este servicio con cobertura
en todo el mundo para casos de
emergencia como por ejemplo
accidentes, enfermedad, perdida de
documentos o equipaje, asistencia
legal o médica.

Telefónica del Perú S.A.A

Movistar ha desarrollado estos
servicios pensando en la
seguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando una
atención rápida y de calidad en
casos de emergencias

16

.

*911 integral
MOVISTAR DESEA CONTRIBUIR CON LA MEJORA DE LA
CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS EN EL PERÚ,
OFRECIENDO HERRAMIENTAS ÚTILES A LAS EMPRESAS DEL
SECTOR TURISMO Y A LOS TURISTAS QUE NOS VISITAN...

Telefónica del Perú S.A.A

17

Próximamente, Movi
star y
CANATUR
presentarán
una propuesta que
revolucionará las
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el
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  • 2. Telefónica del Perú S.A.A 2 INDICE
  • 3. Telefónica del Perú S.A.A 3 VISION DEL GRUPO TELEFONICA
  • 4. Y QUE SE ADAPTA A TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS Poner las necesidades del cliente en el centro de todo lo que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con Clientes nuestros servicios y soluciones. Empleados Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando las mejores oportunidades de desarrollo personal. Accionistas Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinación de crecimiento y rentabilidad del sector. Telefónica del Perú S.A.A 4 Sociedad Actuar como un importante motor del desarrollo tecnológico, económico y social en las comunidades donde estamos presentes, combinando nuestra ambición de ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer los requisitos de cada mercado local.
  • 5. Somos una e las mayores compañías del sector a nivel mundial por numero de accesos… Telefónica del Perú S.A.A 5 32 % de crecimiento en un año
  • 6. … CON UNA ESTRUCTURA DE NEGOCIOS INTEGRADA Telefonía fija, internet y datos incluyendo banda ancha Voz y datos en movilidad Business solutions Servicio de Call - Center Compañía de medios audiovisuales Telefónica del Perú S.A.A 6 …y con una marcada proyección social
  • 7. con una dimensión global y organización regional… Presencia en 23 países MARRUECOS Telefónica del Perú S.A.A LATINOAMERICA ARGENTINA GUATEMALA BRAZIL MEXICO COLOMBIA NICARAGUA CHILE PANAMA CHINA PERU ECUADOR URUGUAY EL SALVADOR VENEXUELA EUROPA ESPAÑA ALEMANIA ESLOVENIA IRLANDA REINO UNIDO REPUBLICA CHECA 7 AFRICA
  • 8. CON UN LIDERAZGO CONSOLIDADO EN AMERICA LATINA… Telefónica latam Crecer en el segmento de negocios emergentes, focalizándonos en la generación de servicios fijos y móviles que generen valor a nuestros clientes Accesos Tot. (Mill) 121,8 52.205 profesionales Nota: Dic 2006, sin contabilizar grupo Atento Telefónica del Perú S.A.A 8 Nota: Número de accesos por país a jun’07 Fuente: ITU, ECTA, Telefónica * Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua.
  • 9. Telefónica del Perú S.A.A 9 ÍNDICE
  • 10. L A S N U E VA S T E N D E N C IA S R E Q U E R I R ÁN Q U E L A S C O M PA Ñ Í AS S E A DA P T EN PA R A R E S P O N D ER A L A S N E C E S I DA DES D E LO S C L I E N T ES.. . Escala regional Globalizacion  Comunidades globales de clientes  Liderazgo regional  Marcas globales Fuerza comercial local  Cercanía al cliente  Posicionamiento competitivo diferenciado competencia Innovación  Fuente de diferenciación sostenible Adaptabilidad  Capacidad para anticipar las migraciones o convergencia extensiones de valor entre sectores  Habilidad para adaptarse a cambios Telefónica del Perú S.A.A 10 tecnológicos, de modelos de negocio y regulatorios
  • 11. HOY VIVIMOS EN UN NUEVO ENTORNO DIGITAL QUE ESTÁ TRANSFORMANDO NUESTRA VIDA j Nuevos patrones de consumo  Nuevos comportamientos  Consumo creciente de comunicaciones y contenidos Abundancia sin precedentes de contenidos digitales disponibles en cualquier momento y lugar Crecimiento exponencial del trafico IP en la red foto música Red IP de banda ancha apuesta tv video Contenidos digitales prodcasting juegos blogs Telefónica del Perú S.A.A 11 comunidades
  • 12. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS ESTÁN FACILITANDO A LAS PERSONAS Y NEGOCIOS EL ACCESO A LA INFORMACIÓN, CADA VEZ CON MAYOR VELOCIDAD.. Telefónica del Perú S.A.A 12 El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información, entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde múltiples situaciones
  • 13. Telefónica del Perú S.A.A 13 INDICE
  • 14. PRINCIPALES BENEFICIOS QUE MOVISTAR LES OFRECE…. BLACKBE RRY rpm Gracias a la confianza de nuestros clientes la Red Privada Movistar - RPM es la red de negocios más grande del Perú. LDI Este servicio le permite a nuestros clientes acceder al correo electrónico en cualquier momento y lugar manteniéndolos en contacto con su empresa, clientes y proveedores de manera instantánea. ROAMING Telefónica del Perú S.A.A 14 Con movistar no existen distancias para hacer negocios, usted podrá mantenerse en contacto con sus clientes sin importar en que país se encuentren.
  • 15. SERVICIOS DE VALOR AGREGADO Diccionario y traductor Multimedia Permite obtener rápidamente el significado de cualquier palabra, sinónimos o también la traducción a otro idioma Información Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y finanzas, y más en el momento que lo necesite Movistar Descargue juegos, fotos, avances de películas, goles vídeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho más. Telefónica del Perú S.A.A 15 Aeropuertos Usted puede consultar los horarios de llegadas y salidas de vuelos nacionales e internacionales con nuestro servicio internet móvil
  • 16. PRINCIPALES BENEFICIOS QUE MOVISTAR LES OFRECE…. *911 Este servicio gratuito para nuestros clientes postpago que le brinda asistencia a través de la policía, serenazgo o defensa civil a nivel nacional. Es el servicio de atención de emergencias más completo. Brinda atención vehicular (grúa, auxilio mecánico), domiciliaria (gasfitero, cerrajero, electricidad), familiar (visitas medicas, ambulancias *911 internacional Para los viajeros frecuentes tenemos este servicio con cobertura en todo el mundo para casos de emergencia como por ejemplo accidentes, enfermedad, perdida de documentos o equipaje, asistencia legal o médica. Telefónica del Perú S.A.A Movistar ha desarrollado estos servicios pensando en la seguridad y bienestar de nuestros clientes brindando una atención rápida y de calidad en casos de emergencias 16 . *911 integral
  • 17. MOVISTAR DESEA CONTRIBUIR CON LA MEJORA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS EN EL PERÚ, OFRECIENDO HERRAMIENTAS ÚTILES A LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURISMO Y A LOS TURISTAS QUE NOS VISITAN... Telefónica del Perú S.A.A 17 Próximamente, Movi star y CANATUR presentarán una propuesta que revolucionará las comunicaciones en el sector turismo...