Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones a nivel mundial presente en 23 países. Su visión es poner a los clientes en el centro de todo lo que hace para lograr su máxima satisfacción, ofrecer oportunidades a sus empleados, brindar crecimiento y rentabilidad a los accionistas, y actuar como motor de desarrollo social. Para adaptarse a las nuevas tendencias de globalización, competencia y convergencia, Telefónica se enfoca en liderazgo regional, innovación y adaptabilidad.

1. TELEFÓNICA
TELECOMUNICACIONES DEL SIGLO XXI

2. Índice

3. VISIÓN DEL GRUPO TELEFÓNICA
ESPÍRITU DE
PROGRESO

4. Y QUE SE ADAPTA A TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS
Clientes
Poner las necesidades del cliente en el centro de todo
lo que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con
nuestros servicios y soluciones.
Empleados
Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para
trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando
las mejores oportunidades de desarrollo personal.
Accionistas
Proporcionar a nuestro accionistas la mejor
combinación de crecimiento y rentabilidad del sector.
Sociedad
Actuar como un importante motor del desarrollo
tecnológico, económico y social en las comunidades
donde estamos presentes, combinando nuestra ambición
de ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer
los requisitos de cada mercado local.

5. SOMOS UNA DE LAS MAYORES COMPAÑÍAS DEL SECTOR
A NIVEL MUNDIAL POR NÚMERO DE ACCESOS…
32% de
Crecimiento
en un año.

6. … con una estructura de negocios integrada.
Telefonía fija, internet y datos
incluyendo banda ancha.
Voz y datos
en movilidad.
Servicio de Call-center
Business solutions
… y con una marcada proyección social.
Compañía de medios
audiovisuales.

7. Con una dimensión global y organización regional.
Presencia en 23 países
África
Marruecos
Latinoamérica
Argentina
Brasil
Colombia
Chile
Ecuador
EEUU
El
Salvador
Guatemala
México
Nicaragua
Panamá
Perú
Puerto Rico
Uruguay
Venezuela
Europa
España
Alemania
Eslovaquia
Irlanda
Reino Unido
República Checa

8. Con un liderazgo consolidado en América Latina…
Telefónica
Latam
Crecer en el segmento de negocios emergentes,
focalizándonos en la generación de servicios fijos
y móviles que generen valor a nuestros clientes.
Accesos Tot. (Mill) 121,8
52,205 profesionales
Nota: Dic 2006, sin
contabilizar grupo Atento.
Nota: Número de accesos por país a jun 07
Fuente: ITU, ECTA, Telefónica.
* Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua.

9. índice

10. Las nuevas tendencias requerirán que las compañías se adapten
Para responder a las necesidades de los clientes…
GLOBALIZACIÓN
COMPETENCIA
Escala regional
 Comunidades globales de clientes
 Liderazgo regional
 Marcas globales
Fuerza comercial local
 Cercanía al cliente
 Posicionamiento competitivo diferenciado
Innovación
 Fuente de diferenciación sostenible
Adaptabilidad
CONVERGENCIA
 Capacidad para anticipar las migraciones o
extensiones de valor entre sectores
 Habilidad para adaptarse a cambios tecnológicos,
de modelos de negocio y regulatorios .

11. Hoy vivimos en un nuevo entorno digital que está
transformando nuestra vida
Nuevos patrones de consumo
. Nuevos comportamientos.
. Consumo creciente de
comunicaciones y contenidos.
Abundancia sin precedentes
de contenidos digitales
disponibles en cualquier
momento y lugar.
fotos
Tv
Crecimiento
Exponencial del
Tráfico IP en la red.
Música
Apuestas
video
Red IP de
Banda ancha.
Contenidos
digitales
Juegos
Prodcasting
Blogs
Comunidades

12. Las nuevas tecnologías están facilitando a las personas y negocios el
acceso a la información, cada vez con mayor velocidad..
El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información,
Entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde
Múltiples situaciones.

13. ÍNDICE

14. Principales beneficios que Movistar les ofrece…
RPM
Gracias a la confianza de
nuestros clientes la Red
Privada Movistar - RPM
es la red de negocios
más grande del Perú.
LDI
Con movistar no existen
distancias para hacer negocios,
usted podrá mantenerse en
contacto con sus clientes sin
importar en que país se
encuentren.
BlackBerry
Este servicio le permite a nuestros
clientes acceder al correo electrónico
en cualquier momento y lugar
manteniéndolos en contacto con su
empresa, clientes y proveedores de
manera instantánea.
Roaming

15. Servicios de Valor Agregado
Diccionario y
traductor
Aeropuertos
Información
Movistar
Multimedia
Permite obtener rápidamente el significado de
cualquier palabra, sinónimos o también la
traducción a otro idioma.
Usted puede consultar los horarios de llegadas y
salidas de vuelos nacionales e internacionales con
nuestro servicio internet móvil .
Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y
finanzas, y más en el momento que lo necesite.
Descargue juegos, fotos, avances de películas, goles
vídeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho
más.

16. Principales beneficios que Movistar les ofrece…
*911
Este servicio gratuito para nuestros
clientes postpago que le brinda
asistencia a través de la policía,
serenazgo o defensa civil a nivel
nacional.
*911 Internacional
Para los viajeros frecuentes
tenemos este servicio con cobertura
en todo el mundo para casos de
emergencia como por ejemplo
accidentes, enfermedad, perdida de
documentos o equipaje, asistencia
legal o médica.
*911 Integral
Es el servicio de atención de emergencias
más completo. Brinda atención vehicular
(grúa, auxilio mecánico), domiciliaria
(gasfitero, cerrajero, electricidad), familiar
(visitas medicas, ambulancias)
Movistar ha desarrollado estos
servicios pensando en la
seguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando una
atención rápida y de calidad en
casos de emergencias .

17. Movistar desea contribuir con la mejora de la calidad de los servicios
Turísticos en el Perú, ofreciendo herramientas útiles a las empresas
del sector turismo y a los turistas que nos visitan...
Próximamente,
Movistar y
CANATUR presentarán
una propuesta que
revolucionará las
comunicaciones en el
sector turismo...