Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones a nivel mundial presente en 23 países. La compañía ofrece una variedad de servicios de telefonía fija, móvil, internet y televisión, además de soluciones para empresas. Telefónica busca adaptarse a los cambios tecnológicos para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes de una manera global y local.

1. TELEFÓNICA
TELECOMUNICACIONES DEL SIGLO XXI

2. Índice

3. Visión del Grupo Telefónica
ESPÍRITU DE
PROGRESO
Telefónica del Perú S.A.A
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4. Y que se adapta a todos los grupos de interés
Clientes
Empleados
Accionistas
Sociedad
Telefónica del Perú S.A.A
Poner las necesidades del cliente en el centro de todo lo
que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con
nuestros servicios y soluciones.
Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para
trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando
las mejores oportunidades de desarrollo personal.
Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinación
de crecimiento y rentabilidad del sector.
Actuar como un importante motor del desarrollo
tecnológico, económico y social en las comunidades
donde estamos presentes, combinando nuestra ambición de
ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer los
requisitos de cada mercado local.
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5. Somos una de las mayores compañías del sector a nivel
mundial por número de accesos ...
32% de
crecimiento
en un año
Telefónica del Perú S.A.A
5

6. ... con una estructura de negocios integrada
Telefonía fija, internet y datos
incluyendo banda ancha
Voz y datos en
movilidad
Servicios de Call-Center
Business solutions
Compañías de medios
audiovisuales
... y con una marcada proyección social
Telefónica del Perú S.A.A
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7. Con una dimensión global y organización regional ...
Presencia en 23 países
África
Marruecos
Telefónica del Perú S.A.A
Latinoamérica
Argentina
Brasil
Colombia
Chile
China
Ecuador
EEUU
El Salvador
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Guatemala
México
Nicaragua
Panamá
Perú
Puerto Rico
Uruguay
Venezuela
Europa
España
Alemania
Eslovaquia
Irlanda
Reino Unido
República Checa

8. Con un liderazgo consolidado en América Latina...
Telefónica
Latam
Crecer en el segmento de negocios emergentes, focalizándonos
en la generación de servicios fijos y móviles que generen valor a
nuestros clientes
Accesos Tot. (Mill) 121,8
52.205 profesionales
Nota: Dic 2006, sin contabilizar
grupo Atento
Nota: Número de accesos por país a jun’07
Fuente: ITU, ECTA, Telefónica
* Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua.
Telefónica del Perú S.A.A
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9. Índice

10. Las nuevas tendencias requerirán que las compañías se adapten
para responder a las necesidades de los clientes...
Escala regional
 Comunidades globales de clientes
 Liderazgo regional
 Marcas globales
Fuerza comercial local
 Cercanía al cliente
 Posicionamiento competitivo
diferenciado
Innovación
 Fuente de diferenciación sostenible
Adaptabilidad
 Capacidad para anticipar las
migraciones o
extensiones de valor entre sectores
 Habilidad para adaptarse a cambios
tecnológicos, de modelos de negocio y
regulatorios
Telefónica del Perú S.A.A
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11. Hoy vivimos en un nuevo entorno digital que está
transformando nuestra vida
Nuevos patrones de consumo
 Nuevos comportamientos
 Consumo creciente de
comunicaciones y contenidos
Abundancia sin precedentes de
contenidos digitales disponibles
en cualquier momento y lugar
Crecimiento
exponencial del
trafico IP en la red
Fotos
Música
Apuestas
TV
Video
Contenidos
digitales
Red IP de
banda ancha
Juegos
Prodcasting
Blogs
Comunidades
Telefónica del Perú S.A.A
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12. Las nuevas tecnologías están facilitando a las personas y negocios el
acceso a la información, cada vez con mayor velocidad..
El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información,
entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde
múltiples situaciones

13. Índice

14. Principales beneficios que Movistar les ofrece…
BlackBerry
RPM
Este servicio le permite a nuestros
clientes acceder al correo electrónico
en cualquier momento y lugar
manteniéndolos en contacto con su
empresa, clientes y proveedores de
manera instantánea.
Gracias a la confianza de
nuestros clientes la Red
Privada Movistar - RPM
es la red de negocios
más grande del Perú.
Roaming
LDI
Con movistar no existen
distancias para hacer negocios,
usted podrá mantenerse en
contacto con sus clientes sin
importar en que país se
encuentren.
Telefónica del Perú S.A.A
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15. Servicios de Valor Agregado
Diccionario y
traductor
Permite obtener rápidamente el significado de
cualquier palabra, sinónimos o también la traducción
a otro idioma
Aeropuertos
Usted puede consultar los horarios de llegadas y
salidas de vuelos nacionales e internacionales con
nuestro servicio internet móvil
Información
Acceda a
noticias, entretenimiento, portales, banca y
finanzas, y más en el momento que lo necesite.
Movistar
Multimedia
Descargue juegos, fotos, avances de películas, goles
vídeos musicales, ring tones, chat, mails y mucho
más.
Telefónica del Perú S.A.A
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16. Principales beneficios que Movistar les ofrece.…
*911
*911 Integral
Este servicio gratuito para nuestros
clientes postpago que le brinda
asistencia a través de la policía,
serenazgo o defensa civil a nivel
nacional.
Es el servicio de atención de emergencias
más completo. Brinda atención vehicular
(grúa, auxilio mecánico), domiciliaria
(gasfitero, cerrajero, electricidad), familiar
(visitas medicas, ambulancias)
*911 Internacional
Movistar ha desarrollado estos
servicios pensando en la
seguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando una
atención rápida y de calidad en
casos de emergencias
Para los viajeros frecuentes
tenemos este servicio con cobertura
en todo el mundo para casos de
emergencia como por ejemplo
accidentes, enfermedad, perdida de
documentos o equipaje, asistencia
legal o médica.
Telefónica del Perú S.A.A
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17. Movistar desea contribuir con la mejora de la calidad de los servicios
Turísticos en el Perú, ofreciendo herramientas útiles a las empresas
del sector turismo y a los turistas que nos visitan...
Próximamente,
Movistar y
CANATUR presentarán
una propuesta que
revolucionará las
comunicaciones en el
sector turismo...
Telefónica del Perú S.A.A
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