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Telefónica
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- 3. Visión del GrupoTelefónica ESPÍRITU DE PROGESO Telefónica del Perú S.A.A 3
- 4. Y que seadapta a todos los grupos de interés Clientes Poner las necesidades del cliente en el centro de todo lo que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con nuestros servicios y soluciones. Empleados Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando las mejores oportunidades de desarrollo personal. Accionistas Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinación de crecimiento y rentabilidad del sector. Sociedad Actuar como un importante motor del desarrollo tecnológico, económico y social en las comunidades donde estamos presentes, combinando nuestra ambición de ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer los requisitos de cada mercado local. 4
- 5. Somos una delas mayores compañías del sector a a nivel mundial por números de accesos … 5
- 6. … con unaestructura de negocios integrada Voz y datos en movilidad Telefonía fija, internet y datos incluyendo banda ancha Seervicios de Call-Center Compañías de medios audiovisuales Business solutions … y con una marcada proyección social 6
- 7. Con una dimensiónglobal y organización regional … Presencia en 23 países África Marruecos Latinoamérica Argentina Brasil Colombia Chile China Ecuador EEUU Guatemala México Nicaragua Panamá Perú Puerto Rico Uruguay 7 Europa España Alemania Eslovaquia Irlanda Reino Unido República Checa
- 8. Con un liderazgoconsolado en América Latina … Telefónica Latam Crecer en el segmento de negocios emergentes, focalizándonos en la generación de servicios fijos y móviles que generen valor a nuestros clientes Accesos Tot. (Mill) 121,8 52,205 profesionales Nota: Dic 2006, sin contabilizar grupo Atento Nota: Número de accesos por país a jun’07 Fuente: ITU, ECTA, Telefónica * Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua 8
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- 10. Las nuevas tendenciasrequerirán que las compañías se adapten para responder a las necesidades de los clientes … Globalización Escala regional • Comunidades globales de clientes • Liderazgo regional • Marcas globales Competencia Fuerza comercial local • Cercanía al cliente • Posicionamiento competitivo diferenciado innovación • Fuente de diferenciación sostenible Convergencia Telefónica del Perú S.A.A Adaptación • Capacidad para anticipar las migraciones o extensiones de valor entre sectores • Habilidad para adaptarse a cambios tecnológicos, de modelos de negocios y regulatorios 10
- 11. Hoy vivimos enun nuevo entorno digital que está transformando nuestra vida Nuevos patrones de consumo Nuevos comportamientos Consumo creciente de comunicaciones y contenidos Abundancia sin precedentes de contenidos digitales disponibles en cualquier momento y lugar Crecimiento exponencial del trafico IP en la red Música Fotos Video Tv Contenidos Gigitales Red IP de banda ancha Juegos Apuesta Blogs Telefónica del Perú S.A.A 11
- 12. Las nuevas tecnologíasestán facilitando a las personas y negocios el acceso a la información, cada vez con mayor velocidad … El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información, entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde múltiples situaciones Telefónica del Perú S.A.A 12
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- 14. Principales beneficios queMovistar les ofrece … Blackberry RPM Este servicio le permite a nuestros clientes acceder al correo electrónico en cualquier momento y lugar manteniéndolos en contacto con su empresa, clientes y proveedores de manera instantánea. Gracias a la confianza de nuestros clientes la Red Privada Movistar - RPM es la red de negocios más grande del Perú. . Roaming LDI Con movistar no existen distancias para hacer negocios, usted podrá mantenerse en contacto con sus clientes sin importar en que país se encuentren. Telefónica del Perú S.A.A 14
- 15. Servicios de ValorAgregado Diccionario y traductor Permite obtener rápidamente el significado de cualquier palabra, sinónimos o también la traducción a otro idioma Aeropuertos Usted puede consultar los horarios de llegadas y salidas de vuelos nacionales e internacionales con nuestro servicio internet móvil Información Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y finanzas, y más en el momento que lo necesite. Movistar Multimedia Descargue juegos, fotos, avances de películas, goles vídeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho más. Telefónica del Perú S.A.A 15
- 16. Principales beneficios queMovistar les ofrece … *911 integral *911 Es el servicio de atención de emergencias más completo. Brinda atención vehicular (grúa, auxilio mecánico), domiciliaria (gasfitero, cerrajero, electricidad), familiar (visitas medicas, ambulancias) y personal Este servicio gratuito para nuestros clientes postpago que le brinda asistencia a través de la policía, serenazgo o defensa civil a nivel nacional. *911 internacional Movistar ha desarrollado estos servicios pensando en la seguridad y bienestar de nuestros clientes brindando una atención rápida y de calidad en casos de emergencias Para los viajeros frecuentes tenemos este servicio con cobertura en todo el mundo para casos de emergencia como por ejemplo accidentes, enfermedad, perdida de documentos o equipaje, asistencia legal o médica. Telefónica del Perú S.A.A 16
- 17. Movistar desea contribuircon la mejora de la calidad de los servicios Turísticos en el Perú, ofreciendo herramientas útiles a las empresas del sector turismo y a los turistas que nos visitan... Próximamente, Movistar y CANATUR presentarán una propuesta que revolucionará las comunicaciones en el sector turismo... Telefónica del Perú S.A.A 17