Este documento presenta información sobre Telefónica y sus servicios en el Perú. Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones a nivel mundial con presencia en 23 países. En el Perú, ofrece servicios de telefonía móvil, fija e internet bajo la marca Movistar, además de servicios empresariales. Movistar busca satisfacer las necesidades de sus clientes ofreciendo soluciones integrales de comunicación, información y entretenimiento a través de múltiples canales.

1. TELEFÓNICA
TELECOMUNICACIONES DEL SIGLO XXI

2. Índice

3. Visión del Grupo Telefónica
ESPÍRITU DE
PROGESO
Telefónica del Perú S.A.A
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4. Y que se adapta a todos los grupos de interés
Clientes
Poner las necesidades del cliente en el centro de todo lo
que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con
nuestros servicios y soluciones.
Empleados
Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para
trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando
las mejores oportunidades de desarrollo personal.
Accionistas
Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinación
de crecimiento y rentabilidad del sector.
Sociedad
Actuar como un importante motor del desarrollo
tecnológico, económico y social en las comunidades
donde estamos presentes, combinando nuestra ambición
de ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer
los requisitos de cada mercado local.
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5. Somos una de las mayores compañías del sector a
a nivel mundial por números de accesos …
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6. … con una estructura de negocios integrada
Voz y datos en
movilidad
Telefonía fija, internet y
datos incluyendo banda
ancha
Seervicios de Call-Center
Compañías de medios
audiovisuales
Business solutions
… y con una marcada proyección social
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7. Con una dimensión global y organización regional …
Presencia en 23 países
África
Marruecos
Latinoamérica
Argentina
Brasil
Colombia
Chile
China
Ecuador
EEUU
Guatemala
México
Nicaragua
Panamá
Perú
Puerto Rico
Uruguay
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Europa
España
Alemania
Eslovaquia
Irlanda
Reino Unido
República Checa

8. Con un liderazgo consolado en América Latina …
Telefónica
Latam
Crecer en el segmento de negocios emergentes,
focalizándonos en la generación de servicios fijos y
móviles que generen valor a nuestros clientes
Accesos Tot. (Mill) 121,8
52,205 profesionales
Nota: Dic 2006, sin contabilizar
grupo Atento
Nota: Número de accesos por país a jun’07
Fuente: ITU, ECTA, Telefónica
* Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua
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9. Índice

10. Las nuevas tendencias requerirán que las compañías se adapten
para responder a las necesidades de los clientes …
Globalización
Escala regional
• Comunidades globales de clientes
• Liderazgo regional
• Marcas globales
Competencia
Fuerza comercial local
• Cercanía al cliente
• Posicionamiento competitivo diferenciado
innovación
• Fuente de diferenciación sostenible
Convergencia
Telefónica del Perú S.A.A
Adaptación
• Capacidad para anticipar las migraciones o
extensiones de valor entre sectores
• Habilidad para adaptarse a cambios tecnológicos,
de modelos de negocios y regulatorios
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11. Hoy vivimos en un nuevo entorno digital que
está transformando nuestra vida
Nuevos patrones de consumo
Nuevos comportamientos
Consumo creciente de
comunicaciones y contenidos
Abundancia sin
precedentes de contenidos
digitales disponibles en
cualquier momento y lugar
Crecimiento
exponencial del
trafico IP en la red
Música
Fotos
Video
Tv
Contenidos
Gigitales
Red IP de banda
ancha
Juegos
Apuesta
Blogs
Telefónica del Perú S.A.A
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12. Las nuevas tecnologías están facilitando a las personas
y negocios el acceso a la información, cada vez con
mayor velocidad …
El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información,
entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde
múltiples situaciones
Telefónica del Perú S.A.A
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13. Índice

14. Principales beneficios que Movistar les ofrece …
Blackberry
RPM
Este servicio le permite a nuestros
clientes acceder al correo electrónico
en cualquier momento y lugar
manteniéndolos en contacto con su
empresa, clientes y proveedores de
manera instantánea.
Gracias a la confianza de
nuestros clientes la Red
Privada Movistar - RPM
es la red de negocios
más grande del Perú. .
Roaming
LDI
Con movistar no existen
distancias para hacer negocios,
usted podrá mantenerse en
contacto con sus clientes sin
importar en que país se
encuentren.
Telefónica del Perú S.A.A
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15. Servicios de Valor Agregado
Diccionario y
traductor
Permite obtener rápidamente el significado de
cualquier palabra, sinónimos o también la traducción
a otro idioma
Aeropuertos
Usted puede consultar los horarios de llegadas y
salidas de vuelos nacionales e internacionales con
nuestro servicio internet móvil
Información
Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y
finanzas, y más en el momento que lo necesite.
Movistar
Multimedia
Descargue juegos, fotos, avances de películas, goles
vídeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho
más.
Telefónica del Perú S.A.A
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16. Principales beneficios que Movistar les ofrece …
*911 integral
*911
Es el servicio de atención de
emergencias más completo. Brinda
atención vehicular (grúa, auxilio
mecánico), domiciliaria (gasfitero,
cerrajero, electricidad),
familiar (visitas medicas,
ambulancias) y personal
Este servicio gratuito para
nuestros clientes postpago que
le brinda asistencia a través de
la policía, serenazgo o defensa
civil a nivel nacional.
*911 internacional
Movistar ha desarrollado estos
servicios pensando en la
seguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando una
atención rápida y de calidad en
casos de emergencias
Para los viajeros frecuentes
tenemos este servicio con cobertura en
todo el mundo para casos de
emergencia como por ejemplo
accidentes, enfermedad, perdida de
documentos o equipaje, asistencia legal
o médica.
Telefónica del Perú S.A.A
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17. Movistar desea contribuir con la mejora de la calidad de los servicios
Turísticos en el Perú, ofreciendo herramientas útiles a las empresas del
sector turismo y a los turistas que nos visitan...
Próximamente,
Movistar y
CANATUR presentarán
una propuesta que
revolucionará las
comunicaciones en el
sector turismo...
Telefónica del Perú S.A.A
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