El documento describe la visión y estrategia de Telefónica, una de las mayores compañías de telecomunicaciones a nivel mundial. Telefónica busca satisfacer las necesidades de sus clientes ofreciendo servicios integrados de telefonía fija, móvil, internet y televisión. La compañía también se enfoca en proporcionar valor a sus empleados, accionistas y la sociedad. Telefónica tiene presencia en Europa y América Latina, donde es líder, y busca adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas para

1. TELEFÓNICA
TELECOMUNICACIONES DEL SIGLO XXI

2. Índice
03
¡Únete a
nosotros!.
MOVISTAR
02
Una visión
para el éxito
futuro
01
La mejor posición

3. Visión del Grupo Telefónica
ESPIRITU DE
PROGRESO

4. Poner las necesidades del cliente en el centro
de todo lo
Y que se adapta a todos los grupos de interés
Clientes
Empleados
Accionistas
Sociedad
que hace
Poner las necesidades del cliente en el centro de
todo lo que hacemos, para lograr su máxima
satisfacción con nuestros servicios y soluciones., para
lograr su máxima satisfacción con nuestros servicios y
soluciones.
Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para
trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y
garantizando las mejores oportunidades de
desarrollo personal.
Proporcionar a nuestro accionistas la mejor
combinación de crecimiento y rentabilidad del sector.
Actuar como un importante motor del desarrollo
tecnológico, económico y social en las comunidades
donde estamos presentes, combinando nuestra
ambición de ser globales y eficientes, con la vocación
de satisfacer los requisitos de cada mercado local.

5. Somos una de las mayores compañías del sector
a nivel mundial por número de accesos ...
32% de
crecimiento
en un año

6. ... con una estructura de negocios integrada
Telefonía fija, internet y
datos incluyendo banda
ancha .
Voz y datos en
movilidad
Servicios de Call-Center
Business solutions
Compañías de medios
audiovisuales
... y con una marcada proyección social

7. Con una dimensión global y organización regional ...
Presencia en 23 paises
Africa
Marruecos
Latinoamerica
Argentina
Brasil
Colombia
Chile
China
Ecuador
EEUU
El Salvador
Guatemala
México
Nicaragua
Panamá
Perú
Puerto Rico
Uruguay
Venezuela
Europa
España
Alemania
Eslovaquia
Irlanda
Reino Unido
República Checa

8. Con un liderazgo consolidado en América Latina...
Telefónica
Latam
Accesos Tot. (Mill)
Crecer en el segmento de negocios emergentes,
focalizándonos en la generación de servicios fijos y móviles
que generen valor a nuestros clientes.
121,8
52.205 profesionales
Nota: Dic. 2006, sin
contabilizar grupo
Atento
Nota: Número de accesos por país a jun’07
Fuente: ITU, ECTA, Telefónica
* Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua.

9. Índice
03
¡Únete a
nosotros!.
MOVISTAR
02
Una visión para el éxito futuro
01
La mejor posición

10. Las nuevas tendencias requerirán que las compañías se
adapten para responder a las necesidades de los clientes...
Escala regional

Comunidades globales de clientes

Liderazgo regional

Marcas globales
Fuerza comercial local

Cercanía al cliente

Posicionamiento competitivo diferenciado
Innovación

Fuente de diferenciación sostenible
Adaptabilidad

Capacidad para anticipar las migraciones o
extensiones de valor entre sectores

Habilidad para adaptarse a cambios
tecnológicos, de modelos de negocio y
regulatorios

11. Hoy vivimos en un nuevo entorno digital que está
transformando nuestra vida
Abundancia sin
precedentes de contenidos
digitales disponibles en
cualquier momento y lugar
Nuevos patrones de consumo

Nuevos comportamientos

Consumo creciente de
comunicaciones y contenidos
Crecimiento
exponencial del
trafico IP en la red
Fotos
Música
Apuestas
Video
Tv
Contenidos
digitales
Prodcasting
Comunidades
Juegos
Blogs
Red IP de
banda ancha

12. Las nuevas tecnologías están facilitando a las personas y negocios el
acceso a la información, cada vez con mayor velocidad..
El cliente demanda soluciones completas
de comunicación, información,
entretenimiento y salud a las que espera
acceder por multitud de vías y desde
múltiples situaciones

13. Índice

14. Principales beneficios que Movistar les
ofrece….
RPM
BlackBerry
Gracias a la confianza
de nuestros clientes
la Red Privada Movistar RPM es la red de
negocios más grande del Perú.
Este servicio le permite a nuestros
clientes acceder al correo electrónico
en cualquier momento y lugar
manteniéndolos en contacto con su
empresa, clientes y proveedores de
manera instantánea.
LDI
Roaming
Con movistar no existen distancias para
hacer negocios, usted podrá mantenerse
en contacto con sus clientes sin
importar en que país se encuentren.
Ofrecemos
la
mayor
cobertura
internacional,
nuestros clientes pueden
estar comunicados en mas
de 190 países en los 5
continentes.

15. Servicios de Valor Agregado
Diccionario y
traductor
Permite obtener rápidamente el significado de
cualquier palabra, sinónimos o también la
traducción a otro idioma
Aeropuertos
Usted puede consultar los horarios de llegadas
y salidas de vuelos nacionales e internacionales
con nuestro servicio internet móvil
Información
Acceda a noticias, entretenimiento, portales,
banca y
finanzas, y más en el momento que lo necesite.
Movistar
Multimedia
Descargue juegos, fotos, avances de películas,
goles vídeos musicales, ringtones, chat, mails y
mucho más.

16. Principales beneficios que Movistar les ofrece….
*911
Este servicio gratuito para nuestros
clientes postpago que le brinda
asistencia a través de la policía,
serenazgo o defensa civil a nivel
nacional.
*911 Integral
Es el servicio de atención de
emergencias más completo. Brinda
atención vehicular (grúa, auxilio
mecánico), domiciliaria (gasfitero,
cerrajero, electricidad), familiar
(visitas medicas, ambulancias) y
personal
*911 Internacional
Para los viajeros frecuentes
tenemos este servicio con cobertura
en todo el mundo para casos de
emergencia como por ejemplo
accidentes, enfermedad, perdida de
documentos o equipaje, asistencia
legal o médica.
Movistar ha desarrollado estos
servicios pensando en la
seguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando una
atención rápida y de calidad en
casos de emergencias

17. Movistar desea contribuir con la mejora de la calidad de los servicios
Turísticos en el Perú, ofreciendo herramientas útiles a las empresas del
sector turismo y a los turistas que nos visitan...
Próximamente,
Movistar y
CANATUR presentarán
una propuesta que
revolucionará las
comunicaciones en el
sector turismo...