El documento presenta 10 tendencias clave de marketing para 2011. Estas incluyen un aumento del branding defensivo debido a filtraciones de información, un enfoque en dispositivos móviles a través de códigos bidi, y la necesidad de brindar atención al cliente las 24 horas a través de redes sociales y chats. Otras tendencias son una mezcla de medios propios, ganados y pagados, compartir contenidos de forma controlada, ampliar las compras en línea, realizar búsquedas de talento a través de redes

1. TENDENCIA DE MARKETING10 TENDENCIAS

2. AUMENTO MASIVO DEL BRANDING DEFENSIVO.WikiLeaks transformó el panorama de la “información confidencial”. Gobiernos y empresas han desarrollado una especie de paranoia con respecto a una posible filtración de este sitio web. Por ello, las empresas tendrán que diseñar políticas más estrictas con respecto a la publicación de contenidos en redes sociales

4. EXPLOSION CODIGOS BIDIEl desarrollo y la innovación de dispositivos móviles y smartphones enfocará la atención de los creativos hacia estos medios. Los códigos bidi, que permiten desarrollar estrategias de marketing más orientadas, serán cada vez más utilizados por las distintas empresas a fin de incrementar su branding.

6. ATENCION AL CLIENTE LAS 24 HORASLas compañías ya se dieron cuenta de lo importante que es brindar un servicio al cliente de 24x7. Las plataformas serán las ya conocidas: redes sociales, chats y comunidades online.

8. MARKETING MIXLa mezcla de medios entre Pid, Owned y Earned Media será un hecho en 2011. marketingdirecto.com escribe que los ingresos se verán maximizados y que se sincronizarán las inversiones en operaciones de servicio. De esta forma, la inversión en televisión ya no se verá diametralmente diferenciada a la de los medios online.

9. COMPATIR CONTENIDOSEsta tendencia se verá influenciada por la primera tendencia. Aunque se busca que haya mayor viralidad de los contenidos, las empresas también buscarán desarrollar estrategias que les permita mantener el control sobre lo que se comparte

10. AMPLIACIONDE LAS COMPRAS DE LINEALas pequeñas y medianas empresas también buscarán desarrollar herramientas web que permitan comercializar sus productos entre los internautas. Se incrementarán las aplicaciones para ver catálogos online y se aumentará la seguridad informática.

11. FIN DE LOS CVCada vez menos empresas buscarán su talento por medio de portales de empleo. Las compañías realizarán headhunting a través de las redes sociales.

12. ¿ DONDE ESTAN EL CLIENTE?Este punto es complementario del segundo. Las aplicaciones de geolocalización permitirán ofrecer servicios y promociones más customizados, con lo cual se eleva la probabilidad de obtener éxito en la estrategia.

13. AUMENTO DE FEEDBACKAdemás de ofrecer un servicio 24x7, las redes sociales, los chats y las comunidades online también ayudarán a mantener una mejor retroalimentación con los clientes, lo cual se aprovechará para medir la calidad de los servicios o desarrollar nuevos productos.

15. MARKETING HACIA EMERGENTESCon el aumento del poder de compra y representatividad de los países emergentes, los marketers pondrán cada vez más atención en diseñar campañas específicas para las audiencias de estas naciones.Ahora que ya conoces hacia dónde se orientarán las estrategias de marketing, no pierdas tiempo y comienza a prepararte.

16. EL MUNDO VA CAMBIANDO Y CON EL LA TECNOLOGIA, CADA VEZ ES MAS FACIL HACER UNA ACTIVIDAD Y TENER MAS CONOCIMIENTO DE LO DESEADO.

20. PRESENTOARIANA ELIZABETH WILLIAMS VAZQUEZ