Este documento presenta información sobre tendencias de administración de mercadotecnia. Explica que las empresas fracasan por falta de marketing y diferenciación, y no por la competencia. También destaca la importancia de vigilar las megatendencias del mercado global para mantener clientes. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden adaptarse a estas tendencias mediante la automatización, capacitación en innovación, e implementación de tecnología digital.

1. Maestría en Mercadotécnia
Administración de la mercadotecnia
“Tendencias de administración de mercadotecnia”
Titular: MC Xavier Hurtado
Alumna: Ing. Diana B. Parada
Matrícula 49903

2. Tendencias de administración de
Mercadotecnia.
 Las empresas no fracasan por culpa de la
competencia, de la economía, falta de ideas o
de inspiración.
 Las empresas fracasan por falta de Marketing,
porque no se diferencian, por no darse a
conocer, por que se vuelven a mas de lo
mismo, por falta de clientes.
 Es indispensable estar al pendiente de las
tendencias del mercado global para subirse a
la ola para mantener al cliente.

3. Las Megatendencias a vigilar para tener empresas mas rentables
Globalizacion de
las Actividades
Económicas
El próximo
ganador
Mercado global
de autos
eléctricos
Nuevos puntos
de outsourcing
Nuevas zonas
comerciales
Futuro Global
Nuevos
modelos de
negocio
Aviones
electriicos
Urbanización
Mega regiones
Mega ciudades
Mega
corredores
Ciudades e
infraestructura
inteligente
Emergentes
corredores de
transporte
Tendencia de
salud y
bienestar
Tecnología y
comunicaciones
BIG DATA
Almacenaje de
informacion en
Nubes
inteligentes
Espacio JAM
Mundo virtual
Robots
colaborativos
Futuuro de la
electronica de
consumo
Inteligencia
Inalambrica
Aplicaciones
Radiofrecuencia
Industria 4.0
Seguridad de
datos
Integracion de
Redes datos-
producción
Flexibilidad de
la producción
Almacenes
inteligentes
Mayor
Pruductividad
Soluciones
sustentables y
Eficiencia
Energética
Mantenimientos
preventivos
Fábricas
interconectadas

4. Qué significa e implica en la administracción
de recursos el BYOD
 Millones de personas cuentan con
teléfonos inteligentes y/o Tablets
personales que llenan de aplicaciones
útiles para sus labores diarías.
 Los dispositivos personales cada vez
son mas permitidos en las empresas
para facilitar las labores del personal
 Los dispositivos personales se estan
empleando debidoa la necesidad de
emplear el internet en las operaciones
diarias.

5. Como ponerse frente a las
personas para que sepan que
vendo?
 Utlilizando Marketing online
 OJO los clientes no le compran al mejor, compran a
quién perciben es mas exitoso, confiable y
reconocido.
 Las funciones del Marketing es educar al mercado
antes,durante y despues de entar en contacto con el
vendedor.
 Marketing es informar lo que ofrecemos y lo que
podemos hacer, para que si es necesario pidan
referencias, nos contacten o directamente nos compre.
 Todos vendemos algo, todos tenemos una historia que
contar.
Marketing vestir una idea, una historia para comunicarla
y esperar resonancia.

6. Qué tenemos que hacer las empresas
para adaptarnos a las
megatendencias
1. Lo primero que debemos hacer las empresas es aceptar que estas tendencias son y serán a
pesar de que lo quiera o no lo quiera.
2. Definir que actividadeqs o cambios son necesarios realizar en la oranización para adaptar los
cambios lo más rápido posible.
3. Para estos cámbios tan rápidos y drásticos que involucran en ocasiones conocimientos y
habilidades que tal vez no se tienen, definir a una persona líder en implementación de cambios
4. Hacer un análisis de como se está en la situación actual y hasta don de se qujiere llegar para
diseñar una estrategia de actividades, responsables, tiempos y recursos necesarios.
5. Crear sistemas de medición de los procesos, sea cual sea, ya que lo que no se mide no se
puede mejorar.
6. Estar abierto a las nuevas ideas, romper paradigmas, incorporar a gente joven en la toma de
decisiones y cambios que requiera la organización.
7. Tratar de automatizar en la medida de lo posible tanto las oparaciones administrativas como
las operativas, que que de esto depende la velocidad de respuesta ante este mundo tan
cambiante.
8.Capacitación constante de la innovacion en las áreas que tengan que ver con el giro de la
empresa.
9. Impementar tecnología digital en las oparaciones (marketing), Robótica , Internetde las cosas,
etc.
10. Posicionarnos en el momento cero de la verdad:

7. Posicionar a la empresa en el momento cero
de la verdad
 Es ese momento donde el cliente toma una decisión que
afectará, para bien o para mal el futuro de una marca o
empresa.
 Marketing antes de Internet:
Anuncio TV,
Radio
Imagen en
revistas,
Referencias
personales,
Anuncios
El cliente busca el
producto del cual
recibió el estímulo,
hace algunas
comparaciones y
compra.
El cliente una vez
que tiene el
producto,
experimenta con él
y toma la decision
de recomendarlo
y/o segirlo

8. Momento Cero de la Verdad =ZMoT
Marketing en la era del Internet:
Anuncio TV,
Radio
Imagen en
revistas,
Referencias
personales,
Anuncios
espectaculares,
El cliente
busca el
producto del
cual recibió el
estímulo,
hace
algunas
comparacion
El cliente una vez
que tiene el
producto,
experimenta con
él y toma la
decisión de
recomendarlo y/o
seguirlo
ZMoT= el
cliente
INVESTIGA
principalmente
en INTERNET
caracteristicas,
disponibilidad,
precios,

9. Detección de Áreas de
oportunidad
 En el caso particular de nuestra empresa
REPINEL dedicada a la comercialización de
productos y servicios de automatización
industrial, este momento es decisivo, ya que
etamos totalmente inmersos en la Revolución
4.0.
 Acabamos de nombrar un responsable de
capacitar al personal en el entendimiento de
está revolución.
 Estamos implementando varias estrategias
para posicionar a la empresa como una de
las pioneras en ofrecer los diferentes
productos y servicios que serán parte de la
implementación a nivel industrial de este
cambio.

10. Qué empresas estan lidereando
el cambio de megatendencias?
 Google através de sus diferentes divisiones como Google Venture
está apoyando a un sinúmero de start ups, que estan desarroyando
proyectos de innovación
 Facebook, otra empresa que está financiando miscroempresas
generadoras de grandes ideas.
 Elon Musk (fundador de Paypal y ahora CEO de TESLA) está por
cumplir suss primeros 10 proyectos de hace una década, enfocados
en la geenracion de elergía electrica a partir de energía solar
originalmente para aplicaciones en equipos de transporte, sin
embargo ya está creando techossolares.
 Microsoft señaló que las cuatro grandes tendencias para los
usuarios y empresas son el almacenamiento en la nube, el uso de
datos digitales, las redes sociales y la movilidad.
 GE con sus mas de 15 divisiones tiene en desarrollo varias
megatendencias or ejemplo en la rama de la Iluminación, IoT,
Nanotecnología entre otras.
 Apple quien continua el desarrollo de sus productos y apoya
nuevos proyectos nde innovación.
 etc

11. Diferencias que tienen empresas
que marcan tendencias
 Cuentan con una estratégia única y relevante que
siguen de manera implacable.
 Ven la innovación como un medio para alcanzar sus
objetivos, estan en constante desarrollo de nuevas
ideas y productos.
 Asumen su liderazgo y se comprometen en ser buen
ejemplo.
 No creen en el fracaso, saben que son una opción de
crecimiento y aprendizaje
 Saben delegar responsabilidades
 Confian en su gente, no importa la edad, ni experiancia.
 Brindan autonomía a su personal creando un ambiente
de deseo y desarrollo
 Son generadoras de proyectos no solo de ideas.
 Cuentan con procesos y estrategias definidas.
 Tienen metas específicas

12. Qué tipo de equipo de mercadotécnia deberán
tener empresas para entrentar los cambios?
 Definitivamente es indispensable el
marketing Digital, si no estas en Internet
NO existes.

13. Qué perfil de gerente deberán buscar y/o
desarrollar?
 El gerente de marketing tiene la responsabilidad de definir la estrategia del
departamento, los objetivos anuales, el posicionamiento de la marca, la gestión del equipo
y la implementación de una metodología de trabajo ágil en la empresa (scrum y/o kanban).
 Analiza los datos de negocio y los traduce en información relevante para la toma de
decisiones, realiza el seguimiento de los kpis (indicadores de rendimiento del negocio),
conoce en detalle el perfil de los usuarios y la previsión de ingresos en función de los datos
históricos y la estacionalidad.
 Define el posicionamiento de marca, el seguimiento de los canales de adquisición de
usuarios, la estrategia de fidelización y la comunicación con los medios.
 Asegura que el cliente dispone de toda la información necesaria de los productos/servicios
del negocio para la decisión de compra. Creación del contenido en función de las 4 etapas
de decisión de compra del cliente (toma de conciencia de la necesidad, consideración de
compra, decisión de compra y valoración del producto).
 Prioriza y define los desarrollos de producto (web, web móvil, app iOS y app Android) con
mayor impacto para el negocio y coordina la implementación que realiza el equipo IT.
 Responsable de ofrecer en todos los productos la mejor usabilidad y diseño a los clientes
con el objetivo de optimizar la tasa de conversión y declinar adecuadamente el
posicionamiento de marca en todos los canales de venta.
 Capaz de comprender y priorizar las tareas

14. Generar el efecto mariposa o
viral
 Si logramos influir positivamente en
un cliente, gracias a los medios
digitales el podrá recomendarnos por
medios digitales llegando a un sin
numero de personas.

15. Marketing mariposa o viral
 Para lograr ese efecto en un cliente es necesario tomar
en cuenta:
 Ofrecer al cliente algo GRATIS (curso, libro,
muestra,etc)
 El producto o servicio que ofrezco debe ser muy fácil
de definir para que en pocas palabras sea transmitido
en las redes sociales.
 Que mi producto o servicio sea fácilmente escalable.
 Que mi producto o servicio despierte deseo de tenerlo
o que motive al usuario a poseerlo.
 Debe ser fácil de recordar
 Crear contenidos o información adicional a mi producto
que sea de utilidad, que motive a ser compartida.

16. Lo aprendido voy a aplicarlo
directamente en
 En base a la estrategia de enfocar la empresa hacia la industria 4.0
se han definido 4 áreas de epecialidad y para cada se está
realizando el ejercicio de 7 ciclos de vida del Cliente obteniendo
detalles para determinar mercado especifico, meta, infraesructura y
presupuesto necesario.
 Se están desarrollando dentro de la página web divisiones según la
especialidad con información detallada que incluirán videos, blogs,
webinars, de los productos y servicios de cada división.
 Se desarrolló el plan de capacitación a toda la empresa para en
tender los conceptos de industria 4.0 que iniará esta semana
 Esta semana se presentará la instrucción de trabajo de la forma de
promoción y venta según la especialidad así como la meta para
cada una de ellas.
 Se trabajará en diseñar la estrategia de posicionamiento de la
remodelada página web y definir la edición de visitas y contactos
generados.

17. GRACIAS