Ap2

1. Instructores: Farly Castro – Leidy Gonzàlez
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL – CESGE
Regional Antioquia
Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software
Fichas: 2892814 / 2892837 / 2892835

2. 1. Saludo
2. Revisión de evidencias Inducción.
3. Evidencias a orientar: GA1-220501092-AA1. Elaborar Diagramas de procesos a
partir de la caracterización de los mismos usando una técnica de notación.
• Infografía sobre la Teoría General de Sistemas. GA1-220501092-AA1-EV01
• Identificación de procesos organizacionales. GA1-220501092-AA1-EV02 .
4. Dudas e inquietudes
Tomado
de
:
https://goo.gl/R3b
UP7
Conferencia Web Feb 13 – 2024

3. Conferencia Web Feb 13–
2024
• Fase Análisis: Actividad de Proyecto 1:
• Actividad de Aprendizaje: GA1-220501092-AA1. Elaborar
Diagramas de procesos a partir de la caracterización de los
mismos usando una técnica de notación.
• Resultado de Aprendizaje: R01 - 220501092. Caracterizar los
procesos de la organización de acuerdo con el software a
construir.
• Competencia: C-01 - 220501092 - Establecer requisitos de la
solución de software de acuerdo con estándares y
procedimiento técnico.

4. Evidencia 1 : Infografía sobre la Teoría General de
Sistemas. GA1-220501092-AA1-EV01
Teniendo en cuenta los conceptos vistos en el componente caracterización de
procesos realizar una infografía sobre la Teoría General de Sistemas.
Elementos a tener en cuenta en el documento de requisitos:
• Se deben seguir las normas básicas de creación de infografías como tipo,
elementos que incluyen, imágenes, ilustraciones, viñetas, mapas conceptuales
etc.
• Debe contener los principales conceptos de la teoría general de sistemas.
• Puede utilizar cualquier herramienta tic o informática para realizar la infografía.
Lineamientos para la entrega del producto:
● Producto para entregar: documento con infografía.
● Formato: PDF o Word.

5. Evidencia 2 : Evidencia de conocimiento: GA1-
220501092-AA1-EV02 identificación de procesos
organizacionales
Teniendo en cuenta las características del software a construir y las diferentes
fuentes de información existentes identificar el conjunto de elementos que
intervienen (relaciones, actores responsables) en este aplicando la TGS (Teoría
General de Sistemas).
Elementos para tener en cuenta en el documento de requisitos:
Se deben seguir las normas básicas de presentación de un documento escrito, es
decir el documento debe tener como mínimo una portada, introducción y
nombramiento de los elementos que intervienen en el software a construir.
Lineamientos para la entrega del producto:
● Producto para entregar: documento de identificación de elementos.
● Formato: PDF o Word.
● Extensión: libre.

6. Teoría general de sistemas
• Es un campo de la ciencia que pretende examinar las propiedades que definen a
los sistemas; es decir, categorías formadas por partes interrelacionadas que
llevan al cumplimiento de una acción u objetivo.
• Desde el punto de vista histórico las primeras contribuciones a este campo y su
definición vienen de la teoría general de sistemas de Ludwig von Bertalanffy. Este
modelo ha perdurado como herramienta para la aplicación del método científico
y sigue siendo utilizado como apoyo fundamental en el análisis de sistemas,
organizaciones incluso para grupos humanos entre otros usos.
• Desde la biología Karl Ludwig von Bertalanffy (1968) “propone la teoría general
de sistemas como un instrumento amplio que se aplica y es común su uso para la
resolución de problemas hoy en día y en todas las áreas del saber”.

7. Sistemas
Para Ludwig Von Bertalanffy:“Sistema es un conjunto organizado de
elementos que interactúan entre sí con estructura lógica o que son
interdependientes, formando un todo complejo, identificable y
distinto.
Por los elementos de un sistema se entiende no solo su conformación
física sino las funciones que estos desempeñan. Algún conjunto de
elementos de un sistema puede ser considerado un subsistema si
mantienen una relación entre sí que los hace también un conjunto
identificable y distinto” (1968).

8. Elementos
• Entidad: Es la constitución esencial de algo y por lo tanto es un
concepto básico. Los elementos dependen de sus atributos, si es que
éstos saltan a la vista y pueden ser medidos, entonces se dice que
pueden tener una existencia concreta.
• Ejemplo: Elementos que componen el sistema empresa.

9. Conceptos básicos: sistema
Ambiente
Nombre
Apellido
Edad
Atributos
Entidades
Ambiente: Conjunto de todas aquellas entidades, que al determinarse un cambio en sus atributos o relaciones pueden modificar el
sistema.
Entidad: Lo que constituye la esencia de algo y por lo tanto es un concepto básico.
Atributos: Determinan las propiedades de una entidad al distinguirlas por la característica de estar presentes en una forma
cuantitativa o cualitativa.
Relaciones: Determinan la asociación natural entre dos o más entidades o entre sus atributos.
Objetivo: Actividad proyectada o planeada que se ha seleccionado antes de su ejecución y está basada tanto en apreciaciones
subjetivas como en razonamientos técnicos de acuerdo con las características que posee el sistema.
Actividad: Actividad: todo proceso que provoque un cambio en el sistema.
Estado del sistema en un instante de tiempo determinado se puede definir como la descripción de todos los elementos, atributos y
actividades en dicho instante. Por ejemplo, el estado de una oficina bancaria en un instante se podría definir mediante el número de
cajeros en él, el número de clientes, el instante de llegada de cada cliente y el tipo de operación que desea – Este conjunto
constituiría las variables de estado del sistema

10. Elementos

11. MAPA DE
PROCESOS

12. CÓMO ELABORAR UN MAPA DE
PROCESO
¿QUÉ ES UN PROCESO?
Es un conjunto de actividades y recursos
interrelacionados que nos van a transformar
elementos de entrada en elementos de salida de
forma que nos aporten valor añadido para el
cliente o para el usuario final.

13. ELEMENTOS
DE
ENTRADA

14. TRANSFORMACIÓN

15. ELEMENTOS
DE SALIDA

16. ACTIVIDADES

17. MAPA DE PROCESOS
DIAGRAMA

18. ELABORACIÓN DE MAPA DE PROCESO
1. FORMAR EQUIPOS

19. ELABORACIÓN DE MAPA DE PROCESO
2. IDENTIFICAR LOS PROCESOS

20. ELABORACIÓN DE MAPA DE PROCESO
3. IDENTIFICAR LOS PROCESOS
DE APOYO

21. ELABORACIÓN DE MAPA DE PROCESO
4. PROCESOS ESTRATÉGICOS

22. EJEMPLO: MAPA DE PROCESOS “UNIVERSIDAD
XYZ”

24. Ejemplo de Caracterización y Modelamiento
de Procesos
Una empresa manufacturera dedicada a la creación y
comercialización de mascarillas. Esta empresa cuenta con 3
gerencias:
1.Comercial
2.Finanzas
3.Operaciones

25. Inicia con un análisis de mercado por parte del proceso
comercial y en coordinación con el proceso de diseño y
desarrollo se procede a desarrollar el nuevo producto.
Una vez aprobado el desarrollo, se procede a planificar las
compras de materiales por parte de Proceso Logístico interno
y a la producción por parte del proceso de operaciones.
Finalmente se procede a gestionar la entrega del producto al
mercado y esto es realizado por el proceso de logística
externo.

26. Todos estos procesos están soportados por el proceso de
Recursos Humanos, Sistemas, Contabilidad y
Mantenimiento.
La empresa está en proceso de implementación de un
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001. Así mismo, el
Gerente General ha decidido tener el proceso de Gestión de
la Calidad y Gestión Financiera como proceso estratégico
para la empresa.

27. PROCESOS IDENTIFICADOS
N° PROCESO
1 Planeamiento Estratégico
2 Ejecución Presupuestal
3 Mantenimiento del SGC
4 Auditorías Internas
5 Proyección de Ventas
6 Gestión de Pedidos
N° PROCESO
7 Planificación y Control de la Producción
8 Gestión de Fabricación
9 Gestión de Entrega de Pedidos
10 Gestión de Sistema de Información
11 Reclutamiento y Selección de Personal
12 Gestión de Planillas
Se Pide:
Identificar, clasificar, mapear, priorizar, caracterizar y modelar los procesos
críticos de la organización en función a lo descrito en el punto anterior.

28. LA IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS 1er Paso:
Identificar y clasificar los
procesos de la
organización.
Realizando un análisis del
ejercicio, este nos indica
que existen tres gerencias,
más la de calidad que se
generó tal como se
muestra en la siguiente
gráfica.

29. De igual forma se asigna una numeración a cada
Macroproceso que será importante para establecer la
secuencia e interacción de los mismos en el Mapa de
Procesos. Por último se procede a agrupar estos
Macroprocesos en tres tipos que son parte de la estructura de
Macroproceso: Estratégicos, Misionales y De Apoyo. Una vez
identificados y clasificados los procesos, se procede a
ubicarlos y representarlos en el Mapa de Procesos, ver
imagen:

31. Preguntas