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INTRODUCCIÓN
   Durante la década de los setenta surge un
    enfoque que puede servir como base para lograr
    la convergencia.

   EL ENFOQUE DE SISTEMAS, que facilita la
    unificación de muchos campos del conocimiento.
   La teoría general de los sistemas se presenta como una
    forma   sistemática     y    científica   de     aproximación    y
    representación de la realidad y, al mismo tiempo, como
    una orientación hacia una práctica estimulante para
    formas de trabajo interdisciplinarias.
   Dicho   enfoque    ha       sido   usado       por   las   ciencias
    físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia
    para la integración de la teoría organizacional moderna.
Origen
   Ludwig von Bertalanffy, considerado como el
    padre      de    la    Teoría      General     de
    Sistemas, menciona a Aristóteles como el
    primero    que   formuló   el   aserto   sistémico
    fundamental: "el todo es más que la suma de las
    partes".
OBJETIVOS
   Impulsar el desarrollo de una terminología general que
    permita   describir   las   características,   funciones   y
    comportamientos sistémicos.

   Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos
    estos comportamientos.

   Promover una formalización (matemática) de estas
    leyes.
   Busca producir teorías y formulaciones conceptuales que
    puedan crear condiciones de aplicación en la realidad
    empírica.

   Superar la oposición entre dos aproximaciones del
    conocimiento de la realidad:

   El analítico, basado en operaciones de reducción.

   El sistemático, basado en la composición.

   Representar cada organización de manera comprensiva
    (global) y objetiva.
DEFINICIÓN
   La teoría general de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio
    interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades
    comunes a entidades, LOS SISTEMAS, que se presentan en
    todos los niveles de la realidad, pero que son objeto
    tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes.

   El enfoque clásico de la TGA ( teoría general de la administración)
    estuvo profundamente influenciado por el reduccionismo, el
    pensamiento analítico y el mecanicismo.

   Con la teoría general de sistemas, se sustituyeron esos principios por
    los de expansionismos, el pensamiento sintético y la teleología, a
    partir de 1960.
   El concepto sistema pasó a dominar las ciencias, y
    en especial la administración.
   La organización es una estructura autónoma con
    capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a
    través de una teoría de sistemas capaz de proveer
    una visión de un sistema de sistemas, DE LA
    ORGANIZACIÓN COMO UN TODO.
CARACTERÍSTICAS
1. Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o
  varios propósitos u objetivos. Los elementos, así
  como las relaciones, definen una distribución que
  trata siempre de alcanzar un objetivo.
2. Globalismo    o   totalidad:    Cualquier    estímulo    en
  cualquier unidad del sistema afectará a todas la demás
  unidades debido a la relación que existe entre ellas.
  Existe una relación de causa- efecto. El sistema
  experimenta    cambios    y     el   ajuste   sistémico   es
  continuo, habrá entropía (tendencia natural a la pérdida
  del orden) homeostasis (conservación del estado de
  equilibrio).
DIFERENCIA ENTRE EL ENFOQUE
    CLÁSICO Y EL ENFOQUE
         SISTÉMICO

 ENFOQUE            ENFOQUE
 CLÁSICO            SISTÉMICO

    Reduccionismo       Expansionismo



     Pensamiento      Pensamiento Sintético


                           Teleología
     Mecanicismo
IMPORTANCIA
   El enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la
    complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la
    totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo
    científico.

   El enfoque sistémico y debe verse no como una nueva
    ciencia, una nueva teoría o una disciplina sino como una nueva
    metodología que trata de organizar el conocimiento para dar más
    eficacia a la acción.

   El enfoque sistémico intenta englobar la totalidad de los elementos
    del sistema estudiado así como las interacciones e
    interdependencias entre ellos. Si se qui8ere establecer una
    comparación se puede recurrir al enfoque analítico, estudiar los
    elementos por separado, aislando interacciones y componentes
    del resto del todo que forman.
LA NECESIDAD DEL ENFOQUE
       DEL SISTEMA
   El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de
    sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan
    múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más
    complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes
    del sistema bajo estudio están íntimamente relacionados.

    EJEMPLO: Es el transporte, cuyo
    estudio lleva a considerar no sólo
    equipo, infraestructura, demanda
    y operación, sino también
    variables del entorno tan diversas
    como
    tecnología, contaminación, norm
    atividad, seguridad, reordenación
    y uso del suelo, factibilidad
    financiera, etc.
ANALISIS DEL SISTEMA
REPRESENTANTE: LUDWING VON
       BERTALANFFY
            Karl Ludwig von Bertalanffy (19 de
              septiembre, 1901, Viena, Austria -
              12    de    junio,      1972,      New
              York, Estados Unidos) fue un
              biólogo,   reconocido     por     haber
              formulado la Teoría de sistemas.
            Ciudadano austríaco, trabajó mucho
              en los Estados Unidos, donde fue
              discriminado   por      no      haberse
              querido presentar como víctima del
              nazismo, lo que le hizo volver a
              Europa.
Ludwig von Bertalanffy:
    La Teoría General de Sistemas
   La Teoría General de Sistemas (TGS) surgió con los
    trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy
    publicados entre 1950 y 1968.

   La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo
    Ludwing Von Bertalanffy en 1.936, para él la teoría general
    de sistema debería constituirse en un mecanismo de
    integración entre las ciencias naturales y sociales.

   Esta teoría surge en respuesta al agotamiento e
    inaplicabilidad de los enfoques analítico – reduccionista y
    sus principios mecánico – causales.
   Para Bertalanffy un sistema es: “Un sistema es un conjunto de
    unidades en interrelación."


   El principio en que se basa esta teoría es la noción de totalidad
    orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en
    una imagen inorgánica del mundo.


   Estos conceptos propuestos pueden ser resumidos en que existen
    modelos, principios y leyes que pueden ser generalizados a través
    de varios sistemas, sus componentes y las relaciones entre ellos.
    La integración y la separación representan dos aspectos
    fundamentalmente diferentes de la misma realidad, en el momento
    en que se rompe el todo se pierde alguna de sus propiedades
    vitales.
TEORÍA SISTEMATICA:
              SEMÁNTICA
   Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan
    a la creación de nuevas palabras, estas se acumulan
    durante sucesivas especializaciones, llegando a formar
    casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por
    los especialistas.


   La Teoría de los Sistemas, para solucionar estos
    inconvenientes, pretende introducir una semántica
    científica de utilización universal.
Sistema Semántica
    Sistema

   Es un conjunto de elementos que
    interactúan entre si con un objetivo común.
    Todo sistema está integrado por objetos o
    unidades agrupadas de tal manera
    que, constituya un todo lógico y
    funcional, que es mayor que la suma de
    esas unidades.

   En una empresa de negocios: sus partes
    están representadas por las funciones de
    mercadotecnia, operaciones, finanzas,
    etc., pero la empresa como sistema puede
    lograr mayores logros como un todo que
     los que podría realizar cada una de sus
    partes individuales.
   Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy
    distintos, pero tienen el mismo tipo de interacción, este tipo
    de sistema se dice que son estructuralmente semejantes.
    Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos
    sistemas, se pueden aplicar a otro.

   Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes
    e interdependientes, que se relacionan formando un todo
    unitario y complejo. Cabe aclarar que las cosas o partes que
    componen al sistema, no se refieren al campo físico
    (objetos), sino más bien al funcional.
   Funciones básicas realizadas por el sistema:

    a) Entradas
   Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos
    materiales, recursos humanos o información.

Pueden ser:

    - En serie

    - Aleatoria

    - Retroacción
b) Salidas
   Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de
    procesar las entradas.

   Se convierten en entrada de otro, que la procesará para convertirla
    en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

   Relaciones
    Son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas
    que componen a un sistema complejo. Podemos clasificarlas en:

    - Simbióticas
    - Sinérgica
    - Superflua
c) Proceso
   Transforma una entrada en salida, como tal puede ser una
    máquina, un individuo, una computadora, un producto
    químico, una tarea realizada por un miembro de la
    organización, etc.



   En la transformación de entradas en salidas debemos saber
    siempre como se efectúa esa transformación.

    - caja blanca

    - caja negra
CAJA NEGRA: EJEMPLO

   EMPRESA:

    En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y
    de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida
    compuesta por varias clases de productos que son distribuidos
    entre los consumidores como también dividendos que retornan a
    los inversionistas (sean estos privados o públicos).
PROPIEDADES DE LOS
            SISTEMAS
    A. Atributos
    Definen al sistema tal como lo conocemos u
    observamos. Los atributos pueden ser:

   Definidores

   Concomitantes
B. Contexto
   Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o
    sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
    decididamente a éste, y a su vez el sistema influye, aunque en una
    menor proporción, influye sobre el contexto; se trata de una relación
    mutua de contexto-sistema.

    C. Rango:
   En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible
    ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. Esto
    produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de
    su grado de complejidad.
   Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa
    como un indicador claro de las diferencias que existen entre los
    subsistemas respectivos.
D. Subsistemas:
   Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez
    sistemas (en este caso serían subsistemas del
    sistema de definición), ya que conforman un
    todo en sí mismos y estos serían de un rango
    inferior al del sistema que componen.

   Estos subsistemas forman o componen un
    sistema de un rango mayor, el cual para los
    primeros se denomina macrosistema.
E. Variables:
o   Suele denominarse como variable, a cada elemento que compone o
    existe dentro de los sistemas y subsistemas.
   Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se
    desarrolla sobre la base de la acción, interacción y reacción de
    distintos elementos que deben necesariamente conocerse.

    F. Retroalimentación:
   La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la
    influencia de las salidas de los sistemas en el contexto, vuelven a
    ingresar al sistema como recursos o información.
   La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo
    tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada.
F.1 La retroalimentación negativa:
   Es la acción frenadora e inhibidora de
    la salida que actúa sobre la entrada del
    sistema.
   Ocurre cuando el sistema se desvía de
    su    camino,    la    información    de
    retroalimentación advierte este cambio a
    los centros decisionales del sistema y
    éstos toman las medidas necesarias
    para iniciar acciones correctivas que
    deben hacer retornar al sistema a su
    camino original. Cuando la información
    de retroalimentación es utilizada en este
    sentido, decimos que la comunicación
    de retroalimentación es negativa.
F.2 La retroalimentación
   positiva:
   Cuando la acción sigue a la
    recepción de l comunicación de
    retroalimentación, va dirigida a
    apoyar    la     dirección    o    el
    comportamiento inicial, tenemos
    una “retroalimentación positiva”.
    O en otras palabras como lo
    indicábamos
    anteriormente,               cuando
    mantenemos         constante       la
    acción   y     modificamos        los
    objetivos estamos utilizando la
    retroalimentación positiva.
G. Feed-forward o alimentación delantera:
   Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control
    se realiza a la entrada del sistema, de tal manera que el
    mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al
    no haber entradas malas en el sistema, las fallas no serán
    consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos
    que componen al sistema.

    H. Homeostasis y entropía:
    H.1 Homeostasis:
o   La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su
    nivel de respuesta y de adaptación al contexto.
•   La homeostasis responde a cambios efectuados en:
    a)   El medio interno: Es el medio ambiente más próximo e inmediato de
         cada organización.

    1- Proveedores de entradas
    2- Clientes o usuarios
    3-Competidores
    4-Entidades reguladoras.

    b) El medio externo: Proceso resultante de afrontar las interacciones de las
    organizaciones con el medio ambiente cambiante cuya tendencia es hacia
    desorden o la entropía.
    1.- Condiciones tecnológicas.

    2.- Condiciones Legales.
    3.- Condiciones políticas.
    4.- Condiciones económicas.
    5.- Condiciones demográficas.
    6.- Condiciones ecológicas.
    7.- Condiciones culturales.
   H.2 Entropía
    Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o
    por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente
    entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su
    proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de
    control y mecanismos de revisión, reelaboración y cambio
    permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.

   I. Permeabilidad:
    Mide la interacción que este recibe del medio, se dice
    que a mayor o menor permeabilidad del sistema el
    mismo será más o menos abierto.
J. Integración e independencia:
   Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace
    que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los
    demás subsistemas y hasta en el sistema mismo.
   Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él, no afecta a otros
    sistemas.

K. Centralización y descentralización:
   Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los
    demás, y estos dependen para su activación del primero, ya que por sí solos no son
    capaces de generar ningún proceso.
   Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de
    comando y decisión está formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no
    es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de
    reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería
    actuar en dicho caso.
L.   Adaptabilidad:
   Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado
    o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se
    logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los
    cambios internos y externos a través del tiempo.
    M.   Mantenibilidad:
   Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en
    funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que
    los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en
    equilibrio con su medio.
    N.   Estabilidad:
   Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo
    continuo de materiales, energía e información.
   La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su
    funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
O.   Armonía:

   Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su
    medio o contexto.

    P.   Optimización y sub-optimización:

   Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.

   Sub - optimización en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando
    un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o
    porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en
    dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los
    de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes.

    Q.   Éxito:

   El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus
    objetivos.
SISTEMAS ABIERTOS Y
SISTEMAS CERRADOS
   La Organización como Sistema Abierto
    La descripción del sistema abierto puede aplicarse a
    una organización empresarial.

    El sistema abierto, como un conjunto de partes en
    constante interacción en un todo sinérgico, orientado a
    determinados propósitos y en permanente relación de
    interdependencia con el ambiente externo.
APORTES METODOLÓGICOS
   Jerarquía      de        los
    sistemas:
    Al considerar los distintos
    tipos de sistemas del
    universo            Kennet
    Boulding      proporciona
    una clasificación útil de
    los    sistemas        donde
    establece los siguientes
    niveles jerárquicos:
Nivel                      Características                              Ejemplos                        Disciplinas relevantes


1. Estructuras             Estático                                     Estructuras     de     cristal, Descripción        verbal      o
                                                                        puentes                         pictórica     en       cualquier
                                                                                                        disciplina
2. Sistemas dinámicos Movimiento                 predeterminado(pueden Relojes,     máquinas,      el Física, ciencia natural clásica
simples                    exhibir equilibrio)                          sistema solar

3.      Mecanismos     de Control en un ciclo cerrado                   Termostatos,                    Teoría       de     control    y
control                                                                 mecanismos                de cibernética
                                                                        homeostasis       en      los
                                                                        organismos
4. Sistemas abiertos       Estructuralmente auto-mantenibles            Flamas, células                 Teoría del metabolismo

5.Organismos               Organizados completamente con partes Plantas                                 Botánica
pequeños                   funcionales, crecimiento y reproducción



6. Animales                Un cerebro para guiar el comportamiento Pájaros y bestias                    Zoología
                           total, habilidad de aprender.

7. Hombre                  Con autoconciencia, conocimiento del Seres humanos                           Biología, psicología
                           conocimiento, lenguaje simbólico



8.Sistemas                 Roles,     comunicación,    transmisión   de Familias,              clubes Historia,              sociología,
socioculturales            valores.                                     sociales, naciones.             antropología,      ciencia    del
                                                                                                        comportamiento


9.Sistemas                 Irreconocibles                               La idea de Dios                 -
trascendentales
Teoría Analógica o Modelo de
   Isomorfismo Sistémico
   Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas
    ciencias. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos
    de aplicación para distintas áreas de las ciencias.

   Se    pretende        por   comparaciones   sucesivas,   una   aproximación
    metodológica, a la vez que facilitar la identificación de los elementos
    equivalentes o comunes, y permitir una correspondencia biunívoca entre las
    distintas ciencias.

   Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de
    isomorfismo, es decir, la correspondencia entre principios que rigen el
    comportamiento de objetos que, si bien intrínsecamente son diferentes, en
    algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo
    procedimiento.
   Los aparatos isomórficos son valores en la ciencia. Una forma
    puede ser factible en un área en la que la otra es difícil de
    manipular.   Puede   demostrarse    que   el   concepto   de
    isomorfismo es susceptible de una, definición exacta y
    objetiva.
   En administración tomaremos al isomorfismo como la presión
    que obliga a una empresa a parecerse a otra de la misma
    región, como una buena oportunidad de aumentar sus
    funciones comerciales.
    Impacto del isomorfismo. El isomorfismo evalúa cómo las
    empresas toman la decisión de ingresar a los mercados
    internacionales, cuando ellos saben que las otras empresas
    se han desempeñado exitosamente.
LAS ORGANIZACIONES
         COMO SISTEMAS
   Sistema social.

   Integrado por individuos y
    grupos   de   trabajos     que
    responden         a        una
    determinada estructura que
    desarrollan       actividades
    aplicando recursos en pos de
    ciertos valores comunes.
Subsistemas que forman la
        Empresa
     SUBSISTEMA         SUBSISTEMA DE
     PSICOSOCIAL           METAS Y
                          VALORES




              SUBSISTEMA
             ADMINISTRATIVA




     SUBSISTEMA          SUBSISTEMA
    TECNOLÓGICO          ESTRUCTURAL
METODOLOGÍA DE APLICACIÓN DE LA
 T.G.S. PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE
              SISTEMAS
1)   ANÁLISIS DE SITUACIÓN
    Definición de Objetivo
    Formulación del plan de trabajo
    Relevamiento
    Diagnóstico
    Diseño: Global y Detallado
    Implementación
    Seguimiento y control
EL SISTEMA CONTROL
 MÉTODO CONTROL                 EL SISTEMA DE CONTROL EN LAS
                                ORGANIZACIONES


 Reporte de Variación        Se considera como un movimiento circular,
                              en el cual todos los subsistemas están
Decisiones Programadas
                              ligados intrincadamente, la relación entre la
Notificación Automática      planificación y el control es muy estrecha ya
                              que el directivo fija el objetivo y además
  GRÁFICO DEL                 normas, ante las cuales se contrastan y
  SISTEMA O PROCESO           evalúan acciones.
  DEL CONTROL
                                        ELEMENTOS BÁSICOS
Este gráfico representa el
proceso de control como un           -Una variable
sistema cerrado, es decir            -Los mecanismos sensores
que posee la característica          -Los medios motores
de la retroalimentación o            -Fuente de energía
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Enfoque de sistemas de la administración

  • 1. INTRODUCCIÓN  Durante la década de los setenta surge un enfoque que puede servir como base para lograr la convergencia.  EL ENFOQUE DE SISTEMAS, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento.
  • 2. La teoría general de los sistemas se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias.  Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna.
  • 3. Origen  Ludwig von Bertalanffy, considerado como el padre de la Teoría General de Sistemas, menciona a Aristóteles como el primero que formuló el aserto sistémico fundamental: "el todo es más que la suma de las partes".
  • 4. OBJETIVOS  Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos.  Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.  Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
  • 5. Busca producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.  Superar la oposición entre dos aproximaciones del conocimiento de la realidad:  El analítico, basado en operaciones de reducción.  El sistemático, basado en la composición.  Representar cada organización de manera comprensiva (global) y objetiva.
  • 6. DEFINICIÓN  La teoría general de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, LOS SISTEMAS, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes.  El enfoque clásico de la TGA ( teoría general de la administración) estuvo profundamente influenciado por el reduccionismo, el pensamiento analítico y el mecanicismo.  Con la teoría general de sistemas, se sustituyeron esos principios por los de expansionismos, el pensamiento sintético y la teleología, a partir de 1960.
  • 7. El concepto sistema pasó a dominar las ciencias, y en especial la administración.  La organización es una estructura autónoma con capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a través de una teoría de sistemas capaz de proveer una visión de un sistema de sistemas, DE LA ORGANIZACIÓN COMO UN TODO.
  • 8. CARACTERÍSTICAS 1. Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Los elementos, así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
  • 9. 2. Globalismo o totalidad: Cualquier estímulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas la demás unidades debido a la relación que existe entre ellas. Existe una relación de causa- efecto. El sistema experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo, habrá entropía (tendencia natural a la pérdida del orden) homeostasis (conservación del estado de equilibrio).
  • 10. DIFERENCIA ENTRE EL ENFOQUE CLÁSICO Y EL ENFOQUE SISTÉMICO ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO SISTÉMICO Reduccionismo Expansionismo Pensamiento Pensamiento Sintético Teleología Mecanicismo
  • 11. IMPORTANCIA  El enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico.  El enfoque sistémico y debe verse no como una nueva ciencia, una nueva teoría o una disciplina sino como una nueva metodología que trata de organizar el conocimiento para dar más eficacia a la acción.  El enfoque sistémico intenta englobar la totalidad de los elementos del sistema estudiado así como las interacciones e interdependencias entre ellos. Si se qui8ere establecer una comparación se puede recurrir al enfoque analítico, estudiar los elementos por separado, aislando interacciones y componentes del resto del todo que forman.
  • 12. LA NECESIDAD DEL ENFOQUE DEL SISTEMA  El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente relacionados. EJEMPLO: Es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo, infraestructura, demanda y operación, sino también variables del entorno tan diversas como tecnología, contaminación, norm atividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc.
  • 14. REPRESENTANTE: LUDWING VON BERTALANFFY Karl Ludwig von Bertalanffy (19 de septiembre, 1901, Viena, Austria - 12 de junio, 1972, New York, Estados Unidos) fue un biólogo, reconocido por haber formulado la Teoría de sistemas. Ciudadano austríaco, trabajó mucho en los Estados Unidos, donde fue discriminado por no haberse querido presentar como víctima del nazismo, lo que le hizo volver a Europa.
  • 15. Ludwig von Bertalanffy: La Teoría General de Sistemas  La Teoría General de Sistemas (TGS) surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968.  La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwing Von Bertalanffy en 1.936, para él la teoría general de sistema debería constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales.  Esta teoría surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico – reduccionista y sus principios mecánico – causales.
  • 16. Para Bertalanffy un sistema es: “Un sistema es un conjunto de unidades en interrelación."  El principio en que se basa esta teoría es la noción de totalidad orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo.  Estos conceptos propuestos pueden ser resumidos en que existen modelos, principios y leyes que pueden ser generalizados a través de varios sistemas, sus componentes y las relaciones entre ellos. La integración y la separación representan dos aspectos fundamentalmente diferentes de la misma realidad, en el momento en que se rompe el todo se pierde alguna de sus propiedades vitales.
  • 17. TEORÍA SISTEMATICA: SEMÁNTICA  Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas.  La Teoría de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una semántica científica de utilización universal.
  • 18. Sistema Semántica Sistema  Es un conjunto de elementos que interactúan entre si con un objetivo común. Todo sistema está integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades.  En una empresa de negocios: sus partes están representadas por las funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podría realizar cada una de sus partes individuales.
  • 19. Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero tienen el mismo tipo de interacción, este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes. Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas, se pueden aplicar a otro.  Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo físico (objetos), sino más bien al funcional.
  • 20. Funciones básicas realizadas por el sistema: a) Entradas  Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información. Pueden ser: - En serie - Aleatoria - Retroacción
  • 21. b) Salidas  Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas.  Se convierten en entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.  Relaciones Son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. Podemos clasificarlas en: - Simbióticas - Sinérgica - Superflua
  • 22. c) Proceso  Transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc.  En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. - caja blanca - caja negra
  • 23. CAJA NEGRA: EJEMPLO  EMPRESA: En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos).
  • 24. PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS A. Atributos Definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los atributos pueden ser:  Definidores  Concomitantes
  • 25. B. Contexto  Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporción, influye sobre el contexto; se trata de una relación mutua de contexto-sistema. C. Rango:  En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad.  Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos.
  • 26. D. Subsistemas:  Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición), ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen.  Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual para los primeros se denomina macrosistema.
  • 27. E. Variables: o Suele denominarse como variable, a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.  Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. F. Retroalimentación:  La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas de los sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.  La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada.
  • 28. F.1 La retroalimentación negativa:  Es la acción frenadora e inhibidora de la salida que actúa sobre la entrada del sistema.  Ocurre cuando el sistema se desvía de su camino, la información de retroalimentación advierte este cambio a los centros decisionales del sistema y éstos toman las medidas necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su camino original. Cuando la información de retroalimentación es utilizada en este sentido, decimos que la comunicación de retroalimentación es negativa.
  • 29. F.2 La retroalimentación positiva:  Cuando la acción sigue a la recepción de l comunicación de retroalimentación, va dirigida a apoyar la dirección o el comportamiento inicial, tenemos una “retroalimentación positiva”. O en otras palabras como lo indicábamos anteriormente, cuando mantenemos constante la acción y modificamos los objetivos estamos utilizando la retroalimentación positiva.
  • 30. G. Feed-forward o alimentación delantera:  Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas malas en el sistema, las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. H. Homeostasis y entropía: H.1 Homeostasis: o La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto.
  • 31. La homeostasis responde a cambios efectuados en: a) El medio interno: Es el medio ambiente más próximo e inmediato de cada organización. 1- Proveedores de entradas 2- Clientes o usuarios 3-Competidores 4-Entidades reguladoras. b) El medio externo: Proceso resultante de afrontar las interacciones de las organizaciones con el medio ambiente cambiante cuya tendencia es hacia desorden o la entropía. 1.- Condiciones tecnológicas. 2.- Condiciones Legales. 3.- Condiciones políticas. 4.- Condiciones económicas. 5.- Condiciones demográficas. 6.- Condiciones ecológicas. 7.- Condiciones culturales.
  • 32. H.2 Entropía Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.  I. Permeabilidad: Mide la interacción que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será más o menos abierto.
  • 33. J. Integración e independencia:  Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo.  Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él, no afecta a otros sistemas. K. Centralización y descentralización:  Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás, y estos dependen para su activación del primero, ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso.  Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso.
  • 34. L. Adaptabilidad:  Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. M. Mantenibilidad:  Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. N. Estabilidad:  Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales, energía e información.  La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
  • 35. O. Armonía:  Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. P. Optimización y sub-optimización:  Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.  Sub - optimización en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes. Q. Éxito:  El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.
  • 37. La Organización como Sistema Abierto La descripción del sistema abierto puede aplicarse a una organización empresarial. El sistema abierto, como un conjunto de partes en constante interacción en un todo sinérgico, orientado a determinados propósitos y en permanente relación de interdependencia con el ambiente externo.
  • 38. APORTES METODOLÓGICOS  Jerarquía de los sistemas: Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos:
  • 39. Nivel Características Ejemplos Disciplinas relevantes 1. Estructuras Estático Estructuras de cristal, Descripción verbal o puentes pictórica en cualquier disciplina 2. Sistemas dinámicos Movimiento predeterminado(pueden Relojes, máquinas, el Física, ciencia natural clásica simples exhibir equilibrio) sistema solar 3. Mecanismos de Control en un ciclo cerrado Termostatos, Teoría de control y control mecanismos de cibernética homeostasis en los organismos 4. Sistemas abiertos Estructuralmente auto-mantenibles Flamas, células Teoría del metabolismo 5.Organismos Organizados completamente con partes Plantas Botánica pequeños funcionales, crecimiento y reproducción 6. Animales Un cerebro para guiar el comportamiento Pájaros y bestias Zoología total, habilidad de aprender. 7. Hombre Con autoconciencia, conocimiento del Seres humanos Biología, psicología conocimiento, lenguaje simbólico 8.Sistemas Roles, comunicación, transmisión de Familias, clubes Historia, sociología, socioculturales valores. sociales, naciones. antropología, ciencia del comportamiento 9.Sistemas Irreconocibles La idea de Dios - trascendentales
  • 40. Teoría Analógica o Modelo de Isomorfismo Sistémico  Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias.  Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximación metodológica, a la vez que facilitar la identificación de los elementos equivalentes o comunes, y permitir una correspondencia biunívoca entre las distintas ciencias.  Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de isomorfismo, es decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que, si bien intrínsecamente son diferentes, en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento.
  • 41. Los aparatos isomórficos son valores en la ciencia. Una forma puede ser factible en un área en la que la otra es difícil de manipular. Puede demostrarse que el concepto de isomorfismo es susceptible de una, definición exacta y objetiva.  En administración tomaremos al isomorfismo como la presión que obliga a una empresa a parecerse a otra de la misma región, como una buena oportunidad de aumentar sus funciones comerciales. Impacto del isomorfismo. El isomorfismo evalúa cómo las empresas toman la decisión de ingresar a los mercados internacionales, cuando ellos saben que las otras empresas se han desempeñado exitosamente.
  • 42. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS  Sistema social.  Integrado por individuos y grupos de trabajos que responden a una determinada estructura que desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
  • 43. Subsistemas que forman la Empresa SUBSISTEMA SUBSISTEMA DE PSICOSOCIAL METAS Y VALORES SUBSISTEMA ADMINISTRATIVA SUBSISTEMA SUBSISTEMA TECNOLÓGICO ESTRUCTURAL
  • 44. METODOLOGÍA DE APLICACIÓN DE LA T.G.S. PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS 1) ANÁLISIS DE SITUACIÓN  Definición de Objetivo  Formulación del plan de trabajo  Relevamiento  Diagnóstico  Diseño: Global y Detallado  Implementación  Seguimiento y control
  • 45. EL SISTEMA CONTROL MÉTODO CONTROL EL SISTEMA DE CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES  Reporte de Variación Se considera como un movimiento circular, en el cual todos los subsistemas están Decisiones Programadas ligados intrincadamente, la relación entre la Notificación Automática planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y además GRÁFICO DEL normas, ante las cuales se contrastan y SISTEMA O PROCESO evalúan acciones. DEL CONTROL ELEMENTOS BÁSICOS Este gráfico representa el proceso de control como un -Una variable sistema cerrado, es decir -Los mecanismos sensores que posee la característica -Los medios motores de la retroalimentación o -Fuente de energía autorregulación. -La retroalimentación