Este documento describe la evolución del uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las organizaciones desde la década de 1960 hasta la actualidad. Identifica cuatro funciones principales de las TIC en las organizaciones y cómo su uso ha cambiado a lo largo del tiempo, pasando de la automatización de tareas administrativas a proporcionar información crítica para la gestión. El autor analiza cronológicamente el impacto de las TIC en las organizaciones por décadas para concluir con una tipología funcional de las TIC.
El documento describe la evolución histórica del papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las organizaciones desde la década de 1960 hasta la década de 1990. Inicialmente, las TIC se utilizaron principalmente para automatizar tareas administrativas como contabilidad y nómina. En las décadas de 1970 y 1980, las TIC comenzaron a usarse para proporcionar información a los gerentes y mejorar la gestión a nivel organizacional. Finalmente, en la década de 1990, las TIC se convirtieron en un elemento
El documento describe la evolución histórica del papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las organizaciones desde la década de 1960 hasta la década de 1990. Inicialmente, las TIC se utilizaron principalmente para automatizar tareas administrativas como contabilidad y nómina. En las décadas de 1970 y 1980, las TIC comenzaron a usarse para proporcionar información a los gerentes y mejorar la gestión a nivel organizacional. Finalmente, en la década de 1990, las TIC se convirtieron en un elemento
El documento describe la evolución histórica del papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las organizaciones. Inicialmente en las décadas de 1960 y 1970, las TIC se utilizaron principalmente para automatizar tareas administrativas. En las décadas de 1980 y 1990, las TIC pasaron a desempeñar un papel estratégico al permitir la reingeniería de procesos y la transformación de cadenas de valor, lo que brindó ventajas competitivas a las empresas. Finalmente, la globalización y la expansión
1material formacion uso de excel y access para el desarrollo de aplicaciones ...Bryan Barbosa Hernandez
El documento describe los conceptos básicos de computación y bases de datos que un administrador debe conocer. Explica la importancia de la innovación y las tecnologías de información para las empresas en el mundo competitivo actual. Además, define los diferentes tipos de sistemas de información como los sistemas de procesamiento de transacciones, soporte para la toma de decisiones y sistemas estratégicos. Finalmente, introduce los conceptos básicos de bases de datos y sus componentes.
solución integrada para sistema de información de la empresa marysilver
El documento discute el papel de la tecnología de la información y los sistemas de información integrados como ERP en la contabilidad y el control de gestión. Señala que mientras que los sistemas ERP pueden normalizar e integrar datos en tiempo real, la integración de datos entre diferentes sistemas es difícil y a veces solo es posible cuando las empresas están dispuestas a descartar datos antiguos e integrar nueva información. También explora cómo los sistemas ERP han cambiado el papel de los contadores de gestión, proporcionando herram
Usos Estratégicos de Informática, Cap 1, El gran reto: Madurez, Integracion y...Alvaro Galvis
Este es el primer capítulo del Libro "Usos Estratégicos de Informática" escrito por Alvaro Galvis Panqueva en 1997 para el Programa de Gerencia Estratégica de Informática de la Universidad de Los Andes
El documento habla sobre los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y las soluciones que ofrecen para optimizar la gestión de negocios. Los ERP nacieron de un proyecto militar estadounidense para gestionar tareas de producción y logística y hoy en día son herramientas esenciales que permiten a las empresas integrar y automatizar funciones relacionadas con tecnología, servicios y recursos humanos. Existen diversas soluciones de ERP para empresas de diferentes tamaños, ya sea en la nube o en servidores locales
El documento describe la evolución histórica del papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las organizaciones desde la década de 1960 hasta la década de 1990. Inicialmente, las TIC se utilizaron principalmente para automatizar tareas administrativas como contabilidad y nómina. En las décadas de 1970 y 1980, las TIC comenzaron a usarse para proporcionar información a los gerentes y mejorar la gestión a nivel organizacional. Finalmente, en la década de 1990, las TIC se convirtieron en un elemento
El documento describe la evolución histórica del papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las organizaciones desde la década de 1960 hasta la década de 1990. Inicialmente, las TIC se utilizaron principalmente para automatizar tareas administrativas como contabilidad y nómina. En las décadas de 1970 y 1980, las TIC comenzaron a usarse para proporcionar información a los gerentes y mejorar la gestión a nivel organizacional. Finalmente, en la década de 1990, las TIC se convirtieron en un elemento
El documento describe la evolución histórica del papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las organizaciones. Inicialmente en las décadas de 1960 y 1970, las TIC se utilizaron principalmente para automatizar tareas administrativas. En las décadas de 1980 y 1990, las TIC pasaron a desempeñar un papel estratégico al permitir la reingeniería de procesos y la transformación de cadenas de valor, lo que brindó ventajas competitivas a las empresas. Finalmente, la globalización y la expansión
1material formacion uso de excel y access para el desarrollo de aplicaciones ...Bryan Barbosa Hernandez
El documento describe los conceptos básicos de computación y bases de datos que un administrador debe conocer. Explica la importancia de la innovación y las tecnologías de información para las empresas en el mundo competitivo actual. Además, define los diferentes tipos de sistemas de información como los sistemas de procesamiento de transacciones, soporte para la toma de decisiones y sistemas estratégicos. Finalmente, introduce los conceptos básicos de bases de datos y sus componentes.
solución integrada para sistema de información de la empresa marysilver
El documento discute el papel de la tecnología de la información y los sistemas de información integrados como ERP en la contabilidad y el control de gestión. Señala que mientras que los sistemas ERP pueden normalizar e integrar datos en tiempo real, la integración de datos entre diferentes sistemas es difícil y a veces solo es posible cuando las empresas están dispuestas a descartar datos antiguos e integrar nueva información. También explora cómo los sistemas ERP han cambiado el papel de los contadores de gestión, proporcionando herram
Usos Estratégicos de Informática, Cap 1, El gran reto: Madurez, Integracion y...Alvaro Galvis
Este es el primer capítulo del Libro "Usos Estratégicos de Informática" escrito por Alvaro Galvis Panqueva en 1997 para el Programa de Gerencia Estratégica de Informática de la Universidad de Los Andes
El documento habla sobre los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y las soluciones que ofrecen para optimizar la gestión de negocios. Los ERP nacieron de un proyecto militar estadounidense para gestionar tareas de producción y logística y hoy en día son herramientas esenciales que permiten a las empresas integrar y automatizar funciones relacionadas con tecnología, servicios y recursos humanos. Existen diversas soluciones de ERP para empresas de diferentes tamaños, ya sea en la nube o en servidores locales
Sistemas de inf. organizaciones y estrategia. edwin torres.EdwinTorrresOchoa
Este documento describe las relaciones entre sistemas de información y organizaciones. Explica que los sistemas de información influyen en las organizaciones y viceversa. También define organizaciones, sus características y cómo los sistemas de información pueden impactar procesos organizacionales, estructuras y desempeño.
El documento habla sobre la administración de recursos informáticos. Explica que las tecnologías de la información son fundamentales para el éxito de los negocios modernos y ofrecen una ventaja competitiva cuando se administran de manera estratégica. También describe los cinco recursos principales de los sistemas de información, el proceso de planeación de la administración de TI, y posibles fallas en la administración de TI. Concluye que una administración exitosa de TI presenta desafíos importantes y requiere reconocer sus componentes
Un sistema de información gerencial (SIG) es un conjunto de elementos como personas, datos, actividades y recursos materiales que interactúan para procesar datos e información de una organización. Los SIG se clasifican en subconjuntos como los sistemas de información informáticos. La información es fundamental para el éxito de una empresa en el mercado actual ya que mejora la toma de decisiones y procesos. Un SIG adecuado ofrece múltiples beneficios si se implementa considerando los cambios organizativos requeridos.
El documento describe los sistemas de información en los negocios contemporáneos. Explica que los sistemas de información son fundamentales para los negocios actuales y transfoman las operaciones. También cubre temas como los objetivos estratégicos de los sistemas de información, las dimensiones organizacionales, administrativas y tecnológicas de los sistemas, y metodologías contemporáneas.
Este documento presenta una introducción al capítulo 1 del libro "Sistema de Información Gerencial". Explica brevemente la importancia de los sistemas de información para los negocios modernos y cómo las empresas invierten grandes cantidades en tecnología para lograr ventajas competitivas y objetivos estratégicos como mejorar la eficiencia operacional y la toma de decisiones. También describe los componentes básicos de un sistema de información y cómo procesan datos para generar información útil para las organizaciones.
El documento describe el rol de la informática en la contabilidad y las organizaciones. Explica que la informática permite automatizar tareas contables para procesar datos más rápido y generar informes, lo que mejora la toma de decisiones. También señala que los sistemas de información son herramientas integrales que han alterado la economía de las organizaciones y aumentado las posibilidades de gestionar el trabajo de manera más eficiente.
La informática en ingeniería en sistemas nos ayuda a entender los métodos y técnicas para procesar, almacenar y transmitir información digital, lo que es fundamental para esta carrera. La convergencia tecnológica también es importante porque permite entender la interconexión de tecnologías de computación e información así como elementos multimedia y redes, lo que ayuda a aplicar nuevas tecnologías en ingeniería en sistemas.
Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información. Un SI contiene datos sobre una organización y su entorno, y tres actividades básicas (entrada, procesamiento y salida) producen la información necesaria. Para usar los SI con efectividad, se debe comprender la organización, administración y tecnología de la información que dan forma a los sistemas.
Este documento discute las controversias sobre los sistemas integrados de contabilidad. Examina cómo la tecnología de la información ha facilitado nuevas oportunidades para integrar la información financiera y contable a través de sistemas como ERP y XBRL. También analiza los desafíos de implementar tales sistemas y garantizar que satisfagan las necesidades de información de la gerencia.
Papel de la informatica en las empresas Blog Blogger Blogspot silvestre02
El documento describe la relación entre la dirección empresarial y las tecnologías de la información. Explica que la informática puede apoyar las funciones gerenciales de planeación, organización, toma de decisiones y control. También describe cómo la informática puede usarse para registrar información interna y externa, tomar decisiones óptimas, lograr comunicación efectiva y organizar el uso de recursos. La conclusión es que lo más importante no es la tecnología en sí, sino el capital humano para usarla efectivamente.
Este documento discute la importancia de la innovación y las tecnologías de la información para las empresas. Explica que la innovación ya no es solo una ventaja competitiva, sino un requisito para sobrevivir. También describe los diferentes tipos de sistemas de información, como los sistemas de procesamiento de transacciones y sistemas de soporte para la toma de decisiones. Finalmente, introduce los conceptos de bases de datos y sus componentes principales como tablas y formularios.
Las TIC son las tecnologías de información y comunicación. Incluyen sistemas que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de la información en una empresa. La llegada de la tecnología a los sistemas de información empresariales ha provocado cambios como el acceso directo a la información y mayor competitividad entre las empresas. Las aplicaciones empresariales como los sistemas ERP permiten que todos los sistemas funcionales de una empresa trabajen de forma integrada.
Este documento describe los principales sistemas de información en una empresa. Explica que los sistemas de información (SI) son esenciales para la competitividad de una empresa y deben integrarse con las tecnologías de información (TI) de manera adecuada. Luego describe los diferentes tipos de SI según el nivel al que brindan soporte: operacional, estratégico, gerencial y de conocimiento. Finalmente, clasifica los SI según su alcance organizacional.
El documento describe los principales sistemas de información en una empresa. Explica que los sistemas de información (SI) son fundamentales para la competitividad de una empresa al operar sobre una colección de datos estructurados. Describe los diferentes tipos de SI según el nivel al que brindan soporte: operacional, estratégico, gerencial y de conocimiento. También explica los diferentes sistemas según la cobertura organizacional: personal, de grupo, corporativo e interorganizacional. Por último, analiza los SI identificados en el caso "Tiene Remedio".
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se han convertido en imprescindibles para las empresas, ya que son herramientas para mejorar procesos, agilizar operaciones, capturar y procesar datos de forma rápida y segura, y ayudar a la toma de decisiones. Además, las TIC facilitan la innovación de procesos, productos y servicios, e incorporan nuevos modos de organización y trabajo como el teletrabajo. Todos los procesos empresariales como logística, producción, marketing y
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se definen como el conjunto de tecnologías para gestionar y transmitir información. Las TIC han revolucionado la forma en que funcionan las organizaciones, permitiendo la comunicación con clientes, la gestión de pedidos y la promoción de productos de manera digital. Si bien las TIC conllevan costos e inversiones iniciales significativas, también brindan oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y la ventaja competitiva a largo plazo. Un buen gobierno de las TIC
El documento describe cómo los recursos tecnológicos como las computadoras y el software permiten registrar y suministrar información contable de forma rápida y oportuna, agilizando el proceso contable sin cambiar los principios contables generalmente aceptados.
Este documento discute cómo los sistemas de información pueden usarse para lograr una ventaja competitiva en las organizaciones. Explica que los sistemas de información afectan las características de las organizaciones y cómo pueden aplanar las jerarquías. También describe el modelo de fuerzas competitivas de Porter y cómo los sistemas de información pueden usarse para lidiar con las cinco fuerzas y mantener una ventaja competitiva sostenible. Además, analiza cómo la cadena de valor y las sinergias pueden identificar oportunidades para aplicaciones estratégic
Este documento discute la evolución de las computadoras a través de las generaciones, desde el uso de bulbos hasta la inteligencia artificial actual. También describe el impacto de la tecnología en las organizaciones y cómo ayuda a mejorar la eficiencia. Finalmente, explica conceptos como el comercio electrónico y la creación de sitios web para negocios.
Sistemas de inf. organizaciones y estrategia. edwin torres.EdwinTorrresOchoa
Este documento describe las relaciones entre sistemas de información y organizaciones. Explica que los sistemas de información influyen en las organizaciones y viceversa. También define organizaciones, sus características y cómo los sistemas de información pueden impactar procesos organizacionales, estructuras y desempeño.
El documento habla sobre la administración de recursos informáticos. Explica que las tecnologías de la información son fundamentales para el éxito de los negocios modernos y ofrecen una ventaja competitiva cuando se administran de manera estratégica. También describe los cinco recursos principales de los sistemas de información, el proceso de planeación de la administración de TI, y posibles fallas en la administración de TI. Concluye que una administración exitosa de TI presenta desafíos importantes y requiere reconocer sus componentes
Un sistema de información gerencial (SIG) es un conjunto de elementos como personas, datos, actividades y recursos materiales que interactúan para procesar datos e información de una organización. Los SIG se clasifican en subconjuntos como los sistemas de información informáticos. La información es fundamental para el éxito de una empresa en el mercado actual ya que mejora la toma de decisiones y procesos. Un SIG adecuado ofrece múltiples beneficios si se implementa considerando los cambios organizativos requeridos.
El documento describe los sistemas de información en los negocios contemporáneos. Explica que los sistemas de información son fundamentales para los negocios actuales y transfoman las operaciones. También cubre temas como los objetivos estratégicos de los sistemas de información, las dimensiones organizacionales, administrativas y tecnológicas de los sistemas, y metodologías contemporáneas.
Este documento presenta una introducción al capítulo 1 del libro "Sistema de Información Gerencial". Explica brevemente la importancia de los sistemas de información para los negocios modernos y cómo las empresas invierten grandes cantidades en tecnología para lograr ventajas competitivas y objetivos estratégicos como mejorar la eficiencia operacional y la toma de decisiones. También describe los componentes básicos de un sistema de información y cómo procesan datos para generar información útil para las organizaciones.
El documento describe el rol de la informática en la contabilidad y las organizaciones. Explica que la informática permite automatizar tareas contables para procesar datos más rápido y generar informes, lo que mejora la toma de decisiones. También señala que los sistemas de información son herramientas integrales que han alterado la economía de las organizaciones y aumentado las posibilidades de gestionar el trabajo de manera más eficiente.
La informática en ingeniería en sistemas nos ayuda a entender los métodos y técnicas para procesar, almacenar y transmitir información digital, lo que es fundamental para esta carrera. La convergencia tecnológica también es importante porque permite entender la interconexión de tecnologías de computación e información así como elementos multimedia y redes, lo que ayuda a aplicar nuevas tecnologías en ingeniería en sistemas.
Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información. Un SI contiene datos sobre una organización y su entorno, y tres actividades básicas (entrada, procesamiento y salida) producen la información necesaria. Para usar los SI con efectividad, se debe comprender la organización, administración y tecnología de la información que dan forma a los sistemas.
Este documento discute las controversias sobre los sistemas integrados de contabilidad. Examina cómo la tecnología de la información ha facilitado nuevas oportunidades para integrar la información financiera y contable a través de sistemas como ERP y XBRL. También analiza los desafíos de implementar tales sistemas y garantizar que satisfagan las necesidades de información de la gerencia.
Papel de la informatica en las empresas Blog Blogger Blogspot silvestre02
El documento describe la relación entre la dirección empresarial y las tecnologías de la información. Explica que la informática puede apoyar las funciones gerenciales de planeación, organización, toma de decisiones y control. También describe cómo la informática puede usarse para registrar información interna y externa, tomar decisiones óptimas, lograr comunicación efectiva y organizar el uso de recursos. La conclusión es que lo más importante no es la tecnología en sí, sino el capital humano para usarla efectivamente.
Este documento discute la importancia de la innovación y las tecnologías de la información para las empresas. Explica que la innovación ya no es solo una ventaja competitiva, sino un requisito para sobrevivir. También describe los diferentes tipos de sistemas de información, como los sistemas de procesamiento de transacciones y sistemas de soporte para la toma de decisiones. Finalmente, introduce los conceptos de bases de datos y sus componentes principales como tablas y formularios.
Las TIC son las tecnologías de información y comunicación. Incluyen sistemas que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de la información en una empresa. La llegada de la tecnología a los sistemas de información empresariales ha provocado cambios como el acceso directo a la información y mayor competitividad entre las empresas. Las aplicaciones empresariales como los sistemas ERP permiten que todos los sistemas funcionales de una empresa trabajen de forma integrada.
Este documento describe los principales sistemas de información en una empresa. Explica que los sistemas de información (SI) son esenciales para la competitividad de una empresa y deben integrarse con las tecnologías de información (TI) de manera adecuada. Luego describe los diferentes tipos de SI según el nivel al que brindan soporte: operacional, estratégico, gerencial y de conocimiento. Finalmente, clasifica los SI según su alcance organizacional.
El documento describe los principales sistemas de información en una empresa. Explica que los sistemas de información (SI) son fundamentales para la competitividad de una empresa al operar sobre una colección de datos estructurados. Describe los diferentes tipos de SI según el nivel al que brindan soporte: operacional, estratégico, gerencial y de conocimiento. También explica los diferentes sistemas según la cobertura organizacional: personal, de grupo, corporativo e interorganizacional. Por último, analiza los SI identificados en el caso "Tiene Remedio".
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se han convertido en imprescindibles para las empresas, ya que son herramientas para mejorar procesos, agilizar operaciones, capturar y procesar datos de forma rápida y segura, y ayudar a la toma de decisiones. Además, las TIC facilitan la innovación de procesos, productos y servicios, e incorporan nuevos modos de organización y trabajo como el teletrabajo. Todos los procesos empresariales como logística, producción, marketing y
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se definen como el conjunto de tecnologías para gestionar y transmitir información. Las TIC han revolucionado la forma en que funcionan las organizaciones, permitiendo la comunicación con clientes, la gestión de pedidos y la promoción de productos de manera digital. Si bien las TIC conllevan costos e inversiones iniciales significativas, también brindan oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y la ventaja competitiva a largo plazo. Un buen gobierno de las TIC
El documento describe cómo los recursos tecnológicos como las computadoras y el software permiten registrar y suministrar información contable de forma rápida y oportuna, agilizando el proceso contable sin cambiar los principios contables generalmente aceptados.
Este documento discute cómo los sistemas de información pueden usarse para lograr una ventaja competitiva en las organizaciones. Explica que los sistemas de información afectan las características de las organizaciones y cómo pueden aplanar las jerarquías. También describe el modelo de fuerzas competitivas de Porter y cómo los sistemas de información pueden usarse para lidiar con las cinco fuerzas y mantener una ventaja competitiva sostenible. Además, analiza cómo la cadena de valor y las sinergias pueden identificar oportunidades para aplicaciones estratégic
Este documento discute la evolución de las computadoras a través de las generaciones, desde el uso de bulbos hasta la inteligencia artificial actual. También describe el impacto de la tecnología en las organizaciones y cómo ayuda a mejorar la eficiencia. Finalmente, explica conceptos como el comercio electrónico y la creación de sitios web para negocios.
El documento describe la importancia de la computación en la carrera y vida laboral del autor. Explica que las computadoras son herramientas importantes para procesar y comunicar información. En su carrera de derecho, la computación le permitirá usar herramientas como PowerPoint, Word y videos para presentaciones y proyectos, y acceder a libros e información en internet. En su vida laboral futura, la computación le ayudará a desarrollarse en el trabajo, compartir archivos, crear presentaciones efectivas y desarrollar habilidades creativas. El
Por qué es importante el curso de Computación Yanniz Quevedo
La computación ha revolucionado el mundo y facilita el trabajo académico y laboral, aunque también tiene desventajas como el plagio. Para los estudiantes de educación en idiomas, la computación es muy importante para su formación como maestros de idiomas ya que va de la mano con sus estudios.
C:\Documents And Settings\Pc1\Mis Documentos\Cicap 1williams valle
Este documento presenta la misión y servicios del Centro de Capacitación Ocupacional CICAP. Su misión es brindar una educación de alta calidad en computación con equidad y profesionalismo para formar personas con valores y habilidades técnicas relevantes. Ofrece capacitación 100% práctica y personalizada en computación, material educativo, internet gratuito y asesoramiento. Los estudiantes tienen la obligación de asistir puntualmente a clases, completar tareas, evaluaciones y apagar equipos correctamente.
El documento destaca la importancia de los cursos de computación para el desarrollo laboral, educativo y de entretenimiento. Las computadoras son omnipresentes en los lugares de trabajo y juegan un papel cada vez más importante en la educación y comunicación. Los cursos de computación brindan conocimientos básicos necesarios para desempeñarse en el mercado laboral y aprovechar las opciones de entretenimiento en línea. Además, las escuelas están incorporando más la enseñanza de la informática debido a su importancia como habilidad básica
La importancia de la computación en la vida académica y laboralYanniz Quevedo
La computación es una herramienta importante en la carrera y vida laboral. Es fundamental para procesar y analizar grandes cantidades de información de manera rápida. Tomar cursos de computación permite acceder a información, realizar proyectos de manera más eficiente, y facilitar la comunicación. En la carrera de educación en idiomas, la computación es útil para actualizarse, crear presentaciones y corregir trabajos de manera más rápida, lo que permite un mejor desarrollo profesional como maestro de idiomas.
El documento describe la evolución del uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las organizaciones desde la década de 1960 hasta la actualidad. Identifica cuatro funciones principales de las TIC en las organizaciones: 1) automatización de tareas administrativas, 2) mejora de la información para la gestión, 3) cambio en la naturaleza de los productos, procesos y servicios, y 4) cambio en la naturaleza de la competencia y los sectores económicos. El documento analiza cómo el uso y función de las
Ensayo Rafniel Sánchez. Sistemas 1. Influencia de las T.I.C en la gestión de ...Rafniel Sanchez Brito
Este documento discute la influencia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la gestión de procesos y la reingeniería de procesos. Explica que las TIC han cambiado la naturaleza de los productos, procesos, competencia y sectores económicos. También discute cómo las TIC permiten el crecimiento, coordinación, difusión de información y rápida reconfiguración de redes en organizaciones modernas. Concluye que la reingeniería busca avances decisivos mediante el descarte de e
El documento discute las transformaciones necesarias para optimizar el impacto del gobierno electrónico en las organizaciones. Explica que la incorporación de tecnologías de la información requiere cambios políticos, administrativos y culturales, así como una reorganización del trabajo y planes a largo plazo. También destaca la necesidad de modificar los procedimientos burocráticos tradicionales para aprovechar plenamente las ventajas del gobierno electrónico.
Este documento presenta información sobre sistemas de información gerencial y reingeniería. Explica conceptos clave como tecnología de la información, sistemas de información, organizaciones y procesos. También describe las etapas del proceso de reingeniería, incluyendo preparación, identificación, visión y solución. El documento analiza cómo los sistemas de información afectan a las organizaciones y viceversa.
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han tenido un gran impacto en la gestión de procesos y la reingeniería de procesos en las organizaciones. Las TIC ahora son parte fundamental de cómo funcionan las organizaciones y cómo definen y gestionan sus procesos. Al automatizar tareas y permitir el flujo de información entre departamentos, las TIC han cambiado la naturaleza del trabajo y han llevado a enfoques más integrales como la gestión por procesos y la reingeniería de procesos.
El documento define los conceptos de Sistema de Información (SI) y Tecnología de la Información (TI) desde la perspectiva empresarial. Explica que el SI recopila y distribuye la información necesaria para apoyar los procesos de toma de decisiones, mientras que la TI proporciona las soluciones tecnológicas para implementar el SI. También analiza si la tecnología siempre es aplicable, necesaria y deseada, concluyendo que la tecnología es aplicable cuando está disponible, necesaria cuando contribuye a los
Este documento discute 3 puntos clave sobre los sistemas de información de las organizaciones:
1) Las organizaciones necesitan sistemas de información para coordinarse de manera efectiva, y el compromiso de la dirección es esencial para el éxito del sistema de información.
2) El uso de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) se ha vuelto indispensable para los sistemas de información debido a la complejidad creciente de las organizaciones.
3) Los principales problemas de los sistemas de información son la falta de comprom
Este documento discute 3 puntos clave sobre los sistemas de información de las organizaciones:
1) Las organizaciones necesitan sistemas de información para coordinarse de manera efectiva, y el compromiso de la dirección es esencial para el éxito del sistema de información.
2) El uso de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) se ha vuelto indispensable para los sistemas de información debido a la complejidad creciente de las organizaciones.
3) Los principales problemas de los sistemas de información son la falta de comprom
Este documento discute 3 puntos clave sobre los sistemas de información de las organizaciones:
1) Las organizaciones necesitan sistemas de información para coordinarse de manera efectiva, y el uso de tecnologías de la información es ahora esencial para abordar la complejidad de las organizaciones modernas.
2) Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) se han vuelto fundamentales para automatizar las operaciones de una organización, pero requieren el compromiso de la alta dirección para funcionar correctamente.
3) Pro
Este documento discute tres puntos principales sobre los sistemas de información de las organizaciones:
1) Las organizaciones siempre han necesitado sistemas de información, aunque originalmente no involucraban tecnología. Hoy en día, la complejidad organizacional requiere el uso avanzado de tecnologías de la información.
2) Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) se han vuelto esenciales para la automatización y coordinación de toda la organización.
3) Los principales problemas de los sistemas de
El documento describe la evolución de los departamentos de sistemas de información desde su creación en las empresas pioneras en 1958 hasta la actualidad. Inicialmente se enfocaban en automatizar tareas administrativas, pero ahora juegan un papel clave en integrar los sistemas empresariales y proporcionar información en tiempo real a toda la organización mediante el uso de tecnologías modernas como los ERP, CRM y sistemas de gestión del conocimiento.
El documento habla sobre los sistemas de información gerencial (SIG). Explica que los SIG proveen información a los gerentes y administradores para tomar decisiones. Luego describe brevemente la historia de los SIG y cómo han evolucionado junto con los avances tecnológicos, especialmente la computación. Finalmente, menciona algunas empresas peruanas que usan sistemas ERP como SAP para mejorar la gestión a través de la integración de la información.
El documento habla sobre la importancia de la innovación en las empresas y el procesamiento de datos e información. Los estudiantes deben hacer un resumen del documento y un ensayo explicando la importancia de los procesos innovadores, el procesamiento de datos e información, y las transacciones de información. El resumen y ensayo se entregan al profesor Jhon Henao al final de la clase.
El documento habla sobre la importancia de la innovación en las empresas y el procesamiento de datos e información. Los estudiantes deben hacer un resumen del documento y un ensayo explicando la importancia de los procesos innovadores, el procesamiento de datos e información, y las transacciones de información. El resumen y ensayo se entregan al profesor Jhon Henao al final de la clase.
La aplicación de la tecnología de la computación ha tenido un efecto en cómo los administradores desempeñan sus labores y cómo se comportan las organizaciones, permitiendo procesar información con precisión y velocidad. El desarrollo de la inteligencia artificial probablemente introducirá cambios en cómo trabajan y actúan las organizaciones. Con el tiempo, las computadoras han evolucionado para procesar grandes cantidades de datos e impulsar el diseño de sistemas de información, control de operaciones y apoyo a la toma de decisiones en las organizaciones.
El documento describe la evolución de los sistemas de información, desde su inicio como herramientas para ahorrar costos hasta convertirse en elementos estratégicos. Explica que los sistemas han pasado de ser transaccionales a cooperativos y competitivos, y que su función ha cambiado de orientarse al producto al conocimiento. También resume las etapas de evolución propuestas por Richard Nolan: inicio, expansión, control y desarrollo de sistemas estratégicos.
El documento describe la evolución de los sistemas de información, desde su inicio como herramientas para ahorrar costos hasta convertirse en elementos estratégicos. Explica que los sistemas han pasado de ser transaccionales a cooperativos y competitivos, y que su función ha cambiado de orientarse al producto al conocimiento. También resume las etapas de evolución propuestas por Richard Nolan: inicio, expansión, control y desarrollo de sistemas estratégicos.
El documento describe la evolución de los sistemas de información, desde su inicio como herramientas para ahorrar costos hasta convertirse en elementos estratégicos. Explica que los sistemas han pasado de ser transaccionales a cooperativos y competitivos, y que su función ha cambiado de orientarse al producto al conocimiento. También resume las etapas de evolución propuestas por Richard Nolan: inicio, expansión, control y desarrollo de sistemas estratégicos.
Ciclo de vida de los sistemas de informacionYoselin R.
1) Los sistemas de información son fundamentales para las empresas modernas ya que permiten gestionar los recursos de manera eficiente, tomar mejores decisiones e implementar ventajas competitivas. 2) El desarrollo de un sistema de información involucra varias etapas como el análisis de requerimientos, diseño, implementación, pruebas y mantenimiento. 3) La información procesada por estos sistemas es un insumo crítico para la gestión de cualquier organización.
Las gafas Spectacles de Snapchat permiten grabar videos cortos de 10 segundos con solo tocar la patilla y compartirlos en Snapchat. Se conectan a la cámara del celular para capturar la perspectiva en primera persona. Para comprarlas, los usuarios deben encontrar al Snapbot, una máquina que se mueve a un lugar diferente cada dos días para distribuir las gafas a un precio de 130 dólares.
Este documento presenta los resultados clave de la 11a encuesta sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) la penetración de Internet en México superó el 50% entre la población de 6 años o más; 2) el acceso a redes sociales es ahora la principal actividad en línea, superando el correo electrónico; y 3) los dispositivos móviles como smartphones, tabletas y laptops están reemplazando cada vez más a los equipos de escritorio como las herramientas principales para acc
Este documento explica cómo crear series en Excel usando números, meses o días. Describe que una serie es una secuencia ordenada de datos y que se puede crear en filas o columnas. Luego, detalla los pasos para crear cada tipo de serie, los cuales incluyen escribir los primeros datos, seleccionarlos, y arrastrar un cuadrado para completar la serie automáticamente.
Este documento explica cómo escribir fórmulas básicas en Excel. Indica que las fórmulas permiten realizar cálculos sin necesidad de hacerlos manualmente. Explica que las fórmulas siguen la sintaxis =celda operador celda o número, y que los resultados dependerán de los valores en las celdas o números usados en la fórmula.
Excel permite pasar datos entre hojas sin necesidad de copiarlos manualmente. Para pasar un dato, se escribe una fórmula en la celda de destino con el formato =nombre de la hoja de origen!celda de origen, donde se especifica el nombre de la hoja y celda que contiene el dato a copiar. Al presionar Enter, el dato se pasa automáticamente.
El documento explica cómo usar filtros en una tabla de datos para ordenar y clasificar la información de manera más fácil. Los filtros se activan seleccionando los encabezados de la tabla, yendo al menú Datos y seleccionando Filtro, lo que añadirá pestañas a cada encabezado. Una vez activados, los filtros permiten ordenar los datos alfabética o numéricamente de mayor a menor, buscar datos específicos, y filtrar la tabla para manipular la información según sea necesario.
Este documento proporciona instrucciones para dar formato a hojas de Excel mediante la modificación del color de letra, color de fondo y estilo de bordes de celdas. Explica cómo seleccionar celdas individuales o rangos de celdas y acceder a las opciones de formato a través del menú Inicio para cambiar los colores de letra, fondo y bordes.
Este documento presenta una rubrica de evaluación para un proyecto de marketing digital. Los estudiantes diseñarán e implementarán una campaña de marketing en redes sociales y de manera interactiva. La rubrica evalúa aspectos como publicaciones periódicas en Facebook, encuestas, un documento estratégico de marketing interactivo con nombre de la campaña, usuarios objetivo, mecánica, infografía e información tecnológica, un video descriptivo y una estrategia de medición de impacto. El proyecto se evaluará mitad por el trabajo del
Este documento presenta una rúbrica para evaluar un proyecto interactivo diseñado para promover la responsabilidad social hacia personas con discapacidad, tolerancia y niños. La rúbrica evalúa aspectos como animación de texto con audio en After Effects (20 puntos), audio editado en Audition (10 puntos), 10 imágenes editadas en Photoshop (10 puntos), video editado en Premiere con audio de Audition (30 puntos), integración de elementos en página web o app (20 puntos), y bocetos digitales (10 puntos), para
El documento describe las aplicaciones innovadoras de la tecnología de la información en las organizaciones. Las TIC reducen costos, permiten la deslocalización de la producción, mejoran el conocimiento del entorno y las tomas de decisiones. Sin embargo, también presentan limitaciones como altos costos de implementación y mantenimiento, así como problemas de rentabilidad y seguridad. El documento luego cubre el uso de las TIC en varias áreas funcionales como la administración de la cadena de suministro, contabilidad, banca en línea, audio y música, televis
El documento describe las particularidades de la narración radiofónica. Existen dos estilos principales en la radio: el discurso natural o espontáneo y el discurso preparado. Cada uno tiene sus propias normas y grado de libertad creativa. Además del estilo, el relato radiofónico también debe prestar atención a los contenidos y a la dimensión estética. La narración puede ser evidente u oculta, lineal o paralela, lo que afecta a la construcción del discurso y su comprensión por el oyente. La
El documento describe las dos principales formas de manipular la información en una imagen digital: imágenes de mapa de bits y vectoriales. Las imágenes de mapa de bits están formadas por una rejilla de píxeles a los que se les asigna un color y luminancia, mientras que las imágenes vectoriales representan los objetos mediante coordenadas matemáticas, lo que las hace independientes de la resolución. Cada formato se adapta mejor a diferentes tipos de imágenes.
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Este documento describe los diferentes tipos de comercio electrónico, incluyendo B2B (negocio a negocio), B2C (negocio a consumidor), B2A (negocio a administración), B2E (negocio a empleado), C2C (consumidor a consumidor), C2G (consumidor a gobierno) y B2G (negocio a gobierno). Cada tipo tiene sus propias características y se adapta a las necesidades del mercado. El documento también discute las ventajas y desventajas de cada modelo de
The document assigns project group meeting times for two teams: the MKT team will meet from 7-8 am and includes 8 members. The CTC team will meet in two sessions - 8-9 am with 7 members and 9-10 am with 8 members. The document provides a scheduling grid for coordinating project group meeting times.
Este documento lista diferentes formatos multimedia como imágenes, video, audio y animaciones que pueden usarse en productos multimedia. También describe formatos comunes como .jpg, .png, .avi, .mp3 y .html. Además, proporciona enlaces a sitios web para obtener tipografías, imágenes, videos e información para proyectos multimedia educativos.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Durante el período citado se sucedieron tres presidencias radicales a cargo de Hipólito Yrigoyen (1916-1922),
Marcelo T. de Alvear (1922-1928) y la segunda presidencia de Yrigoyen, a partir de 1928 la cual fue
interrumpida por el golpe de estado de 1930. Entre 1916 y 1922, el primer gobierno radical enfrentó el
desafío que significaba gobernar respetando las reglas del juego democrático e impulsando, al mismo
tiempo, las medidas que aseguraran la concreción de los intereses de los diferentes grupos sociales que
habían apoyado al radicalismo.
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
TIC en las organizaciones 01
1. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
TIC: ¿PARA QUÉ?
(Funciones de las tecnologías de la información
y la comunicación en las organizaciones)
Rafael Macau
Resumen
Las TIC han creado un gran impacto en el funcionamiento de las organizaciones e incluso han alterado su propia
estructura. Las TIC generan diversos efectos, dependiendo de la función que desempeñen en el seno de la organización.
Este artículo pretende caracterizar cuatro grandes funciones de las TIC en las organizaciones, con efectos y necesidades
de gestión diferentes. Para identificar estas cuatro funciones el autor realiza un repaso cronológico del impacto de las
TIC en las organizaciones desde 1960 hasta nuestros días, y concluye el artículo con una tipología funcional de las TIC.
1
Palabras clave
Tecnología, organización, TIC, informática, Internet.
LAS TIC EN LAS ORGANIZACIONES.
¿UN INCORDIO, UN ESPEJISMO, UNA
PANACEA?
El uso masivo de las TIC en el funcionamiento diario de
las organizaciones se ha generalizado. La capacidad de
definición y gestión de una estrategia TIC acorde con los
objetivos y la estructura organizativa de una institución
se ha transformado en una obligación inexcusable para
su personal directivo. Éste se enfrenta a una tarea para la
que no ha recibido suficiente formación, y la adquirida
en su experiencia profesional es generalmente
contradictoria. Cada año los responsables de ventas de
las grandes empresas informáticas y de telecomu-nicaciones
anuncian («esta vez es la buena») la panacea
tecnológica definitiva, el CHENI (Chirimbolo Electró-nico
No Identificado) que resolverá los problemas de
cualquier organización. De la euforia a la decepción
profunda, se va generando una cultura directiva muy
adecuada para personas ciclotímicas. La gestión diaria
de los elementos tecnológicos también crea en el
directivo una extraña sensación. Puede dedicar largas
horas a analizar y discutir aspectos de la política TIC que
el tiempo demostrará que eran absolutamente irrelevan-tes,
y descubrir al mismo tiempo que algún especialista o
mando intermedio (no necesariamente del área tecno-lógica)
tomó en su momento decisiones muy signifi-cativas
en el área de sistemas de información de las que
ahora empieza a vislumbrar sus consecuencias.
En general, la primera confusión se sitúa en el papel que
las TIC tienen en las organizaciones. O, de manera más
precisa, qué funciones realizan (en plural). Creo que
vale la pena empezar por aquí. Por eso el objetivo de este
escrito es el establecimiento de un marco conceptual
que identifique dichas funciones.
La estrategia que utilizaré para realizar dicha construc-ción
no será deductiva. Pretendo repasar cronológica-mente
el uso de las TIC en las organizaciones desde los
años sesenta hasta la actualidad, identificando los
paradigmas de su uso según la década analizada. Haré,
2. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
1 Entrevista a Anthony J.F. O’Reilly, presidente de H.J. Heinz Co. MIS Quarterly (1977, marzo).
2 Entrevista a Willian Dougherty, presidente del North Carolina Bank Corporation. MIS Quaterly (1977, marzo).
2
paralelamente, una enumeración (que no análisis) de
algunos aspectos del desarrollo tecnológico en este
campo sin pretender en absoluto estudiar la dinámica
causa-efecto entre las necesidades económico-sociales y
el desarrollo tecnológico. El análisis cronológico me
permitirá concluir con una tipología funcional del papel
de las TIC en las organizaciones, que espero que sea de
utilidad práctica para sentar criterios de gestión.
LOS AÑOS SESENTA. UNA NOVEDAD
A partir de 1960 la informática se introduce en las
organizaciones con el objetivo de automatizar tareas
administrativas repetitivas (contabilidad, facturación y
nómina, principalmente). La tecnología se basa en
grandes ordenadores o mainframes. El hardware y el
software son extraordinariamente caros. Sólo las grandes
organizaciones con enormes volúmenes diarios de
trabajo administrativo pueden permitirse dichos costes.
La justificación de la inversión radica en cálculos sobre
los posibles ahorros salariales que se podían realizar en
las áreas administrativas. En realidad no se producen
ahorros, sino que, con recursos humanos no crecientes,
se absorbe una cantidad mucho mayor de trabajo.
La tecnología es compleja y requiere personal espe-cializado
en número creciente (que se concentra en un
área específica de la empresa). Se informatizan procesos
aislados dentro de la organización. La actitud directiva
es de tipo clásico y aparentemente racional: análisis
coste-beneficio, exactamente igual que la actitud ante la
modernización de una cadena productiva. La informá-tica,
como hemos dicho, es patrimonio de las grandes
organizaciones. La informática doméstica no existe. La
estrecha interrelación que veremos más adelante entre
informática y comunicaciones es reducidísima. En
resumen, un nuevo aparato, una nueva máquina, ha
entrado en la organización. Las informaciones aportadas
por los proveedores del hardware y el software y los
estudios de grandes empresas consultoras basan su
argumentación en costes y rapidez. La informática va
entrando en más y más áreas de soporte administrativo.
El paradigma tecnológico-organizativo es el industrial
clásico: añadimos a la automatización de la producción
(con las tecnologías conocidas) la automatización del
proceso burocrático (con una nueva tecnología).
LOS AÑOS SETENTA. ¿LA CONSOLIDACIÓN?
La progresiva implantación de la informática en los años
anteriores ha cambiado la situación. Muchos directivos
comienzan a cuestionarse por qué, teniendo los datos de
la empresa en el ordenador, no pueden acceder a la
información realmente necesaria para dirigir el negocio.
Un directivo de una empresa altamente informatizada
decía en aquella época: «Lo primero que me llama la
atención en relación con los sistemas de información es
que nos llega demasiada información. La explosión de
información avanza, cruzándose y entrecruzándose por
las mesas de los jefes, con una enorme cantidad de datos.
La mayoría de toda esta avalancha se asimila sólo
parcialmente. Y, en gran parte, no tiene ninguna impor-tancia
».1 Otro ejecutivo comentaba: «Yo creo que el pro-blema
de los sistemas de información de gestión ha sido,
en el pasado, agobiante para muchas empresas en
cuanto a lo que concierne a los jefes. El jefe tenía que
luchar con montañas de informes e intentar determinar
por sí mismo cuáles eran las partes críticas de la
información contenida en aquellos informes, de modo
que le sirviesen para tomar las medidas necesarias para
corregir los problemas de cada situación».2
No serán éstos los únicos problemas de personal
directivo (de todos los niveles). Las diferentes áreas
informatizadas (mecanizadas era otra palabra que se
usaba, ¿lapsus freudiano o desconcierto?) utilizaban
nombres iguales para conceptos total o parcialmente
diferentes (por ejemplo, beneficio bruto o margen antes de
los cargos de estructura, etc.), las fechas de cierre de los
informes del ordenador eran diferentes y cualquier
3. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
3
cruce de datos de diferentes departamentos requería un
esfuerzo manual complementario...
Rockart,3 en 1979, describía la situación con gran
agudeza:
«[...] Se da poca importancia a las necesidades de
información del director general. El sistema de
información de la empresa, basado en la informática, se
centra en el desarrollo de sistemas que llevan a cabo el
proceso del trabajo burocrático de la empresa. La
atención se enfoca, por lo tanto, sobre los sistemas que
procesan las nóminas, pagos, vencimientos de efectos
por pagar, facturación, existencias, efectos por cobrar,
etc.
Los subproductos de información de estos sistemas de
procesos de transacciones de datos quedan disponibles
para todos los directivos interesados en ellos y algunos
de los datos (por ejemplo, informes de ventas
acumuladas e informes sobre la marcha de los presu-puestos
del ejercicio, actualizados hasta la fecha) se
pasan a la dirección. Los subproductos que llegan a la
misma suelen estar, con frecuencia, excesivamente
condensados (por ejemplo, contraste entre lo real y lo
presupuestado, para las principales decisiones o
departamentos) o son informes de excepción de un
especial interés (por ejemplo, ciertos trabajos actuales
críticos, en relación con algún estándar preestablecido).
Todos los informes, sin embargo, son esencialmente
subproductos de un sistema particular, previsto, en
principio, para llevar a cabo el proceso de un trabajo
rutinario de papeleo.
Allí donde el sistema de información no se basa en datos
del ordenador, los informes que llegan a las altas esferas
suelen ser, a menudo, versiones mecanografiadas de lo
que en niveles más bajos de la empresa se piensa que
puede ser útil. También puede consistir en un resultado
corriente, que se produce normalmente, pero del que
en una ocasión el “gran jefe” eventualmente solicitó
información y ahora se la pasan, sin más, de un modo
habitual.
[...] Es comprensible la existencia de este método. El
papeleo es necesario y se puede conseguir economía de
personal de oficina, para centrarse en los sistemas de
mecanizado del proceso de datos.
No obstante, también son necesarios otros sistemas que
aporten una información más vital a la dirección de la
empresa.»
Hagamos un pequeño alto en el camino para efectuar
una digresión lateral. Esta situación se ha suavizado,
pero no ha desaparecido. Ni mucho menos. La historia
de la informática en la organización es corta y las etapas
se solapan. Tener los problemas (y las ventajas) de una
etapa siguiente no significa haber superado totalmente
los de la etapa anterior. Si esto sucede en la historia de la
mayoría de los países del mundo a lo largo de los siglos...
Fin de la digresión.
En esta línea, a finales de los años setenta se gesta el
concepto de Management Information System (MIS), un
sistema de información integrado que, basado en un
diseño global, comprende tanto sistemas de automati-zación
del trabajo burocrático como los sistemas de
información de gestión de los diferentes niveles direc-tivos.
Podríamos resumir la situación diciendo que la informá-tica
de gestión había nacido departamentalizada sin
generar un gran impacto organizativo global. La
informática había cambiado el proceso operativo de
muchas tareas administrativas y había alterado profunda-mente
la estructura entera de muchas de ellas, pero
globalmente la organización seguía gestionándose igual.
Muy avanzados los años setenta empiezan a surgir las
primeras respuestas a los problemas de la coherencia y la
pertinencia de los datos que llegan a los directivos. Los
proveedores informáticos empiezan a dar soluciones
3 John F. Rockart (1979, marzo-abril). “Chief executives define their own data needs”. Harvard Business Review. Existe traducción al castellano: “Un nuevo sistema de
información de gestión: los factores críticos para el éxito”. Harvard-Deusto Business Review, 2º trimestre de 1981.
4. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
4
técnicas a estos problemas. Las primeras bases de datos
en sentido moderno arrancan de este período. Se han
de integrar los datos para conseguir información
coherente y adecuada. Atención a este concepto:
integración. A finales de los setenta ya empiezan a surgir
voces que hablan de transversalidad de la información
en la organización y del impacto de los sistemas de
información en la organización y del impacto de los
sistemas de información que, para ser útiles para la
gestión, obligan a cambios organizativos que permitan
establecer puentes operativos entre los diferentes
departamentos. Cada departamento, por sí solo, ya no
puede definir su sistema de información. El sistema de
información corporativo debe ser definido transversal-mente
y desde una posición jerárquica de máxima
autoridad. Al mismo tiempo, es imposible establecer
coherencia en el sistema de información sin establecerla
en la operativa administrativa diaria. No se puede
organizar sin tener en cuenta las necesidades de
información (por cierto, informatizada). Se han de
introducir modificaciones en la organización para
garantizar el correcto flujo de la información, ya que sin
dicho flujo la organización no podría gestionarse con la
eficacia y la rapidez que el entorno competitivo exige. Al
rol tradicional de la tecnología de la información de
apoyo a las tareas administrativas, se le ha añadido el de
proporcionar información (cada vez más crítica) para la
gestión de la organización entera.
Paralelamente a estos hechos (y con un complejo meca-nismo
mutuo de causa-efecto), la tecnología avanza:
–Mayor potencia de cálculo a menor precio.
– Junto con el mainframe aparecen los miniordena-dores,
que ponen la informática a disposición de un
número mayor de organizaciones.
– Se consolida una potente industria de software y de
consultoría.
– Las telecomunicaciones se desarrollan y empiezan a
surgir las primeras grandes redes de teleproceso.
– La convergencia informática-telecomunicaciones
empieza a dar sus primeros frutos operativos con re-percusión
clara en el entorno económico, especial-mente
bancario.
– Tímidamente aún, mecánica, informática y teleco-municaciones
comienzan su convergencia. Se empie-zan
a sustituir los automatismos mecánicos de las
cadenas de producción de alguna gran industria
(automovilística, por ejemplo) por mecanismos elec-trónico-
mecánicos programables por procedimien-tos
software. Así como en los sesenta los mainframes
estaban reservados a las grandes organizaciones, las
primeras aplicaciones electrónico-mecánicas tam-bién.
LOS AÑOS OCHENTA. LA ESTRATEGIA
La difusión de las TIC en las organizaciones durante las
dos décadas anteriores conduce a un cambio cualitativo.
Ninguna organización puede escapar a la influencia de
las TIC. Empieza a detectarse que el cambio introducido
por las TIC en las organizaciones va mucho más lejos de
lo comprendido hasta el momento. Las TIC no son sólo
un instrumento de reducción de costes y de mejora de la
información para la gestión. Las TIC no son sólo un
servicio de apoyo a la actividad principal de la organi-zación.
Las TIC están cambiando la naturaleza de los
productos, de los procesos de producción y servicios, así
como la naturaleza de la competencia y de los sectores
económicos mismos.
A mediados de los ochenta un académico norteame-ricano,
Michael E. Porter, utilizando el concepto de
cadena de producción de valor (value chain),4 ofrecía un
potente marco teórico para comprender la transforma-ción
en marcha. Citaremos extensamente un texto del
autor del mismo año (1985), que es un resumen esplén-dido
de dicho marco conceptual en los aspectos que
estamos analizando:5
4 Michael E. Porter (1985). “Competitive advantage”. Free Press. Nueva York.
5 Michael E. Porter y Victor E. Millar (1985, julio-agosto). “How information gives you competitive advantage”. Harvard Business Review. Existe traducción al
castellano: “Cómo obtener ventajas competitivas por medio de la información”. Harvard-Deusto Business Review, 1er trimestre de 1986.
5. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
5
«El concepto de cadena de producción de valor [...]
divide la actividad general de una empresa en
actividades tecnológicas y económicamente distintas,
que son denominadas actividades de producción de
valor [...].
Las actividades de producción de valor de una empresa
se clasifican en nueve categorías genéricas. Aquellas
actividades relativas a la creación física del producto,
comercialización y distribución del mismo entre los
clientes, así como las de apoyo y servicio posventa, se
denominan actividades primarias. Las que proporcionan
los factores de producción y la infraestructura que
posibilita el funcionamiento de las actividades primarias
se llaman actividades auxiliares [...] (véase la figura 1).
Figura 1
Adaptado de Michael E. Porter y Yankee Group, 1992
La cadena de producción de valor de una empresa es un
sistema de actividades interdependientes que se
conexionan mediante ciertos enlaces. Se dice que dos
actividades son interdependientes cuando la manera en
que se realiza una de ellas afecta al coste o a la pro-ductividad
de la otra. Estos enlaces suelen suponer
transferencias en la realización de actividades que deben
mejorarse, de modo que esta mejora pasa a depender de
tales transferencias. Así, por ejemplo, un diseño del
producto de coste más elevado o unas materias primas
más caras pueden suponer un menor coste del servicio
de posventa [...].
Los enlaces también implican la necesidad de coordi-nación
de las actividades [...].
La gestión adecuada de los enlaces entre actividades
suele constituir un buen medio para obtener ventajas
competitivas por la dificultad con que se enfrentan los
competidores a la hora de captarlos y de resolver las
transferencias entre los diversos departamentos de la
empresa [...].
La tecnología de la información está infiltrándose en
todos y cada uno de los puntos de la cadena de produc-ción
de valor, transformando la manera en que se
realizan las actividades de producción de valor y la
naturaleza de los enlaces entre ellas [...]. Estos efectos
básicos explican el que la tecnología de la información
haya adquirido un valor estratégico y sea diferente de
muchas otras tecnologías que emplean las empresas.
Toda actividad de producción de valor tiene un compo-nente
físico y otro de tratamiento de la información. El
componente físico comprende todas las tareas físicas
que son necesarias para realizar la actividad. El
componente de tratamiento de la información engloba
el proceso que supone la captura, el tratamiento y la
transmisión de la información necesaria para realizar la
actividad.
Toda la actividad de producción de valor emplea y
produce información de algún tipo [...].
En la mayor parte de la historia de la industria, el
proceso tecnológico ha afectado principalmente al
componente físico de la actividad de las empresas [...].
En la actualidad, el carácter del progreso tecnológico se
ha invertido, la tecnología de la información avanza más
6. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
6
deprisa que las tecnologías de tratamiento de lo físico
[...].
Esta transformación tecnológica trae como consecuen-cia
que cada vez sea mayor el ámbito de lo que la
empresa puede hacer antes de que sus directivos puedan
analizar las posibilidades.»
El esquema conceptual basado en la cadena de
producción de valor permite ver la estructura y las activi-dades
de cualquier organización como un todo
integrado. La realización de las actividades de produc-ción
de valor y sus enlaces son lo que el directivo debe
gestionar, y no puede gestionarlos correctamente sin
tener en cuenta tanto el componente físico como el
componente informativo de dichos enlaces y actividades.
La utilización de las tecnologías de la información
permite a las organizaciones obtener ventajas compe-titivas
importantes basadas en el análisis y el rediseño de
su cadena de producción de valor, para modificar los
componentes físicos y/o los componentes informativos
y/o los enlaces entre ellos. Las tecnologías de la
información deben analizarse desde esta visión:
–Orientadas a los objetivos finales de la empresa.
– Integradas (no departamentalizadas).
– Conjuntas (no aisladas del proceso operativo de ges-tión).
– Estratégicas (no conceptualizadas sólo como un ele-mento
de apoyo a las actividades primarias de la orga-nización).
– Con un cierto nivel de autonomía (pueden propor-cionar
ideas e iniciativas de negocio y/o funciona-miento).
Esta visión no es una utopía económico-tecnológica. Ya
en 1985, Porter y Millar señalaban que este papel estraté-gico
de las TIC no tenía la misma trascendencia en todas
las organizaciones. El peso del contenido informativo en
una cadena de producción puede estar en el producto o
en el proceso. El contenido informativo del producto y
la intensidad informativa de la cadena de producción de
valor no eran iguales en todas las empresas, ni siquiera
en todos los sectores económicos. La figura 2 ilustra
perfectamente este punto.
Para acabar el resumen de este marco conceptual señala-remos
también que la cadena de producción de valor de
una organización que opera en un sector determinado
está integrada en un sistema de producción de valor que
la conecta con el mundo exterior a la organización. El
sistema de producción de valor incluye las cadenas de
producción de valor de los proveedores, distribuidores y
clientes finales de los productos o servicios de una
empresa. Lo representamos gráficamente en la figura 3.
Figura 2
Adaptado de Porter y Millar, 1985
Figura 3
Adaptado de Porter y Millar, 1985
Evidentemente, la acción sobre los enlaces entre la
cadena de valor de una organización determinada y las
7. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
cadenas de valor anterior y posterior permite un posicio-namiento
competitivo de la organización potencial-mente
mejor. Y de nuevo, evidentemente, las tecnologías
de la información son instrumentos potentes para ello.
TIC, estructura organizativa y procedimientos operativos
deben pensarse conjuntamente para conseguir los
objetivos de la organización. La utilización de las TIC
para conseguir ventajas competitivas (por diferencia-ción,
mejor servicio o menor coste) se pone al orden del
día: servicios de cajeros automáticos en línea 24 horas al
día en las entidades financieras más punteras, intercam-bio
electrónico de documentos (EDI) entre los provee-dores
y los fabricantes más innovadores (especialmente
en las industrias farmacéutica y automovilística), utiliza-ción
de componentes electrónicos en los automóviles,
gestión robotizada de cadenas de producción, gestión
informatizada de almacenes, sistemas flexibles de diseño
de la fabricación asistidos por ordenador, pólizas de
seguro personalizadas en función del perfil del cliente,
descentralización de la edición de grandes diarios para
permitir páginas comunes y páginas locales (con
diversos centros de impresión), etc.
Otro grupo importante de iniciativas a partir de los años
ochenta ha sido el ligado a la reingeniería global de
procesos de una organización (Business Process Re-engineering,
BPR). «La reingeniería de procesos de nego-cio
facilita el análisis profundo y el rediseño de todo lo
relacionado con un área de negocio para conseguir
mejores radicales, así como para asegurar la gestión del
proceso de cambio asociado.»6
Los mejores métodos de BPR saben combinar las aporta-ciones
conceptuales de las diversas etapas. Simplifi-cando,
alguna vez he escrito la siguiente fórmula:
Paralelamente, el entorno tecnológico sigue avanzando.
Se aceleran los procesos tradicionales:
– Mayor potencia de cálculo a menor precio.
– Los microordenadores se implantan masivamente.
– La convergencia informática-telecomunicaciones se
acelera.
– Las aplicaciones electrónico-mecánicas empiezan a
difundirse masivamente.
También empiezan a generalizarse de manera muy
rápida otros elementos:
– El ordenador personal, creado en la década de los
setenta, empieza a fabricarse y a distribuirse de for-ma
masiva. La curva de implantación de este pro-ducto
es prácticamente exponencial. Junto con la
informática empresarial empieza a existir una
informática doméstica y personal importante.
– Un sistema creado hace años en el entorno univer-sitario
empieza a tener más y más usuarios. Estoy
hablando de Internet. La comunidad empresarial y
político-administrativa tradicional permanece du-rante
años ajena al fenómeno, pero su uso social es
creciente.
– Empieza a vislumbrarse una confluencia simbiótica
TIC-industria cultural de la información y del
entretenimiento.
Estos fenómenos tecnológico-económicos se dan en el
marco de un cambio social importante que afecta a todo
el globo terráqueo. No es, obviamente, intención de este
escrito desarrollar el tema, pero, al mismo tiempo, es
imposible entender el proceso que estamos describien-do
a partir de los años noventa sin hacer mención de tres
tendencias socioeconómicas de fondo:
– Globalización de la economía.
– Cambio en la estructura de los sectores productivos,
que se basan cada vez más en redes de colaboración
de producción, gestión e intercambio de informa-ción.
– Elevación del nivel de estudios de una parte signifi-cativa
de la población mundial y, por lo tanto, de su
6 G. Reynolds (1992). “Information systems for managers”. Eagan (EE. UU.): West Publishing.
7
8. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
8
capacidad de manejar información.
La dinámica de los noventa es incomprensible sin men-cionar
estas tendencias.
LOS AÑOS NOVENTA. UN FINAL DE SIGLO
BURBUJEANTE (Y UN INICIO DE SIGLO CON
RESACA)
A lo largo de esta década se produce una explosión
tecnológico-financiera. A mi entender el elemento clave
reside en que el ciudadano de los países desarrollados y
las elites cultivadas del resto del mundo pasan a estar
conectados a la Red. El cliente final de la mayoría de las
organizaciones lucrativas y no lucrativas va «enganchán-dose
», progresivamente pero con gran rapidez, a
Internet. La informática doméstica y personal es un
hecho con un peso económico aplastante. Las
organizaciones también se transforman. Dejan de tener
fronteras claras con el exterior. Una organización
potente lo es no sólo por su estructura interna, sino cada
vez más por su papel como nodo de una red de
relaciones de producción, distribución e intercambio de
información. El sistema de producción de valor de una
organización de un sector determinado (véase la figura
3) queda alterado. La conexión de la cadena de valor de
una organización con el exterior no pasa ya por pocos
puntos. Las TIC permiten enlaces de las cadenas de valor
de otras organizaciones, proveedores y clientes en
múltiples puntos de la estructura de una organización.
El comercio electrónico es el fenómeno más publicitado
en este contexto.
La dinámica tecnológica de los años noventa refuerza la
tendencia:
– Las TIC se incorporan definitivamente a los produc-tos
de gran consumo. El uso de componentes digita-les
en los automóviles fue pionero. La fotografía
digital llegó posteriormente, pero la velocidad de
difusión del producto ha sido fulgurante. Los pro-ductos
generados por la fotografía tienen un gran
contenido informativo. No es casualidad que la digi-talización
haya impactado primero a este sector den-tro
del mercado doméstico. (En este caso, el cambio
lo está provocando la digitalización del producto
MÁS la capacidad de las personas para elaborar y
difundir información.)
– La convergencia informatica-comunicaciones se
hace total en los usos actuales de Internet.
– Internet refuerza también la confluencia simbiótica
TIC-industria cultural de la información y del entre-tenimiento.
En algunos sectores, como el de la músi-ca,
aún está por ver cuál será el negocio y la estruc-tura
de las discográficas dentro de 10 años.
– Las organizaciones empiezan a gestionar informa-ción
y conocimientos (y no sólo datos) utilizando las
TIC.
En este contexto, se produce la confusión tradicional
entre el todo y las partes. Sectores inversores importan-tes
dejan de ver las TIC como una parte fundamental de
un proceso de creación de valor más amplio.
Autonomizan las TIC del resto de la cadena de valor,
piensan que ha desaparecido el modelo económico
tradicional, hablan de «nueva economía» y realizan
enormes inversiones con ciertamente «nuevos criterios
económicos» que nunca llegan a detallar. En definitiva,
financieros revestidos de ropajes tecnológicos alquilados
creen haber encontrado la piedra filosofal que
transforma bits en oro. El viejo sueño alquímico resucita
periódicamente, sólo cambia la materia prima.
Se ha hablado en los últimos años de la burbuja
tecnológica. Es una expresión que me sorprende. La
difusión de las TIC en el uso social diario no cesa de
aumentar, tanto en los hogares como en las organiza-ciones.
Algunos hablan de crisis del sector ligado a las
TIC. Es curioso. Un sector que no cesa de expandirse...
7 Nicholas G. Carr (2003, mayo). “IT doesn’t matter”. Harvard Business Review.
Además, entrevista a Nicholas G. Carr en Business Week. Número especial: The future of technology (2003, 18-25 de agosto).
9. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
9
Y está en crisis, dicen. La única crisis que detecto no es
de sector, es la de las iniciativas empresariales y guberna-mentales,
que han sido incapaces de articular las TIC
con su cadena de producción de valor y con el sistema de
valor del entorno en el que operan. La burbuja no es
tecnológica, es financiera (y conceptual en muchos
casos).
Algunos académicos han aceptado la teoría mediática de
la burbuja tecnológica. El más interesante desde el
punto de vista que estamos analizando es Nicholas G.
Carr,7 el cual señala acertadamente que muchos produc-tos
y servicios TIC se han convertido en commodities: no
proporcionan ventajas competitivas estratégicas esencia-les
a las organizaciones. Son imprescindibles para
funcionar y deben gestionarse con extremo rigor, como
cualquier inversión o gasto de la empresa. Lo que está
poco presente en esta reflexión de Carr es que la
función realmente estratégica de las TIC no se produce
aisladamente del resto de actividades de una
organización ni de la dinámica del entorno económico y
social. La integración de actividades de producción de
valor con un fuerte contenido informativo en un
entorno social crecientemente informatizado es la clave
del funcionamiento de las organizaciones de nuestro
tiempo. La gestión de la información generada por una
organización (en sus productos y en su cadena de
producción) debe ser coherente con la estructura
organizativa adoptada. Por ejemplo, un sistema de
información integrado con profunda transversalidad
organizativa colisionará frontalmente con una organiza-ción
fuertemente departamentalizada, fuertemente
jerarquizada y con poca integración operativa. Así
mismo, en una organización de ese tipo será muy difícil
implantar un sistema de comercio electrónico avanzado
y exitoso.
El concepto positivo que debe ser comprendido y
aplicado en estos momentos es el de red.8 Cualquier
organización moderna es una red de actividades
(parcialmente internas y parcialmente externas de su
red de socios y colaboradores) dirigidas a un público
que está interconectado en red en un mundo globa-lizado
conectado casi instantáneamente por redes. Las
TIC desempeñan hoy un papel clave en el funciona-miento
de estas redes. No sólo las hacen más eficaces
(mayor rapidez en la transmisión de información y
mayor economía frente a los sistemas tradicionales de
difusión de las mismas). Las hacen posibles. ¿Cómo?
Asegurando, fundamentalmente, cuatro aspectos:
1.La capacidad de crecimiento de la red. Sin las TIC el
número de nodos de una red tiene límites alcan-zables
rápidamente.
2.La actuación coordinada de la red. Las TIC son un
instrumento básico para la integración de las acti-vidades
de los diferentes nodos de una red.
3.La difusión y compartición de la información y de
los conocimientos necesarios para el correcto
funcionamiento de los nodos de una red de manera
integrada.
4.La capacidad de rápida recomposición de una red
ante cambios no previstos (o incluso previstos) del
entorno.
Las TIC no se superponen a la organización moderna,
son parte integrante de la misma. Las TIC no se
superponen a las redes, son parte integrante de dichas
redes. Las estrategias, los criterios operativos y las
fórmulas organizativas deben pensarse conjunta e
integradamente con la estrategia de uso de las TIC. Las
incoherencias han sido, son y serán fatales.
Los análisis de la cadena de producción de valor de una
organización y de su conexión con el sistema de valor del
entorno en el que opera no son ya suficientes. Deben
complementarse con el análisis de la cadena de
8 Sobre el concepto de red que estoy utilizando me parecen extraordinariamente interesantes los comentarios de Manuel Castells en su epílogo al libro de Pekka
Himanen The hacker ethic and the spirit of information age (2001), Random House. Existe traducción al castellano: La ética del hacker y el espíritu de la era de la
información (2002). Barcelona: Ed. Destino.
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producción de valor de la/s red/es de las que forma
parte una determinada organización. Así mismo, la
cadena de producción de valor propia de una organiza-ción
deja de tener una representación lineal para
adoptar estructura de red. La descentralización organi-zativa
da un salto cualitativo. Para adaptarse a un
entorno cambiante, la organización se convierte en una
serie de nodos, estrechamente pegados al cliente,
agrupados en red.
CONCLUSIONES
Como hemos visto cronológicamente, las TIC pueden
tener diversos papeles en el seno de una organización.
Más aún, desempeñan diversas funciones al mismo
tiempo. Algunas de ellas son necesarias e impres-cindibles,
pero no necesariamente estratégicas; otras son
clave y fundamento del funcionamiento mismo de la
organización moderna. Enumeremos dichas funciones:
a) Automatización del proceso administrativo y burocrático.
Hoy en día no proporciona ninguna ventaja competitiva
nueva. El mal funcionamiento o la mala gestión de las
TIC en esta función crea situaciones de desventaja
competitiva en costes o en eficiencia respecto a la com-petencia.
Se nota mucho su mal funcionamiento. Es una
función obligada en la organización moderna. Desde el
punto de vista directivo se gestiona con criterios clásicos.
El uso de las TIC en esta función responde, aún en gran
parte, al paradigma industrial. Como valor añadido, las
TIC permiten plantearse, de manera económicamente
realista, actuaciones transversales e integradoras en los
circuitos administrativos de una organización, así como
asumir grandes volúmenes.
b) Infraestructura necesaria para el control de gestión. Ésta es
una función fundamental en una organización. La
definición de un sistema de información de estas carac-terísticas
es una responsabilidad clave de la dirección de
la organización. Un sistema de información de estas
características no es un subproducto de la automa-tización
de las tareas administrativas. Debe integrarse
con los sistemas informáticos que dan apoyo a dichas
tareas, pero es otra cosa. No recoge sólo datos contables
y cifras de ventas (o no debería).
La ventaja competitiva que proporciona forma parte de
una más amplia: la capacidad de dirección táctica y
estratégica de los altos responsables de una empresa. Si
como creo, la capacidad directiva de una determinada
organización es una ventaja competitiva (o desventaja,
según los casos), las TIC desempeñan un papel clave
para su fortalecimiento. Sin un eficaz sistema de infor-mación
de gestión, es imposible objetivar y cuantificar
los problemas o alternativas a tiempo. Las corazonadas y
el olfato forman parte de las habilidades de un buen
directivo, pero su uso casi exclusivo lleva al infarto... de
la organización. Hoy en día, me resulta imposible imagi-nar
un líder empresarial sin un buen sistema de
información detrás.
En el contexto de la organización-red, el uso de este
sistema no puede, en ningún caso, quedar limitado sólo
a la alta dirección. Es imprescindible su utilización,
como instrumento directivo y lenguaje común, por parte
de todos los nodos de la red.
Cabe prever en los próximos años un incremento muy
significativo de las aplicaciones de simulación, especial-mente
las del tipo what if?, acompañadas de interfaces
gráficas de usuario más atractivas y sencillas que las
actuales.
c) Parte integrante del producto, servicio o cadena de
producción. La importancia de esta función no se
distribuye equitativamente entre todos los sectores
productivos. Dentro de cada sector, su relevancia
depende también del posicionamiento de empresa y de
la focalización de su actividad. Su importancia estraté-gica
viene condicionada por el peso del contenido
informativo del producto, servicio o cadena de
producción. Esta función tiende a incrementarse expo-nencialmente.
Numerosos sectores de producción y
servicios quedarán alterados en profundidad en los
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próximos años, dado que las tendencias de fondo son
imparables:
1.Todo proceso productivo o de consumo lleva
asociados un componente físico y uno informativo.
Progresivamente, se incrementa el peso de este
último.
2.La capacidad de elaboración y tratamiento de
información por parte de los habitantes de nuestro
planeta ha aumentado extraordinariamente en los
últimos años.
3.Las aplicaciones electrónico-mecánicas se difunden
masivamente.
4.Las aplicaciones multimedia se generalizan.
Previsiblemente, la telefonía móvil y la fotografía digital
se verán acompañadas en los próximos años por algún
otro boom tecnológico de consumo. Así mismo, se verá
aún más incrementado el peso de las TIC en las
actividades operativas del sector servicios (y de los
servicios asociados a la producción) paralelamente al
incremento del uso social de las mismas. Parece obvio
señalar, además, que el funcionamiento operativo de la
industria del conocimiento es impensable sin un uso
intensivo de las TIC.
d) Pieza clave en el diseño de la organización y de sus
actividades. El análisis de la cadena de producción de
valor de una organización en el contexto de la sociedad-red
proporciona los elementos necesarios para el diseño
de los objetivos y la estructura de la organización. Más
aún, las nuevas formas en red que irán adoptando todas
las organizaciones realmente competitivas no podrán
construirse (y reconstruirse continuamente) sin un uso
intensivo de las TIC. El liderazgo de esta tarea de cons-tante
construcción organizativa debe ser asumido por la
dirección de la organización. Ésta debe contar con el
trabajo, la ayuda y el consejo de los profesionales de la
tecnología, pero sin delegar jamás sus responsabilidades.
Como dijo Sir Winston Churchill (plagiando al presi-dente
Clemenceau, creo): «La guerra es algo demasiado
serio para dejársela a los militares».
Para citar este documento, puedes utilizar la siguiente referencia:
MACAU, Rafael (2004). “TIC: ¿para qué? (Funciones de las tecnologías de la información y la comunicación en las
organizaciones)” [artículo en línea]. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC). Vol. 1, nº 1. [Fecha de
consulta: dd/mm/aa].
<http://www.uoc.edu/rusc/dt/esp/macau0704.pdf>
12. www.uoc.edu/rusc ISSN 1234-5678
Rafael Macau
Director de los Estudios de Informática y Multimedia (UOC)
rmacau@uoc.edu
Licenciado en Informática por la Universidad Politécnica de Cataluña, en Ciencias de la
Información por la Universidad Autónoma de Barcelona y en Matemáticas por la Universidad
de Barcelona. Antes de incorporarse a la UOC, ocupaba el puesto de director del Área
Informática del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información de la Genera-litat
de Cataluña (CTTI), donde era responsable de la gestión informática corporativa.
Ha sido responsable de Sistemas Informáticos del Comité Organizador Olímpico Barcelona 92
(COOB 92) y miembro de la comisión del Comité Olímpico Internacional encargada de
elaborar el informe INFOTECH, que resume la experiencia de los Juegos Olímpicos en cuanto
a los aspectos tecnológicos. También ha sido director de Cataluña, Aragón y las Baleares de la
empresa INDRA y director general del Centro Informático de la Generalitat de Cataluña
(CIGESA). Así mismo, ha sido profesor de la Facultad de Informática de la Universidad
Politécnica de Cataluña y del Instituto Catalán de Tecnología. Desde hace algunos años parti-cipa
en diversos foros relacionados con las tecnologías de la información.
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