TIC Y LA REINGENIERIA DE PROCESO

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA –ANZOÁTEGUI
INGENIERÍA DE SISTEMAS
GESTIÓN DE PROCESO Y REINGENIERÍA
Integrante
Luis Belmonte C.I 19.717.433
Profesor.
Ing. Carlos Alcalá
Barcelona, Febrero 2015

2. El hombre en su búsqueda de obtener respuestas a las diferentes
interrogantes que va encontrando, a medida que ha ido evolucionando ha hallado
argumentos que le han facilitado las herramientas para todas sus interrogantes,
permitiéndoles la obtención de conocimientos.
Se podría decir que la gestión de proceso y la reingeniería son una de las
muchas respuestas a esas interrogantes (¿Qué necesitamos para mejorar?) que
surgió después de haber obtenido una respuesta (el proceso o actividad en sí) a
una interrogante que se planteó originalmente (Cómo hacer las cosas).
El objetivo de las interrogantes que se han planteado, es realizar conocer
sobre la gestión de proceso y la reingeniería, y como esta puede ser una
herramienta eficaz en el desarrollo de las empresas, en el desenvolvimiento de
cualquier carrera.
La TIC (Gestión de Proceso) y la Reingeniería son herramientas que se
utilizan a nivel gerencial; cada una con métodos diferentes pero que persiguen un
mismo fin, que es lograr la satisfacción del cliente, ya sea a través de un producto
o un servicio. Ambas buscan la mejoría de todos los departamentos que funcionan
dentro de una organización, de manera de que se logre grandes cambios
estructurales y se obtenga un mayor rendimiento con eficiencia y eficacia.
En la Gestión de Proceso se busca la optimización y el compromiso de la
dirección, porque de esta manera la metodología aplicada lleva al éxito, ya que de
allí depende el mejoramiento de los procesos, además percibe a la organización
como un sistema que esta interrelacionado de procesos y que participa con la
satisfacción del cliente.
Mientras que la Reingeniería ante un nuevo contexto, surgió como una
nueva modalidad de administración, fundamentada en la premisa de que no son
los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a
las empresas al éxito y de allí surge el pensamiento que los buenos productos no
hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos, y que las empresas
deben organizarse en torno al proceso que se presenta para mejorar.

3. Cuando se aplica la reingeniería no es hacer más con menos, es con
menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya se está haciendo, pero
hacerlo mejor. Se realiza un rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras.
Cuando se habla de reingeniería se habla de reinvención en las empresas,
es decir trabajar con lo que se tiene pero optimizarlo para satisfacer las
necesidades que surjan de los clientes.
La TIC o Gestión de Proceso y la Reingeniería como disciplinas o
metodologías cambiaron el paradigma de que las tareas que se ejecutaban en una
empresa eran para satisfacer exigencias internas de la propia organización de
la empresa.
En el ambiente de hoy nada es constante ni previsible, ni crecimiento del mercado,
ni demanda de los clientes, ni ciclo de vida de los productos.
Con la gestión de procesos se estudia que procesos necesitan ser
mejorados o rediseñados y se establecen prioridades para iniciar y mantener
planes para mejorar y que permitan alcanzar los objetivos establecidos. Esto
ayuda a la comprensión de los procesos de la empresa, de sus fortalezas y
debilidades.
La ventaja de este enfoque es que proporciona organización en los
objetivos con las expectativas y necesidades de los clientes, presenta como se
crea valor en la organización e indica como realmente se realiza el trabajo y como
se articulan las relaciones proveedor cliente entre funciones.
En realidad la perspectiva que estas disciplinas ofrecen son muy atractivas
para las grandes empresas, pues le permite aplicar a plenitud todos los
conocimientos, con el propósito de hacerlos más seguros: más rápidos, mayor
cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores ganancias y muchos más
clientes satisfechos.
Dos disciplinas, ambas con diferentes enfoques de restructuración y que
trabajan con diferentes modelos de rediseños, pero como se dijo en un principio
un mismo fin; la satisfacción del cliente ya sea a través de un producto o servicio.
Para esto y por esto el hombre en la búsqueda de nuevas proyecciones y de
reinventarse en todos los aspectos formales ha encontrado para muchas

4. incógnitas la manera en cómo deben organizarse las empresas en torno al
proceso y para esto tienen que ser capaz de deshacerse de las reglas y las
políticas convencionales para que puedan ser más productivos. Si vamos más allá
encontraremos que existe una gran influencia de la TIC o gestión de proceso y
que van de la mano una de otra con diferentes enfoques y modelos para
reestructurar una empresa pero con una meta en común que les va a permitir si
trabajan bajo sus dominios que todo lo que desean mejorar funcione de la mejor
manera