La reingeniería de procesos consiste en un rediseño radical de los procesos de una organización para mejorar drásticamente el rendimiento. Se basa en tres factores: satisfacción del cliente, procesos internos eficientes y tendencias del mercado. El proceso implica identificar procesos clave, evaluarlos, comprender cómo funcionan actualmente y crear un nuevo diseño enfocado en satisfacer las necesidades del cliente.

1. Reingeniería de Proceso
Por:
Maria Alameda Santiago
BADM 6120 Analisis y Diseño
de Sistemas de Produccion

2. Introducción
El ser humano siempre busca respuestas a las diferentes
interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla
su saber, y una vez que consigue estas respuestas se
realiza nuevas interrogantes. Es por eso que podría decir
que el proceso de reingeniería es una respuesta a una
interrogante, ¿Estamos acaso haciendo las cosas bien o
podríamos hacerlas mejor?, que surgió después de haber
obtenido una respuesta a esta pregunta que se planteó
originalmente. ¿Cómo hacer las cosas? Es por eso que este
trabajo se basa en conocer que es reingeniería y que
proceso conlleva en la industria.

3. Conceptos
Ingeniería
Es la aplicación de los conocimientos
científicos a la invención,
perfeccionamiento y utilización de la
técnica industrial.
Reingeniería
es el reajuste radical de los procesos de
una organización, especialmente sus
procesos de negocios.

4. Conceptos
Más bien que organizando una firma en
especialidades funcionales, como la
producción, la contabilidad, la comercialización,
entre otros y mirando las tareas que cada
función realiza, entonces se debe, según la
teoría del reingeniería, mirar procesos
completos de la adquisición de los materiales,
a la producción, a la comercialización y a la
distribución. Es el rediseño de un proceso.

5. Historia
El concepto de reingeniería ha estado presente
durante casi dos décadas y fue puesto en
ejecución de manera progresiva en las
organizaciones. Las organizaciones productivas
han estado a la vanguardia sin conocerlo. Estas
han puesto en marcha la reingeniería mediante la
implementación de los sistemas de ingeniería
concurrente, de producción de apoyo, de
fabricación celular, de tecnología de grupo y de
producción eficiente. El término reingeniería se
deriva de la practica del desarrollo de sistemas de
información, que la empresa pueda
retroalimentarse de lo que está sucediendo en el
mercado, en la mente de sus consumidores y aún
dentro de la propia empresa.

6. Historia
Entonces para hacer reingeniería, hace falta
comenzar de cero. No intentar reacomodar la vieja
forma de hacer las cosas, sino comenzar de cero
aprendiendo de esa vieja forma de hacer las
cosas. Ósea se olvida de lo que es y se concentra
en lo que debe ser. En su actual desarrollo, la
reingeniería, para ser eficaz implica un alcance
amplio y su implementación, exige mucha
destreza.

7. LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
No consiste en una simple reestructuración, sino en un
cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos
éstos como una secuencia de actividades que crean valor
para el clientes. Esto es posible de 3 formas distintas, las
“3C” son;
clientes
competencia
cambio

8. Principios de Reingeniería
La reingeniería logra una mejora importante en los procesos
de manera que los requerimientos contemporáneos de los
clientes sobre calida, rapidez, innovación, fabricación por
encargo y servicio se cumplan. La reingeniería costa de
unos reglas para realizar el trabajo, que se refiere a quien
hace el trabajo, donde y cuando se hace, y también a la
recopilación e integración de la información
Organizarse alrededor de los resultados y no de las tareas
Hacer que quienes utilizan el producto del proceso, lo ejecuten
Fusionar el trabajo de procesamiento de la información con el
trabajo real que produce la información

9. Principios de Reingeniería
Traten los recursos geográficamente dispersos como si
tuvieran centralizados
Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus
resultados
Colocar el punto de decisión en lugar en donde se
ejecuta el trabajo y crear un control para el proceso
Capturar la información una vez en la fuente

10. Características de Reingeniería de Procesos
Unificación de tareas
Participación de los trabajadores en la toma de
decisiones
Cambio del orden secuencial por el natural en los
procesos
Realización de diferentes versiones de un mismo
producto (clientización)
Reducción de las comprobaciones y controles (se
flexibiliza la estructura organizativa)
El responsable de proceso es el único punto de
contacto
Operaciones híbridas centralizadas/des centralizadas

11. Pasos
La reingeniería de proceso requiere de
innovación, pero sigue siendo un enfoque
disciplinario para el esfuerzo, claramente.
Es que existen seis pasos para la
reingeniería de los procesos.
Paso 1. Exponer un caso para tomar medidas
Paso 2. Identificar el proceso para reingeniería
Paso 3. Evaluar los facilitadores de reingeniería

12. Pasos
Paso 4. Comprender el proceso actual
Paso 5. Crear un nuevo diseño del proceso
Paso 6. Poner ejecución el proceso de
reingeniería

13. Los roles en la reingeniería:
¿Quién va a rediseñar?
Para llevar a cabo la reingeniería de
procesos se han identificado los siguientes
roles:
Líder
Dueño o responsable del proceso
Equipo de reingeniería
Comité directivo
"Zar" de reingeniería

14. ¿En que factores se basa la
reingeniería y porqué?
La misma se basa en dos factores
interdependientes, los cuales son:
La satisfacción absoluta del cliente, y
procesos internos eficaces y eficientes.

15. ¿Qué factores influyen o deben considerarse a la
hora de rediseñar los procesos?
Deben tomarse debidamente en
consideración cuatro elementos clave:
Requerimientos de los clientes
La tendencia de la demanda
Restricciones
Metas de eficiencia

16. Metodología de la Reingeniería
de Procesos
Que metodología se usa en el proceso de
reingeniería. Pues, un programa de
reingeniería normalmente consta de 10
pasos, agrupados en 3 etapas:
La primera es el descubrimiento
La segunda, son las alternativas
La tercera es el rediseño del proceso dentro
del contexto de una nueva misión y de
tecnología de la información con que cuenta
la organización

17. Instrumento y Técnicas
El objetivo fundamental de todo programa
de Reingeniería es la mejora radical de
procesos. Sus técnicas incluyen:
Visualización de procesos
Investigación operativa
Tecnología de la Información
Gestión del cambio
Benchmarking
Ingeniería Industrial
Enfoque al cliente

18. Errores mas comunes procesos
de reingeniería
Todo proceso tiene errores. He aquí los errores
más comunes en los procesos de reingeniería.
El primero es tratar de mejorar un proceso en vez de
cambiarlo,
no concentrarse en los procesos de la empresa,
ignorar todo excepto el rediseño del proceso,
no considerar los valores y creencias de la gente.
La reingeniería únicamente debe ocuparse de
cómo hacer las cosas, no de qué cosas hacer,
que es un tema propio de la estrategia:
reingeniería y estrategia son dos instrumentos
complementarios y perfectamente compatibles.

19. Conclusion
La reingeniería es la herramienta fundamental y la
última del cambio. Ella dirige el proceso de las
industrias o de una organización. En su estado
actual, ayuda a ajustar a las industrias a partir de
antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio
e información. En el futuro continuará
moviéndose.

20. Conclusion
La reingeniería utiliza el cambio continuo para
alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades
de las organizaciones continuaran creciendo si se
tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor
parte del beneficio de estas organizaciones llegará
a las industrias sin mucho esfuerzo. Sin embargo,
las industrias que ganarán al máximo serán
aquellas que puedan asimilar la tecnología más
reciente y tomar ventaja de las oportunidades,
para que así se preparen a sí mismos para
cambiar. Pero también todo depende de cómo se
aplique este proceso. Creo que la reingeniería ha
sido posible gracias a las aportaciones realizadas
por la tecnología de la información y las
comunicaciones.

21. Referencias
Reingeniería. Recuperado 27 de septiembre de 2007 de http://www.monografias
.com/trabajos10/reing/reing.shtml
Preguntas y Respuestas sobre Reingeniería de Procesos. Recuperado el 15 de octubre de 2007
de http://www.monografias.com/trabajos18/preguntas-reingenieria/preguntas-
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La reingenieria. (2000). Recuperado el 3 de octubre de 2007 de
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/lareinge.ht
m.
Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos, por María Ángeles Hierro.
estudiante Univ. Complutense de Madrid.Recuperado 3 de octubre de 2007 de
http://www.losrecursoshumanos.com/gestion-calidad.htm
Tecnología. Wikipedia en la tecnología libre. Recuperado 5 de octubre de 2007,
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%26lr%3D

22. Referencias
Las ventajas y lo límites de la "reingeniería de procesos".
Recuperado 15 de septiembre de 2007, de
http://www.insead.edu/~gargiulo/UTDT_WEB/CTC_Reingenieria.ht
m.
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http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/041229173633-
Reingeni.html.
Heizer, J. & Render, B. (2001) Operations Managements (6
edition). New Jersey: Prentice Hall
Chase Aquilano Jacobs (2000) Administración de producción y
operaciones (8th
edición) Colombia.

23. PREGUNTAS