Este documento describe el proceso de reingeniería, incluyendo sus conceptos, historia, principios, características, pasos y errores más comunes. La reingeniería implica un rediseño radical de los procesos de una organización centrándose en satisfacer al cliente, mejorar la eficiencia y aprovechar las nuevas tecnologías. Siguiendo metodologías establecidas, la reingeniería busca simplificar y optimizar los procesos para lograr mejoras significativas.