La comunicación es un proceso mediante el cual dos o más personas se ponen en contacto y se relacionan entre sí para transmitirse algo. Los elementos clave de la comunicación son el emisor, receptor, mensaje, código y canal. La comunicación empresarial se dirige a públicos internos como empleados y externos como clientes, y tiene funciones como producción, innovación y mantenimiento. La comunicación puede ser verbal, no verbal, interna o externa.

2. COMUNICACIÓN
 Es un proceso mediante el cual dos o más personas se
ponen en contacto y se relacionan entre sí, para
transmitirse algo.
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3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
 Emisor: Es el que produce el mensaje y lo envía.
 Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta.
 Mensaje: Es el contenido de la información, enviado por el
emisor y recibido por el receptor.
 Código: Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor
conocen y que sirven para codificar y decodificar el mensaje.
 Canal: Medio físico por donde circula el mensaje. Ejemplo: aire,
redes telefónicas.

4. CÓDIGO
EMISOR MENSAJE RECEPTOR
CANAL

5. COMUNICACIÓN
VERBAL
Lenguaje articulado
(palabras orales o
escritas)
NO VERBAL
Sin lenguaje
articulado (señas,
gestos

6. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
 Proviene de una empresa, y se dirige a sus distintos
públicos. Éstos pueden ser internos (empleados,
accionistas, etc.) o externos (clientes, medios de
comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales,
universidades, público en general, etc.)

7. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
FUNCIÓN DE
PRODUCCION
Informar a los
empleados como
hacer su trabajo
Capacitaciones
FUNCIÓN DE
INNOVACIÓN
Comunicar las
nuevas ideas dentro
de empresa
Innovación de la
organización
FUNCIÓN
MANTENIMIENTO
Comunicación que
socializa el empleado
con su entorno
Información
oportuna, amplia y
puntual

8. CLASIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN
 COMUNICACIÓN INTERNA
 FORMAL
 INFORMAL
 COMUNICACIÓN EXTERNA
 CONDUCTO REGULAR