Este documento resume las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y cómo pueden afectar las organizaciones. Explica que las TIC incluyen elementos como telefonía fija, banda ancha, telefonía móvil y redes de televisión. También describe cómo las TIC pueden facilitar la expansión de productos, mejorar el servicio al cliente y permitir una mejor respuesta a la demanda. Finalmente, señala que las TIC pueden tener profundos impactos en los procesos organizacionales, la estructura y los patrones de trabajo de

1. Republica Bolivariana deVenezuela
Instituto Universitario Politécnico «Santiago Mariño»
Mérida-Mérida
Bachiller:
Rafael Parra
C.I. 25.310.578
Mérida, Agosto 2014
Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC´S)

2.  Es aquella encargada de agrupar los elementos y las técnicas
utilizadas en el tratamiento transmisión de las
informaciones, principalmente de informática, internet y
telecomunicaciones.

3. TIC’SREDES TERMINALES

4. Telefonía fija:
Elemento que sirve
para la comunicación a
internet por medio de
un modem.
Banda ancha:
Es la posibilidad que tiene de
acceso a internet se usa por
modem o por router.
Telefonía móvil:
Es el elemento que sirve para
la conexión fácil y rápida por
medio de banda ancha y wi-fi.
Redes en el
hogar
Redes de televisión:
• Terrestre
• Por Internet
• Por satélite
• Por cable

5. Ordenador
personal
Navegador
de internet
Sistemas operativos
para ordenadores
Teléfono
móvil
Televisor
Consola
De juegos
Reproductores
Portátiles de
audio y video

6. Estudios recientes sugieren que las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) y el comercio electrónico pueden ofrecer amplias
oportunidades a las organizaciones, tales como:
 Facilitar la expansión del abanico de productos.
 La mejora del servicio al cliente.
 La mejor respuesta a la demanda, la mejora de las relaciones con
proveedores y clientes y más.

7.  LasTIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos
preexistentes, pero lo más probable es que las actividades sean por lo
menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas de la nuevas
posibilidades que la tecnología crea, y en algunos casos los procesos
requieren ser re-diseñados sustancialmente. Por lo tanto, los impactos
sobre los procesos organizacionales son notorios y pueden ser muy
profundos.
 Al implantar nuevas tecnologías de informática y comunicaciones, los
patrones de trabajo y las habilidades que ellos requieren, podrán ser muy
diferentes de los que se tenían antes. Son vitales las capacidades
relacionadas con los computadores y las comunicaciones.Algunos
procesos que se hacían por lotes, pueden orientarse a ser realizados
inmediatamente, bajo pedido, para atender las necesidades de los
clientes.También puede haber efectos sobre las jornadas laborales,
como la posibilidad de extender el soporte a los clientes fuera del horario
normal de oficina.

8.  También la estructura organizacional se ve impactada por lasTIC de
manera creciente, el enfoque tiende a dar trascendencia a los procesos
del negocio, y a considerar como menos importante la jerarquía de
administradores y supervisores.
 Como se ha visto, lasTIC presentan una doble cara: Por un lado exigen
grandes inversiones y las acompañan riesgos que, potencialmente,
pueden aniquilar el negocio; mientras que, al mismo tiempo, ofrecen
excepcionales oportunidades de crecimiento y de evolución del negocio.

9.  El apego al uso de lasTIC en las empresas ha propiciado una
rutina cada vez más frecuente de las herramientas de
aprendizaje electrónico.