Este documento argumenta que las pequeñas empresas deberían contar historias para fidelizar a los clientes, generar nuevos clientes y aumentar el compromiso de los seguidores. Las historias auténticas y reales sobre experiencias pasadas con clientes u otros sucesos de la empresa pueden conectar emocionalmente con los demás y humanizar la marca. Contar historias a través de varios canales es una forma efectiva y de larga data de promover una pequeña empresa.

1. ¿Tiene una pyme una historia que
contar? Storytelling a pequeña
escala.
Víctor Gómez Marugán

2. Una historia

3. Una historia
“Siempre ten uno a
mano”
“No es solo el lugar,
también es su gente”,
“La próxima vez
evita el disgusto”

4. ¿Tiene mi PYME una
historia que contar?

5. ¿Tiene mi PYME una historia que contar?
Sí● No hace falta grandes producciones
● Tenemos algo auténtico y real
● Lo sencillo y sincero llega
● Los nuevos medios nos lo ponen fácil

6. ¿Por qué tu PYME
debería contar historias?

7. Consigue fidelidar al cliente
Generar leads para la conversión
Potenciar el engagement entre tus seguidores
Consigues un CPA, que eleva el Block chain a un reach y reputación
increíbles hacia el éxito.
¿Por qué tu pyme debería contar historias?

8. ¡DEMASIADO ABURRIDO!
¿Por qué tu pyme debería contar historias?
Consigue fidelidar al cliente
Generar leads para la conversión
Potenciar el engagement entre tus seguidores
Consigues un CPA, que eleva el Block chain a un reach y reputación
increíbles hacia el éxito.

9. Su eficiencia está
demostrada por siglos
de pruebas.
¿Por qué tu pyme debería contar historias?
CON-
FIANZA
Es la forma de que
nuestra empresa sea
“humana”.
Empatizamos con el otro,
identificación, sentir lo
que el otro siente.
Encontramos un hueco
en el corazón del otro,
tocar fibra.
La gente está cansada de
que le vendan el libro,
quiere escuchar historias.

10. ¿Por qué tu pyme debería contar historias?
● Son reales, no todo es tan happy en la vida
● Empatizar: ¿A quién no le han hecho la cobra alguna vez?
● Ante todo lo bonito que era operación triunfo muchos esperaban
algo así, algo auténtico
...pero historias de verdad!

11. Muy bonito, pero...
¿dónde **** están mis
historias?

12. Muy bonito, pero, ¿dónde **** están mis historias?
Cosas que te han ocurrido y han cambiado algo de ti
Historias que le cuentas a tus amigos en el bar una y otra vez
Cuidado, no son chascarrillos, ni gracietas, ni historias rarísimas
Tus clientes también te pueden contar historias
¿Por qué te gusta tu negocio?, ¿qué te llevó a lanzarte?, ¿qué es lo
más extraño que te pasó con un cliente?

13. Muy bonito, pero, ¿dónde **** están mis historias?
Tienda coches en
miniatura:
El intercambio:
coche por chupete
Carnicería desde 1980:
“Con 4 años hizo su
primer chorizo pero le
salió una morcilla”
Tienda de ropa:
“Una vez vi en el metro
a una persona que iba
tan mal vestida que
decidí montar una
tienda de ropa”.

14. Contar a través de
muchos canales
PARA TERMINAR...

15. Contar a través de muchos canales

16. Preguntas…
sed buenos

17. “No hay historias aburridas,
sino formas de contarlas
aburridas”

18. ¿Quién soy yo?
Víctor Gómez Marugán
Twitter: @akakicrea
Email: akakicreations@gmail.com
Linkedin: Víctor Gómez Marugán
www.proyectocactus.es www.akakicreations.com
Gracias