El documento resume las respuestas de un estudiante a preguntas sobre la importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente. Explica que no es suficiente satisfacer a los clientes, sino que es necesario dejarlos encantados para que regresen. El estudiante opina que aunque el producto es importante, la buena atención también lo es. Indica que los grandes supermercados atraen clientes por su amplia variedad de productos y conveniencia. Finalmente, resume que para tener éxito, una empresa debe tratar a los clientes como oro y ofrec