La conferencia discute cómo los centros comerciales pueden mejorar la experiencia del cliente a través del marketing experiencial, aplicando la fábula de las cuatro piedras, la arena y el agua. La primera piedra es enfocarse en el negocio del cliente. La segunda es comprender quién es la competencia y el cliente. La tercera es ofrecer experiencias transformadoras. La cuarta es humanizar la experiencia a través de espacios para socializar. La arena representa el valor de los clientes actuales y potenciales. El agua simboliza las redes sociales
Retail tours: nuevo producto de turismo experiencial corporativoJosé Cantero Gómez
Son tours guiados con motivo de un viaje creativo e inspirador para conocer e inspirarse de manera directa nuevos modelos de negocio, mejorar la productividad y el crecimiento empresarial o para afrontar un cambio profesional.
Nueva jornada de Marketingthinkers: ocho apellidos creativos y una naranja José Cantero Gómez
Evento Marketingthinkers: Foro de reflexión enfocado a impulsar la función del marketing en la empresa, dar visibilidad a acciones que crean valor desde un marketing más estratégico, de forma perdurable en el tiempo, y servir de plataforma de difusión de la innovación y de los innovadores en marketing.
Innovación en el punto de venta: retail experiencial. 100 gramos de emocion ...José Cantero Gómez
Ponencia impartida por José Cantero, consultor en marketing experiencial en la jornada de innovación en retail y el punto de venta celebrada en el Centro de innovación del BBVA. 100 gramos de razón y 1 de emoción.
2012 una año de experiencias y marketing experiencial por josé canteroJosé Cantero Gómez
Resumen del año 2012. Un año lleno de experiencias y marketing experiencial por José Cantero. Consultor y formador en Marketing experiencial y de contenidos.
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2012 una año de experiencias y marketing experiencial por josé canteroJosé Cantero Gómez
Resumen del año 2012. Un año lleno de experiencias y marketing experiencial por José Cantero. Consultor y formador en Marketing experiencial y de contenidos.
Selección de 14 tendencias que pueden inspirarte para este 2014 y que se integran en el marketing experiencial. Es una reflexión sobre mi experiencia actual y solo pretenden inspiración y reflexión.
España depende económicamente del turismo y... ¿qué calidad de servicio ofrece España en los sectores del turismo, la hostelería y los servicios en general?
Clima, paisaje, cultura, gastronomía, ciudades, deportes... España tiene mucho que ofrecer pero tenemos que mejorar en el cómo lo ofrecemos para poderle sacar el máximo partido.
España tiene que ofrecer experiencias dignas de ser contadas y tienen que ir siempre relacionadas con el concepto de calidad en el servicio.
Marketing experiencial: Ponencia El Día de la innovación. José CanteroJosé Cantero Gómez
Ponencia para el Día de la innovación Jose Cantero. Marketing experiencial.
Evento organizado por Actitud Creativa y donde M2M FACTORIA DE INNOVACIÓN fue invitada a participar.
Nichos de mercado: Oportunidad para PymesBien Pensado
10 razones por las que es mucho mejor negocio enfocarse en un nicho que ser generalista. Ejemplos y recomendaciones para identificar nichos potenciales.
¿Quieres abrir un negocio pero no sabes a qué rubro enfocarte o qué producto y/o servicio brindar ? Una idea de negocio es un concepto que hace referencia a la creación de un producto o servicio que solucionará los problemas de tus futuros clientes. Existe miles de formas para encontrar una idea de negocio, puedes hacerlo resolviendo un problema propio, guiándote de la tendencia del mercado, enfocándote en nichos de mercados, entre otros formas. Para leer el artículo completo y conocer más del tema, haz click aquí http://goo.gl/pz5Dqc
Webinar sobre las diferentes posibilidades que ofrece el eCommerce y los factores a tener en cuenta: ¿Conoces a tu cliente digital?, ¿cómo saber si estás preparado para dar el salto?
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Clima, paisaje, cultura, gastronomía, ciudades, deportes... España tiene mucho que ofrecer pero tenemos que mejorar en el cómo lo ofrecemos para poderle sacar el máximo partido.
España tiene que ofrecer experiencias dignas de ser contadas y tienen que ir siempre relacionadas con el concepto de calidad en el servicio.
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Ponencia para el Día de la innovación Jose Cantero. Marketing experiencial.
Evento organizado por Actitud Creativa y donde M2M FACTORIA DE INNOVACIÓN fue invitada a participar.
Nichos de mercado: Oportunidad para PymesBien Pensado
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¿Quieres abrir un negocio pero no sabes a qué rubro enfocarte o qué producto y/o servicio brindar ? Una idea de negocio es un concepto que hace referencia a la creación de un producto o servicio que solucionará los problemas de tus futuros clientes. Existe miles de formas para encontrar una idea de negocio, puedes hacerlo resolviendo un problema propio, guiándote de la tendencia del mercado, enfocándote en nichos de mercados, entre otros formas. Para leer el artículo completo y conocer más del tema, haz click aquí http://goo.gl/pz5Dqc
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Innovivir. Innovación en la fórmula de ventas. Octubre 2015FabianBueno7
Octubre 2015
Conferencia: Innovación en la fórmula de ventas
Público: Minoristas de Productos de Consumer Electronics
Conferencia diseñada para clientes de Intcomex - conf. #2
a través de Innovivir
Hoy ITBrands
Clase sobre las bases para construir un plan de marketing digital... lo cual en el fondo es construir un plan de negocio digital... Es importante tener en cuenta las dinámicas del medio online y el modelo de negocio que vamos a implementar: propuesta de valor, target, modelo de rentabilización...
6 consejos para entender la necesaria transformación que debe asumir el sector Retail y sobrevivir así al temible Apocalipsis Retail! Disfruta de este documento y no dudes en consultarnos si surge cualquier duda...
Webinar: cómo el turismo experiencial puede convertirse en la principal estra...José Cantero Gómez
Cómo el turismo experiencial puede convertirse en la principal estrategia de marketing turístico paran incrementar las reservas para captar y fidelizar turistas de alto valor
Curso presencial turismo experiencial: de la estrategia a la creatividad José Cantero Gómez
Curso de turismo experiencial: aprenderás una metodología que he creado denominada Hosperience, práctica para la creación y desarrollo de productos de turismo experiencial
Curso presencial en turismo experiencial y wellness.
Conocer y dominar los conceptos del turismo
Experiencial aplicados al entorno del sector del wellness y salud que permitan enfocar las decisiones comerciales y de marketing para la explotación comercial de un establecimiento de Wellness & Spa.
2. 1.-Qué es un centro comercial
2.- La Fábula de las piedras y el valor del tiempo
3.- Primero: las piedras grandes que inspiran
4.- Segundo: las piedras pequeñas ayudan
5.- Tercero la arena: el valor estratégico del cliente
6.- Cuarto: el agua que nos da la vida en redes sociales
3. CÓMO SERÁ EL CENTRO COMERCIAL DEL FUTURO
Sector en crecimiento…hacia la madurez
7. Tradicionalmente los centros comerciales basaban su
propuesta en dos aspectos
Todo el proceso de compra on-line. Los Click2Drive Experts están para ayudar si te hace
falta. Puedes tocar y probar los coches a tu aire.
Bienvenidos a una nueva forma de comprar coches.
8. DEL CONTINENTE AL CONTENIDO
DEL CONTENIDO A LAS NUEVAS FORMAS DE CONSUMIR, COMPRAR Y
DISFRUTAR DEL OCIO
9. QUÉ HACER EN UN ENTORNO DE FUTURO CADA VEZ MÁS COMPETITIVO
Aplicar la Fábula de las piedras
10. PRIMERO LAS PIEDRAS GRANDES
SEGUNDO LAS PIEDRAS PEQUEÑAS
TERCERO LA ARENA
CUARTO EL AGUA
11. • La experiencia de shopping moviliza
una serie de mecanismos psicológicos
internos que se manifiestan en una
serie de procesos conductuales
externos que podemos estudiar y
analizar.
LA 1ª PIEDRA…EN QÚE NEGOCIO ESTÁN
Paco Underhill (¿Por qué compramos?
La ciencia del shopping)
21. ¿CÚAL ES LA PRINCIPAL PROPUESTA DE
VALOR “EXPERIENCIAL” DE IKEA?
MÓNTELO USTED MISMO
READYTO ASSEMBLY
22. Foto ikea
IKE AP SEAR
La palabra IKEA está formada por las iniciales de su fundador Ingvar Kamprad (I.K.) más la primera letra de
Elmtaryd y Agunnaryd, que son la granja y la aldea donde creció respectivamente, Y DONDE EL PASEA
MUCHO…respectivamente
24. Pensamos que era una manera perfecta de mostrar a la gente cómo se vería
su casa con una mascota en ella”.
Y lo cierto es que está teniendo una muy positiva acogida.
NUESTRO CLIENTE TIENE EL DON DE LA UBICUIDAD
33. De ventas por metro cuadrado a experiencias y servicios por metro cuadrado
LA MAYORÍA OFRECEMOS LOS MISMOS ANÁLGÉSICOS PARA LAS TAREAS
DE LOS CLIENTES
34. POR QUÉ NOS SATISFACEN MÁS LAS EXPERIENCIAS QUE LOS PRODUCTOS
35. POR QUÉ NOS SATISFACEN MÁS LAS EXPERIENCIAS QUE LOS PRODUCTOS
36. POR QUÉ NOS SATISFACEN MÁS LAS EXPERIENCIAS QUE LOS PRODUCTOS
48. PRIMERO: GESTIONA LO BÁSICO
SEGUNDO: CREA VALOR
SORPRENDE Y EMOCIONA A TU CLIENTE
El marketing experiencial es el
brazo “armado” creativo
de la gestión memorable
de la experiencia del cliente
La teoría de la TRES AS: Básico, Valor y Emocina
52. LA 5ª PIEDRA: EXPERIENCIAS TRANSFORMADORAS
• El shopping es una experiencia transformadora, así como un
método para ser una persona renovada e, incluso, ligeramente
mejor.
• Los productos que un ser humano compra le
convierten en una versión
idealizada de sí mismo.
53. Psicología del shopping masculino vs
femenino
• El 65%de los
compradores hombres que se
probaban algo lo compraban.
• El 25% de las compradoras
mujeres que se probaban algo lo
compraban
64. • El marketing experiencial integrado en el Marketing Relacional está basado en tres factores:
1. No todos los clientes son iguales
2. No todos mis clientes valen lo mismo (en función de su capacidad y volumen de
compra)
3. La limitación presupuestaria nos obliga a destinar los recursos de forma
eficiente.
Y por tanto debemos construir una estrategia que nos permita optimizar y maximizar nuestros
recursos en función de los clientes …
Objetivos estratégicos y tácticos
65. GESTIONARON LO BÁSICO
CREARON CIERTO VALOR
SORPRENDE Y EMOCIONA A TU CLIENTE
El marketing experiencial es el
brazo “armado” creativo
de la gestión memorable
de la experiencia del cliente
66. EL AGUA: EL LÍQUIDO ELEMENTO QUE NOS DA LA VIDA
67.
68.
69.
70.
71. El principal problema que nos enfrentamos hoy en día
como profesionales del marketing DE CENTROS
COMERCIALES ES ESTE:
72. Parte de la solución es lo capaces que seamos de
integrar en nuestro Centro Comercial experiencias de
Y no te olvides de gestionar lo básico, crear valor y Sorprender
73. Gracias
Aquí tienen las piedras, la arena y el agua
Nos vemos en las redes sociales
@josecantero
Josecantero.com
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