Este documento resume 7 grupos de consumidores y sus características. Incluye a los consumidores conectados, que usan tecnología y redes sociales y son influenciados por el estatus; los compradores emocionales, que compran por impulso sin pensar en la conveniencia; y los prácticos disciplinados de alrededor de 39 años que se enfocan en calidad. También describe a los independientes inseguros que buscan validación a través de compras; las mujeres mayores de 40 años que valoran la familia; los hombres

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
María Dum
C.I. 25.814.497

2. El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las
personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o
utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
Los consumidores se pueden dividir en 7 grandes grupos en los que se agrupan
los diferentes subgrupos con diferentes características.

3. Es un consumidor que usa hábilmente la tecnología, hace uso frecuente de las
plataformas sociales, y es cliente frecuente en sitios de comercio electrónico.
Sus decisiones al momento de comprar son selectivas y se ven influenciadas por
el estatus de lujo y exclusividad que un producto o servicio les pueda dar.
Hace compras guiado por la emoción del momento, sin detenerse a pensar
mucho en la conveniencia del artículo o servicio.
Al acudir a las tiendas no llevan una lista de lo que necesitan adquirir, sino que
compran lo que les gusta, valorando más la cantidad que la calidad.

4. De alrededor de 39 años de edad, al comprar son prácticos y disciplinados,
enfocándose más en la calidad de los artículos o servicios, sopesando su precio
de acuerdo a su utilidad y durabilidad.
Usan el internet particularmente para acceder a servicios prácticos, como
informarse de las noticias o la banca electrónica, y recurren también a los
sitios de comercio electrónico con regularidad.
Trabaja para mejorar su calidad de vida, y sus decisiones de compra siguen la
misma pauta.
Son algo inseguros y buscan validación a través de demostrar sus avances
económicos por medio de sus adquisiciones.

5. Es una categoría conformada mayormente por mujeres. Su rango de edad supera
los 40 años y valora más a la familia, la privacidad y el detalle.
Es el consumidor mayormente varón (55 por ciento), que vive de manera libre.
No se deja llevar por convencionalismos y se muestra escéptico en general.
No le gusta ir de compras, lo hace solo por necesidad, y elude también el uso del
internet.

6. Estos consumidores también odian la idea de ir compras y como los escépticos
independientes intentan evitar tener que hacerlo. Ambos grupos de
consumidores afrontan las salidas de compras como una especie de acción
disciplinada: intentan entrar y salir de la tienda lo más rápido posible y se
quedan con el producto que les ofrece el mejor valor.
No están en absoluto interesados en las nuevas tecnologías, lo que hace que no
solo se conecten muy poco a internet (y tengan una actividad social muy
limitada) sino que tampoco sean grandes compradores en el terreno del
ecommerce.