El documento describe diferentes tipos de marketing, incluyendo el marketing relacional que se basa en hacer amigos y ganar su confianza para que compren, el marketing directo que mide resultados de comunicaciones como correo y ventas telefónicas, el marketing virtual en Internet, el marketing boca a boca que usa voluntarios para probar productos, y el marketing 360° que integra todos los canales para llegar a clientes. También describe el marketing 2.0 que se enfoca en contenido interactivo, y el marketing industrial que enfatiza especificaciones técnicas para compradores profesional