Las 8 Disciplinas (8D) es un método para resolver problemas usado por ingenieros de calidad. Consta de 8 pasos que guían a un equipo a describir y analizar el problema, implementar soluciones provisionales y permanentes, eliminar la causa raíz y prevenir que vuelva a ocurrir, verificando los resultados. Originalmente desarrollado por el ejército de EE.UU., Ford fue la primera en documentarlo en 1987. El método enfatiza trabajar como equipo y basarse en datos para resolver problemas de manera estructurada.

1. TOPS
EQUIPOS ORIENTADOS A LA SOLUCION DE PROBLEMAS

2. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y
HENRÍQUEZ
Alumno
Carolina Medina Plazola
Profesor
Felipe de Jesús Tlaxcala Aceves
Materia
Sistemas de Manufactura
Carrera y semestre
7º Ingeniería Industrial
Tala Jalisco a 18 de septiembre de 2017
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3. Las ocho disciplinas para la resolución de problemas (en ingles Eight Disciplines
Problem Solving) es un método usado para ser frente y resolver problemas,
usado frecuentemente por ingenieros de calidad y otros profesionales.
Las 8D son una metodología que permite a los equipos trabajar juntos en la
resolución de problemas, usando un proceso estructurado de 8 pasos que ayuda
a focalizarse en los hechos y no en las opiniones. Se denomina 8D porque son 8
disciplinas o hábitos que los grupos deben poner en practica si quieren resolver
exitosamente los problemas.

4. El gobierno de los Estados Unidos primero utilizó un proceso parecido al de las
8D durante la segunda guerra mundial, refiriéndole como un estado militar
#1520 (sistema de acción correctiva y disposición del material no conforme).
Ford motor company primera documentó el método 8D en 1987 en una
resolución de problemas orientada equipo titulado “manual de curso”.

5. LAS 8 DISCIPLINAS SON:
• Disciplina 1: Construir el equipo
Reúna un pequeño grupo de personas con la mezcla correcta de habilidades, experiencia y autoridad para
resolver el problema e implementar las soluciones. Asegúrese de que esas personas tienen el tiempo y la
inclinación para trabajar en pos de un objetivo común.
• Disciplina 2: Describir el problema
¿Cómo podemos arreglar algo si no sabemos que es lo que no funciona? Cuánta más clara la descripción,
más posibilidades e resolverlo. Debe ser especifico y cuantificar lo mas posible.

6. • Disciplina 3: Implementar una solución provisoria
¿Que tipo de “curita” puede usar hasta saber que es lo que realmente está causando el problema?
Implemente una solución provisoria y monitoree el impacto para asegurarse que las cosas no empeoran.
• Disciplina 4: Eliminar la causa raíz
Puede haber muchas sospechas sobre la causa del problema, pero usualmente solo unas pocas
“culpables”. La clave es descubrir cuál o cuáles. Es importante utilizar herramientas estadísticas e
indicadores para evitar las opiniones y basarse en datos lo mas objetivamente posible.
• Disciplina 5: Verificar la acción correctiva
Ahora ya sabe lo que está causando el problema. ¿Que hará para arreglarlo? Pruebe para estar seguro de
que las correcciones planificadas no tienen efectos no deseados. Si es así, ¿hay correcciones
complementarias que lo eliminan?

7. • Disciplina 6: Implemente una solución permanente
Ahora si. Implemente las soluciones principales y complementarias y monitoree para asegurarse que todo
funciona. Si no, vuelve atrás y pruebe de nuevo.
• Disciplina 7: Evitar que el problema se repita
Si hizo todo este proceso, no querrá que el tema aparezca nuevamente. Prevenga que eso suceda
actualizando todo lo relacionado al proceso: especificaciones, manuales de entrenamiento,
procedimientos de control de errores, comunicación, etc.
• Disciplina 8: Celebrar el éxito
El equipo es quien logró el resultado. Entonces es hora de festejar: comunique el éxito al resto de la
organización y reconozca el esfuerzo. Replique los aprendizajes en otras áreas de la organización.

9. Referencias Bibliográficas:
• Coello, C. (2007). 8D. El método eficaz para la mejora continua. Madrid: AEC. ISBN 84-89359-63-6