Gestión empresarial

1. CRITERIO A: CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y TEORÍAS
1. Grafique el organigrama estructural de la empresa.
2. Defina el término de costo de oportunidad y determine el monto de este asumido
por la empresa.
El costo de oportunidad es aquello que permite nombrar al valor de la mejor opción
que no se concreta o al costo de una inversión que se realiza con recursos propios y
que hace que no se materialicen otras inversiones posibles. (Wieser, Friedrich von,
2008). Es decir arriesgar e invertir en algún proyecto que haga crecer a la empresa y de
esta manera ganar más.
En este caso la parte de producción de FBI pide realizar una inversión de una inversión
del 25% de las utilidades netas de este periodo con el fin de aumentar la participación
de mercado al 35%. En el 2015 los costos de generación de servicio son de 650000$,
cada servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 800000 servicios.
Entonces tenemos que: Al producir 800000 servicios a $1500 cada uno nos da un total
de $1200000000, restamos la producción que son: $6500000. Nos da un total de:
$1193500000.
A lo que el 25% de dicha cantidad es: $298375000. Esta cantidad es lo que FBI debería
invertir para lograr crecer y captar un 35% del mercado.

2. 3. Determine la utilidad obtenida hasta el año 2015
 Año 2009 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 9500000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 690000 servicios.
 Año 2010 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 1000000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 650000 servicios.
 Año 2011 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 900000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 700000 servicios.
 Año 2012 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 800000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 850000 servicios.
 Año 2013 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 750000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 900000 servicios.
 Año 2014 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 600000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 950000 servicios.
 Año 2015 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 650000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 800000 servicios.
Al año 2015 con la sumatoria de todos los años anteriores tendría una utilidad de
$627080000.
4. Desde la clasificación de tipos de empresas, en lo relacionado a la naturaleza de la
actividad, puntualice cuales son estos tipos.
Las empresas según la naturaleza de su actividad se clasifican en:
 Empresa de sector primario
 Empresa de sector secundario
 Empresa de sector terciario
 Empresa de sector cuaternario
5. Defina e identifique los factores de producción, determinando cuáles son empleados
en la empresa.
Los factores de la producción son aquellos recursos a ser empleados en una
organización o empresa para que sea posible la realización de un producto o servicio.
La búsqueda de los mismos debe ser eficiente y buscando siempre generar mayores
utilidades para la empresa. Según Adam Smith los tres factores de producción básicos
son: el capital, la tierra y el trabajo.
Los que se emplean en la empresa generalmente vendrían a ser el trabajo intelectual
de los trabajadores de FBI que gracias a sus ideas y arduo trabajo hacen posible que el
servicio de ofrecer soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de
distintas área sea posible.
6. Desde la clasificación de tipos de empresas, en lo relacionado a su forma jurídica,
puntualice cuales son estos tipos y describa las características del tipo de la empresa
que es FBI.

3.  Unipersonal
 Sociedad anónima
 Compañía limitada
 Colectiva
 Sociedades de hecho
 Sociedad en comandita simple
 Sociedad de capital e industria
 Sociedades de responsabilidad limitada (S.R.L.)
 Sociedades cooperativas
 Sociedad accidental o de partición
FBI corresponde a una sociedad anónima, sus principales características son que
cuentan con un alto número de trabajadores, alta inversión y sumas fuertes de
ingresos, tienen un gerente y subgerente pero la empresa es propiedad de
accionistas, por ende tiene acciones y no participaciones.
7. Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.
 Emprendedor: Un emprendedor es aquella persona que decide dejar de trabajar para
alguien y convertirse en su propio jefe. Son capaces de identificar una buena
oportunidad y tomarla para usarla a su favor. Deciden emplean y ya no ser empleados.
 Intra-emprendedor: Es aquella persona que trabaja dentro de un lugar determinado y
aporta intelectualmente para su desarrollo. Trabaja bajo el mando y control de alguien
y no en su propia empresa. Es un asalariado.

En FBI los emprendedores serían los accionistas que esta posee, los dueños y
creadores de la empresa. Y los intra-emprendedores son todo el personal que trabaja
bajo esta, las 50 personas en el área de producción están más direccionadas a este
término pues son las que dan su aporte mental para que el servicio de FBI sea posible.
8. Dentro de las organizaciones de carácter formal se encuentran 3 tipos de
organizaciones descríbalas e identifique cual es la que la empresa FBI tiene.
 Organización Lineal: Es una forma de organización simple y antigua, “lineal” significa
que existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados. Existe una jerarquía de forma piramidal.
 Organización Funcional: Aplica el principio funcional o principio de la especialización
de las funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el germen del
staff.
 Organización lineal-staff: Es el resultado de la combinación de los tipos de
organización lineal y funcional reunidas para proporcionar un tipo organizacional más
complejo y completo. Coexisten órganos de línea ejecución) y de asesoría (apoyo y
consultoría) manteniendo relaciones entre sí. (Empresarial, 2015)

4. 9. Determine las características y diferencias entre los objetivos corporativos y
operacionales.
OBJETIVOS CORPORATIVOS OBJETIVOS OPERACIONALES
 Son metas importantes
ampliamente definidas que la
empresa debe alcanzar para
lograr la meta general.
 Son mucho más específicos.
 Se basan en la misión y las metas
de la empresa.
 Son metas a corto o mediano
plazo, que deben ser alcanzadas
para lograr los objetivos
corporativos.
 Posibilitan la concentración de
recursos y esfuerzo.
 Son realistas y posibles de
alcanzar.
(BI, 2015)
CRITERIO B: APLICACIÓN
10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rótulos correspondientes y muestre las
posibles estrategias de crecimiento de FBI.

5. FBI presta un servicio ya existente en un mercado existente. La estrategia que debe
desarrollar es la penetración de mercado que consiste en observar la posibilidad de
obtener una mayor cuota de mercado trabajando con los productos actuales en los
mercados que ya se operan actualmente. Se puede realizar acciones como acciones de
venta cruzada, promoción, publicidad y realizar inversiones para mejorar la calidad del
servicio.
11. Defina lo que es el análisis FODA genere una matriz comparativa e identifique estos
factores en la empresa.
El foda de una empresa se basa en sus siglas propiamente dichas. Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Los aspectos internos o controlables son las
fortalezas y las debilidades, obviamente las oportunidades y amenazas son factores no
controlados por la empresa, es decir son externos
Fortalezas de FBI
 Buena comunicación en el área gerencial.
 Buena logística en generación de servicios a clientes.
 Buen nivel de negociación con proveedores.
Oportunidades de FBI
 Se está generando fidelidad por parte de los clientes.
 La empresa se dispone a invertir sus utilidades para crecer.
 La posibilidad de incrementar su participación al 35%
Debilidades de FBI
 Dificultades de comunicación en el área operativa
 Sus servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
 Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
 Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
Amenazas de FBI
 Cambios arancelarios.
 Tendencia de decrecimiento de la competencia.
 Devaluación de moneda.
 Problemas de estabilidad de gobierno.
 Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilización de este tipo de servicios.
 Inestabilidad en productos derivados del petróleo.
 Modificación de la normativa legal de funcionamiento de empresas
FBI es una empresa joven, pero aun así presenta incremento en su producción y
desarrollo, pese a tener más amenazas que oportunidades, sus oportunidades y
fortalezas se encuentran en equilibrio. Deberían desarrollar nuevos servicios y así

6. abarcar más mercado, más clientes y por ende reducir amenazas y debilidades, por
ende aumentar sus puntos fuertes.
12. Desde el punto de vista legal determine 3 características de la S.A
 Una sociedad anónima cuenta con accionistas, es decir su valor está basado
en acciones y no en participaciones.
 Por lo general no siempre todos los propietarios o accionistas se conocen
entre sí, las empresas suelen tener rostros anónimos.
 El socio mayoritario es aquel que posee más acciones. Un 51% de ellas le da la
potestad de tomar decisiones sin necesidad de consultarlas con los demás
accionistas o el personal.
13. Identifique las diferencias entre una organización de carácter público y una ONG.
Organización de carácter público: Son aquellas que dependen del gobierno, están
establecidas por este para proporcionar servicios públicos, evitan la competencia,
generan empleo, están creadas sin ánimo de lucro.
ONG: Las organizaciones no gubernamentales como sus siglas lo indican no se
encuentran relacionadas con el Estado, poseen recursos, tanto humanos como
económicos, que provienen de la solidaridad, trabajo o voluntariados. Tampoco tienen
ánimo de lucro.
14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no actividad en
esta área.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un concepto de gestión según el cual las
empresas integran cuestiones sociales y medioambientales en sus actividades de
negocio y las interacciones con sus clientes. (ONUDI, 2007)
Es decir la empresa hace una retribución a la sociedad o medio ambiente por utilizado
para generar su servicio.
En el caso presentado, es decir en base al texto sobre FBI, aparentemente no realiza
responsabilidad social. Capacita a sus trabajadores y realiza campañas para dar a
conocer sus productos pero pese a utilizar hidrocarburos Canadienses, no parecen
realizar ninguna acción para compensar al mundo por su uso.
15. Defina los términos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos actores que
pertenecen a estos sectores en el caso práctico.
Stakeholders: Cualquier persona u organización que tiene interés directo y se ve
afectada por el desarrollo de la empresa.

7. Sharfholder: Su traducción es “accionista” entonces como su nombre lo indica, un
sharfholder es el propietario de dicha empresa u organización.
En este caso los sharfholders son los accionistas de FBI, aquellas personas que fueron
los emprendedores, que invirtieron capital para que nazca la empresa. Es decir los
propietarios.
Y los stakeholders son todas las personas que se ven involucradas en ellas, el gerente,
subgerentes, trabajadores, clientes, proveedores, competencia, etc.
16. Desde el análisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la empresa,
por cada sector.
FACTORES POLÍTICOS
Esto puede verse como el grado por el cual la legislación gubernamental afecta a la
empresa.
Desde este punto FBI se ve afectada por las modificación de la normativa legal de
funcionamiento de empresas que se rige en ese periodo de tiempo, esto puede afectar
su regimiento y la manera en que está se maneja. Tambien los problemas de
estabilidad de gobierno.
FACTORES ECONÓMICOS
Se centran más en el impacto monetario. Los ejemplos incluyen las tasas de cambio,
tasas de interés, inflación, niveles de importación/exportación, confianza del
consumidor, mercados de capital y tasas de crecimiento del empleo.
Un factor económico importante es la devaluación de moneda presente
contemporáneamente en el momento que FBI planea realizar una fuerte inversión
para crecer y desarrollarse.
FACTORES SOCIALES
Los factores sociales considerados se refieren a aquellos factores que resultan de los
gustos, preferencias y demandas cambiantes de la sociedad. Algunos ejemplos son la
renta disponible, la distribución por edad, la tasa de crecimiento de la población,
educación, diversidad, niveles de vida y actitudes culturales.
Este punto le afecta a FBI por el cambio de la tendencia hacia la necesidad de
utilización de este tipo de servicios. La población cambia sus costumbres y tendencias
y esto le afecta porque puede disminuir su demanda.
FACTORESTECNOLÓGICOS
El factor tecnológico es importante para casi la totalidad de las empresas de todos los
sectores industriales. La tecnología es una fuerza impulsora de los negocios, mejora la
calidad y reduce los tiempos para mercadear productos y servicios.
La tecnología crece cada vez más y FBI decide invertir y mejorar sus kits para la
realización de sus servicios, el crecimiento constante afecta a esta empresa pues debe
preocuparse de mantenerse actualizada contantemente para así no perder mercado.
(BI, Análisis PEST, 2015)

8. 17. En una tabla grafique y determine sustentadamente que tipo de economía es la que
tienen la empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.
FBI cuenta con una economía a escala desde hace un par de años, existen momentos
en que decae, pero en el 2015 aumentó su producción y redujo costes
considerablemente.
18. Cuáles son las alternativas que tomo la organización para disminuir costos en
relación a su economía identifíquelas y clasifíquelas.
Empezó a reducir costos y a aumentar su producción, capacito a sus trabajadores y
compro pasivos de una empresa que se encontraba en riesgo.
Esta captaba el 20% del mercado. Ahora tienen 10% de sus acciones. Sus accionistas
empiezan a hacer crecer la empresa, abaratan costos y producen en mayor cantidad.
19. Según la Administración de Pequeños Negocios de EE.UU que tipo de empresa seria
FBI.
El tamaño de una empresa se puede medir por el número de empleados que trabajan
en ésta o por las ventas totales en un plazo definido, pero no existe una línea
específica que separe a las grandes empresas de una pequeña empresa. Sin embargo,
la Administración de Pequeños Negocios de EE.UU para sus propósitos, no considera
que una empresa con más de 500 empleados o con US$7 millones en ingresos anuales
totales sea una pequeña empresa.
FBI puede ser considerada una empresa pequeña por el monto de sus ingresos y la
cantidad de sus empleados. (BI, Empresas grandes y pequeñas , 2015)
20. Determine las ventajas de una pequeña empresa frente a una grande desde: la
estructura legal del negocio, financiamiento, nicho de mercado, rapidez del cambio,
Costo Servicios
9500000$ 690000
1000000$ 650000
900000$ 70000
800000$ 850000
750000$ 900000
600000$ 950000
650000$ 800000

9. sentimiento de familiaridad, cercanía al cliente, estructura y aplique su respuesta al
caso.
Un negocio pequeño resulta mucho más fácil de manejar que un grande, los trámites
se agilizan, los impuestos son más pequeños, su financiamiento es más eficaz.
Ganan un puesto tal vez menos reconocido pero mucho más abarcador en cuestión de
mercado y clientes. Al momento de realizar un cambio puede ser un poco más
complicado pues debe lidiar con todos los trabajadores. Cosa que muchas veces no
sucede en una empresa grande
El sentimiento de familiaridad ayuda realmente pues al sentirse en confianza con los
trabajadores y colaboradores de la misma.
El caso FBI no aclara si existe sentimiento de familiaridad, pero se evidencia un
crecimiento en ella. El hecho de que aún no sea una empresa precisamente grande
facilita la toma de decisiones y los cambios que deban realizarse en dicha empresa.
21. Que modalidad de crecimiento empresarial estaría analizando la empresa descríbalo.
Considero que es un tipo de adquisión puesto que FBI se dispone a comprar el 75% de
los pasivos de una empresa que actualmente se encuentra en crisis. Los inversionistas
están de acuerdo en comprar también el 10% de sus activos y de esta manera intentar
reducir su competencia puesto que dicha empresa abarca un 20% del mercado.

10. Bibliografía
BI. (8 de Septiembre de 2015). Empresa y Gestión BI. (C. Pila, Editor) Recuperado el 12 de
Noviembre de 2015, de Gestión Empresarial Central:
http://gestionempresarialcentralt.blogspot.com/2015/09/12-tipos-de-
organizaciones.html
BI. (11 de Septiembre de 2015). Gestion Empresarial Central. (C. Pila, Editor) Recuperado el 12
de Noviembre de 2015, de
http://gestionempresarialcentralt.blogspot.com/2015/09/16-crecimiento-y-
evolucion.html
BI. (10 de Septiembre de 2015). Gestión Empresarial Central. (C. Pila, Editor) Recuperado el 12
de Noviembre de 2015, de
http://gestionempresarialcentralt.blogspot.com/2015/09/15-entorno-externo.html
de.", A. a. (2008). Definición de. Recuperado el 12 de 11 de 2015, de
http://definicion.de/costo-de-oportunidad/
Empresarial, M. d. (8 de Septiembre de 2015). Gestión Empresarial Temática del Curso. (C. Pila,
Editor) Recuperado el 12 de Noviembre de 2015, de
http://gestionempresarialcentralt.blogspot.com/2015/09/12-tipos-de-
organizaciones.html
ONUDI. (6 de Junio de 2007). Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial.
Recuperado el 12 de Noviembre de 2015, de http://www.unido.org/es/que-
hacemos/creacion-de-capacidad-comercial/responsabilidad-social-empresarial-para-
la-integracion-de-los-mercados/que-es-la-rse.html
Wieser, Friedrich von. (2008). Definición de. Recuperado el 12 de Noviembre de 2015, de
http://definicion.de/costo-de-oportunidad/