Deber

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CENTRAL TÉCNICO
Nombre: Laje Angel
Curso: 5to “F”
CASO EMPRESA FBI.S.A
Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carácter intelectual
dando soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de distintas áreas, esta
empresa no es pionera en este sector, en el mercado existen ya otras 4 empresas de
características similares, las cuales captan el 60% de un mercado total de 3200000 personas
la empresa FBI a el último año de análisis puede captar el 25%, la empresa tiene 5 áreas
funcionales la administración, finanzas, comercialización, producción y de talento humano,
estas áreas tiene personal distribuida de la siguiente manera finanzas 10 personas
comercialización 25 personas, producción 50 personas talento humano 10 personas, en el
área administrativa tienen un gerente y dos sub gerentes, la empresa al año 2008 tiene
utilidades netas de 5000000$, con unos costos de generación de servicio (producción) de
1000000$, cada servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 547500 servicios.
La utilidad se proyecta con un crecimiento anual del 5%, 8%, 10%, 15%, 25%, 28%, 33%.
Año 2009 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 9500000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 690000 servicios.
Año 2010 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 1000000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 650000 servicios.
Año 2011 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 900000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 700000 servicios.
Año 2012 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 800000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 850000 servicios.
Año 2013 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 750000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 900000 servicios.
Año 2014 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 600000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 950000 servicios.
Año 2015 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 650000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 800000 servicios.
Producción al 2015 pide realizar una inversión del 25% de las utilidades netas de este
periodo con el fin de aumentar la participación de mercado al 35%, la organización tiene las
siguientes características:
• Buena comunicación en el área gerencial
• Dificultades de comunicación en el área operativa
• Buena logística en generación de servicios a clientes.
• Se está generando fidelidad por parte de los clientes
• Buen nivel de negociación con proveedores
• Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
• Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
• Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
La empresa se enfrenta a múltiples factores que afecta su desempeño como son:
• Cambios arancelarios.
• Tendencia de decrecimiento de la competencia.
• Devaluación de moneda.

2. • Problemas de estabilidad de gobierno.
• Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilización de este tipo de servicios.
• Inestabilidad en productos derivados del petróleo.
• Modificación de la normativa legal de funcionamiento de empresas
La empresa en un afán de mejora decide capacitar a su área productiva en el mejor manejo
de sus insumos en la preparación de los kits que utilizan los trabajadores que realizan en
trabajo en las organizaciones, los gerentes y accionistas están de acuerdo en impulsar
iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las campañas necesarias
para la difusión de los servicios de la empresa, además de autorizar la contratación de
personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de captar el mercado insatisfecho, la
organización evidencia en el 2015 que una de las empresas de la competencia presenta
problemas y sus acreedores ponen en venta sus pasivos por el 75% del valor de mercado de
la empresa, esta tiene en su poder el 20% del mercado, los accionistas de esta empresa están
de acuerdo con la venta de estas deudas además del 10% de las acciones, la empresa está
valorada en 8500000$
La empresa FBI tiene acciones con un valor de 5$ cada una, existen 20 accionistas estos
tienen en su poder el total de la empresa que está valorada en 10000000$, la materia prima
base de sus servicios son materias derivados de hidrocarburos importados de Canadá
PREGUNTAS
Basado en el caso FBI defina:
1. Grafique el organigrama estructural de la empresa.
EMPRESA FBI.S.A
ADMINISTRACIÓN FINANZAS COMERCIALIZACIÓN
GERENTE
SUBGERENTE
Se encarga de manejar
y administra el capital
de la empresa
25 PERSONAS
PRODUCCIÓN TALENTO HUMANO
50 PERSONAS 10 PERSONAS
10 PERSONAS
Se encarga de la
distribución, venta,
promoción de un producto
o servicio.
Se encarga de
establecer las órdenes
hacia las demás áreas
de la empresa.
Se encarga de elaborarel
productomediante la
transformación de lamateria
prima.
Se encarga de seleccionar,
motivar,desarrollar,
evaluar al personal de la
empresa

3. 2. Defina el término de costo de oportunidad y determine el monto de este asumido por la
empresa.
Costo de oportunidad: Es el riesgo que toma una empresa al escoger una de varias
propuestas o decisiones que ella misma tome. Dependiendo del costo de oportunidad que
tome la empresa puedes ser que gane o pierda utilidades.
Inversión del 25% de las utilidades netas (1199350000 $) que sería de 299837500 $.
Esta suma de las utilidades netas igual a 1499187500 nos da que ha subido a 35% la
participación del mercado.
3. Determine la utilidad obtenida hasta el año 2015
Año # de servicios $ de cada servicio $ de producción Utilidad
2008 547500 1500 1000000 820250000
2009 690000 1500 9500000 1025500000
2010 650000 1500 1000000 974000000
2011 700000 1500 900000 1049100000
2012 850000 1500 850000 1274150000
2013 900000 1500 750000 1349250000
2014 950000 1500 600000 1424400000
2015 800000 1500 650000 1199350000
Utilidad neta del 2008 más utilidades del 2008 al 2015=
La utilidad neta que se obtuviera en el Año 2015 fuera de $ 9121000000
4. Desde la clasificación de tipos de empresas, en lo relacionado a la naturaleza de la
actividad, puntualice cuales son estos tipos.
 Empresa del Sector Primario
 Empresa del Sector Secundario
 Empresa del Sector Terciario
 Empresa del Sector Cuaternario
5. Defina e Identifique los factores de producción, determinando cuáles son empleados en la
empresa.
 Recursos Naturales: son los bienes obtenidos de la naturaleza.
 Trabajo: esfuerzo y sacrificio físico y mental de las personas.
 Capital: dinero necesitado para poder emprender la empresa.
 Iniciativa Empresarial: ganas de emprender una empresa, ideas innovadoras.
La empresa FBI.S.A emplea todos los factores de la producción ya que toda empresa
tiene que tener todos para su desarrollo.
6. Desde la clasificación de tipos de empresas, en lo relacionado a su forma jurídica,
puntualice cuales son estos tipos y describa las características del tipo de la empresa que es
FBI.
 Individuales: unipersonales
 Sociedades: Sociedad Anónima (S.A); Compañía Limitada (Cia. Ltda)

4. La empresa FBI.S.A es una Sociedad Anónima (S.A) ya que tiene accionistas
(acciones). Los accionistas responden únicamente por el monto de sus acciones.
7. Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.
 Emprendedor: es el dueño o propietario de la empresa, asumes los riesgos que
conlleve la empresa, es recompensado con las ganancias.
 Intraemprendedor: es el empleado de la empresa, es innovador, es recompensado
con el pago de sus remuneraciones.
8. Dentro de las organizaciones de carácter formal se encuentran 3 tipos de organizaciones
descríbalas e identifique cual es la que la empresa FBI tiene.
 Organización Lineal: es una organización simple en donde solo una persona es la
encargada y responsable de todo lo que tenga que ver con la empresa.
 Organización Funcional: en este tipo de organización cada persona o área ya
realiza algo con respecto a la empresa
 Organización Línea-Staff: es la unión de la Organización Lineal con la
Organización Funcional, en este tipo e organización ya existe una mejor
comunicación.
9. Determine las características y diferencias entre los objetivos corporativos y operacionales.
 Objetivos Corporativos: se basan en la misión y las metas de la empresa, estos
pueden ser a largo plazo.
 Objetivos Operacionales: son las metas de la empresa y pueden ser a mediano o
corto plazo.
10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rótulos correspondientes y muestre las
posibles estrategias de crecimiento de FBI.
Una estrategia de crecimiento de FBI.S.A es penetración de mercado ya que como
no es la única empresa que realiza este tipo de servicios, esta estrategia puede
mejorar sus servicios y así tener una mejor captación del mercado.
DESARROLLO DE
PRODUCTOS
PENETRACIÓN DE
MERCADO
*FBI.S.A*
DIVERSIFICACIÓN
DESARROLLO DE
MERCADO
EXISTENTESNUEVOS
NUEVOS EXISTENTES
MERCADOS
PRODUCTOS

5. 11. Defina lo que es el análisis FODA genere una matriz comparativa e identifique estos
factores en la empresa.
Análisis FODA: es una herramienta la cual sirve para determinar los factores internos
(Fortalezas y Debilidades) y los factores externos (Oportunidades y Amenazas) de una
empresa u organización.
 FORTALEZAS
Buena comunicación en el área gerencial
Buena logística en generación de servicios a clientes
Buen nivel de negociación con proveedores
Sus servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el
mercado
 OPORTUNIDADES
Se está generando fidelidad por parte de los clientes
Aumentar su participación de mercado un 35%
Tendencia de decrecimiento de la competencia.
 DEBILIDADES
Dificultades de comunicación en el área operativa
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
 AMENAZAS
Cambios arancelarios
Devaluación de moneda
Problemas de estabilidad de gobierno
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilización de este tipo de servicios
Inestabilidad en productos derivados del petróleo
Modificación de la normativa legal de funcionamiento de empresas
12. Desde el punto de vista legal determine 3 características de la S.A
 Cuenta con acciones, los accionistas responden únicamente por el monto de sus acciones.
 Sus acciones se pueden manejar desde la bolsa de valores, ya que tienen
determinados valores
 Sus accionistas son anónimos, no es necesario que se conozcan
13. Identifique las diferencias entre una organización de carácter público y una ONG.
 Organización de carácter público: dependen del gobierno, brindan servicio al
púbico, parte de su capital va al gobierno, pagan más impuestos con respecto a las
ONG.
 ONG: Organización No Gubernamental, son las que no tienen ninguna relación con
el gobierno, no pagan tantos impuestos, son autofinanciadas.
14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no actividad en esta
área.

6. Responsabilidad Social: es lo que la empresa debe cumplir con sus compromisos y
obligaciones para un beneficio extra en la sociedad. Compensa al mundo de sus
actividades que podría realizar.
La empresa FBI.S.A no realiza Responsabilidad Social ya que no hace nada al
respecto de brindar otro servicio diferente.
15. Defina los términos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos actores que pertenecen
a estos sectores en el caso práctico e Identifique a los actores en esta organización.
 Skateholders: son los grupos de intereses que se ven afectados directa o
indirectamente por la empresa.
En la empresa FBI.S.A., existen los siguientes Skateholders:
Empleados, áreas funcionales, clientes, proveedores, competencia, gobierno,
sociedad, entre otros.
 Sharfholder: son los propietarios de la empresa
En la empresa FBI.S.A., existen los siguientes Sharfholder:
Accionistas
16. Desde el análisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la empresa, por
cada sector.
 Políticos:
Cambios arancelarios
Problemas de estabilidad de gobierno
 Económicos:
Devaluación de moneda
 Sociales:
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilización de este tipo de servicios
 Tecnológicos:
Integración de kits de trabajo
17. En una tabla grafique e determine sustentada mente que tipo de economía es la que tienen
la empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.

7. 18.Cuáles son las alternativas que tomo la organización para disminuir costos en relación a su
economía identifíquelas y clasifíquelas.
Capacitó a sus empleados, redujo costos y aumentó su producción, logro una mejor
captación de mercado.
19. Según la Administración de Pequeños Negocios de EE.UU que tipo de empresa seria FBI.
En EEUU estas empresas se consideran grandes por obvias razones:
1. El número de trabajadores o empleados de la empresa
2. El número de ingresos que recepta la empresa
La empresa FBI.S.A dejaría de ser una empresa pequeña ya que esta excede el número
de ingresos establecidos.
20. Determine las ventajas de una pequeña empresa frente a una grande desde: la estructura
legal del negocio, financiamiento, nicho de mercado, rapidez del cambio, sentimiento de
familiaridad, cercanía al cliente, estructura y aplique su respuesta al caso.
Una pequeña empresa tiene muchas ventajas con respecto a una empresa grande ya que
en la pequeña existe una mejor coordinación y comunicación y va a existir un ambiente
de familiaridad por que todos se van a conocer, cosa que no pasa en las empresas
grandes debidamente a su excesivo personal. Otras ventajas son que pueden tomar
decisiones de cambios más rápidos y certeros, va a tener una mejor relación con el
cliente porque va a estar a su disposición antes que la empresa grande.
En la empresa FBI.S.A. no hay sentimiento de familiaridad ya que esta esta creciendo y
se va volviendo una empresa grande pero aun puede tomar decisiones no tan rápidas
pero las puede tomar lo que les proporcionaría una mejor cordinación
21. Que modalidad de crecimiento empresarial estaría analizando la empresa descríbalo.
La adquisición o fusión ya que como existen mas empresas de su mismo tipo esta
necesita crecer, desarrollar, innovar y estas modalidales le podrían ser de gran ayuda
para FBI.S.A.