Caso empresa fbi

CASO EMPRESA FBI.S.A
Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carácter intelectual dando
soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de distintas áreas, esta empresa no es
pionera en este sector, en el mercado existen ya otras 4 empresas de características similares, las
cuales captan el 60% de un mercado total de 3200000 personas la empresa FBI a el último año de
análisis puede captar el 25%, la empresa tiene 5 áreas funcionales la administración, finanzas,
comercialización, producción y de talento humano, estas áreas tiene personal distribuida de la
siguiente manera finanzas 10 personas comercialización 25 personas, producción 50 personas
talento humano 10 personas, en el área administrativa tienen un gerente y dos sub gerentes, la
empresa al año 2008 tiene utilidades netas de 5000000$, con unos costos de generación de
servicio (producción) de 1000000$, cada servicio tiene un valor de 1500$ en este año se
realizaron 547500 servicios.
La utilidad se proyecta con un crecimiento anual del 5%, 8%, 10%, 15%, 25%, 28%, 33%.
Año 2009 tiene unos costos de generación de servicio (producción) de 9500000$, cada servicio
tiene un valor de 1500$ en este año se realizaron 690000 servicios.
Producción al 2015 pide realizar una inversión del 25% de las utilidades netas de este periodo
con el fin de aumentar la participación de mercado al 35%, la organización tiene las siguientes
características:

Dificultad de la competencia de captar todo el mercado
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
Tendencia de decrecimiento de la competencia
 Buena comunicación en el área gerencial
 Dificultades de comunicación en el área operativa
 Buena logística en generación de servicios a clientes.
 Se está generando fidelidad por parte de los clientes
 Buen nivel de negociación con proveedores
 Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
 Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
 Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
La empresa se enfrenta a múltiples factores que afecta su desempeño como son:
 Cambios arancelarios.
 Tendencia de decrecimiento de la competencia.
 Devaluación de moneda.
 Problemas de estabilidad de gobierno.
 Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilización de este tipo de servicios.
 Inestabilidad en productos derivados del petróleo.
 Modificación de la normativa legal de funcionamiento de empresas
La empresa en un afán de mejora decide capacitar a su área productiva en el mejor manejo de sus
insumos en la preparación de los kits que utilizan los trabajadores que realizan en trabajo en las
organizaciones, los gerentes y accionistas están de acuerdo en impulsar iniciativas para el
mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las campañas necesarias para la difusión de los
servicios de la empresa, además de autorizar la contratación de personal extra de ser necesario
para tomar el riesgo de captar el mercado insatisfecho, la organización evidencia en el 2015 que
una de las empresas de la competencia presenta problemas y sus acreedores ponen en venta sus
pasivos por el 75% del valor de mercado de la empresa, esta tiene en su poder el 20% del
mercado, los accionistas de esta empresa están de acuerdo con la venta de estas deudas además
del 10% de las acciones, la empresa está valorada en 8500000$

La empresa FBI tiene acciones con un valor de 5$ cada una, existen 20 accionistas estos tienen en
su poder el total de la empresa que está valorada en 10000000$, la materia prima base de sus
servicios son materias derivados de hidrocarburos importados de Canada
PREGUNTAS
Basado en el caso FBI defina:
Criterio A: Conocimiento y comprensión de herramientas, técnicas y teorías
1. Grafique el organigrama estructural de la empresa.
2. Defina el término de costo de oportunidad y determine el monto de este asumido por la
empresa.

Es a lo que se renuncie por tomar una decisión que fomente el crecimiento de la empresa, ósea
todo que se va invertir ya sea capital, materia prima, etc. En fomento de que la empresas pueda
aumentar sus ingresos ya sea comprando maquinaria, publicidad, mas sucursales, etc.
Estoy calculando cuantos ingresos hubo anualmente
800000*1500=1200000000$
Estoy calculando las ganancias netas
1200000000-650000=1199350000$
Estoy sacando el 25% de la inversión que pidió producción para mejorar la participación del mercado
1199350000*0.25=299837500$ esta es el costo de oportunidad.
3. Determine la utilidad obtenida hasta el año 2015
Multiplique el coste del servicio*los servicios luego reste el costo de producción y medio la
utilidad neta del año luego las sume todas
Desde el 2009 no conté al 2008 pero seria 64995800000+5000000=65000800000$
4. Desde la clasificación de tipos de empresas, en lo relacionado a la naturaleza de la actividad,
puntualice cuales son estos tipos.
Sector primario
Sector secundario
Sector terciario
Servicios Costos de servicio Costos de produccion Utilidad anual
690000 1500 9500000 1025500000
650000 1500 1000000 974000000
7000000 1500 900000 10499100000
8500000 1500 800000 12749200000
9000000 1500 750000 13499250000
9500000 1500 600000 14249400000
8000000 1500 650000 11999350000
Utilidad hasta 2015 64995800000

Sector cuaternario a este pertenece FBI.S.A puesto esta empresas provee de servicios
intelectuales ósea asesoramientos, capacitaciones, nivelaciones, etc todo lo que tenga que ver con
proveer de conocimientos a personas por un precio
5. Defina e Identifique los factores de producción, determinando cuáles son empleados en la
empresa.
Recursos naturales: son todos los materiales en bruto ósea que no han sido manufacturados por una
fábrica, industria, etc. Son los recursos naturales que voy emplear en la producción de mi servicio
o producto
Trabajo: son todo personal a disponer para la producción de mi servicio o producto. Van a ser todas
las personas que se vean involucradas en mi empresa por ejemplo los capacitores, secretarias,
gerente, etc.(Este es empleado por FBI.S.A)
Capital: son los objetos que voy a utilizar para realizar mi producto o servicio ósea todo lo que
empleo en labor de mi servicio en este caso computadoras, proyector, pizarra ,libros , etc. (Este es
empleado por FBI.S.A)
Iniciativa empresarial: son las personas que van a dar ideas para ya sea la distribución del producto,
inversiones en publicidad, sacar nuevos productos etc. En este caso serian los gerentes y
subgerentes que son los que van disponer que va hacer la empresa esto aprobaran o no los
proyectos que puedan ser mostrados por otros intraemprendedores. (Este es empleado por
FBI.S.A)
6. Desde la clasificación de tipos de empresas, en lo relacionado a su forma jurídica, puntualice
cuales son estos tipos y describa las características del tipo de la empresa que es FBI.
Sociedades de hecho
Sociedades colectivas
Sociedad en comandita simple
Sociedad de capital e industria
Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L)
Sociedades anónimas (S.A)
-Es una empresa que divide su capital en acciones negociables ósea que puede ser compradas por
una persona

-El numero de socios que puede tener son ilimitados puede tener a cuantas personas quiera ósea
que puede vender acciones en cualquier momento que necesite dinero para así poder salvar la
empresa
-Su cargo de responsabilidad es directo por el numero de acciones que tenga normalmente el que
tiene el 51 % de las acciones de la empresa tiene el cargo mayor
-Sus no necesariamente tienen que conocerse en si suelen reunirse una vez al año todos los socios
ya sean minoritarios o mayorista el resto del año el encargado suele ser un gerente
Sociedades cooperativas
Sociedad accidental o de participación
7. Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.
Los emprendedores son los encargados de la empresa estos son los que van tomar riesgos altos ya
que serán los que puedan ser despojados de sus bienes en caso de quiebra, el va obtener todas la
ganancias netas que obtenga la empresa, es una persona dispuesta a asumir el fracaso por intentar
salir adelante
Los intraemprededores son los que trabaja dentro de la empresa y pueden un proyecto que puede o no
ser acatado por la empresa este asumirá riesgos bajo o medios como por ejemplo ser despedido,
multado, etc. La empresa absorbe la responsabilidad del fracaso de este pero también absorbe las
ganancias netas que puede provocar. Es recompensado con una remuneración en su sueldo pero
nada más
8. Dentro de las organizaciones de carácter formal se encuentran 3 tipos de organizaciones
descríbalas e identifique cual es la que la empresa FBI tiene.
Lineal: se caracteriza por una organización jerarquía ósea desde el que tiene la mayor autoridad al de
menor autoridad el que este en el mayor rango podrá disponer órdenes a otro de menor autoridad
para que este comunique a sus subordinados .
Organizacional: se caracteriza por la división de las personas según su especialización formando
áreas de trabajo donde solo se dedicaran a una única actividad. Pero sin nadie con mayor
autoridad que otro solo se dividen el trabajo por ejemplo unos vas coser .otro van a ser botones,
otros van tejer y otros confeccionan el saco

Linea-Staff: es una fusión entre organizacional y lineal formando órganos lineales con órganos de
apoyo que están especializados en una áreas ósea de tal manera que va ver una cabeza
administrativa que se va encargar de disponer ordenes a los departamentos especializados.
Esta es empleado por FBI.S.A
9. Determine las características y diferencias entre los objetivos corporativos y operacionales.
Corporativos: son objetivos a largo plazo que deben ser cumplidos por toda la empresas ósea es
uno solo para toda la empresa que va dejar bien claro adonde quiere apunta nuestra empresa
Operacionales: son objetivos a corto o medio plazo que deben ser cumplido para poder cumplir
los corporativos que deben apuntar a dar una buena coordinación. Deben ser diferentes para cada
área de trabajo
Diferencias: Los corporativos son a largo plazo mientras los operacionales son a medio o corto
plazo
Los corporativos son en general para toda la empresa en cambio los operacionales son distinto para
cada área de trabajo
Criterio B: Aplicación
Este criterio evalúa la medida en que el alumno es capaz de aplicar las herramientas, técnicas y
teorías de gestión empresarial pertinentes a la organización del estudio de caso
10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rótulos correspondientes y muestre las posibles
estrategias de crecimiento de FBI.
Producto
Existente Nuevo
Mercado Existente
Nuevo

Seria penetración del mercado puesto que como se menciono la empresa no es pionera si no que ya
había varias empresas ofreciendo este tipo de servicios y el mercado también ya existía.
11. Defina lo que es el análisis FODA genere una matriz comparativa e identifique estos factores
en la empresa.
Es una herramienta de análisis empresarial que permite analizar los factores internos (fortalezas y
debilidades) y factores externos (oportunidades y amenazas) esta herramienta permite mejorar los
punto débiles y poder aprovechar las fortalezas
Fortalezas
Buena comunicación en el área gerencial
Buena logística en generación de servicios a clientes.
Se está generando fidelidad por parte de los clientes
Buen nivel de negociación con proveedores
Debilidades
Dificultades de comunicación en el área operativa
Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
Oportunidades
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
Tendencia de decrecimiento de la competencia
Amenazas
Cambios arancelarios.
Devaluación de moneda.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Inestabilidad en productos derivados del petróleo.
Modificación de la normativa legal de funcionamiento de empresas
12. Desde el punto de vista legal determine 3 características de la S.A
Para efectos fiscales y tributarios ósea para acciones como son demandas, cierre empresarial,
paga de impuestos, deudas etc. La empresa es una sociedad de capital ósea que produce
ganancias

Por lo menos tiene que haber dos personas como accionistas para poder fundar la empresa y
estos no puede ser su esposo o su hijo en caso de ser menor de edad(no emancipado) .Si es una
sociedad de ayuda social puede ser de una solo persona
El capital de la empresa esta divido en acciones que puede ser negociadas.
Puede tener los socios que quiera tener pero como mínimo son dos amenos que sea una empresa
de ayuda social
13. Identifique las diferencias entre una organización de carácter público y una ONG.
Las organizaciones publicas son financiadas por el estado ósea del dinero de los impuestos del
país en cambio las ONG son financiadas por personas privadas.
Las organizaciones gubernamentales son organizaciones publicas en cambio las ong son
particulares.
14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no actividad en esta área.
Es la remuneración o el pago que hace la empresa a la sociedad o el ambiente por el daño causado en
su desarrollo o crecimiento empresarial como por ejemplo una empresa que produzca una
contaminación a diario lo que pude producir enfermedades a los moradores cercanos y esta
empresa inicia una campaña de siembra de arboles.
No se menciona

15. Defina los términos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos actores que pertenecen a
estos sectores en el caso práctico e Identifique a los actores en esta organización.
Stakeholders: son los grupos de interés internos y externos que se ve alterados por el crecimiento
empresarial ya sea de forma directa o indirectamente.
Los empleados: todos los empleados la organización son de esta categoría ya que si la empresa
decrece eso le podrá repercutir en sus salarios en bajas o si la empresa crece también les
repercutirá
Serian los miembros de finanzas, talento humano, producción, comercialización
La competencia: a estos le repercutirá el crecimiento de la empresa de manera que si FBI crece y les
quita la captación de mercado que tienen esta podrían quebrar.
Los proveedores: como son la empresa de Canadá ya que si FBI decreciera esta tendría que bajar
sus importaciones
Sharfholder: son las personas a cargo de la empresa en este caso serian los accionistas
Accionistas: son los que se verán beneficiados directamente con las ganancias de la empresa ósea
esos 20 accionistas
Criterio C: Argumentos razonados
Este criterio evalúa la medida en que el alumno plantea argumentos razonados. Esto incluye la
presentación de argumentos pertinentes y equilibrados mediante, por ejemplo, la exploración de
distintas prácticas, la ponderación de sus puntos fuertes y débiles, la comparación y
contrastación, o la consideración de las consecuencias, según los requisitos de la pregunta.
También incluye la justificación de los argumentos mediante la presentación de datos que
respalden las afirmaciones hechas.

Criterio D: Estructura
Este criterio evalúa la medida en que el alumno organiza sus ideas con claridad y presenta un
escrito estructurado con los siguientes elementos:
· Introducción
· Cuerpo
· Conclusión
· Párrafos apropiados para el propósito que cumplen.
16. Desde el análisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la empresa, por cada
sector.
Factores políticos
Modificación de la normativa legal de funcionamiento de empresas, ósea el operar de la empresas
que tenia tendrá que ser modificado y posiblemente podría bajar su nivel de producción
Poca estabilidad del gubernamental la empresa podría verse en si mismo en una quiebra si es que
el gobierno cayese ya que cuando surgen los derrocamiento suelen venir cambios bruscos como
por ejemplo cambiar la doctrina capitalista a comunista en este sistema sus ganancias bajarían
increíblemente por lo tanto sus posibilidades de invertir para crecer se reducirían.
Factores económicos
Los cambios arancelarios que se están produciendo pueden causar una des economía escala
puesto que si antes invertían menos en importaciones y producían un cierto numero de servicios
con esta inversión ahora la inversión será mayor por el mismo numero de servicios a ofrecer
Factores sociales
Los cambios de tendencias en el uso de este servicio puesto que la gente ya no se ve tan atraída
por servicios de esto por lo menos no como los ofrece FBI.S.A muchas personas han preferido
adquirir conocimiento en línea que solicitar servicios de empresas como FBI.S.A
Factores tecnológicos

La tecnología que usa FBI.S.A para brindar sus servicios es actualizada cada año lo que podría
causar que la competencia invierta la tecnología mas avanzada dejando a FBI.S.A en desventaja
ante esta.
17. En una tabla grafique e determine sustentada mente que tipo de economía es la que tienen la
empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.
Año Costo de produccion Servicios ofercidos
2008 1000000 547500
2009 9500000 690000
2010 1000000 650000
2011 900000 700000
2012 800000 850000
2013 750000 900000
2014 600000 950000
2015 650000 800000
Media 15200000 760937,5

Su costo promedio a largo plazo es 1900000 dando 760936 servicios lo que puede dar a
entender que hubo años en los que invirtió mucho y no ofreció tantos servicios como es el caso
del año 2009 donde su costo de oportunidad es el mas alto y los servicios casi no aumenta con
respecto al año 2008 por lo tanto en el año 2009 hubo una des economía escala puesto el costo de
producción para producir un servicio es mas alto que el del 2008 al siguiente año 2010 hubo una
economía escala impresionante con respecto al 2009 y manteniendo un margen casi igual hasta
el año 2014 donde su economía escala fue la mas grande de todas fue el año con menos costo de
producción y con mas servicios producidos al siguiente año hubo una des economía escala pero
su gravedad no es muy alta como en año anteriores como el 2009
18. Cuáles son las alternativas que tomo la organización para disminuir costos en relación a su
economía identifíquelas y clasifíquelas.
Laborales: tomo la decisión de capacita a los miembros de producción para mejorar los kit con
los que dan el servicio intelectual
Riesgo: adquirieron otras empresa mediante compra de pasivos(deudas) esta tenia 20% de
captación de mercado el cual pasara a manos de FBI.S.A
19. Según la Administración de Pequeños Negocios de EE.UU que tipo de empresa seria FBI.
Según la administración de Pequeños Negocios en EE.UU son necesarios tener de ingresos
7000000$ pero FBI.S.A supera estos ingresos en todos los años por lo tanto es una
Criterio E: Individuos y sociedades
Este criterio evalúa la medida en que el alumno es capaz de presentar una consideración
equilibrada de las perspectivas de un espectro de grupos de interés pertinentes, entre ellos,
individuos y grupos dentro y fuera de la organización.

20. Determine las ventajas de una pequeña empresa frente a una grande desde: la estructura legal del
negocio, financiamiento, nicho de mercado, rapidez del cambio, sentimiento de familiaridad,
cercanía al cliente, estructura y aplique su respuesta al caso.
Pues en el caso de la estructura legal del negocio la de la pequeña es mucho más simple y se puede
coordinar de una forma rápida a los empleados.
En el caso de financiamiento suele ser baja y suele provenir de préstamos que realicen sus
encargados accionistas o participantes pero como es baja es mas difícil que la empresa no pueda
pagar sus deudas al contrario de las grandes que les suele imposible cubrir sus deudas que
simplemente tienen que desaparecer o ser absorbidas por otra empresa.
Su nicho de mercado son pequeños y suelen concentrarse en pequeños sectores como barrios donde
es fácil ganar fidelidad de los clientes.
Para cambiar de producto es mucho mas rápida pues los procesos administrativos son muy pequeños
al contrario en las grandes son una serie de largos procesos además de que una pequeña empresa
no ha hecho tantas inversiones en maquinaria para una actividad en especifico por lo tanto la
perdida no es tan alta en cambio las grandes empresas tendrían perdidas altísimas
Como es una pequeña empresa los empleados se vuelve casi como hermanos pues como son tanto
como una gran empresa tan seria y rigurosa en cambio la pequeña empresa es acogedora y
amigable
Es fácil que los cliente se sienta cercanos a la empres porque el cliente podría tratar con el encargado
a cargo fácilmente podrían dialogar podría dar su opinión de cómo podría mejorar la empresa
21. Que modalidad de crecimiento empresarial estaría analizando la empresa descríbalo.
El crecimiento empresarial en las tres formas que lo está haciendo son con el fin de aumentar su
participación del mercado como es la inversión en capacitaciones para producción para satisfacer a
clientes insatisfechos, adquisiciones de empresas para absorbe su participación o la inversión en 2015.
Lo que yo consideraría malo de esto es la poca inversión en tratar de mejorar su economía escala sobre
todo para evitar incidentes como el del 2009.

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