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1. HAGA UNA DESCRIPCCION DE DOS PARRAFOS QUE HABLE SOBRE
EL APORTE A LA ADMINISTRACION, EN CADA UNO DE LOS
PERIODOS DESCRITOS EN EL PRESENTE MODULO DE ESTUDIO.
 ADMINISTRACION DE LA EPOCA PRIMITIVA
En la época primitiva se reconoció la necesidad de administrar los recursos con que
se contaban para poder subsistir, esta época aporto a la administración la
asignación y delegación de tareas para estructurar un trabajo.
En esta época la sociedad era nómada y se dedicaba a la caza, pesca y recolección
de frutos y domesticación de algunos animales de los cuales se obtenían sus
materias primas para el sustento de los humanos y de igual forma para vestirse, por
lo que se inició con el trabajo en equipo y se establecieron grupos, se comenzó a
utilizar el liderazgo para organizar grupos de trabajo. Se conoció en forma primitiva
la división del trabajo, esto fue originado por la diferencia de capacidadentre los dos
sexos y diferencia de edades de los integrantes de la sociedad.
 ADMINISTRACION EN LA EDAD ANTIGUA.
EGIPTO.
El antiguo Egipto se caracterizaba por ser una civilización muy bien desarrollada y
cuya administración se aplicaba de manera eficiente en todos los ámbitos sociales.
Se comenzó a vislumbrar las distintas clases de militares o luchadores del Estado,
recolectores de miel y de bayas del bosque, pescadores, profesores, escribas…etc.
Al mismo tiempo existía un sistema de impuestos nacional que el gobierno cobraba
para mejorar las propias instalaciones del país como sucede en los tiempos
modernos.
Disponían de una economía compleja y jerarquizada a modo de burocracia, con una
gran comunicación externa marítima y fluvial, manejada siempre desde el corazón
del gobierno central.
Las dinastías más prósperas del antiguo Egipto corresponden a la IV, XI y a la XVIII
cuya coordinación y administración de servicios garantizaba mediante los esfuerzos
económicos la justa repartición de los bienes por toda la sociedad.
APORTES:
• Necesidad de planear organizar y controlar
• Descentralización en la organización.
• Necesidad de ordenes escritas
• Uso de consultoría
GRECIA
La civilización griega fue básicamente marítima, comercial y expansiva. Una
realidad histórica en la que el componente geográfico jugó un papel crucial en la
medida en que las características físicas del sur de la península de los Balcanes,
por su accidentado relieve, dificultaba la actividad agrícola y las comunicaciones
internas, y por su dilatada longitud de costas, favoreció su extraversión hacia
ultramar.
BABILONIA
En la sociedad de babilonia encaminaron su economía a la agricultura más que a la
industria, tenían un monarca que ejercía poder judicial, legislativo y ejecutivo, el rey
creo el código Hammurabi el cual es uno de los más organizados y buscaba
homogenizar jurídicamente el reino babilónico, en el poder lo seguían alcaldes y
consejos de ancianos que ocupaban la administración local.
Aportes
. Crearon el sistema de escritura cuneiforme, para formar a sus escribas,
secretarios, archiveros y demás funcionarios administrativos.
. Establecieron el salario mínimo.
. Emplearon incentivos salariales adicionales al salario mínimo.
ROMA
La república se instauró en el año 509 antes de Cristo. Los ciudadanos se reunían
en asambleas y cada año se elegían nuevos magistrados y nuevos gobernantes
para dirigir el país. También existía la presencia del senado, que no era otra cosa
que los antiguos y sabios magistrados, que se encargaban de controlar la política
tanto externa como interna.
Durante la era del Imperio Romano y mediante las continuas conquistas de nuevos
territorios, se iban sumando al Imperio nuevas hordas de esclavos y nuevas
generaciones de trabajadores encargados de la construcción de edificios, cultivo de
tierras, infraestructuras de caminos y todo un sinfín de actividades. Este sistema
perduró durante varios siglos y fue una de las claves de la gran expansión del
imperio, cuyo sistema consular tuvo la necesidad de ser transformado en
proconsular y tratar de prolongar la autoridad del cónsul, de manera que éste
pudiera beneficiarse de las nuevas tierras conquistadas y se hiciera coparticipe de
la barbarie y pudiera administrar los nuevos pedazos de tal creciente imperio. El
papel del cónsul era el de recibir una parte del territorio conquistado y manejarlo
bajo su propia jurisdicción, bien fuese como cónsul o como Pretor.
CHINA
Los chinos, usaron muchos conceptos y técnicas eficaces de Administración. Que
requirió de una perfección en la administración, el gran filósofo Confucio sentó las
primeras bases de gobierno y estableció reglas para una mejor administración, a la
vez aparece chow con su directorio de sirvientes y funciones; herencias
ocupacionales; Aparece Mencius con la organización de las actividades; y suntsu
con la planificación y dirección de ordenes
las reglas de administración de Chow:
1 – Organizar el gobierno antes que administrar el pueblo. Es importante organizar
internamente el Gobierno antes de intentar manejar el estado.
2 – Definir las funciones. Definir claramente los objetivos ahorra tiempo y crea
mejoras en la productividad.
3 – Cooperar. Sólo mediante la cooperación se consiguen excelentes resultados.
4 – Procesos con eficiencia. Sólo con procesos buenos se consigue resultados
buenos.
5 – Formalidad de los recursos humanos. Son los seres humanos las herramientas
fundamentales de cualquier organización, y por tanto es importantísimo que
desempeñen su cargo con formalidad y corrección.
ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA.
La edad media se caracterizó porque las tareas y el poder se descentralizaron, tanto
en las organizaciones de Negocios y del gobierno, lo cual produjo la aparición del
sistema feudal.
Durante la edad media se desarrolla el comercio y surgió la necesidad de controlar
los costos e inventarios, así como vías para intercambiar bienes y servicios.
En las rudimentarias industrias surge una práctica orientada hacia la
especialización y la división del trabajo desarrollando la habilidad y destreza de cada
trabajador. Varios aspectos caracterizan esta época, entre los cuales se destacan:
El feudalismo como sistema de organización política, económica y social. La
formación de los gremios artesanales y de comerciantes. La aparición de los burgos
o ciudades.
Se delega autoridad y responsabilidad a personas eficientes, se consolido la iglesia
católica que se interesó en el estudio de la administración por su forma de organizar
y su funcionamiento, en Italia surgieron los fundamentos de la contabilidad por
Lucas Pacioli, y se empezó a hacer uso del diario y libro mayor.
En esta época surgió el staff el cual era obligatorio, pero a la vez independiente.
Existía un jefe, pero para poder tomar una decisión tenía que escuchar al grupo con
el que trabajaba.
Aportes.
El feudalismo como sistema de organización política, económica y social.
La formación de los gremios artesanales y de comerciantes.
La aparición de los burgos o ciudades.
La organización y la expansión de la iglesia católica.
LA IGLESIA CATOLICA.
Según la lectura la iglesia catoliza no acepta el lucro y el comercio como una buena
actividad. Por lo tanto, surge la corriente de la ética protestante, lo cual genera la
separación de la iglesia cristiana y también genero la creación del espíritu del
capitalismo, donde por un lado el espíritu calvinista sostenía que la riqueza era una
bendición de Dios, por lo cual ahorrar e invertir se tomaba como un favor divino, y
así se dio origen al capitalismo moderno.
Surgió también la ética de la libertad, el cual puso en tela de juicio el derecho divino
y el poder absoluto de los reyes, ya que dicha doctrina sostuvo que las personas
nacen libres, sin esclavitud ni servidumbre y todos los hombres fueron creados
iguales.
La iglesia católica desarrollo una de las formas de administración centralizada que
ha tenido mayor influencia en la sociedad contemporánea, los principios de
autoridad, jerarquía, obediencia y delegación fueron aplicados en las empresas con
base en la experiencia administrativa de esta institución que ha existido por más de
dos mil años.
Los aportes de la iglesia a la administración son:
1. Organización. Tan simple y eficiente que sigue vigente.
2. Impuso valores en el orden social y religioso: se desarrolló la creciente
actividad comercial en los estados italianos.
3. Desde la antigüedad las cruzadas no solo tuvieron un objetivo religioso
sino también comercial.
4. Estrategias para su localización: buscando ubicarse en lugares
estratégicos donde se encuentre el mayor número de población.
FEUDALISMO
Se caracterizo por ser un régimen de servidumbre, la administración del señor
feudal estaba basada en ejercer un control sobre la producción del siervo.
A finales de esta época muchos siervos se volvieron trabajadores independientes,
formado talleres artesanales, quienes trabajaban en conjunto con sus aprendices a
quienes delegaban su confianza para delegar sus actividades. Dando pauta a
nuevas estructuras de autoridad en la administración; pues muchos de ellos se
convirtieron en artesanos –patrones.
Otro gran aporte del feudalismo fue que con la aparición de los gremios que
regulaban los salarios, condiciones de trabajo y horarios se dio origen a los
sindicatos actuales
Por lo tanto, con el feudalismo se origina la administración descentralizada, porque
al formase los feudos se ejercía la administración por señorío con jurisdicción
propia, aunque se tenía obligaciones con el rey. Es decir que el rey poseía un poder
limitado y el administrador era el señor feudal. En cada feudo se establecía el control
de la actividad comercial y artesanal.
ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MODERNA.
Por un lado, la administración en la edad moderna, predominaba el feudalismo que
era en ese entonces el único sistema que se conocía. Por tanto, termino con la
recuperación de la monarquía autoritaria por parte del rey, toda vez que en el
feudalismo tenían implícitas las obligaciones de cada uno de los feudos para con el
rey.
Así mismo la división de los cristianos en la religión católica y protestante, se
produce el renacimiento de la ciencia, la cultura y el arte.
Es la época de los grandes descubrimientos geográficos, a raíz de lo cual se inicia
con el comercio de las tierras descubiertas y el comercio colonial, crece la burguesía
lo que genera la revolución francesa.
ADMINISTRACION EN EL SIGLO XX
En esta época se produjeron grandes cambios que cambiarían el concepto de la
administración clásica, justo cuando esta había llegado al culmen de su maduración
teórica. Comienza la revolución de la información que ha tenido lugar a partir de los
años setenta del siglo XX.
Con el progreso en la informática se hacen posibles procesos que eran impensables
en décadas anteriores. Se ha pasado de la era industrial a la posindustrial, del
sistema de producción estandarizado en masa a los sistemas flexibles de
producción.
Al final de los años setenta se desarrollan los sistemas flexibles de producción, que
suponen cambios radicales en la manera de gerenciar respecto de la teoría clásica.
El énfasis ya no está en la producción (producir de manera masiva con bajos costos
unitarios y luego lograr la venta de lo producido mediante un buen mercadeo), sino
en el mercado: producir lo que el comprador desea comprar. El sistema flexible
permite series más pequeñas y adaptadas a los requisitos de la demanda, rápidos
cambios en las series de producción.
Los sistemas de información avanzados permiten el contacto directo con los
proveedores y con los distribuidores, de tal manera que hacen innecesaria la
permanencia larga de materias primas y productos terminados en los almacenes.
Se produce lo que el mercado demanda y se satisface al cliente inmediatamente.
La administración comienza a colocar su atención en las siguientes acciones.
- las nuevas condiciones demográficas,
- la nueva fuerza de trabajo,
- la paradoja de la manufactura,
- la supervivencia de las corporaciones y
- el camino por delante.
Se focaliza la sociedad futura sumamente competitiva, tanto para las
organizaciones como para los mismos individuos. La velocidad y universalidad del
acceso al conocimiento hará que todas las instituciones, no solo comerciales sino
también escuelas, universidades, hospitales e incluso agencias gubernamentales,
sean globalmente competitivas, incluso si sus actividades y principal mercado son
locales.
El trabajador manual fue la fuerza social y política predominante del siglo XX.
Donde también se presenta la evolución de las entidades en la segunda mitad de
ese siglo. Las que inicialmente eran entidades nacionales, con algunas subsidiarias
fuera, cada vez se fueron transformando en entidades organizadas globalmente
según líneas de productos o servicios.
Surge la teoría clásica de la administración, donde se analizan los puestos de
trabajo, buscando mejorar la eficiencia y la productividad laboral, se desarrollan
estudios que permiten conocer los tiempos y movimientos empleados para cada
tarea, se establece el salario en función de la producción, se identifican las áreas
básicas de la organización, teniendo en cuenta la teoría fabril de Taylor.
Según la tarea humanista de la administración, se da apertura a las relaciones
humanas, sobre los cambios en las condiciones físicas de trabajo y sus efectos
sobre la productividad, pero a pesar de los estudios no se concluye que el liderazgo
mejore el rendimiento laboral.
De acuerdo a la teoría racionalista de la administración, se incorporan aportes de
las relaciones humanas, se comienza con la utilización de tecnologías para
programar decisiones, se formalizan las actividades de control de conductas.
En la teoría institucionalista se analizan en detalle cada uno de los procesos de la
organización en reales e históricos, estudian y analizan casos evidenciados y
documentados, siguen confirmando que las cosas no son lo que aparentan.
Teoría de la contingencia racional, domina el diseño de las organizaciones entre las
décadas del 50 al 70, ejerce influencia en el marketing en cuanto al diseño de
organizaciones y textos de consultores de empresas.
Aparece también la teoría de la dependencia de recursos donde aparece la política
como un sistema para tomar decisiones estratégicas en forma activa al interior de
la organización, tratando de manipular el ambiente para obtener ganancias en
términos de dependencia de recursos.
ADMINSITRACION EN LA EDAD CONTEMPORANEA.
Comienza el desarrollo de las empresas en competitividad, se desarrolla la
administración como ciencia , se da relevancia al interés económico individual mas
que al social, se propone poca intervención del estado en la economía, surge la ley
de la oferta y la demanda, se defiende la propiedad privada sobre los bienes de
producción, surge la necesidad de implementar nuevas formas de administrar,
teniendo en cuenta la calidad de los productos y servicios, el mercadeo y la
publicidad, atención al cliente y estudios de mercadeo.
Surge la globalización, libre circulación de personas e información gracias al
desarrollo tecnológico, se implementan sistemas de fabricación inteligentes y
adaptivos a través de sistemas tecnológicos y de información, comienzan las
investigaciones de mercado conocidas como marketing, surge la necesidad de
adaptar las empresas al publico con lo cual se genera el llamado de que cada
empresa posea un escenario de atención al cliente, para brindar asesoría y saber
que busca el cliente dando soluciones inmediatas y de calidad, comienzan los
negocios a través de correos electrónicos para tomar este medio como practico y
de credibilidad para los consumidores, aparece otro medio tecnológico como es el
chat que es un tipo de servicio al cliente en tiempo real, mediante el cual se pueden
hacer gestiones administrativas y de negocios, comienza la era del autoservicio
donde el cliente tiene mas autonomía, y a través de las redes sociales se usan las
plataformas para compartir historias y experiencias con productos y servicios
ofertados a través de las redes tecnológicas existentes en la actualidad.
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  • 1. 1. HAGA UNA DESCRIPCCION DE DOS PARRAFOS QUE HABLE SOBRE EL APORTE A LA ADMINISTRACION, EN CADA UNO DE LOS PERIODOS DESCRITOS EN EL PRESENTE MODULO DE ESTUDIO.  ADMINISTRACION DE LA EPOCA PRIMITIVA En la época primitiva se reconoció la necesidad de administrar los recursos con que se contaban para poder subsistir, esta época aporto a la administración la asignación y delegación de tareas para estructurar un trabajo. En esta época la sociedad era nómada y se dedicaba a la caza, pesca y recolección de frutos y domesticación de algunos animales de los cuales se obtenían sus materias primas para el sustento de los humanos y de igual forma para vestirse, por lo que se inició con el trabajo en equipo y se establecieron grupos, se comenzó a utilizar el liderazgo para organizar grupos de trabajo. Se conoció en forma primitiva la división del trabajo, esto fue originado por la diferencia de capacidadentre los dos sexos y diferencia de edades de los integrantes de la sociedad.  ADMINISTRACION EN LA EDAD ANTIGUA. EGIPTO. El antiguo Egipto se caracterizaba por ser una civilización muy bien desarrollada y cuya administración se aplicaba de manera eficiente en todos los ámbitos sociales. Se comenzó a vislumbrar las distintas clases de militares o luchadores del Estado, recolectores de miel y de bayas del bosque, pescadores, profesores, escribas…etc. Al mismo tiempo existía un sistema de impuestos nacional que el gobierno cobraba para mejorar las propias instalaciones del país como sucede en los tiempos modernos. Disponían de una economía compleja y jerarquizada a modo de burocracia, con una gran comunicación externa marítima y fluvial, manejada siempre desde el corazón del gobierno central. Las dinastías más prósperas del antiguo Egipto corresponden a la IV, XI y a la XVIII cuya coordinación y administración de servicios garantizaba mediante los esfuerzos económicos la justa repartición de los bienes por toda la sociedad.
  • 2. APORTES: • Necesidad de planear organizar y controlar • Descentralización en la organización. • Necesidad de ordenes escritas • Uso de consultoría GRECIA La civilización griega fue básicamente marítima, comercial y expansiva. Una realidad histórica en la que el componente geográfico jugó un papel crucial en la medida en que las características físicas del sur de la península de los Balcanes, por su accidentado relieve, dificultaba la actividad agrícola y las comunicaciones internas, y por su dilatada longitud de costas, favoreció su extraversión hacia ultramar. BABILONIA En la sociedad de babilonia encaminaron su economía a la agricultura más que a la industria, tenían un monarca que ejercía poder judicial, legislativo y ejecutivo, el rey creo el código Hammurabi el cual es uno de los más organizados y buscaba homogenizar jurídicamente el reino babilónico, en el poder lo seguían alcaldes y consejos de ancianos que ocupaban la administración local. Aportes . Crearon el sistema de escritura cuneiforme, para formar a sus escribas, secretarios, archiveros y demás funcionarios administrativos. . Establecieron el salario mínimo. . Emplearon incentivos salariales adicionales al salario mínimo. ROMA La república se instauró en el año 509 antes de Cristo. Los ciudadanos se reunían en asambleas y cada año se elegían nuevos magistrados y nuevos gobernantes para dirigir el país. También existía la presencia del senado, que no era otra cosa que los antiguos y sabios magistrados, que se encargaban de controlar la política tanto externa como interna.
  • 3. Durante la era del Imperio Romano y mediante las continuas conquistas de nuevos territorios, se iban sumando al Imperio nuevas hordas de esclavos y nuevas generaciones de trabajadores encargados de la construcción de edificios, cultivo de tierras, infraestructuras de caminos y todo un sinfín de actividades. Este sistema perduró durante varios siglos y fue una de las claves de la gran expansión del imperio, cuyo sistema consular tuvo la necesidad de ser transformado en proconsular y tratar de prolongar la autoridad del cónsul, de manera que éste pudiera beneficiarse de las nuevas tierras conquistadas y se hiciera coparticipe de la barbarie y pudiera administrar los nuevos pedazos de tal creciente imperio. El papel del cónsul era el de recibir una parte del territorio conquistado y manejarlo bajo su propia jurisdicción, bien fuese como cónsul o como Pretor. CHINA Los chinos, usaron muchos conceptos y técnicas eficaces de Administración. Que requirió de una perfección en la administración, el gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de gobierno y estableció reglas para una mejor administración, a la vez aparece chow con su directorio de sirvientes y funciones; herencias ocupacionales; Aparece Mencius con la organización de las actividades; y suntsu con la planificación y dirección de ordenes las reglas de administración de Chow: 1 – Organizar el gobierno antes que administrar el pueblo. Es importante organizar internamente el Gobierno antes de intentar manejar el estado. 2 – Definir las funciones. Definir claramente los objetivos ahorra tiempo y crea mejoras en la productividad. 3 – Cooperar. Sólo mediante la cooperación se consiguen excelentes resultados. 4 – Procesos con eficiencia. Sólo con procesos buenos se consigue resultados buenos. 5 – Formalidad de los recursos humanos. Son los seres humanos las herramientas fundamentales de cualquier organización, y por tanto es importantísimo que desempeñen su cargo con formalidad y corrección.
  • 4. ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA. La edad media se caracterizó porque las tareas y el poder se descentralizaron, tanto en las organizaciones de Negocios y del gobierno, lo cual produjo la aparición del sistema feudal. Durante la edad media se desarrolla el comercio y surgió la necesidad de controlar los costos e inventarios, así como vías para intercambiar bienes y servicios. En las rudimentarias industrias surge una práctica orientada hacia la especialización y la división del trabajo desarrollando la habilidad y destreza de cada trabajador. Varios aspectos caracterizan esta época, entre los cuales se destacan: El feudalismo como sistema de organización política, económica y social. La formación de los gremios artesanales y de comerciantes. La aparición de los burgos o ciudades. Se delega autoridad y responsabilidad a personas eficientes, se consolido la iglesia católica que se interesó en el estudio de la administración por su forma de organizar y su funcionamiento, en Italia surgieron los fundamentos de la contabilidad por Lucas Pacioli, y se empezó a hacer uso del diario y libro mayor. En esta época surgió el staff el cual era obligatorio, pero a la vez independiente. Existía un jefe, pero para poder tomar una decisión tenía que escuchar al grupo con el que trabajaba. Aportes. El feudalismo como sistema de organización política, económica y social. La formación de los gremios artesanales y de comerciantes. La aparición de los burgos o ciudades. La organización y la expansión de la iglesia católica.
  • 5. LA IGLESIA CATOLICA. Según la lectura la iglesia catoliza no acepta el lucro y el comercio como una buena actividad. Por lo tanto, surge la corriente de la ética protestante, lo cual genera la separación de la iglesia cristiana y también genero la creación del espíritu del capitalismo, donde por un lado el espíritu calvinista sostenía que la riqueza era una bendición de Dios, por lo cual ahorrar e invertir se tomaba como un favor divino, y así se dio origen al capitalismo moderno. Surgió también la ética de la libertad, el cual puso en tela de juicio el derecho divino y el poder absoluto de los reyes, ya que dicha doctrina sostuvo que las personas nacen libres, sin esclavitud ni servidumbre y todos los hombres fueron creados iguales. La iglesia católica desarrollo una de las formas de administración centralizada que ha tenido mayor influencia en la sociedad contemporánea, los principios de autoridad, jerarquía, obediencia y delegación fueron aplicados en las empresas con base en la experiencia administrativa de esta institución que ha existido por más de dos mil años. Los aportes de la iglesia a la administración son: 1. Organización. Tan simple y eficiente que sigue vigente. 2. Impuso valores en el orden social y religioso: se desarrolló la creciente actividad comercial en los estados italianos. 3. Desde la antigüedad las cruzadas no solo tuvieron un objetivo religioso sino también comercial. 4. Estrategias para su localización: buscando ubicarse en lugares estratégicos donde se encuentre el mayor número de población. FEUDALISMO Se caracterizo por ser un régimen de servidumbre, la administración del señor feudal estaba basada en ejercer un control sobre la producción del siervo. A finales de esta época muchos siervos se volvieron trabajadores independientes, formado talleres artesanales, quienes trabajaban en conjunto con sus aprendices a quienes delegaban su confianza para delegar sus actividades. Dando pauta a
  • 6. nuevas estructuras de autoridad en la administración; pues muchos de ellos se convirtieron en artesanos –patrones. Otro gran aporte del feudalismo fue que con la aparición de los gremios que regulaban los salarios, condiciones de trabajo y horarios se dio origen a los sindicatos actuales Por lo tanto, con el feudalismo se origina la administración descentralizada, porque al formase los feudos se ejercía la administración por señorío con jurisdicción propia, aunque se tenía obligaciones con el rey. Es decir que el rey poseía un poder limitado y el administrador era el señor feudal. En cada feudo se establecía el control de la actividad comercial y artesanal. ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MODERNA. Por un lado, la administración en la edad moderna, predominaba el feudalismo que era en ese entonces el único sistema que se conocía. Por tanto, termino con la recuperación de la monarquía autoritaria por parte del rey, toda vez que en el feudalismo tenían implícitas las obligaciones de cada uno de los feudos para con el rey. Así mismo la división de los cristianos en la religión católica y protestante, se produce el renacimiento de la ciencia, la cultura y el arte. Es la época de los grandes descubrimientos geográficos, a raíz de lo cual se inicia con el comercio de las tierras descubiertas y el comercio colonial, crece la burguesía lo que genera la revolución francesa. ADMINISTRACION EN EL SIGLO XX En esta época se produjeron grandes cambios que cambiarían el concepto de la administración clásica, justo cuando esta había llegado al culmen de su maduración teórica. Comienza la revolución de la información que ha tenido lugar a partir de los años setenta del siglo XX. Con el progreso en la informática se hacen posibles procesos que eran impensables en décadas anteriores. Se ha pasado de la era industrial a la posindustrial, del sistema de producción estandarizado en masa a los sistemas flexibles de producción. Al final de los años setenta se desarrollan los sistemas flexibles de producción, que suponen cambios radicales en la manera de gerenciar respecto de la teoría clásica. El énfasis ya no está en la producción (producir de manera masiva con bajos costos unitarios y luego lograr la venta de lo producido mediante un buen mercadeo), sino
  • 7. en el mercado: producir lo que el comprador desea comprar. El sistema flexible permite series más pequeñas y adaptadas a los requisitos de la demanda, rápidos cambios en las series de producción. Los sistemas de información avanzados permiten el contacto directo con los proveedores y con los distribuidores, de tal manera que hacen innecesaria la permanencia larga de materias primas y productos terminados en los almacenes. Se produce lo que el mercado demanda y se satisface al cliente inmediatamente. La administración comienza a colocar su atención en las siguientes acciones. - las nuevas condiciones demográficas, - la nueva fuerza de trabajo, - la paradoja de la manufactura, - la supervivencia de las corporaciones y - el camino por delante. Se focaliza la sociedad futura sumamente competitiva, tanto para las organizaciones como para los mismos individuos. La velocidad y universalidad del acceso al conocimiento hará que todas las instituciones, no solo comerciales sino también escuelas, universidades, hospitales e incluso agencias gubernamentales, sean globalmente competitivas, incluso si sus actividades y principal mercado son locales. El trabajador manual fue la fuerza social y política predominante del siglo XX. Donde también se presenta la evolución de las entidades en la segunda mitad de ese siglo. Las que inicialmente eran entidades nacionales, con algunas subsidiarias fuera, cada vez se fueron transformando en entidades organizadas globalmente según líneas de productos o servicios. Surge la teoría clásica de la administración, donde se analizan los puestos de trabajo, buscando mejorar la eficiencia y la productividad laboral, se desarrollan estudios que permiten conocer los tiempos y movimientos empleados para cada tarea, se establece el salario en función de la producción, se identifican las áreas básicas de la organización, teniendo en cuenta la teoría fabril de Taylor. Según la tarea humanista de la administración, se da apertura a las relaciones humanas, sobre los cambios en las condiciones físicas de trabajo y sus efectos sobre la productividad, pero a pesar de los estudios no se concluye que el liderazgo mejore el rendimiento laboral. De acuerdo a la teoría racionalista de la administración, se incorporan aportes de las relaciones humanas, se comienza con la utilización de tecnologías para programar decisiones, se formalizan las actividades de control de conductas.
  • 8. En la teoría institucionalista se analizan en detalle cada uno de los procesos de la organización en reales e históricos, estudian y analizan casos evidenciados y documentados, siguen confirmando que las cosas no son lo que aparentan. Teoría de la contingencia racional, domina el diseño de las organizaciones entre las décadas del 50 al 70, ejerce influencia en el marketing en cuanto al diseño de organizaciones y textos de consultores de empresas. Aparece también la teoría de la dependencia de recursos donde aparece la política como un sistema para tomar decisiones estratégicas en forma activa al interior de la organización, tratando de manipular el ambiente para obtener ganancias en términos de dependencia de recursos. ADMINSITRACION EN LA EDAD CONTEMPORANEA. Comienza el desarrollo de las empresas en competitividad, se desarrolla la administración como ciencia , se da relevancia al interés económico individual mas que al social, se propone poca intervención del estado en la economía, surge la ley de la oferta y la demanda, se defiende la propiedad privada sobre los bienes de producción, surge la necesidad de implementar nuevas formas de administrar, teniendo en cuenta la calidad de los productos y servicios, el mercadeo y la publicidad, atención al cliente y estudios de mercadeo. Surge la globalización, libre circulación de personas e información gracias al desarrollo tecnológico, se implementan sistemas de fabricación inteligentes y adaptivos a través de sistemas tecnológicos y de información, comienzan las investigaciones de mercado conocidas como marketing, surge la necesidad de adaptar las empresas al publico con lo cual se genera el llamado de que cada empresa posea un escenario de atención al cliente, para brindar asesoría y saber que busca el cliente dando soluciones inmediatas y de calidad, comienzan los negocios a través de correos electrónicos para tomar este medio como practico y de credibilidad para los consumidores, aparece otro medio tecnológico como es el chat que es un tipo de servicio al cliente en tiempo real, mediante el cual se pueden hacer gestiones administrativas y de negocios, comienza la era del autoservicio donde el cliente tiene mas autonomía, y a través de las redes sociales se usan las plataformas para compartir historias y experiencias con productos y servicios ofertados a través de las redes tecnológicas existentes en la actualidad.